-
客户投诉处理技巧培训PPT模板
页数：36 | 大小：46M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了处理投诉的内容，方便职场工作人员在使用PowerPoint时明确处理投诉的流程和方法。第一部分是有效处理投诉的意义，有效处理投诉的意义主要在于提高客户忠诚度和提升企业价值。PPT模板的第二部分是处理投诉的技巧，介绍了处理投诉的四个要素即耐心、倾听客户的投诉、有同理心和设法平息抱怨及迅速采取行动等内容。最后一个部分是处理投诉后的工作，呈现了要自我控制、自我调节、自我检讨的内容。与此同时，这一部分的内容还包括寻找适合自己的减压方法，帮助自己排解情绪的内容。
-
含讲稿
篮球原地单手肩上投篮PPT含讲稿
页数：11 | 大小：5MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关篮球原地单手肩上投篮课件的相关内容，共计12张幻灯片。PPT模板内容的前面几部分从课程的指导思想入手，对教材和学情进行了相应的分析。后面几部分首先确定了认知、技能、情感等三大学期目标，指出了本次教学投篮动作标准的重点，手型正确及出手肘手指手腕的连贯协调用力的难点，最后对教学的过程进行了相关安排。
-
1945年8月15日日本无条件投降PPT课件
页数：26 | 大小：12M这份PPT由三个部分组成。第一部分内容是中国抗日战争大事记，此模板首先介绍了沈阳事变导致的结果，其次是对卢沟桥事变进行展示，最后是淞沪会战和太原会战。第二部分内容是抗日英雄谱，这一部分主要包括徐州会战、花园口决堤、武汉会战和南京大屠杀。第三部分内容是不可忘却的抗日精神，这一部分一方面回望了我国的抗战历史，另一方面是对抗战精神进行展示。
-
1945年8月15日日本无条件投降PPT课件
页数：26 | 大小：24M本套PPT模板在内容上分为勿忘国耻正视历史、致敬先辈不屈抗争、珍惜和平警示未来共计三个部分；第一部分首先介绍了日本投降仪式的举行时间，以及整个投降书签署的过程，并回顾了抗日战争中的重大战争事件，包括九一八事变、七七事变等；第二部分介绍了抗日战争中为国捐躯的英雄，包括李安甫、杨靖宇、赵一曼、狼牙山五壮士等；第三部分提醒我们要不忘历史，勿忘国耻，不断努力和发展，变大变强；
-
含讲稿
客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
-
医学科研项目申请与标书撰写PPT培训
页数：21 | 大小：4M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是国家级课题、省部级课题、横向课题、自由课题的撰写方式。PPT的第二个部分向我们介绍的是国家自然科学基金、重点基金项目的撰写方式等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是科研项目创新课题的撰写方式等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是课题如何进行评审，评审的基本流程等等内容。
-
学习体育与健康新课程标准PPT课件模板
页数：55 | 大小：30M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是小学体育与健康课程的性质。PPT的第二个部分向我们介绍的是课程的六大核心概念等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是课程四大核心素养理念的解读等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是四个方面培养目标的阐述等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是课程内容设置的六要素。PPT的第六个部分向我们介绍的是课程实施建议。
-
义务教育数学课程标准变化与解读PPT课件
页数：36 | 大小：8M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是。PPT的第二个部分向我们介绍的是等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是。PPT的第六个部分向我们介绍的是。课程标准修订的总体方案与基本原则，数学核心素养理念的解读，小学数学课程新的变化趋势对学生思维能力培养的关注。
-
高二数学抛物线的定义及标准方程课件PPT
