客服情绪管理PPT

人力资源客服人员培训PPT模板
页数：25 | 大小：5M
人力资源客服人员培训PPT模板是一套商务培训PPT模板，PPT分为：1、客服服务的重要性；2、客服服务的本质；3、客服沟通电话技巧；4、如何处理投诉技巧；
客服年终总结及明年计划ppt
页数：29 | 大小：10M
这个PPT主要包括六个部分。PPT第一个部分主要是关于我们日常工作陈述。对于我们日常的工作流程给大家做一个详细介绍。第二，主要是关于我们工作的总结。第三，主要是关于个人的一些工作体会和见解。第四，主要是关于工作中存在的不足，需要提升之处。第五，需要公司提供帮助的地方。最后，则是关于未来一年总体的工作计划和工作方向。
别墅客服总群体特征分析PPT课件
页数：28 | 大小：5M
PPT主要展示了别墅客户总群体特征分析的主题内容。PPT的整体色调以天蓝色和白色为主，将浅蓝色的大面积色块以及人们正在工作时的场景作为主要装饰物，给人以简洁大方之感。PPT的主要内容包括社会学特征人口学属性、生活形态、消费行为、投资偏好、信息渠道以及价值观这六个部分。旨在清晰明了的介绍别墅客户群拥有的整体特征，为后续改进销售方案奠定基础。
如何打造金牌客服团队PPT模板
页数：31 | 大小：5M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是营销及客服工作的特点。PPT的第二个部分向我们介绍的是客服工作范围包括哪些等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是如何提高客服的工作效率等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是如何利用薪资稳定和固定客服团队等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是有关客服的相关问题。PPT的第六个部分向我们介绍的是其他培训工作。
客服心态与沟通技巧培训ppt模板
页数：34 | 大小：36M
该PowerPoint以客服心态与沟通技巧培训ppt模板心态培训为主题，内容上，该幻灯片从三个方面阐述主题。首先，在第一方面，该演示文稿介绍了客服心态篇，讲述了作为客服应该持有什么心态以及技能的五大基本要求。第二部分，该PPT模板介绍了沟通技巧篇，讲述了客服和客户沟通的一些技巧。最后，第三部分讲述了情景演练，实践出真知。
客服中心运营分析报告PPT模板
页数：45 | 大小：7M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是上月计划工作落实情况，PPT模板一方面展示了上月计划工作纵览，另一方面是服务营销工作。第二部分内容是专项业务完成情况分析，这一部分主要介绍了服务营销分析，其中包括总体指标、预警任务和目标客户营销计划执行情况。第三部分内容是现场运营指标看板管理，这一部分首先介绍了看板管理的目的和目标，其次是看板总体效果分析评估，最后是对看板运行效果分析评估以及总结与反馈的介绍。第四部分内容是下月重点工作项目计划，包括深化现场看板管理和提升运营质量。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
看得见的情绪课件图文PPT课件
页数：13 | 大小：8M
PPT模版主要讲述四种情绪。第一种是开心与高兴的情绪，通过给孩子给妈妈送礼物的图片传递出了高兴与开心的情绪。第二种是难过与伤心的情绪，通过孩子与爸爸告别或玩具丢了会感到难过的图片，直观表达情绪。第三种是担心与愤怒的情绪，通过惹妈妈生气的图片和被人嘲笑的愤怒。第四种是嫉妒与害怕的情绪。图片表达看到别人会产生嫉妒，看到蜘蛛感到害怕这些情绪。
含讲稿

我的情绪我做主主题班会活动PPT
页数：21 | 大小：27M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了不喜于色，不露于形的内容，方便教师在使用PowerPoint时更好的介绍管理情绪的方法。PPT模板的第一部分是我们的情绪，介绍了我们的基本情绪。第二部分是情绪的表达与价值，介绍了表达情绪的方法。第三部分是情绪管理喜，介绍了每天写三件高兴的事情的内容。第四部分是情绪管理怒，介绍了管理愤怒的方法。第五部分是情绪管理，呈现了一个案例。第六部分是情绪管理焦虑，介绍了情绪是把双刃剑、拒绝过分忧愁、停止幻想立即行动等内容。
我的情绪我做主培训课件PPT模板
页数：26 | 大小：45M
这份PPT由两个部分组成。第一部分内容是如何调节情绪，此模板首先介绍了良好情绪的重要性，其次是对调节情绪的方法进行展示，包括心理换位法、自我激励法、情绪升华法、环境调节法和语言暗示法，最后是调节情绪的注意事项。第二部分内容是如何控制管理情绪，这一部分主要包括合理宣泄情绪、换个角度去看问题、合理使用ABC理论等控制情绪的措施。
银行保险退保客服的有效处理培训PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：6M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于银行保险学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了劝阻退保的相关概念和意义。第二部分主要是有关于劝阻退保的理由以及相关的处理原则。第三部分主要是有关于具体的劝阻退保的流程和方法。第四部分是有关于劝阻退保的注意事项。第五部分主要是有关于演练时间的内容。最后一部分是有关于本课件的结束语。
小学心理健康教育课如何战胜我的情绪小怪兽教学课件PPT
页数：21 | 大小：12M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了打败情绪小怪兽的内容，方便教师在使用PowerPoint时更好的介绍管理情绪的方法。PPT模板的第一部分主要介绍了情绪的基本形式、情绪的定义等方面的内容。第二部分主要介绍了情绪管理的重要性、青春期情绪发展的特点等方面的内容。此外，这一部分还呈现了一些相关的案例。第三部分主要介绍了情绪调节原则、情绪调节方法等方面的内容。
金融产品的客服需求分析及销售技巧PPT培训
页数：55 | 大小：86M
PPT模板从五个方面分析了如何进行金融产品的营销。第一部分讲解了营销之道与业务角色，普及了金融营销的概念，营销的三层价值追求和营销成功的密码。第二部分以知己知彼，百战不殆为主题，对客户的需求心理进行了分析。第三部分讲解了如何在与客户的交谈中，通过一场优秀的开场白，引起客户对产品的兴趣。第四部分介绍了对反对意见的应对方式和技巧。最后讲解了在与客户达成共识之后，如何签订协议并履行承诺。
含讲稿

