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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业培训保险客户经营新时代PPT课件
页数：28 | 大小：15MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于保险客户经营培训PPT课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于客户经营是市场以及同行竞争的最基本要求。第二部分主要是有关于客户经营以及人寿保险事业的保障的相关内容。第三部分主要向我们详细的强调了客户经营的具体要求以及团队培养新员工的主要方法等等内容。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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如何挖掘客户需求PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：2M该演示文稿一共由五个部分组成。PPT模板的第一部分简要的介绍了一个关于推销梳子的故事。第二部分主要的介绍了需求导线的销售概念的具体内容。第三部分详细的介绍了事前准备工作、面谈的目的、面谈的方法、面谈的要领、面谈的注意事项等内容。第四部分主要介绍了以客户个性区别、以不同收入状况分析等内容。第五部分主要介绍了一些在工作过程中可以用到的话术。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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客户投诉处理技巧培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：30MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于客户投诉处理技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了有效处理客户投诉的意义，运用幻灯片讲解了有效处理客户投诉，能够提高客户的忠诚度，说明了有效处理对于企业的价值。第二个部分分析了处理投诉的技巧，讲解了正确处理客户投诉的原则以及投诉的技巧，点明了要避免负面的语言以及要注意避免的错误。第三个部分通过演示文稿介绍了处理投诉后的工作，说明了沟通时要注意语言表达的技巧。
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含讲稿
保险客户经营新时代培训课件PPT含讲稿
页数：29 | 大小：20MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于保险客户经营新时代的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了客户经营是市场和同业竞争的必然要求，运用幻灯片展示了客户经营的案例，说明了客户经营的重要性。第二个部分，点出了客户经营是个人寿险事业常青的保障，对客户架构图进行了展示。第三个部分提出了客户经营是团队新人持续成长的需求，通过演示文稿展示了客户经营对于团队新人的重要性。
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公司中高端客户开发销售技巧课件PPT
页数：34 | 大小：10MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于中高端客户开发销售技巧学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于中高端客户开发与竞争的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于市场环境的调查。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于开拓客户的相关技巧。最后一部分主要向我们详细的讲解了有关于销售的相关秘诀。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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含讲稿
社会主义发展使学习教育讲座PPT党课专题
页数：22 | 大小：13MPPT主要展示了社会主义发展使学习教育讲座的主题内容。PPT整体色调以红色和黄色为主，将五星红旗、红色飘带、华表以及解放军的人物剪影作为主要装饰物，给人以恢弘大气之感。PPT的主要内容包括“认识把握人类社会发展的历史规律，进一步坚定理想信念，增强前进动力”、“学习总结社会主义探索中创造的理论成果和实践经验，进一步领悟精髓，启迪智慧”、“感悟坚守社会主义事业的崇高目标和不懈追求，进一步不忘初心，牢记使命”、“铭记传承先辈们为社会主义，共产主义不懈奋斗的奉献精神和光荣传统，进一步弘扬上精神，砥砺坚毅品格”这四个部分。
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含讲稿
提高哲学思维把握发展方向PPT专题党课
页数：23 | 大小：16M这个PPT主要分为八个部分。PPT的第一个部分向我们讲述的是战略思维，PPT的第二个部分向我们讲述的是历史思维，第三个部分向我们讲述的是辩证思维，第四个部分向我们讲述的是创新思维，PPT的第五个部分向我们讲述的是法治思维，PPT的第六个部分向我们讲述的是底线思维，PPT的第七个部分是系统思维，PPT的第八个部分向我们讲述的是精准思维。
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含讲稿
科学把握推动高质量发展的着力点PPT专题党课
页数：16 | 大小：34M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是着力提高全要素生产率。PPT的第二个部分向我们介绍的是着力提升产业链等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是供应链韧性等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是安全水平等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是着力推进城乡融合和区域协调发展，深化要素市场化改革。