页数：10 | 大小：2MPPT模板设计了四个环节来对《抛物线及其标准方程》这一内容展开教学。PPT模板的第一个环节是给出抛物线的定义，通过图示解释什么是抛物线的焦点及准线，引出思考标准方程的形式是什么。第二个环节则是讲解抛物线标准方程的推导，详细讲解了三种不同的解法。第三个环节直接给出抛物线的标准方程，讲解如何确定焦点坐标和准线方程。第四个环节是四种抛物线的对比，通过列表更清晰的展示四种抛物线的异同。
-
少儿英语语音音标课程的教育教学课件PPT
页数：18 | 大小：87MPPT模板共分为十四个部分展开对少儿英语语音音标的教学。第一部分是爆破音[p]、[b]、[t]、[d]和前元音[i:]的教学，PPT模板展示了一些相关单词的音标，引导学生听、读与模仿。第二部分是关于[ɜ]、[ə]和舌侧音[ǀ]的教学，同样是结合部分单词音标来掌握这三个音标的读法。第三部分是破擦音[tʃ]和[dʒ]的教学。第五部分是[ʊ]、[u:]和[n]的教学，PPT模板还为音标的学习设计了一段英文绕口令。后面同样采用了听、读、模仿等方法对其余的音标进行了有趣的讲解。
-
含讲稿
初中数学新课标解读PPT课件含讲稿
页数：39 | 大小：12MPowerPoint幻灯片演示文稿展开介绍了初中数学新课标解读的相关内容，该PPT模板一共分为三个部分。PPT模板的第一部分介绍了新课标的核心理念、课程内容、学习领域、重点关注等内容，并指出了新旧课标的变化之处。第二部分阐述了新教材在四大领域的特点。第三部分介绍了新课程标准的教学模式，并指出了我国数学教育目前仍然存在的问题。
-
标准普尔家庭资产配置图教学PPT模板
页数：20 | 大小：11M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是科学分配家庭资产，此模板首先介绍了分配家庭资产的目的，其次是对投资产品的特点进行阐述，最后展示了标准普尔家庭资产象限图。第二部分内容是标准普尔家庭，这一部分主要包括投资渠道和固定合理。第三部分内容是家庭资产配置图解析，这一部分一方面展示了要点和活期存款，另一方面是对杠杆账户和大额开销进行介绍。第四部分内容是长期收益和保本升值。
-
含讲稿
学习雷锋故事争做文明标兵PPT主题班会
页数：22 | 大小：15MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于学习雷锋故事,争做文明标兵课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了雷锋被称为人民勤务员的相关故事。第二部分主要向我们详细的介绍了有关于雷锋乐于助人的故事。第三部分是有关于钉子精神的故事。第四部分是有关于团结友爱的故事。第五部分主要向我们详细的介绍了雷锋作为班长的相关故事。
-
小学语文新课标及解读PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：54MPowerPoint从五个部分来展开介绍关于小学语文新课标解读的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了新课标解读，分析了语文课程的性质与定位、课程理念、设计思路、课程目标与内容。第二个部分用幻灯片介绍了语文的核心素养。第三个部分分享了语文教学的策略，包括识字写字教学、阅读与鉴赏教学、写作与表达、口语交际与综合性学习的内容。第四个部分提出了新课标实施的建议，从教学建议、教师培训建议、教学评价建议三个方面来展开说明。第五个部分通过演示文稿对新课标实施案例进行了分析。
-
含讲稿
新课程标准解读初中数学PPT课件含讲稿
页数：40 | 大小：34MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于最新初中《数学课程标准》解读的相关内容。PPT模板的第一个部分为新课标的基本介绍，运用幻灯片对原课标和新课标的区别进行了讲解，分析了课程内容的具体变化以及新课程下遵循的教学原则。第二个部分分享了初中新教材的特点，通过演示文稿展示了新教材与如今教材的不同。第三个部分分享了初中数学的新课程教学模式，说明了要上好一堂好的数学课应该有哪几个标准，并且对修订章进行了小结。
-
含讲稿
初中数学新课标解读PPT课件最新版本含讲稿
页数：39 | 大小：21MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于初中数学新课标解读课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了新课表的基本内容和主要特点。第二部分主要向我们详细的讲述了新课程标准下新教材的主要特点。最后一部分主要向我们详细的讲述了有关于新课程比较常用的教学模式以及相关的教学方法等等内容。
-
含讲稿
小学英语新课程标准解读版课件PPT模板含讲稿
