-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
含讲稿
扣好人生第一粒扣子争做新时代好少年主题班会ppt课件
页数：21 | 大小：6MPPT模板从六个部分来展开介绍关于本次以争做新时代好少年为主题的班会的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了“扣好人生第一粒扣子”的由来以及其重要意义。第二部分强调了青年一代要坚持勤学。第二部分借助蔡元培的经典语录指出了青年一代要注重道德修养。第三部分结合了刘禹锡的诗句介绍了明辨的含义。第四部分指出扣好人生第一粒扣子就要做到笃实。第五部分对广大青年提出了五点要求。第六部分呼吁广大青年成为“可爱、可信、可贵、可为”的新青年。
-
含教案
人教七年级数学上册3.1列代数式表示数量关系第3课时正比例、反比例关系PPT课件含教案
页数：18 | 大小：3M本套PPT课件专为人教版数学七年级上册列代数式表示数量关系单元（第3课时正比例、反比例关系）设计，共包含18张幻灯片。课程的核心目标在于帮助学生深化对代数式概念的理解，熟练掌握如何用代数式表示实际问题中的数量关系，同时提升学生的逻辑思维能力和抽象概括能力。课件内容分为八个部分，系统性地展开正比例、反比例关系的教学。第一部分新知导入，通过回顾上一课时的内容，自然过渡到本课时的主题，为新知识的学习做好铺垫。第二部分新知探究和第三部分新知讲解，通过提出问题引导学生对问题中的数量关系进行分析，并尝试写出相应的代数式，这两个环节旨在培养学生的分析和表达能力。第四部分针对训练和第五部分典例分析，通过习题的形式帮助学生提高代数式在解决问题时的运用能力，加强学生对知识点的掌握和应用。第六部分当堂巩固，通过即时练习，让学生在课堂上就能巩固所学知识，提高学习效率。第七部分课堂小结，教师引导学生对本节课的知识点进行归纳总结，帮助学生梳理和回顾学习内容，加深对知识点的理解。第八部分布置作业，为学生提供适量的课后练习，以巩固课堂所学，确保学生能够在课后继续深化对正比例、反比例关系的理解。通过这八个部分的系统学习，学生不仅能够理解代数式的概念，还能掌握用代数式表示数量关系的方法，并能够根据实际问题抽象出代数式，提高解决实际问题的能力。这套PPT课件的设计旨在通过丰富的教学活动和实践练习，使学生在数学学习中取得实质性的进步，为未来的数学学习打下坚实的基础。通过这样的教学安排，学生将能够更好地理解和应用代数知识，提高解决实际问题的能力。
-
我们结婚啦之花好月圆婚礼电子请帖PPT模板
页数：14 | 大小：25M我们结婚啦之花好月圆婚礼电子请帖PPT模板下载是由麦克PPT网（www.mikeppt.com）会员川普不靠谱上传推荐的PPT模板，PPT采用传统的中国喜庆红和中国风的婚礼习俗风格和背景以及元素，但PPT中的婚纱照又是以西式婚礼为主题元素，可谓中西结合，把中国传统的经典风格与西方现代流行的元素结合在一起，确实有异曲同工之妙，这个PPT不仅适用于婚礼电子请帖，也适用于婚纱照的电子相册以及浪漫爱情相册等等
-
致青春同学会那些逝去美好的日子
页数：16 | 大小：16M与你同行，致青春同学会那些逝去美好的日子。毕业只是人生中一个小小的节点，今日相聚校园，明日又隔天涯，流逝了岁月但流逝不了我们的友情。
-
《扣好人生第一粒扣子》主题班会ppt课件
页数：18 | 大小：11MPPT模板展示了我国共产党举办的以“扣好人生第一粒扣子，争做新时代好少年”为主题的思想教育活动，PPT背景以白色为主，搭配以板块的绛红色，突出重点内容，又能有所留白。PPT内容主要结合五四运动的历史背景，展开的青少年思想教育活动，通过宣扬习近平总书记的发言，提出“勤学、修德、明辨、笃实”的历史思想，践行社会主义核心价值观，以此来为我国青少年的发展提供正直健康的思想土壤。
-
《扣好人生第一粒扣子》主题班会ppt课件