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含讲稿
五论新发展社会学的理论框架PPT专题党课
页数：25 | 大小：35M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是新发展的本质论。PPT的第二个部分向我们介绍的是新发展的阶段论等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是新发展的转型论等等内容，树立高质量发展的新目标，积极地进行转型。PPT的第四个部分向我们介绍的是新发展的动力论等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是新发展的世界体系论。
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学习纵向展开议论高中语文必修四PPT课件
页数：31 | 大小：28M本套PPT模板在内容上首先阐明了纵向议论的含义，将横向议论和纵向议论进行对比，指出纵向议论主要采用递进式结构，以及结构格式的引论、本论、结论部分内容介绍；接着以《严于解剖自己》为例介绍了基本格式的运用，包括分解中心论点、论证分析等，并让学生记进行课堂练习，以“谈嫉妒”“要钻牛角尖”等作为论点，按照基本格式进行纵向议论；最后解读了议论文《给爱一点空间》，分析了层递式议论文在结构上形成的模式；
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学楚辞经典展自信文化PPT课件免费下载
页数：28 | 大小：56M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是楚辞的名称，此模板一方面介绍了楚辞之名的起源，另一方面是楚辞成为屈原等人作品的总集名。第二部分内容是楚辞经典回顾，主要展示了不同诗集的楚辞经典，包括《卜居》、《离骚》、《九歌少司命》。第三部分内容是楚辞的文化渊源，这一部分首先介绍了楚国地方民间文艺“楚声”，其次是“楚歌”，最后是对楚地民间巫歌进行介绍。第四部分内容是楚辞的文化特征，包括采用楚地流传的神话传说、地方方言与民歌、运用“兮”字。
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含讲稿
中国航天发展史学习主题班会PPT课件
页数：26 | 大小：25M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是我国太空发展历程，该模板首先对中国发展航天事业的宗旨进行阐述，其次从时间的角度来看我国太空的发展。第二部分内容是神舟系列飞船介绍，这一部分首先介绍了航天事业的三部分，其次是两弹一星，最后对神舟飞船的关键技术进行简要说明。第三部分内容是太空任务汇总讲述，这一部分主要包括太空对于社会和经济的贡献。第四部分内容是我国空间站建设。
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大学生学业生涯规划ppt课件
页数：20 | 大小：10M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了大学生学业规划的内容，方便大学生在使用PowerPoint时更好的了解对学业进行规划的重要性。PPT模板的第一部分是梦的开始，介绍了进行学业规划的意义。第二部分是认识自我，介绍了优劣势分析、客观环境分析等内容。第三部分是学业规划，介绍了大一、大二、大三、大四这四个阶段的学业计划。第四部分是执行计划，介绍了学业具体的执行计划。
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含教案
外研三年级英语上册开学第一课Welcome to schooPPT课件含教案
页数：35 | 大小：70M这套专为外研社三年级英语上册“开学第一课——Welcome to school”量身定制的 35 页 PPT 课件，以“霍格沃兹魔法学院入学闯关”为主线，把原本零散的启蒙内容包装成七道层层递进的“咒语试炼”。孩子们在角色扮演、动作模仿和字母寻宝中，不知不觉完成从“零基础”到“小巫师”的华丽蜕变。故事伊始，屏幕出现古老城堡大门，分院帽抛出挑战：只有通过七关，才能获得“英语魔法徽章”。Task 1“姓名咒”——戴上巫师帽，学生跟读神秘咒语“Whats your name?”并回应“My name is…”，随后用魔法棒指向同伴，全班瞬间变成自我介绍大转盘。Task 2“人物配对咒”——Sam、Daming、Lingling 等角色的头像与名字被打乱，学生拖拽完成配对，再两人一组进行“Hello, I’m Sam.” “Nice to meet you!”的对话演练，教室秒变交友舞会。Task 3“问候咒”——随着城堡晨雾升起，“Hello/Hi”化作两道金光飘向新朋友，孩子们边挥手边练习，社交恐惧瞬间清零。Task 4“告别咒”——Bobo 猫头鹰挥翅示范“Goodbye”，学生模仿飞行动作并齐声道别，仪式感满满。Task 5“晨光咒”——Ms Smart 老师推门而入，一句“Good morning”点亮城堡灯火，全班起立鞠躬回礼，日常礼仪顺势扎根。Task 6“课堂指令咒”——“Stand up/Sit down/Open your book”等 10 条指令化作闪烁符文，教师喊出咒语，学生立即做出相应动作，“I say, you do”的互动游戏让课堂秩序在欢笑中建立。Task 7“字母寻宝咒”——城堡深处出现 26 块发光石碑，学生跟着节奏歌指认字母，随后组队寻找隐藏在 USA、KFC 等缩写中的字母宝藏，成功集齐即可敲响学院大钟，宣告闯关完成。整套课件将自我介绍、问候告别、课堂用语及字母启蒙全部装进沉浸式魔法故事，通过角色对话、动作模仿、配对游戏、寻宝竞赛等多元互动，让三年级新生在第一次英语课上就体验到“我会魔法”的成就感，为后续学习奠定兴趣与习惯的双重基石。
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含讲稿
尊重生命珍爱生命大学生生命教育ppt课件
页数：28 | 大小：12MPPT模板从四个部分来展开介绍关于本次大学生生命教育主题班会的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了生命的内涵以及生命的意义所在，并介绍了幸福的五大要素以及积极情绪的重要性。第二部分阐述了大学生心理危机的具体含义，并指出了大学生心理危机的三大特点和产生机制。第四部分详细地介绍了如何预防大学生心理危机，并阐述了有效干预大学生心理危机的方法和措施。
