好客山东欢迎您PPT

保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
感恩有你客户答谢会动态PPT模板
页数：27 | 大小：25M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是经理开场发言，此部分主要展示了经理开场发言的内容。第二部分内容是嘉宾代表发言，这一部分主要包括过去一年所面临的挑战和困境、过去一年的成就、未来的展望。第三部分内容是感恩颁奖仪式，这一部分一方面展示奖项和奖品，另一方面是幸运抽奖环节以及规则介绍。第四部分内容是共享狂欢时刻，包括表演歌曲、相声和舞蹈。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
好家风好家训PPT课件
页数：41 | 大小：21M
这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是家风家训是什么，让人们对家风家训有个初步的意识。PPT的第二个部分向我们介绍的是海良好的家风的作用，对一个人特别是青年同学有着什么意义。PPT的第三个部分向我们介绍良好的家风的表现。PPT的第四个部分向我们介绍了古今中外家风的故事。PPT最后的一部分介绍了新时代的家风的定义，人们应该怎么做。
含教案

部编小学数学三年级下册东北、西北、东南、西南PPT课件含教案
页数：39 | 大小：47M
这是一套专为《东北、西北、东南、西南》设计的演示文稿，共38页。通过多样化的教学活动，学生能够在具体情境中掌握东北、西北、东南、西南四个方向的辨别方法，进一步提升他们的方位感和空间观念。本节课不仅激发学生学习数学的兴趣，还注重引导学生明确方向的命名方法，使他们能够用准确的语言描述物体的位置和简单的行走路线。通过不断的练习，学生能够发现数学规律，培养应用意识。PPT内容结构一、探求新知方向的区分与辨认：通过生动的情境引入，帮助学生区分东北、西北、东南、西南四个方向。利用直观的图形和动画展示，引导学生理解这四个方向的相对位置和命名方法。通过实际操作和小组讨论，让学生在实践中掌握方向的辨认技巧。二、描述物体位置及行走路线生活中的数学：展示生活中的实际场景，如地图、校园平面图等，帮助学生理解方向知识在生活中的应用。方向的辨认方法：详细讲解如何在具体情境中辨认东北、西北、东南、西南四个方向。通过实例，引导学生学会用准确的语言描述物体的位置。描述行走路线的步骤：简要说明如何描述从一个地点到另一个地点的行走路线，强调方向的顺序和准确性。通过具体的行走路线图，帮助学生理解描述行走路线的方法。三、应用拓展游戏“设计动物园”：通过设计动物园的游戏，让学生在实际操作中应用所学的方向知识。引导学生合理布局动物园内的各个区域，用方向词描述各个动物馆的位置。通过游戏，激发学生的学习兴趣，增强他们的空间观念和应用意识。四、巩固成果与知识总结巩固练习：通过一系列练习题，帮助学生巩固本节课所学的知识。练习题设计多样，包括选择题、填空题和描述题，满足不同层次学生的学习需求。知识总结：回顾本节课的重点内容，帮助学生梳理知识结构。强调东北、西北、东南、西南四个方向的辨认方法和描述物体位置的技巧。鼓励学生在生活中多观察、多应用方向知识，进一步提升他们的方位感和空间观念。教学特色情境引入：通过生动的情境引入，激发学生的学习兴趣，增强课堂的趣味性。实践操作：通过实际操作和小组讨论，帮助学生在实践中掌握方向的辨认技巧。应用拓展：通过设计动物园的游戏，帮助学生在实际操作中应用所学的方向知识，增强应用意识。巩固练习：通过多样化的练习题，帮助学生巩固所学知识，提升解题能力。通过这套演示文稿，学生不仅能够掌握东北、西北、东南、西南四个方向的辨别方法，还能在学习过程中提升方位感和空间观念，培养应用意识，为后续的数学学习打下坚实基础。
神秘多彩黔东南旅游风光PPT相册
页数：22 | 大小：20M
神秘多彩黔东南旅游风光PPT相册由麦克PPT网提供下载，黔东南是个好地方，风景优美迷人，山水风光独特，人杰地灵，那里分布了中国的很多少数民族，人文历史悠久，复古的村寨，木式吊脚楼，还有身穿民族风格打扮的阿妹，美的让人窒息，是个旅游的好去处。
黔东南西江千户苗寨之旅PPT相册
页数：22 | 大小：16M
黔东南西江千户苗寨之旅PPT相册由麦克PPT网提供下载，少数民族的文化特色一直都是一个旅游的经典，那里传承了中国的历史文化和人文风情，以及古老的民族特色，用PPT相册来记录这些属于历史的文化特色。
学习东北抗联精神及当代价值
页数：21 | 大小：25M
九一八”事变揭开了中国抗日战争的序幕，揭开了世界反法西斯战争的序幕。中国在民族存亡生死关头，东北抗日联军与装备精良的日伪军展开了为期14年之久的抗日游击战争。东北抗日联军以小米加步枪，创造了抗日游击战的奇迹，铸就了忠贞不屈的伟大爱国主义精神，顽强拼搏的英勇战斗精神、不屈不挠艰苦奋斗，不畏牺牲的精神，彰显着伟大的国际合作精神，这些精神都是中华民族精神的重要组成部分。这套党政风格的东北抗联精神及当代价值PPT模板素材，书写中华民族精神，彰显中华民族的伟大复兴与崛起。
广东湛江旅游宣传介绍PPT模板
页数：17 | 大小：38M
湛江文化艺术之乡，具有自己的美食文化，地域文化，语言文化等特征，湛江沿海，海边风景优美，湛江人员能享受看海的乐趣，PPT从各个方面详细介绍湛江的各种特色，广东湛江湖光岩景区是一个奇特的游览胜地，观光长廊展示着一种热带风情，风景优美，PPT以白色为主，里面夹杂着每个主题的照片，生动明确，很有象征，照片也是采用风景照片，符合旅游地点的主题。
东京奥运会宣传介绍PPT模板
页数：21 | 大小：8M
PPT是某公司制作的关于此次东京奥运会介绍的模板。PPT背景以淡蓝色为主，每一页面用简洁的文字对此次奥运会的各项安排做了介绍。铺以奥运五环，奔跑中的运动员形象的元素，体现出蓬勃向上的运动精神，以及整体简约的风格。PPT内容上先对奥运的历史做了一个简单的描述，接着将重心放在了此次东京奥运会上。整体内容看下来，学员会对此次奥运会的举办地点，整体流程都有一个清晰的了解。将这些具体事项记住之后，我们也能更好地参与到此次的奥运比赛之中。
《在长江源头各拉丹东》PPT课件
页数：46 | 大小：8M
PPT模板主要展示了作者通过游览各拉丹冬来“认识长江”，在不同地点和不同环境下的所见所闻。PPT背景颜色以蓝色、红色、白色三种颜色为主，装饰以蓝天、雪山、云雾、冰塔等高原景象所构成，营造出雪域高原的壮美氛围。PPT内容主要介绍了在实践中感受各拉丹冬神奇而又壮丽的景象，对大自然生态景观的赞美之情、喜爱之意，激发出作者对祖国大好河山的热爱和敬仰。
在长江源头各拉丹东课件PPT
页数：21 | 大小：45M
PPT模板主要展示了作者在各拉丹冬的各种真实经历，表达出对自然的敬畏和热爱。PPT背景颜色以天蓝色、白色两种颜色为主，装饰以林海、蓝天、雪山、冰河、云雾、山峰、冰草等各种自然景观所构成，营造出高原壮美的雪域氛围。PPT内容主要介绍了作者通过亲身的体验和考察，知识背景的写照来“认识长江”，表达出对西藏原生态景观的赞美和喜爱。学会运用文中多方面的修辞手法，来品味作者丰富的感情色彩、爱国情怀。
人教版高一语文《孔雀东南飞》PPT课件
页数：30 | 大小：8M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于语文课文《孔雀东南飞》的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了“乐府”的相关文学知识以及“小序”的作用。第二部分展示了《孔雀东南飞》的生词以及其读音，并总结了《孔雀东南飞》的基础文学知识。第三部分梳理了《孔雀东南飞》的文章结构，并对课文内容进行深入探究，同时总结归纳了《孔雀东南飞》的中心思想。第四部分总结了《孔雀东南飞》的写作特色。
含讲稿

