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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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小清新画册风格感恩节活动策划计划规划方案PPT模板
页数：23 | 大小：13M小清新画册风格感恩节活动策划计划规划方案PPT模板采用了画册的框架布局，PPT以感恩节为主题，打造一款感恩节的筹划活动以及规划策划。
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小清新花边风格感恩节之感谢有你
页数：25 | 大小：12M小清新花边风格感恩节之感谢有你PPT模板采用了小清新手绘花边风格来介绍感恩节的历史、来历，以及感恩节对现在的社会意义。
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感恩节的起源与文化PPT模板
页数：25 | 大小：11Mpspan style=font-size:10px;span style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);感恩节/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);（/spanspan style=font-family: quot;Calibri Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);ThanksgivingDay/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);）是美国人民独创的一个古老节日，也是美国人合家欢聚的节日。初时感恩节没有固定日期，由美国各州临时决定。直到美国独立后的/spanspan style=font-family: quot;Calibri Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);1863/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);年，林肯总统宣布感恩节为全国性节日/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);。/spanspan style=font-family: quot;Calibri Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);1941/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);年，美国国会正式将每年/spanspan style=font-family: quot;Calibri Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);11/spanspan style=font-family: quot;微软雅黑 Lightquot;; color: rgb(89, 89, 89);月第四个星期四定为“感恩节”。/span/span/p
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中国风感恩节文化PPT模板
页数：23 | 大小：28M怀着一颗感恩的心，我们感谢父母赋予我们生命，感谢教师传授给我们知识，感谢国家为我们提供一个优越的社会环境，感谢有你，一路相伴！！！
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感恩节邀请函PPT模板
页数：7 | 大小：44M感恩节邀请函PPT模板采用了小粉红系列风格，感恩节来临之际，我首先要感谢我的父母，再次我要感谢我的老师、朋友和曾经出现在我生活中的每一位朋友。这套PPT适用于感恩节主题晚会的邀请函使用。
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感恩节文化PPT模板
页数：24 | 大小：10M感恩节，不仅仅是西方的感恩节，中国同样也有感恩文化，这套感恩节文化PPT模板描述了感恩节的起源、感恩节的发展和感恩节的历史文化。
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感恩节电子贺卡PPT模板
页数：5 | 大小：10M感谢有你，感谢我生命中那些陪伴过我的人，感谢他们的支持，感谢他们的鼓励，感谢他们为让我感受到了温暖。这套感恩节电子贺卡PPT模板可用于感恩节来感谢我们身边的朋友和亲人。
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感恩节活动策划PPT模板
页数：24 | 大小：13M这套感恩节活动策划PPT模板采用卡通火鸡风格，火鸡是感恩节的标志性食物，感恩节除了送祝福以外，还可以组织一些有意义的活动，这就需要一个精心的策划和规划，这套PPT正好可以用于感恩节活动策划。
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感恩节主题班会PPT模板
页数：24 | 大小：17M这套感恩节主题班会PPT模板采用了暗红色背景，感恩节主题，介绍了感恩节的来历、感恩节的历史、感恩节的演变，以及我们对感恩节的感悟，这套PPT非常实用与感恩节的文化历史介绍或感恩节主题班会的讨论、学习。
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含讲稿
感恩节班会PPT模板
页数：21 | 大小：17M这是一套感恩节班会PPT模板，PPT模板中用笔走龙蛇的书法写着“感恩节”三个字，开门见山的突出主题。在我们的日常中我们要感恩父母，感恩教师，感恩朋友，感恩社会和生活。
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感恩节主题班会PPT模板
页数：28 | 大小：24M这套感恩节主题班会PPT模板采用了小清新设计风格。PPT模板封面封面上，用一颗手绘爱心作为装饰，寓意着感恩的心。我们要时刻怀着一颗感恩的心来感恩我们的父母，感恩我们的老师，感恩我们的朋友，感恩我们这个和谐社会。
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复古风感恩节PPT模板
页数：24 | 大小：21M这套复古风感恩节PPT模板采用了水墨中国风设计风格。以千字文作为背景，水墨书法作为装饰和点缀，感恩自古以来就是中华民族的传统美德。我们要感恩父母，感恩教师，感恩朋友，感恩社会，回馈社会。
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感恩节活动策划PPT模板
页数：24 | 大小：47M这是一套感恩节活动策划PPT模板，采用了卡通小清新设计风格。PPT模板用彩色的多肉和枫叶作为背景，暖系色彩搭配，非常适用于感恩节主题。PPT模板的主要内容分为：1、活动主题策划；2、感恩节活动意义；3、感恩节活动实施。
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感恩节主题活动PPT模板
页数：24 | 大小：35M这套感恩节主题活动PPT模板用粉红色的康乃馨花瓣作为背景，小清新设计风格。中国是一个礼仪之国，感恩的思想和文化自古以来就有，在历史的长河里有着数不清的感恩故事。感恩其实是一件非常容易的小事，在我们日常生活中我们可以用打电话、写感恩贺卡、发短信、聊天的方式来感谢我们身边的人，并送上最真诚的谢意。
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2021学党史感党恩跟党走PPT模板
页数：28 | 大小：9MPPT模版展示的是学党史颂党恩跟党走，共28张幻灯片，从4个方面展示了这一个主题。第一个讲的是没有共产党就没有新中国，让中国走出了崭新的局面，开创了一个又一个的新纪元。第二个方面，没有共产党的领导，中国就不会走上社会主义的建设之路。第三个方面，讲解的是没有共产党就没有中国特色社会主义。第四个方面讲解的是这百年的光辉历程带给了我们什么样的深刻启示。
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关于感恩节ppt素材
页数：21 | 大小：31MPPT模版展示的是感恩节，共21张幻灯片，从四个方面展示了这个节日的一些主题。第一个方面，就是要感恩自己的父母，感恩父母把我们生养大。第二人方面，是感恩亲朋挚友，在成长的路上，有他们一路的陪伴一路的相随一路的帮助，才能让道路越走越宽阔。第三个方面，是感恩祖国，正因为有一个强大的祖国，才能在他的庇护下安心自由的成长。第四个方面，感恩现在幸福美满的生活。
