薪酬谈判技巧ppt课件

含讲稿

客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
含讲稿

沟通与倾听沟通技巧知识培训PPT模板含讲稿
页数：29 | 大小：28M
以下是对沟通与倾听技巧培训演示文稿内容的重新组织与表述：在当今工作环境中，沟通技巧的重要性不言而喻。它不仅是个人职业发展的重要助力，更是推动企业前行的关键因素。无论是企业内部的团队协作，还是对外的业务拓展与客户交流，良好的沟通都能显著提升工作效率，促进信息的准确传递，减少误解与冲突，同时还能有效提升企业形象，增强客户满意度。因此，企业必须高度重视沟通技巧的培训，助力员工在工作中更好地运用所学知识，实现高效沟通。这份精心制作的PowerPoint演示文稿共包含28张幻灯片，内容详实且条理清晰，从多个维度深入剖析沟通与倾听的技巧。首先，文稿的第一部分聚焦于有效沟通的概念，对有效沟通的定义进行了精准阐述。有效沟通并非简单的信息传递，而是要确保信息在传递过程中被准确理解，并能够引发预期的行动或反馈。这要求沟通者在表达时清晰、准确，同时倾听者也要全神贯注，正确领会信息内涵。紧接着的第二部分深入探讨了如何表达。语言交流是沟通的基础，文稿首先介绍了语言交流的四个要素：清晰的发音、准确的词汇选择、恰当的语调和合理的语速。这四个要素共同作用，才能使语言表达清晰易懂，减少信息传递过程中的歧义。此外，非书面表达技巧在沟通中也占据重要地位，文稿列举了六种非书面表达技巧：肢体动作、面部表情、眼神交流、声音的抑扬顿挫、空间距离的运用以及时间的把握。这些非书面表达方式能够丰富语言表达的内涵，增强信息的感染力，使沟通更加生动、有效。最后，文稿还简要说明了身体语言的重要性，指出身体语言往往比口头语言更能真实地反映一个人的内心想法和情感状态，因此在沟通过程中要善于运用和解读身体语言。第三部分则将目光转向倾听，全面剖析了倾听的优势、倾听者的障碍影响以及学会倾听的方法。倾听的优势在于，它能够让沟通者更准确地把握对方的需求和想法，为有效沟通奠定基础。同时，良好的倾听还能让对方感受到尊重和理解，有助于建立和谐的沟通氛围。然而，在实际沟通中，倾听者往往会受到各种障碍的影响，如主观偏见、注意力不集中、情绪波动等，这些障碍会削弱倾听的效果，导致信息理解偏差。因此，学会倾听至关重要。文稿建议倾听者要保持开放的心态，全神贯注地聆听对方讲话，及时给予反馈，同时要控制好自己的情绪，避免受到外界干扰。最后一部分聚焦于反馈，详细介绍了反馈的阻碍来源、反馈的提问方式和技巧。反馈是沟通的闭环环节，它能够让沟通者了解信息传递的效果，及时调整沟通策略。然而，反馈过程中也会遇到一些阻碍，如沟通双方的期望不一致、信息不对称等。为了克服这些阻碍，文稿提出了一些有效的反馈提问方式和技巧。例如，在提问时要明确目的，有针对性地提出问题；要采用开放式提问，鼓励对方充分表达自己的想法；同时，还要注意提问的语气和时机，避免给对方带来压力或不适。通过这份演示文稿的学习，员工们能够系统地掌握沟通与倾听的技巧，提升自身的沟通能力。在实际工作中，无论是与同事协作、与客户交流，还是参与商务谈判，都能够游刃有余地运用所学知识，实现高效沟通，为个人职业发展和企业整体发展贡献更大的力量。
职场面试技巧和注意事项泡泡堂
页数：30 | 大小：18M
这个PPT主要分为四个部分。PPT第一个部分主要是关于一些需要我们注意的部分。比如，面试过程中要注意扬长避短，不能过分紧张、从容回答等等。第二，主要是关于教我们如何克服我们的紧张感。人很容易一紧张就适得其反，因此，克服紧张心理很重要。第三，则是要求我们需要注意一些面试过程中的礼仪。最后，介绍一下面试过程中的禁忌。
含讲稿

