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企业客户关系管理培训课件PPT
页数：33 | 大小：22M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是如何了解客户的期望。PPT的第二个部分向我们介绍的是影响客户期望的因素等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是把握客户的期望等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是有效管控客户期望等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是如何降低客户的期望。PPT的第六个部分向我们介绍的是对于客户关系进行管理。
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一切为了客户关系管理培训PPT课件
页数：24 | 大小：7M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了维持客户关系的内容，综合市场部的工作人员可以在使用PowerPoint时更好的对员工提出具体的要求。PPT模板第一部分是客户关系是什么关系，介绍了客户关系的定义、维持客户关系的目的等内容。还介绍了客户关系恶劣所带来的影响。第二部分是如何管理客户，介绍了管理不同类型的客户的具体方法。第三部分是关于客户管理QA，呈现了关于客户管理的一些问题和解决方法。
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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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万宝路市场营销策划消费者行为学调查研究分析PPT课件模板
页数：19 | 大小：10M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是关于公司的简介。PPT的第二个部分向我们介绍的是位于破产边缘的万宝路创始人的基本情况等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是旧万宝路与新万宝路之间的差别等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是营销战略的消费者行为审核等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是营销策略的市场细分目标。PPT的第六个部分向我们介绍的是市场定位万宝路所存在的问题。
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315消费者权益日ppt
页数：26 | 大小：8M315消费者权益日ppt
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315消费者权益日ppt
页数：26 | 大小：10M消费者权益日那是消费者的福音，对于消费者来说那是对他们的更好的消费的保护和维权，也促进了消费者们之间的交往与合作，在这一天，会为了消费者的利益而出声，并且这一天也能成为消费者的期待日子，而我们中国成立了消费者协会，保障我们中国消费者的权益，这个协会会经常关注对于消费者来说重要的消费消息，从而保护并且提前监督不利于消费者的不良行为，也会告诉消费者们一些基本的知识，如维权时所需要的凭证该如何保存和获得，购买产品所需要的注意事项等，所以中国消费者协会成立以及消费者权益日那是消费者的幸运事。
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入党积极分子ppt课件
页数：31 | 大小：12M这套入党积极分子ppt课件采用了积极的正能量元素设计，在PPT的封面上，党徽散发出耀眼的光芒，代表着工人阶级和广大劳动人民的根本利益。在这套PPT课件中，描述了：中国共产党的光辉历程；中国共产党的宗旨；党员的基本权利与义务；十九大对党员提出的新要求。
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2023年入党积极分子答辩PPT
页数：20 | 大小：12MPPT主要展示了2023年入党积极分子答辩的主题内容。PPT的整体色调以红色以及白色为主，将和平鸽、天安门、金色和红色飘带、红旗以及与入党积极分子答辩有关的图片作为主要装饰物，给人以青春积极之感。PPT的主要内容包括自我介绍、对党的认识、入党动机、模范带头作用以及不足和改进之处这几个部分。旨在通过此次答辩，让听众充分了解答辩者对于入党的决心。
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竞选入党积极分子PPT
页数：23 | 大小：16MPPT模板从五个部分来展开介绍关于本次入党积极分子竞聘竞选的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了该竞选者的基本情况以及其获得的主要荣誉。第二部分从对党的认知、接触认识共产党等方面来阐述竞选者的入党动机。第三部分介绍了该竞选者在思想学习、工作两个方面的表现情况。第四部分指出了该竞选者目前存在的问题与不足。第五部分表达了该竞选者未来的努力方向。
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竞选入党积极分子PPT
页数：24 | 大小：13MPowerPoint从五个部分来展开介绍关于入党积极分子竞选的相关内容。PPT模板的第一个部分为自我介绍，对自身的简历进行了说明。第二个部分为对党的认识，通过运用幻灯片对自身对于党的认识进行了说明。第三个部分介绍了自己的入党动机。第四个部分通过演示文稿说明了应该起到的模范带头作用，分为在学习上、在班级事务上以及在生活上三个方面。第五个部分讲解了自身的不足和改进之处，说明了如果能够成为入党积极分子会怎样继续向党组织靠近。
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含讲稿
积攒生命的光读书分享PPT
页数：23 | 大小：23MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于《积攒生命的光》读书分享课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了该书本的基本信息，包括内容简介以及作者的相关生平事迹。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于书本中所谈到的有关于逆境的相关内容。第三部分主要向我们详细的介绍了讲台上的热爱之光的内容。最后一部分主要是有关于生活中琐事的内容。
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幼儿园户外活动PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：21M本套PPT模板在内容上分为体育锻炼的主要形式、体育活动及游戏、传统小游戏共计三个部分；第一部分首先介绍了体育锻炼的主要形式，包括早操、户外活动、体能活动等，分别可以达到身体保健与精神觉醒、张扬天性与娱乐身心、锻炼身心与掌握方法的目的；第二部分介绍了一些体育活动的类型，包括在报纸上转圈走、双脚跳、单脚跨跳、钻山洞、小小降落伞等；第三部分介绍了传统小游戏，包括拍手游戏、老鼠笼等；
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用户痛点分析销售技巧培训PPT
页数：17 | 大小：7M这份演示文稿主要从五个部分对用户痛点分析培训进行详细展开。第一部分介绍了什么是痛点。第二部分介绍了痛点本身，包括痛点所对应的内容、找准切入点、解决方案和提出需求。第三部分是痛点与需求的相关介绍。第四部分是痛点与问题的介绍，主要包括由痛点引发问题、一个痛点可以对应多个问题、痛点隐藏着问题以及痛点存在人们的反馈当中。第五部分是痛点的挖掘。
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315消费者权益日宣传PPT国际消费者权益日
页数：24 | 大小：37M这份演示文稿主要从三个部分对315消费者权益日宣传进行详细展开。第一部分是消费者权益日的相关内容，主要介绍了消费者权益日的起源和消费者的基本权利。第二部分是消费者怎样维权，这一部分主要介绍了消费者维权的五种方式、315投诉的方式和消费时可以作为维权证据的材料等相关内容。第三部分是实用投诉电话，主要展示了一些投诉举报热线和网络平台的一些投诉热线。
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315消费者权益日PPT模板
页数：25 | 大小：14M315消费者权益日PPT模板，以315打假为主题，315打假活动策划，保障消费者权益，打击伪劣商品违法行为，保障公民的消费合法权益神圣而不可侵犯！！！
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消费者权益日PPT动态模板
页数：35 | 大小：11M315不仅是消费者权益日，更是商品的打假日，有利于保障消费者的权益和利益，也有利于商品市场的健康发展，这套消费者权益日PPT动态模板采用了绿色健康的元素，寓意着消费市场要平稳健康发展。
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消费者权益日主题班会ppt
页数：26 | 大小：5M消费者权益日主题班会ppt
