东航客机失事PPT

客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
智慧楼宇访客管理解决方案PPT
页数：16 | 大小：25M
该演示文稿以幻灯片的形式分两个部分介绍了智慧楼宇访客管理解决方案的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解智慧楼宇访客管理的需求。PPT模板的第一部分是楼宇访客管理需求，这一部分主要介绍了直面现状、直击痛点、直达目标这三个方面的内容，并且对每一个方面的内容展开了具体的介绍。第二部分是智慧楼宇解决方案，主要介绍了解决方案框架、系统架构拓扑、写字楼落地执行方案和SAAS云管理平台这四个方面的内容，并且插入了相应的图片，方便我们更好的理解具体内容。
客服中心运营分析报告PPT模板
页数：45 | 大小：7M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是上月计划工作落实情况，PPT模板一方面展示了上月计划工作纵览，另一方面是服务营销工作。第二部分内容是专项业务完成情况分析，这一部分主要介绍了服务营销分析，其中包括总体指标、预警任务和目标客户营销计划执行情况。第三部分内容是现场运营指标看板管理，这一部分首先介绍了看板管理的目的和目标，其次是看板总体效果分析评估，最后是对看板运行效果分析评估以及总结与反馈的介绍。第四部分内容是下月重点工作项目计划，包括深化现场看板管理和提升运营质量。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
感恩有你客户答谢会动态PPT模板
页数：27 | 大小：25M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是经理开场发言，此部分主要展示了经理开场发言的内容。第二部分内容是嘉宾代表发言，这一部分主要包括过去一年所面临的挑战和困境、过去一年的成就、未来的展望。第三部分内容是感恩颁奖仪式，这一部分一方面展示奖项和奖品，另一方面是幸运抽奖环节以及规则介绍。第四部分内容是共享狂欢时刻，包括表演歌曲、相声和舞蹈。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
公安机关、派出所、警务室、交警、党政机构PPT模板
页数：18 | 大小：12M
公安机关、派出所、警务室、交警、党政机构PPT模板下载是由麦克PPT网（www.mikeppt.com）会员小蒙设计上传推荐的PPT模板，这个PPT采用AE动画金光闪闪照耀四方的动画开场，开场的警徽光芒四射，威严矗立，尽显伟大与荣耀，令人肃然起敬，令在场之人无不心生敬畏，整个PPT以警徽蓝作为PPT的主题色彩，以IOS半透明的TXT文本作为PPT的通用文字输入，这个PPT适用于公安机关、派出所、警务室、交警、党政机构等等
公益机构慈善志愿者机构宣传PPT模板
页数：36 | 大小：7M
公益机构慈善志愿者机构宣传PPT模板，采用了经典的红白配色。投身公益活动是当下我们每一个公民的义务与职责，公益活动不仅仅只有付出，公益活动带给我们的更多的是精神的欣慰与鼓励，以及对社会对生活的一种责任感。
《工具和机械-自行车上的简单机械》PPT课件
页数：28 | 大小：9M
本套PPT在内容上分为新知引入、新知探究、拓展延伸、课堂总结共计四个部分；第一部分首先通过猜谜诗引入新课内容；第二部分详细展示了几种自行车的种类，并阐述了链条和齿轮对自行车轮的带动作用，介绍了相关的运动原理；第三部分介绍了自行车的在生活中的许多作用；第四部分提供了与自行车机械结构的相关知识，巩固课堂所学知识；
九年级有机物和有机合成材料PPT课件
页数：23 | 大小：22M
这份演示文稿从四个部分来介绍了九年级下册化学课有机合成材料的相关内容，方便大家在使用PowerPoint时迅速找到重点。第一部分内容是课堂导入，由宇航服作为导入点引入课堂。第二部分内容是新课讲授，包含十四张幻灯片，首先展示了有机化合物的整体表格，其次根据表格对有机化合物进行了讨论和小结，最后通过图片、文字和表格讲解了有机合成材料。第三部分内容是课堂小结，简要地对本堂课的内容做了小结。PPT模板的第四部分内容是典型例题，列举了与本堂课相关的六道题检测学生的掌握。
更换发动机机油培训PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：12M
这是一套关于更换发动机机油培训的演示文稿，一共18页。更换发动机机油培训是每位车主都应掌握的基本技能。此次培训将深入浅出地讲解机油的重要性、选择技巧及更换流程。学员将学会识别机油品质，掌握正确的更换步骤，了解机油更换周期，以及处理废机油的环保方式。通过实操练习，确保每位学员都能熟练掌握这项技能，为爱车提供最佳保养，延长发动机寿命。
含讲稿

远离手机不做手机控主题班会PPT模板
页数：19 | 大小：5M
这份演示文稿由三个部分组成。PPT模板的第一部分是做个小测试，呈现了一些选择题。第二部分是手机让人欢喜让人忧，介绍了中学生使用手机的好处、中学生使用手机的坏处等内容。第三部分是如何摆脱手机的诱惑，介绍了关闭微信和QQ的新消息提醒、打开群消息免打扰功能、取消朋友圈照片更新提醒、降低更新朋友圈的频率等内容。第四部分是合理使用手机倡议书，呈现了在校时间，不带手机、学习需要，才用手机、放假期间，慎用手机等内容。
含讲稿

远离手机不做手机控主题班会PPT课件
页数：23 | 大小：24M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是做个小测试，该模板首先对四道测验题进行展示。第二部分内容是手机让人欢喜让人忧，这一部分首先介绍了使用手机有利的方面，其次是使用手机不利的方面，最后总结了手机的优缺点。第三部分内容是如何摆脱手机的诱惑，这一部分主要包括关闭微信和QQ的新消息提醒、打开群消息免打扰功能、取消朋友圈照片更新提醒等措施。第四部分内容是合理使用手机倡议书。
党的故事ppt
页数：41 | 大小：6M
PPT模板展示了我国为宣扬共产党的辉煌历史所举办的党课教育活动，以此来激励新时代的青少年团结一致攻克难关，实现民族复兴的伟大使命。PPT背景以祖国山河的画面为主，装饰以党旗、和平鸽、党徽以及朗诵者的人物剪画元素，仿若是一位读者在讲述共产党的发展历程，营造了激情昂扬的意境。PPT内容主要从党一路走来中所历经过的艰辛与成就，弘扬党的精神力量，鼓舞着青少年们勇敢地奋斗在祖国大地之上。
党的故事PPT
页数：22 | 大小：53M
PPT模板展示了我国宣扬中国共产党的革命精神内涵，所举办的讲好中国共产党的历史故事活动，PPT背景以大气磅礴的红色为主，装饰以金光灿灿的党徽、和平鸽、军人剪画形象以及天安门广场等特色革命元素，营造了辉煌灿烂的氛围。PPT内容主要围绕我国的党史教育活动为主，讲述了学习党史故事的重要性，回首中国共产党百年来历经的主要历史阶段，论述当时不为人知的精彩故事，探索其中的革命思想，为新时代建设的思想添砖添瓦，丰富了我国的精神内涵。