页数：44 | 大小：6MPPT模版展示的是四年级要扣好人生第一粒扣子，共44张幻灯片。要扣好人生第一粒纽扣，就要从小孩子开始引导，树如果从小开始就长歪了，就不会长成参天大树，人要是从小就长歪了，出就很难做出大的成就。所以从小给孩子树立正确的价值观，正确的道德观，正确的人生观，才能有利于他们以后的成长，也才能有利于他们以后发展的高度，才能有利于他们为了祖国的事业奉献自己的精神的形成。
-
永葆共产党人的四个好样子党性教育微党课PPT
页数：23 | 大小：27MPPT模板展示了成为一名共产党员是一份难得的殊荣，在成为共产党员之后也依然要维护好党员的光辉形象，PPT背景以热情如火的红色、干净的白色为主，装饰以党徽、五角星、禁止标志手机、香烟以及红军战士等元素，营造了肃穆庄严大气的氛围。PPT内容主要：一名合格的共产党人必须要做到从对党保持绝对忠诚、切实为人民谋利益、在自己的位置上要做到无私奉献和清正廉洁，这样的共产党员才是国家和人民所需要的，才能堪当实现“中国梦”的大任。
-
如何扣好廉洁从政的第一粒扣子PPT专题党课
页数：22 | 大小：13MPPT模板展示了如何扣好廉洁从政的第一粒扣子，廉洁从政即在履行其职能时不能以权谋私，办事要公正廉洁。廉洁从政是党和国家对机关人员最基本最长久的要求，是关系党的生死存亡，国家前途命运的大事。PPT模板从六个部分讲解了如何扣好廉洁从政的第一粒扣子，“吾日三省吾身”，孔子所言如是。党干部要认真学习该PPT课件，扣好廉洁从政的第一粒扣子，为人民服务，为中国共产党奋斗终生。
-
扣好人生第一粒扣子主题教育PPT专题党课
页数：22 | 大小：7MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关永远跟党走，奋进新征程主题党课的相关内容，共计23张幻灯片。此演示文稿第一部分主要向我们详细的介绍了有关最根本的是坚定对党忠诚的相关内容。第二部分主要向我们阐述有关最重要的是提高自身能力的相关内容。第三部分是有关最关键的是强化责任担当的相关内容。第四部分是有关最本色的是始终严于律己的相关内容。
-
含讲稿
孙子兵法读书分享好书推荐PPT下载课件模板
页数：23 | 大小：7MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于2023读书分享会《孙子兵法》这一好书推荐的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了《孙子兵法》的背景与简介，并对作者孙武进行了介绍。第二个部分运用幻灯片说明了《孙子兵法》的特点与优势。第三个部分通过演示文稿阐释了应该我们如何读《孙子兵法》。第四个部分介绍了《孙子兵法》所提及的最高智慧与战争谋略。
-
扣好人生第一粒扣子主题教育PPT专题党课
页数：22 | 大小：5M该演示文稿分四个部分介绍了青年干部要扣好人生的第一粒扣子的内容，以幻灯片的形式呈现，可以帮助青年干部在使用PowerPoint时更好的了解扣好人生的第一粒扣子的重要性。PPT模板的第一部分介绍了唐代诗人李绅的一首诗。第二部分介绍了年轻干部要提高抓落实的能力的内容。第三部分介绍了贵州省遵义市草王坝村老支书黄大发的故事。第四部分介绍了年轻干部要始终坚持做人、处事、用权、交友的底线、严格约束自己的操守和行为等内容。
-
彩色卡通学校教育亲子教育座谈会家长会PPT模板
页数：27 | 大小：11M彩色卡通学校教育亲子教育座谈会家长会PPT模板，是一个采用了卡通儿童风格元素的PPT模板，因此，从这个模板的定位上我们可以看出这个PPT只适用于小学教育或是幼儿教育家长会PPT模板的类型
-
含讲稿
冬季运动会活动方案亲子运动会PPT动态模板含讲稿
