-
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
-
如何挖掘客户需求PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：2M该演示文稿一共由五个部分组成。PPT模板的第一部分简要的介绍了一个关于推销梳子的故事。第二部分主要的介绍了需求导线的销售概念的具体内容。第三部分详细的介绍了事前准备工作、面谈的目的、面谈的方法、面谈的要领、面谈的注意事项等内容。第四部分主要介绍了以客户个性区别、以不同收入状况分析等内容。第五部分主要介绍了一些在工作过程中可以用到的话术。
-
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
-
客户投诉处理技巧培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：30MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于客户投诉处理技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了有效处理客户投诉的意义，运用幻灯片讲解了有效处理客户投诉，能够提高客户的忠诚度，说明了有效处理对于企业的价值。第二个部分分析了处理投诉的技巧，讲解了正确处理客户投诉的原则以及投诉的技巧，点明了要避免负面的语言以及要注意避免的错误。第三个部分通过演示文稿介绍了处理投诉后的工作，说明了沟通时要注意语言表达的技巧。
-
公司中高端客户开发销售技巧课件PPT
页数：34 | 大小：10MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于中高端客户开发销售技巧学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于中高端客户开发与竞争的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于市场环境的调查。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于开拓客户的相关技巧。最后一部分主要向我们详细的讲解了有关于销售的相关秘诀。
-
含讲稿
一切为了客户企业员工培训PPT模板含讲稿
页数：24 | 大小：5M这是一套专为“一切为了客户”主题的综合市场部培训而设计的PPT课件动态模板，共包含23页。课件围绕客户关系的维护、客户的重要地位以及服务客户的原则和要求展开，旨在通过系统的培训，帮助员工树立“顾客至上”的理念，提升服务意识和能力。在当今市场竞争激烈的商业环境中，“客户是上帝”已成为各行各业的服务宗旨。只有通过维护良好的客户关系，企业才能赢得源源不断的消费者。产品力和服务质量是企业立足市场的两大支柱，缺一不可。因此，本课件以服务理念培训为核心，引导员工深刻理解客户关系的重要性，并掌握维护客户关系的具体方法。课件内容分为三个主要部分。首先，对客户关系进行了定义和概述，强调客户关系对顾客忠诚度和自主性的影响。通过分析客户关系的内涵，课件指出，企业只有通过提高客户忠诚度，才能在市场中站稳脚跟并打开局面。这一部分通过实际案例和数据，生动展示了客户关系对企业发展的深远意义。其次，课件介绍了客户分类的方法，并讲解了客户带来的长尾效应。通过科学的客户分类，企业能够更精准地识别高价值客户群体，从而优化资源配置，提升服务效率。同时，课件详细阐述了如何管理客户关系，包括建立客户信息数据库、定制专属服务等策略。这些方法不仅有助于企业更好地了解客户需求，还能通过个性化的服务提升客户满意度和忠诚度。最后，课件进入问答环节，针对客户关系维护中的常见问题进行解答。这一环节旨在帮助员工查漏补缺，巩固所学知识，确保员工能够将理论与实践相结合，真正将“一切为了客户”的理念落实到日常工作中。总之，这套PPT课件通过系统的内容设计和动态展示，为市场部员工提供了一次全面而深入的培训体验。通过学习，员工将深刻理解客户关系的重要性，并掌握维护客户关系的有效方法，从而为企业赢得客户的长期支持，推动企业实现可持续发展。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
红色党政风总结脱贫攻坚经验弘扬脱贫攻坚精神动态PPT模板
页数：20 | 大小：9MPPT模板描述了中国共产党认真总结了有关打赢脱贫攻坚的宝贵经验和中国共产党大力弘扬了脱贫攻坚的伟大精神等两个方面。此次的脱贫攻坚所取得的成就是前所未有的伟大胜利，是一次彻彻底底的脱贫攻坚，展现了党的干部为了广大群众所尽心尽力的精神风貌，彰显了中国的社会主义制度的制度优越性，凝聚了属于中国各族人民在近几年来甚至是近几十年来的心血和智慧。
-
乐山游记PPT
页数：13 | 大小：11M这是一套水墨风格的乐山游记PPT模板，封面中的大佛像、寺庙把人带入佛学胜地。正文中把峨眉山、乐山以及东风堰几处风景通过图文并茂的形式进行详细的说明，垂涎欲滴的美食图片吸引人的眼球和目光，让你迫不及待的想去了解乐山的一切文化。
-
临沂游记PPT