企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
《望岳》PPT课件
页数：24 | 大小：21.45KB
《望岳》PPT课件是人教版六年级语文课件，欣赏优美的诗词，感受诗词的优美，领悟诗人的情怀与雄心。《望岳》这首诗是唐代伟大的现实主义诗人杜甫青年时代的作品，本首诗充满了诗人青年时代的浪漫与激情。《望岳》这组诗是杜甫24岁时写的。这组诗共三首，分为东岳（泰山）、南岳（衡山）、西岳（华山）。这首诗写的就是东岳泰山，全诗没有一个“望”字。却紧紧围绕诗题“望”字着笔，描写了泰山雄伟磅礴的气象，抒发了诗人勇于攀登，傲视一切的雄心壮志，洋溢着蓬勃向上的朝气。
雾霾PPT课件
页数：36 | 大小：8M
多年前看过的柴静关于雾霾的调查纪录片《苍穹之下》让我记忆尤新。这部纪录片拍摄的初衷是：央视主持人柴静未出生的女儿被检查出患有良性肿瘤，一出生就得接受手术。手术后的宝宝已经痊愈，但生活在一年竟有175天污染的北京，柴静害怕女儿有一天会问“什么是蓝天”，“为什么老把我关在家里”，为此，从央视辞职后，开始了关于雾霾的调查。这套简约风格的雾霾PPT模板素材，一起了解什么是雾霾，它对我们的生活会造成什么样的影响。
《狼》PPT课件
页数：41 | 大小：3M
狼在人们心目中是凶狠狡诈，残忍贪婪的野兽，常常以狼心狗肺、狼狈为奸、狼子野心这些贬义词的成语来形容一个人的品行、品德。这篇人教版七年级语文上册内容狼PPT模板素材，是清代文学家蒲松龄的文言文短篇小说集《聊斋志异》中的一篇，文中以物喻人的方法来揭露封建统治的黑暗，抨击科举制度的腐朽、反对封建思想的束缚。
《泊船瓜洲》PPT课件
页数：20 | 大小：20M
《泊船瓜洲》的作者是北宋诗人王安石，王安石是北宋时期著名的政治家、文学家、思想家和改革家，被称为唐宋八大家之一。这套山水风格的人教版五年级上册语文教学内容泊船瓜洲 PPT模板素材,这首诗是一首七言绝句，这首诗的创作背景是作者在任宰相期间，积极推行新法，但因新法触犯了大地主、大官僚的利益，他遭受到大地主大官僚千方百计的排斥和打击，作者不得不辞官回家，这首诗是在王安石辞官回家途中夜宿瓜洲江边，触景生情写下了的一首诗。
《枫桥夜泊》课件ppt
页数：23 | 大小：19M
PPT模板展示了我国古诗《枫桥夜泊》的解析与鉴赏。PPT背景以淡雅柔和的色调为主，装饰以仙鹤、山峦、莲花、莲叶、莲蓬、小舟、柳树等元素，描绘了一幅幅富有诗意的图画，营造了恬静的氛围。PPT内容主要展示了古诗《枫桥夜泊》的诗文阅读、诗文中重点生词的讲解、诗文大意的翻译理解以及诗歌意境赏析这四个方面，帮助我们更加深刻的体会到诗歌文化。
含讲稿

