-
企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
-
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
-
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
小可爱风格圣诞新年晚会活动策划PPT模板
页数：23 | 大小：10M小可爱风格圣诞新年晚会活动策划PPT模板，采用小清新的小可爱元素，卡哇伊风格，PPT分为：1、圣诞节晚会活动说明；2、圣诞节晚会活动流程；3、圣诞节活动执行方案；4、圣诞节其它注意事项。
-
喜迎双旦庆圣诞迎元旦活动策划PPT
页数：23 | 大小：32M这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是圣诞活动概况，PPT模板主要介绍了活动主题、目的、时间和地点。第二部分内容是圣诞活动准备，这一部分主要包括节日装饰物品、奖品和纪念品、活动流程和游戏环节、节目表演、晚餐及饮品。第三部分内容是圣诞活动流程，这一部分首先介绍了开场的时间和主持人致辞内容，其次是节目表演和游戏环节，最后是对派发礼物、自助晚餐和活动总结的介绍。第四部分内容是圣诞活动预算。第五部分内容是圣诞活动总结。
-
含讲稿
浪漫圣诞惊喜回馈PPT动态模板含讲稿
页数：16 | 大小：23M本套PPT模板在内容上分为活动概述、活动准备、活动策略、活动要求、活动预期共计五个部分；第一部分首先介绍了活动背景、活动主题、活动时间、活动地点等；第二部分介绍了活动准备，包括人员安排、前期的活动宣传、活动现场的布置、活动预算表格等；第三部分介绍了活动的策略，包括设置无门槛抽奖活动、进行互动小游戏、凭借小票领取礼物、集赞领取专属礼物、爆款商品展示等；第四、五部分阐明了活动要求和活动预期的效果；
-
含讲稿
超市圣诞元旦促销活动策划营销PPT含讲稿
页数：20 | 大小：32M本套PPT模板在内容上分为促销主题、促销方式、促销活动、活动前准备、媒介支持、费用预算、效果评估共计七个部分；第一、二部分首先介绍了本次节庆活动的促销主题、促销时间、促销目的、促销对象等，以及促销的方式，包括促销商品种类选取、厂商促销安排、操作说明等；第三、四部分介绍了促销活动，包括12月天天乐购、圣诞和元旦特购等；第五、六、七部分展示了活动的费用预算表和预计的效果，以及商场的宣传工具；
-
含讲稿
万圣节节日ppt课件含讲稿
页数：28 | 大小：15M此PPT模板主要从三个部分对万圣节进行详细展开。第一部分是万圣节起源介绍，包括万圣节日期、庆祝万圣节的国家等。第二部分是万圣节的象征介绍，主要介绍了万圣节的象征，蝙蝠、鬼魂、蜘蛛、猫头鹰、月亮、狼等等。第三部分是万圣节的活动和游戏介绍，包括观看恐怖电影、穿万圣节相关的服装、变装打扮、捣蛋、制作南瓜灯等。
-
万圣节的由来和介绍PPT模板
页数：23 | 大小：7Mspan style=font-size:12px;span style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;万圣节又叫诸圣节，在每年的/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;11/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;月/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;1/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;日，是西方的传统节日；而万圣节前夜的/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;10/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;月/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;31/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;日是这个节日最热闹的时刻。在中文里，常常把万圣节前夜（/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;Halloween/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;）讹译为万圣节（/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;AllSaints Day/spanspan style=font-family: 站酷快乐体2016修订版;）/span/span