客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
调节情绪拥抱好心情PPT课件免费下载
页数：19 | 大小：12M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是情绪调节概述，此模板一方面介绍了情绪调节的定义和重要性，另一方面是情绪调节的分类与策略。第二部分内容是情绪调节的基础，这一部分主要包括认知重构的定义及概念、认知重构的策略和应用场景。第三部分内容是情绪调节的技巧，这一部分首先介绍了技巧，包括自我意识、词汇化和情景描述，其次是有效沟通的策略，最后是对情绪表达与沟通的实践应用进行介绍。第四部分内容是情绪调节的能力，包括自我关怀的能力、心理韧性的培养和实践。
含讲稿

调节情绪拥抱好心情免费下载PPT课件含讲稿
页数：20 | 大小：55M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是情绪调节的概述，此模板一方面介绍了情绪调节的定义和目的，另一方面是情绪调节的重要性、分类与策略。第二部分内容是情绪调节的基础，这一部分主要包括认知重构的概念、策略和应用场景。第三部分内容是情绪调节的技巧，这一部分首先介绍了情绪表达的技巧，其次是有效沟通的策略，最后是对情绪表达与沟通的实践应用进行介绍。第四部分内容是情绪调节的能力，包括自我关怀的能力，心理韧性的培养以及自我关怀与心理韧性的实践应用。
做快乐的幼儿园教师幼儿教师情绪培训PPT
页数：39 | 大小：54M
PowerPoint幻灯片演示文稿展开介绍了做快乐的幼儿园教师幼儿教师情绪培训的相关内容，该PPT模板一共分为5个部分。PPT模板第一部分设置了小心理测试，帮助幼儿教师进行情绪自测。第二部分阐述了幼儿教师的工作现状，从人格因素到社会工作家庭等各个方面都有着不同的压力。第三部分阐述了情绪的含义和要素以及情绪的三种状态。第四部分阐述了情绪的好处与损害。第五部分阐述了情绪管理的途径和方法。
读书阅读笔记情绪表达读书笔记分享PPT课件
页数：24 | 大小：9M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于《深度关系》读书分享课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要是有关于《深度关系》这部作品的内容梗概，包括作者的介绍以及书籍的核心观点等内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于活出真实的自己的相关内容。第三部分主要教会我们如何去判断生活中一些比较虚假的事情。第四部分主要教会我们如何去处理深度关系。第五部分主要向我们强调了我们要活出真实的自我。
情绪控制与积极心态PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：28M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于情绪控制与积极心态的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了林肯的故事，分析了工作中是谁偷走了你的微笑并且进行了游戏互动。第二个部分主题为境由心造，分享了烦恼的起因，说明了应该如何防止别人让你烦恼。第三个部分提出了化解烦恼的方法，进行了问题互动，并且介绍了墨菲定律。第四个部分通过演示文稿介绍了帮助我们成功的心态。
《我的情绪小怪兽》儿童绘本故事PPT课件
页数：22 | 大小：45M
本套PPT模板在内容上分为故事简介、绘本品读、绘本感悟共计三个部分；第一部分首先介绍了故事是围绕一只怪兽展开的，这只小怪兽有着五颜六色的身体，它为此感到烦恼，并想把自己的颜色分开；第二部分详细展示了绘本故事的内容，讲述了小怪兽将自己情绪颜色分开的过程，它通过向好友求助，将代表不同情绪的颜色用瓶子装起来，最终达到了目的；第三部分阐述了关于绘本故事的主旨，告诉我们要学会控制自己的情绪；