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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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必胜客市场营销策略分析PPT模板
页数：19 | 大小：7MPPT模板内容主要从六个部分来展开介绍有关必胜客战略管理主题课件的相关内容。第一部分主要是有关必胜客的简介部分。第二部分主要向我们介绍了必胜客经营的现状，必胜客由于在食品卫生管理层面出现一些问题导致销售额有一定程度的下降。第三部分也给我们讲述了必胜客作出的相关战略调整。第四部分是战略调整后的影响。第五部分是有关必胜客现状原因分析的相关内容。第六部分是给必胜客经营的建议。
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农村振兴战略规划计划PPT模板
页数：64 | 大小：41M这套农村振兴战略规划计划PPT模板使用了绿色小清新风格设计。PPT一共64页，分为10个部分，描述了：构建乡村振兴新格局，加快农业现代化步伐，发展并壮大农村企业，保障并改善农民生活水平，大力发展乡村文化。
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人力资源战略规划方案ppt课件
页数：66 | 大小：10MPPT主要展示了人力资源战略规划的主题内容。PPT的整体色调以浅蓝色和深蓝色为主，将浅蓝色和深蓝色的大面积色块作为主要装饰物，给人以简洁大方之感。PPT主要内容包括人力资源战略规划简介、人力资源战略规划与公司战略规划的关系、人力资源战略规划内容、人力资源战略规划的制定以及人力资源战略规划的实施这几个部分。只有充分开发和有效管理一个国家的人力资源，才能更好地繁荣和振兴一个国家。
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美容院战略规划方案PPT模板
页数：36 | 大小：34MPPT模板从两个部分来展开介绍关于美容院战略规划计划的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了前期的调研结果以及“两热”和“四冷”的含义，并总结了企业的优势和劣势以及其目前存在的五个发展问题。第二部分在前期调研和分析的基础上总结了企业的发展思路和发展重心，并提出了四步重要战略，同时详细地介绍了各个战略步骤中的具体实施计划。
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数字乡村发展战略纲要解读PPT模板
页数：37 | 大小：17M这个PPT主要分为四个方面。第一，就是关于数字乡村发展的现状以及今后发展的趋势。了解现状，并且根据现状以及人们生活的要求，不断改进，确定以后农村的发展趋势。第二，关于数字农村发展战略的要求。根据广大群众的要求发展，贴合群众、服务好群众。第三，关于这个发展战略的重点任务。PPT最后一部分就是提出可靠的保障措施，确保政策推行工作的顺利开展。
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含讲稿
人口问题始终是全局性战略性问题PPT党课课件
页数：18 | 大小：8M本套PPT在内容上分为前言、人口问题、人口发展战略研究、解决人口老龄化相关问题共四个部分；第一部分简要介绍如今的中国人口现状，为人口问题研究作出铺垫；第二部分指出人口问题是我国发展的全局性、长期性、战略性问题，强调人口问题的重要性；第三部分阐述了“十三五”规划中对人口问题的研究分析，从政策上促进人口均衡发展；第三部分说明了解决人口老龄化问题迫在眉睫；
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企业战略管理pest案例分析培训PPT课件
页数：22 | 大小：3M该PPT以PEST分析企业战略分析模型培训PPT课件为主题，内容上，该PPT模板从三个方面阐述主题。首先第一方面介绍了PEST分析的含义，介绍了PEST的含义及作用。第二方面介绍了PEST分析的内容。从政治，经济，社会，技术等方面分析企业所处的宏观环境。最后一方面介绍了PEST分析的案例。通过分析博客这一实例更详细介绍PEST分析的作用。
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含讲稿
扩大内需战略规划纲要PPT专题党课
页数：83 | 大小：23M这个PPT主要分为两个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是纲要的要点。实施扩大内需战略的主要目标包括，促进消费投资，完善分配格局，提升供给质量，完善市场体系，畅通经济循环，全面促进消费，加快消费提升升级。PPT的第二个部分向我们介绍的是纲要的全文等等内容。包括进一步增强内需发展的动力，后置内需发展的潜力，全面促进消费。
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以“六定法”提升领导干部的战略思维能力PPT