页数：24 | 大小：19MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于冬季运动会活动方案课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了此次活动的指导思想和活动目标。第二部分主要向我们详细的讲述了此次运动会的相关流程和内容。第三部分主要向我们详细的介绍了有关于此次运动会亲子运动的主要项目。最后一部分是有关于此次运动会的注意事项。
-
中小学书香家庭亲子读书主题PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：17MPowerpoint从五个部分来展开介绍中小学生书香家庭亲子读书的相关内容。PPT模板的第一个部分讲述了书香满屋伴我成长的故事。第二个部分分享了沉浸式阅读看见的美好。第三个部分用幻灯片讲解了读万卷书，行万里路。第四个部分说明了不断的学习、不断的阅读是令孩子受益终身的，说明了书香家庭的作用。第五个部分通过演示文稿对亲子共读的好书进行了推荐。
-
夏季暑假生活航天航空亲子夏令营PPT动态模板
页数：37 | 大小：9M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了航空夏令营的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解此次夏令营活动的主题。PPT模板的第一部分是活动主题，介绍了活动背景、活动主题、活动目的等方面的内容。第二部分是活动组织执行，介绍了活动风格、现场布置定位、现场布置原则、活动要素、参与对象、活动执行规划、活动亮点、开营活动流程、活动整体规划、活动跟进规划、活动执行规划等方面的内容。第三部分是活动执行应急方案，介绍了一些突发事件的应急措施及处理方案。
-
含讲稿
建功立业年轻干部要守好五道关PPT党课课件
页数：26 | 大小：25M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是政治观，包括坚定政治方向，站稳政治立场，明辨是非等等内容。第二个部分向我们介绍的是什么是权利观。PPT的第三个部分向我们介绍的是什么是生活观等等内容，要求在生活当中做到自律自觉。PPT的第四个部分向我们介绍的是什么是生活观。PPT的第五个部分向我们介绍的是什么是亲情观。
-
关于如何做好网络营销培训的PPT模板
页数：23 | 大小：8MPPT模板从两个部分来展开介绍关于如何做好网络营销培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了寻找利基市场的具体方法以及产品的核心价值和有形价值，并重点强调了产品定位的重要意义，同时介绍了具体且有效的产品定位的策略。第二部分介绍了产品网络营销推广的三种方式，其中包括持续式、跳跃式、脉动式，并介绍了产品网络营销推广的注意事项以及具体途径。
-
含讲稿
关于好习惯伴我成长主题班会的PPT模板
页数：28 | 大小：11MPPT模板从五个部分来展开介绍关于好习惯伴我成长主题班会的具体内容。PPT模板的第一部分通过图文结合的形式阐述了日常生活中的好习惯的具体表现。第二部分介绍了训练大象和小象的故事以及关于习惯养成的经典案例。第三部分展示了相关学习习惯的小测试。第四部分介绍了养成好习惯的三个方式以及具体要求。第五部分展示了习惯养成倡议书的具体内容。
-
含讲稿
关于好习惯伴我成长主题班会的PPT模板
页数：25 | 大小：4MPPT模板内容从五个部分来展开介绍有关＂少年若天性，习惯成自然＂主题班会的具体内容。PPT模板第一部分主要详细的介绍了什么是好习惯，比如说见到师长主动问好、上下楼梯靠右走等等这些都是好习惯。第二部分主要详细的阐述了有关你言我语说习惯的活动。第三部分主要对同学们开展了学习习惯小测试，有利于学生更加全面的认识自己。第四部分主要向我们介绍了有关养成习惯的方法。第五部分主要向我们展示了习惯养成倡议书。