东北二人转非遗文化PPT课件
页数：25 | 大小：34M
本套PPT模板在内容上分为二人转简介、发展历史、表演手段、二人转术词、二人转作品、传承保护共计六个部分；第一、二不跟介绍了东北二人转的文化价值，被列入国家非物质文化遗产名录，并且是极具地方浓郁特色的艺术；第三、四部分介绍了二人转的表演手段，包括一丑一旦的对唱形式、一人且唱且舞、演员以各种角色在舞台上唱戏等；第五、六部分介绍了二人转的代表作，以及对二人转的传承保护措施；
含讲稿

刘强东亲自送外卖PPT模板含讲稿
页数：20 | 大小：3M
这是一套关于刘强东亲自送外卖事件的PPT，共包含19张幻灯片，从四个关键方面深入剖析了这一引人注目的商业行动。第一部分聚焦于事情背景，详细介绍了刘强东亲自送外卖的多重背景因素。首先，京东正式进军外卖市场，标志着其在即时零售领域的新布局。其次，刘强东亲自下场，这一举动不仅强化了京东的品牌形象，还向外界传递了公司对新业务的重视和决心。同时，京东与美团的“外卖大战”升级，竞争态势愈发激烈。此外，消费者和商家对京东进入外卖市场的反应也备受关注，他们的态度和选择将直接影响市场的走向。第二部分为战略解读，深入分析了刘强东亲自送外卖这一行为背后的战略意义。这一举措被解读为以攻为守，旨在抵御美团对京东电商业务的潜在侵蚀。同时，京东通过这一行动完善其即时零售生态，打造“万物到家”的闭环，进行差异化竞争。京东主打“品质外卖”，通过优化物流体系和提升配送效率，为消费者提供更优质的服务体验，进一步巩固其在零售市场的领先地位。第三部分探讨了这一事件对行业的广泛影响。从商家角度来看，京东的进入为他们提供了新的合作机会和销售渠道。对于骑手而言，新的平台意味着更多的工作机会和收入潜力。消费者则可以期待更丰富的选择和更高效的服务。在市场格局方面，京东的加入可能会打破现有的平衡，引发新一轮的竞争和洗牌。第四部分为未来展望，从挑战、机会、长期战略和行业趋势四个维度进行了深入分析。京东在进入外卖市场时面临着诸多挑战，包括与美团等现有巨头的竞争、用户习惯的培养以及物流配送的优化等。然而，这一新业务也为京东带来了新的机会，如拓展市场份额、提升用户体验和增强品牌忠诚度。从长期战略来看，京东需要持续投入资源，完善其即时零售生态，以实现可持续发展。行业趋势方面，随着消费者对即时配送需求的增加，外卖市场将继续增长，但竞争也将更加激烈。整套PPT课件内容丰富，逻辑清晰，不仅详细介绍了刘强东亲自送外卖事件的背景和战略意义，还深入分析了其对行业的影响和未来的发展趋势，为观众提供了一个全面的视角来理解这一重要商业事件。