静夜思PPT课件
页数：29 | 大小：99M
本PPT以小学语文诗词静夜思为主题，以各种不同层次的蓝色为主打色调，营造寂静的夜晚，搭配明月、侧卧而坐的诗人，主题突出。PPT在内容上，主要分为三个部分。首先，对诗人进行简单的介绍，欲读其诗要先知其人。紧接着，通过对诗句的解读导入本节课，通过设问的方式，引起学生的思考，对结构的梳理、主旨大意的概括，让学生更好理解诗词中的情感。最后，拓展练习，加强对所学知识的巩固。
沁园春雪PPT课件
页数：24 | 大小：42M
PPT模板首先介绍了《沁园春雪》的知识背景，包括毛泽东同志创作这首词的历史背景，毛泽东的生平简介，柳亚子等著名文人对这首词的高度评价等。重点解析了词中的经典用词，如莽莽、滔滔、红装素裹、俱往矣、还看今朝等。通过分析用词体会毛泽东同志创作这首词所表达的思想感情。最后，设置了随堂测验，巩固当堂所学的知识。
乔布斯PPT课件
页数：23 | 大小：5M
PPT模板主要从乔布斯创立苹果公司、离开苹果公司、再次回归工苹果公司、带领苹果公司走向辉煌等这一时间脉络介绍了乔布斯的生平。重点介绍了乔布斯生前的重要成就，作为苹果公司的创始人、前 ceo，1997年乔布斯登上了《时代周刊》的封面人物，1985年获得了里根总统授予的国家级技术勋章。乔布斯在2007年被《财富》杂志评为年度最伟大的人物。
咏柳PPT课件
页数：21 | 大小：6M
PPT模板主要展示了人教版语文二年级下册《咏柳》的教学课件。PPT的背景以翠绿和墨绿为主，将柳树、燕子、山脉、茅房以及古人的人物形象作为主要装饰物，给人以清新淡雅之感。PPT的主要内容包括学习目标、作者简介、我会认、形近字、我会写、易错字、词语解释、朗读课文、剖解分析、思考讨论、板书设计、课堂小结、课堂检测以及内容拓展这几个部分。旨在让学生学习《咏柳》这首诗的同时，也能感受到诗人对柳树的赞美和喜爱之情，陶冶情操，提高对于古诗文化的赏析能力。
咏柳PPT课件
页数：36 | 大小：12M
PPT主要展示了《咏柳》的教学课件。PPT的整体色调以浅棕色，浅绿色以及白色为主，将柳树、古人的形象、燕子以及书本作为PPT的主要装饰，给人以复古雅致之感。PPT主要内容包括新课导入、新知讲解、整体感知以及拓展延伸这四个部分。旨在让同学们学习这首诗的同时，感受到诗人对于柳树的赞美以及对春天的喜爱。
花钟ppt课件
页数：35 | 大小：8M
PPT主要展示了部编版三年级下册语文课文《花钟》的教学课件。PPT的整体色调以浅橙色和白色为主，将爱心、小鸟、皇冠、五颜六色的气球、小朋友的人物形象以及花钟有关的图片作为主要装饰物，给人以清新生机之感。PPT的主要内容包括新课导入、新知讲解、整体感知以及拓展延伸这四个部分。旨在让学生通过这节课的学习，了解花儿开放的时间不同以及开花时间不同的原因，促进学生养成勤于思考的好习惯。
白鹅ppt课件
页数：35 | 大小：3M
PPT主要展示了四年级语文课文《白鹅》的教学课件。PPT的整体色调以浅蓝色以及白色为主，将白云、树叶、向日葵以及白鹅作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括课前导读、我会认、字词学习、我会写、课文精讲、课文小结以及课堂练习这几个部分。旨在让学生通过这节课的学习，能够抓住作者描写白鹅的特征，感受作者对于白鹅的喜爱之情。
山行ppt课件
页数：19 | 大小：4M
PPT模板首先介绍了《山行》这首诗的学习目标，一是全文背诵并默写古诗，二是体会作者要表达的思想感情。第二部分重点讲解了诗句中的字词。通过分析“寒山”“石径”“白云”“枫林”“霜叶”具体的景物，描绘了一幅深秋山行图的美景，体会这些用词背后的深层含义。第三部分对课文的重点诗句进行了深入的解读。最后在拓展部分进行了字词解释和古诗填空的练习。
《白鹅》PPT课件
页数：62 | 大小：21M
本套PPT在内容上分为新课导入、新知讲解、整体感知、拓展延伸共四个部分；第一部分借用《咏鹅》和谜底是鹅的谜题引入接下来的内容，并介绍了本节课的学习目标；第二部分教学了课文中的重点字和词语释义，并学习了近义词反义词等字词类别；第三部分详细解析课文内容，划分课文自然段和分析自然段大意；第四部分疏理文章主线剧情，点明课文主旨，并借词语填空、仿写例句的习题巩固所学知识。
猫ppt课件
页数：50 | 大小：4M
PPT主要展示了人教部编版四年级下册语文课文《猫》的教学课件。PPT的整体色调以深绿色，黑色以及白色为主，将猫爪印、猫咪的形象以及与猫有关的图片作为主要装饰物给人以活泼可爱之感。PPT的主要内容包括新课导入、拓展延伸、新智讲解以及整体感知这四个部分。旨在让学生通过这节课的学习体会到作者对于猫咪的喜爱之情，与此同时学习作者对于猫咪性格特点的叙述方法，提升写作水平。
锦瑟ppt课件
页数：42 | 大小：10M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是课堂导入。PPT的第二个部分向我们介绍的是课文讲解等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是课文探究等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是课文赏鉴等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是拓展延伸。PPT的第六个部分向我们介绍的是随堂练习，课堂练习，包括看拼音写词语，辨字组词，小练笔。