-
万圣节狂欢夜ppt模板下载
页数：22 | 大小：10M这个PPT主要包括五个部分。PPT第一个部分主要是关于万圣节的由来。这也算是一个知识普及。我们在过这个节日的同时，更加深入了解他的文化，也能让我们在这一天玩得更尽兴。PPT第二个部分主要是为大家介绍一下关于南瓜车。在国外，万圣节这天都会有南瓜车，关于南瓜车的由来和意义，我们将为大家介绍清楚。第三，主要是介绍cosplay。第四，关于食物介绍。最后就是节日的一些语句。
-
万圣节起源简介英语版PPT
页数：22 | 大小：39M该PPT 以万圣节英文介绍为主题，以绿色为底色，搭配蜘蛛，南瓜，鬼魂等一些万圣节元素作为点缀呼应主题。内容上，该PPT模板从4个方面详细介绍了主题。首先介绍了万圣节的起源，万圣节这个节日的由来。其次讲述了万圣节的传统习俗，就是我们众所周知的不给糖吃就捣蛋以及南瓜灯等习俗。然后讲述了万圣节的一些象征的东西。最后讲述了万圣节的活动和游戏。
-
万圣节英文ppt介绍
页数：20 | 大小：19M这个PPT主要分为四个部分。PPT第一个部分主要是关于万圣节的起源。我们为什么要过这个万圣节，包括万圣节的由来，名字的由来，以及这个节日的意义是什么。第二部分主要是介绍一下万圣节的一些传统习俗是什么。这一天有哪些习惯。第三，主要介绍万圣节主要象征着什么。这也是我们过万圣节的意义所在。最后，主要是介绍一下关于万圣节的游戏。
-
万圣节主题活动方案PPT
页数：23 | 大小：11M该PPT以万圣节活动ppt方案为主题，黑色为底色，南瓜灯，鬼，篝火等万圣节元素作为点缀，点亮主题。内容上，该PPT从四个方面介绍主题，首先是对万圣节的一些活动做了一个大概的活动说明，其次是一些活动的准备工作，需要准备哪些东西。然后就是整个的活动流程是怎样的做了详细的说明。最后是对于活动的预期效果做了大概的阐述。
-
万圣节活动策划方案PPT
页数：22 | 大小：18M该PPT模板以万圣节活动为主题，暗夜蓝为底色，鬼魂，蜘蛛，南瓜灯等万圣节元素点缀主题。内容上从4个方面点明主题，第一部分是活动说明，介绍了活动背景，目的和宗旨。第二部分是活动的准备工作，阐述了活动的前期和中期准备和末期要求。第三部分是活动的具体流程，详细介绍了活动一整个的流程。最后是活动的预期，对于活动的预期效果做了个大致的描述。
-
万圣节绘本故事ppt
页数：20 | 大小：38M这篇PPT模板展示了幼儿园万圣节的相关知识与教学交流。PPT模板暗红色作为主基调，PPT字体以蓝色为主。PPT模板以女巫、南瓜灯、南瓜怪、女巫城堡、魔法等经典万圣节文化元素作为装饰，烘托了万圣节的神秘气氛。PPT内容主要详述了万圣节传说、南瓜怪与万圣节的联系、杰克灯笼的由来等相关知识，帮助我们更好的进行万圣节活动相关研究与探讨。
-
含讲稿
万圣节英语课件PPT含讲稿
页数：25 | 大小：21MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于万圣节节日宣传学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于halloween不是万圣节的相关内容。第二部分主要向我们详细的介绍了为什么人们要庆祝万圣节。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于万圣夜的相关习俗。最后一部分主要向我们列举了一些有关于口语比较实用的词汇和重点词语。
-
中国风新年快乐贺新春电子祝福卡PPT模板
页数：6 | 大小：12M中国风新年快乐贺新春电子祝福卡PPT模板，中国风，红色喜庆风格，新年祝福电子贺卡PPT模板，适用于元旦电子祝福贺卡，新春电子祝福贺卡，新年电子祝福贺卡。
-
客服心态与沟通技巧培训ppt模板
页数：34 | 大小：36M该PowerPoint以客服心态与沟通技巧培训ppt模板心态培训为主题，内容上，该幻灯片从三个方面阐述主题。首先，在第一方面，该演示文稿介绍了客服心态篇，讲述了作为客服应该持有什么心态以及技能的五大基本要求。第二部分，该PPT模板介绍了沟通技巧篇，讲述了客服和客户沟通的一些技巧。最后，第三部分讲述了情景演练，实践出真知。
-
客服中心运营分析报告PPT模板
页数：45 | 大小：7M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是上月计划工作落实情况，PPT模板一方面展示了上月计划工作纵览，另一方面是服务营销工作。第二部分内容是专项业务完成情况分析，这一部分主要介绍了服务营销分析，其中包括总体指标、预警任务和目标客户营销计划执行情况。第三部分内容是现场运营指标看板管理，这一部分首先介绍了看板管理的目的和目标，其次是看板总体效果分析评估，最后是对看板运行效果分析评估以及总结与反馈的介绍。第四部分内容是下月重点工作项目计划，包括深化现场看板管理和提升运营质量。
