-
客户投诉处理技巧培训PPT模板
页数：36 | 大小：46M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了处理投诉的内容，方便职场工作人员在使用PowerPoint时明确处理投诉的流程和方法。第一部分是有效处理投诉的意义，有效处理投诉的意义主要在于提高客户忠诚度和提升企业价值。PPT模板的第二部分是处理投诉的技巧，介绍了处理投诉的四个要素即耐心、倾听客户的投诉、有同理心和设法平息抱怨及迅速采取行动等内容。最后一个部分是处理投诉后的工作，呈现了要自我控制、自我调节、自我检讨的内容。与此同时，这一部分的内容还包括寻找适合自己的减压方法，帮助自己排解情绪的内容。
-
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
-
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
-
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
-
感恩有你客户答谢会动态PPT模板
页数：27 | 大小：25M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是经理开场发言，此部分主要展示了经理开场发言的内容。第二部分内容是嘉宾代表发言，这一部分主要包括过去一年所面临的挑战和困境、过去一年的成就、未来的展望。第三部分内容是感恩颁奖仪式，这一部分一方面展示奖项和奖品，另一方面是幸运抽奖环节以及规则介绍。第四部分内容是共享狂欢时刻，包括表演歌曲、相声和舞蹈。
-
用户痛点分析销售技巧培训PPT
页数：17 | 大小：7M这份演示文稿主要从五个部分对用户痛点分析培训进行详细展开。第一部分介绍了什么是痛点。第二部分介绍了痛点本身，包括痛点所对应的内容、找准切入点、解决方案和提出需求。第三部分是痛点与需求的相关介绍。第四部分是痛点与问题的介绍，主要包括由痛点引发问题、一个痛点可以对应多个问题、痛点隐藏着问题以及痛点存在人们的反馈当中。第五部分是痛点的挖掘。
-
含讲稿
客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
-
中国风剪纸窗花风格企业文化培训讲课PPT模板
页数：33 | 大小：20M中国风剪纸窗花风格企业文化培训讲课PPT模板采用的是中国剪纸元素的风格，PPT背景中也添加了剪纸的水印元素，复古气息浓厚。
-
中国风喜庆窗花剪纸风格年终总结汇报PPT模板
页数：24 | 大小：17M中国风喜庆窗花剪纸风格年终总结汇报PPT模板，喜庆的中国风，窗花剪纸，红灯笼，狗年吉祥物。
-
含讲稿
窗边的小豆豆读书分享好书推荐读后感PPT下载课件模板
页数：28 | 大小：16M本套PPT模板在内容上分为作者简介、内容梗概、作者鉴赏、影响感悟共计四个部分；第一部分首先介绍了作者黑柳彻子的代表作品和主要文学成就，以及《窗边的小豆豆》所获的荣誉，黑柳彻子也参与募捐和设立基金；第二部分介绍了《窗边的小豆豆》的主要情节，以及小豆豆和校长第一次见面的场景；第三部分分析了作品传达出来的教育理念，包括师生平等、知识与智慧的关系等；第四部分介绍了作品的影响和启发；
-
人教版二年级语文上册《窗前的气球》PPT下载课件模板
页数：15 | 大小：4M该PPT以人教版二年级语文上册《窗前的气球》PPT课件模板为主题，用很多彩色气球点缀主题，更加凸显主题。内容上，该PPT模板首先第一部分列出了学习目标，制定好了三个学习目标。接着第二部分是课文说明，列出了课文全文，以及重点赏析。然后，第三部分是朗读感悟，读了几遍课文后，同学们的感悟如何。最后第四部分是课后拓展，学以致用。
-
含讲稿
世界森林日森林火灾森林防火主题班会PPT
页数：29 | 大小：48M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是世界森林日，该模板首先对世界森林日的设立宗旨进行阐述，其次介绍其产生背景。第二部分内容是世界火灾典型案例，这一部分首先介绍了洱源森林火灾案，其次是宾川森林火灾。第三部分内容是森林火灾基本知识，这一部分主要包括森林火灾的定义、危害以及产生原因。第四部分内容是森林防火的重要性。第五部分内容是森林消防小贴士，包括寻求帮助、迅速撤离和保护自己等贴士。第六部分内容是森林消防的措施。
