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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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迎中秋庆国庆联欢晚会活动策划PPT模板
页数：23 | 大小：26MPowerPoint幻灯片演示文稿展开介绍了关于中秋节国庆节联欢晚会活动策划的相关内容，该PPT模板一共分为五个部分。PPT模板的第一部分阐述了本次晚会活动的具体背景。第二部分指出了本次晚会的开展目的以及其重大意义。第三部分展示了本次晚会活动的人员安排。第四部分详细地阐述了本次晚会活动的具体流程以及各工作组的职责任务。第五部分展示了本次晚会的节目单。
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含讲稿
我心向党欢度国庆喜迎国庆主题班会PPT模板
页数：19 | 大小：48M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是国庆的小百科。PPT的第二个部分向我们介绍的是国徽、国旗和国歌等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是新中国的成就等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是歌颂我的祖国等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是祝梦向未来。PPT的第六个部分向我们介绍的是争做好学生。
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童心向党欢度国庆喜迎国庆主题班会ppt
页数：23 | 大小：18M这份演示文稿由五个部分组成，通过PowerPoint中幻灯片放映的方式呈现PPT模板内容。第一部分是国庆小百科，是介绍了国庆节的历史由来和节日意义。第二部详细的介绍了国旗、国徽和国歌。第三部分是新中国的成就，包括两弹一星、载人航天、港澳回归、青藏铁路、北京冬奥会等等。第四部分是歌颂我的祖国，通过歌曲和祝福的方式表达爱国之情。第五部分是筑梦向未来，争做好学生，通过邀请学生发言的方式达到教育效果。
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欢庆元旦喜迎新年元旦班级活动主题PPT模板
页数：27 | 大小：18MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于欢庆元旦，喜迎新年迎旦晚会课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了元旦迎新晚会的活动综述。第二部分主要是有关于元旦晚会的主要活动内容。第三部分是有关于具体的活动准备和活动方案。第四部分是有关于相关的节目安排。最后一部分主要向我们强调了活动的注意事项。
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含讲稿
插画风社团迎新欢乐夜PPT动态模板含讲稿
页数：18 | 大小：23MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于插画风格社团迎新欢乐夜的PPT模板的相关内容。PPT模板的第一个部分进行了欢迎新成员的程序，对社团的部门工作展开了介绍，老师进行了自我介绍，表达了对新成员的欢迎。第二个部分运用幻灯片展示了才艺互动的环节。第三个部分通过演示文稿进行了破冰小游戏，如交换名字、真真假假、志同道合等几个有趣的小游戏。第四个部分进行了迎新晚会的致谢合照环节。
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拜访礼仪课件PPT
页数：22 | 大小：2MPPT模板从三个部分来展开介绍本次企业销售人员拜访礼仪培训的具体内容。PPT模板的第一部分阐述了做客的核心内涵，并介绍了不同形式的拜访。第二部分强调了主持者对于会议的重要性，并阐述了主持者的具体职责以及倾听者的具体要求，同时总结归纳了不同角色在会议中的不同礼仪要求。第三部分阐述了会议中有关座次排序的注意事项。
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教科版五年级科学下册谁先迎来黎明课件PPT
页数：18 | 大小：15MPPT模板从四个部分来展开《谁先迎来黎明》的教学内容。PPT模板的第一部分通过提出问题来导入课堂，并详细地讨论了北京和乌鲁木齐谁先迎来黎明的问题以及其关键影响因素。第二部分介绍了地球自转的方向，并介绍了确认地球自转方向的方法以及地球自转的周期。第三部分介绍了时差的概念以及世界上的时区划分。第四部分总结了本节课的重点内容。
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双十二来了狂欢不要停商业营销策划PPT模板
页数：24 | 大小：4M不要停，不要停，不要停，快点，快点，快点下单不要停，不要停，双十二最后的狂欢，最后的买买买，不要停！
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喜迎两会PPT模板
页数：33 | 大小：18M聚焦两会精神，发展民生民情，两会的胜利召开是象征的我国的繁荣发展。两会不仅仅是政府的两会，更是人民的两会，群众的两会，这套PPT采用了党政汇报中经典的配色，红黄配色，适用于党政专题汇报，是一个特意为两会打造的PPT专属模板。
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喜迎两会PPT模板
页数：21 | 大小：15M这是一套关于“两会”的党政风格的PPT模板素材，共22页。PPT以红色为主色调，以飘扬的五星红旗、雄伟的天安门、庄严的华表、金色的党徽等元素构成。PPT分别从1.关于两会的综述；2.两会有哪五大看点；3.两会相关的热点调查问题等三个方面开展阐述，更多资讯快快打开喜迎两会PPT。
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喜迎元旦PPT模板
页数：21 | 大小：23M本套PPT在内容上分为元旦来历、相关传说、史书记载、习俗文化四个部分；第一部分介绍了元旦节的由来，并讲解了“元、旦”二字所代表的含义；第二部分首先讲述了关于元旦节的传说故事，主人公是4000年前的尧和舜；第三部分阐明了中国传统文学作品《晋书》是关于元旦最早的记载，并介绍了其他出现“元旦”一词的古籍；第四部分阐述了元旦节期间喝光余酒、赠送杯盘碎片的习俗文化；
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庆元旦迎新春PPT
页数：29 | 大小：36MPPT模板从元旦的来源、中国的元旦、西方人的元旦、元旦百科知识竞赛、元旦的祝福五个部分来展开介绍本次兔年元旦晚会策划。PPT模板的第一部分阐述了元旦的节日来源。第二部分指明了元旦在我国的最早记载，并详细地介绍了我国的元旦节日发展历程。第三部分介绍了德国、法国、比利时等西方国家的元旦节日以及相关习俗。第四部分展示了有关元旦节日的知识竞赛题目。第五部分展示了部分有关元旦节日的祝福话语。
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童心迎国庆PPT
页数：26 | 大小：10MPPT模版从四个方面介绍了有关童心同梦喜迎国庆的相关内容。第一部分内容是国庆节小知识，介绍了国庆节日期、新中国成立、国庆节庆祝活动和小知识。第二部分内容是国徽国旗国歌。第三部分内容是祖国的传统文化，包括汉字汉语、琴棋书画、传统文学、传统节日。第四部分内容是美好祝福给祖国，一起看升旗视频、一起制作国旗、致以祖国美好祝福。
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新年迎新晚会PPT
页数：24 | 大小：38M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是校方致辞，PPT模板一方面介绍了致辞内容和感谢之语，另一方面是老师和学生代表发言。第二部分内容是文艺汇演，这一部分主要包括声乐社，芭蕾社和现代舞社的汇演活动和不同的游戏环节。第三部分内容是抽奖环节，这一部分首先介绍三等奖，其次是二等奖，最后是校长颁奖一等奖。第四部分内容是合影留恋。
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欢乐假期PPT相册
页数：25 | 大小：37M这套欢乐假期PPT相册采用了可爱的卡通设计风格。马上就要开学了，各位同学假期过的愉快吗？在欢乐的假期里，你们多做了哪些有意义的事情呢？我们改如何表达或展示这个欢乐的假期呢？您可以参考一下这套PPT模板，用多种图片动画和相册动画展示了这个假期里的所闻、所见、所想。