页数：16 | 大小：15M古朴故乡风格的临沂游记PPT模板，共计17张。古朴的文化建筑讲述着临沂的古老故事，地域美食吸引着大众的味觉，城市的独特美丽景色讲述着城市的飞速发展，历代名人王羲之、颜真卿诉说着这个城市丰厚的文化底蕴及文化精髓的传承。
-
洛阳游记PPT
页数：16 | 大小：21M“洛阳牡丹甲天下，丽景城楼世无双”，这句话道出了洛阳的独一无二。河南洛阳是国家历史文化名城，中国四大古都之一，也是世界文化名城，同时也是国家区域中心城市。有十三朝古都之称，是华夏文明和中华民族的主要发源地，也是东汉、曹魏、西晋、北魏及隋唐时期丝绸之路的东方起点。一个古都孕育着丰厚的历史文化，这套水墨风格的PPT模板素材，把魅力洛阳的美景、美食、历史文化及名人通过多图片展现在世人面前，吸引着无数人的眼球。
-
元旦游戏ppt
页数：25 | 大小：14M该PPT以迎接元旦游戏为主题，以幼儿的彩色和一些幼儿元素为配色点缀主题。内容上，该PPT模板从3个方面介绍主题，第一个方面介绍了互动游戏，通过7个小游戏增加团队凝聚力，让新人快速融入集体。第二部分是亲子游戏，通过6个亲子游戏，增强亲子间的互动，也加强家庭之间的交流。第三部分是经典游戏，通过5个基础的游戏，进行最后的互动。
-
元旦游戏PPT
页数：25 | 大小：39M这个PPT主要包括三个部分。PPT第一个部分主要是关于一些互动游戏。也是为了增加我们彼此之间的互动，拉近我们的距离，通过这个环节以后也可以更好地安排接下来的游戏。也希望通过这些游戏，能让我们今后的工作开展更加顺利。第二，主要是我们的亲子游戏环节。希望家长和我们的孩子可以更加信任、亲密。最后，准备了几个经典游戏。
-
坚决打赢脱贫攻坚战PPT模板
页数：25 | 大小：19M党的十九大以来，党中央围绕打赢脱贫攻坚战、实施乡村振兴，出台一系列举措。这套坚决打赢脱贫攻坚战PPT模板分四部分：1.总体要求的把握；2.坚持目标，保持正确的脱贫攻坚方向；3.采取有效措施，实现脱贫的决心和信心；4.改进方式，提高脱贫能力；相信在党中央的领导下，脱贫攻坚战一定会圆满收官。
-
推进教育扶贫助力脱贫攻坚PPT
页数：16 | 大小：5M推进教育扶贫助力脱贫攻坚PPT，让教育成为脱贫攻坚战的主力军。习近平总书记提出的2020年实现全中国脱贫奔小康的目标，以“两不愁三保障”的总体要求，其中义务教育有保障就是三保障之一。教育是一个立千秋、兴基业的伟大工程，教育是穷人家孩子的唯一出路和希望，发展乡村教育，让每个乡村的孩子能接受公平、有质量的教育，是功在当代、立在千秋的大事。教育是育人思想的工作，转变根深蒂固的陈旧思想，接受新的知识和文化，只有有了知识、有了文化，思想觉悟提高了，人的认识转变了，社会的文明化程度就提升了。
-
打赢反腐攻坚战PPT专题党课
页数：21 | 大小：15M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是党的十八大以来，反腐败斗争取得的重要成果和形成的经验。PPT的第二个部分向我们介绍的是目前反腐败斗争虽然已经取得压倒性胜利，但是形势依然十分严峻等等内容，要始终坚持从严的主基调，筑牢道德防线。PPT的第三个部分向我们介绍的是在今后反腐败工作当中，有哪些重点内容需要关注等等内容。
-
网络安全攻防技术教程课件PPT
页数：25 | 大小：104M该PPT以网络安全攻防技术教程课件PPT模板为主题，内容上，该PPT模板从六个方面阐述主题。首先，第一部分介绍； 常见的DOS命令。然后，第二部分介绍了常用的入侵命令，帮助我们简单的识别一些黑客入侵。第三部分是纯DOS命令入侵，第四部分是图形界面的入侵。第五部分是流行远程控制木马的使用方法。最后第六部分是键盘记录程序的使用方法。
-
脱贫攻坚精神专题PPT专题党课
页数：47 | 大小：56M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是回顾脱贫攻坚所取得的成就。PPT模板首先阐述了脱贫攻坚精神，其次是反贫困的重要性，最后通过时间轴回顾了脱贫攻坚战的过程。第二部分内容是脱贫攻坚精神，这一部分主要介绍了四川大凉山、五级书记、贵州省遵义市等脱贫攻坚精神。第三部分内容是中国脱贫攻坚战的重要意义，这一部分首先是为国际减贫事业贡献力量，其次推动全球人权事业的发展，最后为世界提供消除贫困贡献中国方案和丰富马克思反贫困理论。
-
发扬全力攻坚精神PPT专题党课
页数：29 | 大小：22M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分介绍了全力攻坚精神，方便我们在使用PowerPoint时更好的理解全力攻坚精神的丰富内涵。PPT模板的第一部分是深刻把握全力攻坚的丰富意蕴，主要介绍了全力攻坚的概念。第二部分是为什么要大力弘扬全力攻坚精神，主要解释了要化危机为转机、要经受得住考验等方面的内容。第三部分是如何弘扬全力攻坚精神，主要介绍了坚定四个自信、把握四个维度、坚定攻坚意志、把准攻坚方向、明确攻坚任务、统筹四个举措、推进自我革命等方面的内容。
-
乡村振兴战略PPT模板
页数：24 | 大小：10M乡村振兴战略是中央的一号重要文件，乡村振兴不仅仅只是喊喊口号，要坚持全民参与，人人尽责，落实发展，深化改革，不断增强投入的力度，完善配套政策体系。