页数：22 | 大小：13M本套PPT模板在内容上分为小学英语课程的性质、学英语课程六大核心理念、小学英语四大核心素养理念、小学英语四个方面培养目标、小学英语课程内容设置六要素、小学英语课程实施建议共计六个部分；第一、二部分首先介绍了英语课程的定义概述和核心理念；第三、四部分介绍了英语教学的四大核心素养理念，包括语言能力、文化意识、思维品质等；第五、六部分介绍了英语课程设置的要素和课程实施建议，包括坚持育人为本、深入开展语篇研读等；
-
含讲稿
学校老师教学沟通家长情绪管理培训课件PPT模板
页数：28 | 大小：13M这份演示文稿主要从五个部分对家长要学生情绪稳定别让孩子失去灵性这一主题进行详细展开。第一部分是孩子是家庭情绪的受害者，主要介绍了家庭情绪对孩子的重要性。第二部分是了解情绪，了解自己，主要介绍了情绪的概念以及抛出了一个问题：你了解自己吗？第三部分是情绪管理冰山理论的介绍。第四部分是ABC合理情绪疗法的介绍。第五部分是孩子的情绪抚慰介绍。
-
学校崇尚科学反对邪教宣传反邪教主题教育PPT课件
页数：28 | 大小：7M本套PPT模板在内容上分为什么是邪教、邪教的基本特征、邪教的五个主要因素、崇尚科学反对邪教共计四个部分；第一部分首先介绍了邪教的定义，邪教是全球三大公害之一，不仅蛊惑人心，还聚众自杀，严重影响公共秩序；第二部分介绍了邪教的基本特征，包括精神控制、人身侵犯、吸纳儿童入会、反社会性等；第三部分介绍了邪教五个主要因素，包括控制、信息、思维、情绪等；第四部分强调了我们要崇尚科学，坚决反对邪教；
-
含讲稿
大学冬季校园安全学习活动主题班会PPT模板含讲稿
页数：23 | 大小：29M随着冬季的悄然来临，大学校园里的安全问题愈发凸显，成为了学校管理和学生生活中不容忽视的重要环节。为此，一套精心制作且涵盖 31 张幻灯片的大学冬季校园安全学习活动主题班会演示文稿应运而生，旨在全方位提升学生的安全意识，增强他们应对各类安全隐患的能力，为校园生活筑牢安全防线。冬季气候寒冷干燥，学生们的学习和生活环境面临着诸多潜在风险，因此做好安全防范工作显得尤为关键。本次主题班会恰似一场及时雨，为学生们开启了一扇了解校园安全隐患的知识之窗，让他们能够清晰地认识到那些隐藏在日常校园生活中的危险因子，进而丰富生活常识储备，并且熟练掌握针对不同隐患的有效处理方法，实现从被动防范到主动应对的转变。在班会的组织形式上，巧妙地融入了情景表演这一元素，通过模拟真实发生的校园安全事件场景，让学生们仿佛身临其境，深刻体会到在突发状况下保持镇静的重要性，以及迅速采取正确措施保护自身人身安全的必要性。这种生动形象、富有代入感的教育方式，能够让安全知识更加深入人心，使学生们在遇到实际危险时能够做出冷静、明智的反应。这份演示文稿内容丰富详实，由五个紧密相连的部分构成。首先是消防安全隐患部分，一针见血地指出校园内存在的主要消防安全隐患，如学生违规使用的违禁电器，这些电器功率较大且质量参差不齐，极易引发电气火灾；还有在宿舍等场所使用明火，稍有不慎就可能导致火势失控；以及乱接电线的现象，不仅破坏了校园用电秩序，还增加了短路起火的风险。在揭示隐患之后，详细介绍了消除这些隐患的具体方法，如加强宿舍检查、开展消防安全教育活动等，同时通过图文并茂的方式展示了使用灭火器的正确步骤，包括提起灭火器、拔掉保险销、握住喷管、对准火源根部按压把手等，让学生们在面对初期火灾时能够有信心、有能力进行扑救。人身安全隐患部分同样不可或缺，一方面通过真实生动的案例展示，让学生们直观地感受到人身安全受到威胁的严峻性，如校园内的盗窃、诈骗、打架斗殴等事件对学生身体和心理造成的伤害；另一方面，深入剖析这些案例背后的原因，并针对性地提出预防人身安全隐患的有效措施，如加强自我保护意识、避免单独夜行、谨慎交友、不随意透露个人信息等，为学生们的人身安全保驾护航。财产安全隐患部分也占有重要篇幅，通过列举校园内常见的财产安全案例，如自行车被盗、宿舍财物丢失、网络诈骗导致财产损失等，引起学生们对自身财产安全的重视，同时传授实用的预防方式，如保管好贵重物品、设置复杂密码、不轻易相信陌生人的转账请求等，帮助学生们守护好自己的财产。交通安全隐患部分则聚焦于校园内外的交通环境，分析了冬季因天气原因导致路面湿滑、视线受阻等情况下可能出现的交通安全问题，提醒学生们遵守交通规则，无论是步行、骑自行车还是乘坐公共交通工具，都要时刻保持警惕，注意交通安全。最后是传染病安全隐患部分，考虑到冬季是传染病的高发季节，详细介绍了流感、肺炎等常见传染病的传播途径、症状表现以及预防方法，如勤洗手、多通风、佩戴口罩、加强锻炼等，引导学生们养成良好的个人卫生习惯，增强身体免疫力，共同营造一个健康、安全的校园环境。综上所述，这套大学冬季校园安全学习活动主题班会演示文稿从多个角度、多个层面深入剖析了校园安全隐患，并提供了切实可行的应对方法和预防措施，对于提升学生的安全素养、创建平安和谐的校园具有重要的指导意义和实用价值，是冬季校园安全保障工作中的有力工具。