-
江西上饶旅游PPT
页数：17 | 大小：55MPPT模版展示的是江西上饶，共17张幻灯片，从四个方面对于上饶做出了全面的介绍。第一方面，是对于上饶的旅游景点的介绍，上饶从古至今就是有许多的名胜古迹，受到很多旅游爱好都的追捧。第二方面，是对于上饶的有哪些美食与特产进行了介绍。第三方面，是对于上饶的文化特色进行了一个解说，地处交通要塞，地域文化丰富。第四方面，解说的是去上饶旅游，在吃住行玩这些方面有哪些要注意的。
-
介绍丽江古城PPT
页数：17 | 大小：66M这篇PPT模板展示了著名旅游名城丽江的相关知识与教学交流。PPT模板以白色作为背景主色调，PPT字体以黑色为主。PPT模板以胶片、水墨等传统历史文化元素作为装饰，烘托了丽江的古老传统与神圣。PPT内容主要详述了泸沽湖、金沙江、东巴谷黑龙潭等自然和人文的相关景点，以及丽江粑粑、鸡豆凉粉、酥油茶和米灌肠等当地特色美食的介绍，帮助我们更好的了解丽江文化。
-
我的家乡庐江PPT
页数：29 | 大小：7M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍了庐江八景的基本内容，通过诗词向我们介绍了这八景。第二个部分向我们介绍了庐江存在的风景名胜，通过图片展示的方式向我们介绍。第三个部分向我们介绍的是庐江拥有的特产，包括米酒、绿茶等等。第四个部分向我们介绍的是庐江的著名历史人物。第五个部分向我们介绍的是庐江的矿产资源。
-
江西印象城ppt
页数：24 | 大小：6M本PPT以江西印象为主题，以白色为底色，搭配彩色边框，清新明了，穿插美食、美景图片，主题突出。本PPT在内容上，主要分为三个部分。首先，对江西的地理位置、人口等基本情况进行介绍，江西省会位于南昌市，方言种类多，人杰地灵。紧接着，通过江西的人文历史、自然风光以及传统美食来展现江西的魅力，如瓦罐汤、蜜橘等，让大家对江西的印象更为具体可感。
-
《长江之歌》PPT课件
页数：23 | 大小：16MPPT主要展示了苏教版六年级语文课文《长江之歌》的教学课件。PPT的整体色调以浅蓝色和白色为主，将高架桥、城市、海洋、海鸥以及老师与学生的人物形象作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括诗歌简介、我能行、我会读、我理解、集体交流、指导朗读、思考、小结、课外小知识以及课外作业等这几个部分。旨在讲解《长江之歌》这首诗的同时，让同学们能够感受到诗歌所表达的情感，提高诗歌鉴赏能力。
-
秋晚的江上ppt课件
页数：23 | 大小：5MPPT主要展示了四年级人教版《秋晚的江上》的教学课件。PPT的整体色调以焦黄色，墨蓝色以及白色为主，将古人的形象、黄色的大面积色块、落日、小鸟以及与诗词有关的图片作为主要装饰物，给人以活泼生动之感。PPT的主要内容包括新课导入、字词揭秘、课文解读以及课堂小结这四个部分。旨在让学生通过这节课的学习明白诗歌所使用的修辞手法，感受诗歌表达的情感，提高诗歌的鉴赏能力。
-
江雪课件PPT模板
页数：12 | 大小：4MPPT课件从四个方面介绍了相关《江雪》课件的相关内容。第一部分内容是创作背景，永贞元年作者柳宗元参加永贞革新运动失败后，被贬为永州司马期间所作。第二部分内容是古诗译文，描绘了一幅孤单、凄凉的画面中老翁独坐江边钓鱼的场景。第三部分内容是古诗注释，对重难点字词的释义进行了详细标注。第四部分内容是古诗欣赏解说。
-
森林防火班会ppt
页数：27 | 大小：13M这套森林防火班会ppt，采用可爱卡通风格设计制作。共由27张卡通野生动物插图的幻灯片组成。清新绿色的大自然背景图、顽皮的猴子、威武的狮子、神气的老虎、可爱的大象、美丽的长颈鹿、狡猾的狐狸等为插图。森林是他们共同的家园，如果森林着火，他们将会失去美丽的家园，PPT模板正文中用不规则多边形卡片模式填充文本内容，为大家讲解了大自然中森林的作用、森林火灾案例、发生火灾的原因及危害。让我们大家共同携手保护森林，杜绝火源及火灾的发生。
