-
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
-
企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
-
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
-
含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
-
亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
-
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
-
含讲稿
校园人际关系边界感主题班会PPT模板
页数：18 | 大小：9M这份演示文稿主要从五个部分对尊重他人和谐共处进行详细展开。第一部分是什么是人际关系，介绍了人际关系的定义和人际关系的重要性。第二部分是人际关系影响因素和过程与原则的介绍。第三部分是人际关系种类和特点的介绍，这一部分主要介绍了家庭关系、朋友关系、师生关系和社会关系的特点。第四部分是如何处理矛盾冲突，主要介绍了沟通交流、换位思考、寻求妥协、学会宽容和原谅四种解决方法。第五部分是如何建立良好的人际关系。
-
客户关系管理客户细分PPT培训模板
页数：32 | 大小：57M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了客户细分的内容，方便我我们在使用PowerPoint时更好的了解客户细分的依据。PPT模板的第一部分是基本概念，介绍了客户细分的概念、客户细分的理论依据、客户细分的必要性和客户细分的目的。第二部分是客户细分的内容与步骤，介绍了客户细分包含的主要内容及客户细分的五个步骤。此外，还介绍了客户细分需注要的问题。第三部分是客户细分的依据，介绍了按人口统计的客户细分、按地理状况的客户细分、按生活方式心理的客户细分的相关注意事项。第四部分是将客户细分融入企业运营，介绍了推动核心业务战略、改进战略举措、优化组织结构三个方面的内容。
-
客户关系管理客户画像企业培训PPT课件
页数：28 | 大小：5MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于客户画像培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了客户画像的主要定义。第二部分主要向我们讲解了整体数据梳理的主要过程。第三部分主要是有关于拟定客户画像的主要流程。第四部分主要向我们展示了客户画像的主要价值。最后一部分是有关于客户画像的预测趋势和未来变化。
-
含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
-
员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
呼吸系统内科学呼吸衰竭PPT课件
页数：45 | 大小：24MPPT模版介绍的是关于呼吸衰竭的相关知识，共45张幻灯片，从个5方面进行了阐述。第一方面，是对于病例的症状的详细介绍。第二方面，是对于这个疾病相关的知识点和注意事项的介绍。第三方面，是对于这个病情的治疗要遵循的原则有哪些。第四方面，是关于这个病症在护理诊断方面的一些知识，以及在临床时要采取的一些措施。第五方面，是对于病患在日常生活中，如何自我护理的指导。
-
黑白中国风佛系人生万事随缘
页数：25 | 大小：22M黑白中国风佛系人生万事随缘由麦克PPT网提供下载，PPT以黑白简约复古风格，谋事在人成事在天，佛系人生，万物随缘。
-
中国八大菜系的英文ppt课件
页数：22 | 大小：59M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是川菜和粤菜，此模板首先介绍了川菜的常备食材，其次是对粤菜的来历进行阐述，最后是粤菜的主要香料。第二部分内容是鲁菜和苏菜，这一部分主要介绍这两大菜系，包括它们的组成、特点和主要风味。第三部分内容是徽菜和闽菜，这一部分一方面展示了三大特色徽菜，包括茶叶熏鸡、蜜汁红芋和玉兔海参，另一方面是对福建菜系的特色进行介绍。第四部分内容是浙菜和湘菜，包括两大菜系的主要菜品。
-
含讲稿
非遗系列之中国篆刻PPT课件含讲稿
页数：36 | 大小：35M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是篆刻简介，该模板首先对印章的产生和使用进行详细介绍。第二部分内容是篆刻三法，这一部分首先介绍了篆法的概念和内容，其次是章法的表现，最后对刀法进行简要说明。第三部分内容是篆刻渊源，这一部分主要包括古玺、秦汉印、唐宋官印和元押、元代文人篆刻的兴起以及明代文人篆刻的兴盛。第四部分内容是篆刻流派，包括吴门派、徽派、浙派、邓派、齐派和吴派。第五部分内容是篆刻传承。第六部分内容是篆刻意义。
-
含讲稿
中国风非遗系列之评剧介绍PPT
页数：32 | 大小：24MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于非遗系列评剧学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了评剧的名称由来。第二部分是有关于评剧的历史发展。第三部分是有关于评剧的艺术特点。第四部分主要是有关于评剧的唱腔发展。第五部分主要向我们详细的介绍了评剧的主要流派和艺术。最后一部分是有关于评剧的传承和保护。
-
毛概十三章中国特色大国外交课件PPT
页数：39 | 大小：25MPPT以独具特色的中国红为主打色，搭配五角星，红旗等元素，营造出大气明亮的气势。内容上，分为三大板块，首先，介绍了中国致力于构建人类命运共同体的原因和内容，体现大国担当，紧接着就我国采取的措施进行了介绍，如推进“一带一路”，带动沿线国家的经济和基础设施的发展，体现互帮互助，合作共赢，推动人类命运共同体的发展，地球村的发展，需要共同的努力。
-
含讲稿
开创中国特色大国外交新局面PPT专题党课
页数：20 | 大小：7M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是中国特色大国外交的主线是民族复兴，促进人类进步，介绍了开展中国特色大国外交所坚持的为民理念，促进人类进步的宗旨。第二个部分向我们介绍的是中国特色大国外交的总体目标是构建人类命运共同体。第三个部分向我们介绍的是开创中国特色大国外交的实践要求是推动建设新型国际关系。
-
含讲稿
中国特色大国外交的鲜明旗帜PPT专题党课
页数：15 | 大小：6M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是命运共同体的概念和内涵，包括命运共同体是小康与大同的结合，中国与世界的融合等等内容。第二个部分向我们介绍的是不断坚持独立自主，坚持胸怀天下等等内容。第三个部分向我们介绍的是要坚持勇于斗争，坚持统一战线。勇于斗争是我们党的鲜明品格，也是中国外交的骨气。