页数：21 | 大小：44M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是找准战略方位。PPT的第二个部分向我们介绍的是找准战略方向等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是设定战略目标等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是确定战略重点等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是找到战略方法，划定战略重点，找到正确的战略方法。PPT的第六个部分向我们介绍的是保持战略定力。
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企业战略的规划与编制实操手册PPT下载课件
页数：28 | 大小：12MPPT模板从四个部分来展开介绍关于本次企业战略的规划与编制实操手册培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了企业战略管理的五要素以及其层次划分。第二部分通过图文结合的形式清晰地展示了企业战略管理的具体过程，并介绍了战略分析的SWOT矩阵模型的相关内容以及战略目标的制定法则。第三部分介绍了有关战略信息收集与分析的相关内容。第四部分展示了关于企业战略的规划与编制的相关表格。
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企业战略管理培训PPT课件免费下载
页数：33 | 大小：5M这份演示文稿主要从三个部分对企业战略管理培训进行详细展开。第一部分是企业战略管理概述，主要介绍了企业战略的定义、构成要素、层次制定程序等相关内容。第二部分是企业核心竞争力，主要包括核心竞争力的特征、核心竞争力的评估、管理创新提高企业核心竞争力的相关内容。第三部分是企业战略管理技术，主要介绍了一些影响因素。
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基于价值链的企业财务战略研究PPT课件模板
页数：52 | 大小：7M该演示文稿介绍了基于价值链的企业财务战略研究的内容，以幻灯片的形式呈现，我们可以使用PowerPoint来了解企业外部和内部价值链的具体内容。PPT模板的第一部分介绍了现实背景、理论背景、基于价值链财务战略的必要性等内容。第二部分介绍了传统的价值链理论、虚拟的价值链理论、价值网理论等内容。第三部分介绍了外部价值链财务战略、内部价值链财务战略等内容。第四部分介绍了国美电器的案例。
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企业文化发展战略管理运营培训PPT模板
页数：40 | 大小：32M该演示文稿介绍了企业战略管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解有关企业战略的知识。PPT模板的第一部分介绍了战略的特征。第二部分介绍了公司战略体系的内容。第三部分介绍了战略管理的概念和战略管理的原则。第四部分介绍了战略分析、外部环境分析、内部环境分析、价值链概述、资源与能力概述、核心竞争力概述、内外环境结合分析、业务投资组合分析、战略制定等内容，这个部分一共有25张幻灯片。
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基于价值链的企业财务战略研究汇报PPT
页数：52 | 大小：2M这份演示文稿主要从四个部分对基于价值链的企业财务战略研究进行详细展开。第一部分是研究背景和研究意义的介绍。第二部分是企业价值链和企业财务战略的相关知识介绍，包括传统的价值链理论、虚拟的价值链理论和价值网理论，同时还展示了财务战略国内研究现状的相关内容。第三部分是价值链财务战略相关内容的介绍，包括外部价值链财务战略和内部价值链财务战略两方面的内容。第四部分是案例分析——美国电气的相关内容。
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红色党建深入理解长江三角洲区域一体化发展战略PPT模板
页数：19 | 大小：8MPPT的内容大致包括了长三角一体化发展“三个两点”、长三角地位作用的“三个方面”、抓紧抓实关键环节和重点任务、重点工作及需要解决问题和对各级党组织的“十个要求”等五个方面。在长三角发展的创新方式方法中，就是围绕重点领域、区域突破，利用由点带面的方法加快一体化进程，同时也还要在一体化的同一时刻保持高质量，长三角一体化发展战略不仅利于人民也利于国家的发展。
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新时代中国共产党人坚持战略思维的新特点PPT专题党课
页数：28 | 大小：16MPPT模板主要展示了以共产党人坚持战略思维的新特点为课件的主题，表达出新时代党课专题的教育意义。PPT背景颜色以米黄色、红色两种颜色为主，装饰以党徽、五星红旗、长城、五角星等中国特色元素组成，营造出庄重、严肃的氛围。PPT内容主要介绍了以人民为中心的核心理念，坚持系统集成的战略思维方式，在实践中解决战略判断和决策的思想内容。
