PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于守护生态文明课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了生态文明的基本概念。第二部分主要向我们详细的讲述了地球的大概介绍,包括陆地面积和海洋面积等等内容。第三部分主要向我们强调了保护生态文明的重要性。最后一部分主要呼吁大家一起保护环境,从身边的小事做起。
这是一套专为幼儿园清明节文化活动设计的演示文稿,共包含25张幻灯片。通过精心策划的内容和互动环节,该演示文稿旨在帮助幼儿深入了解清明节的文化内涵,同时培养他们的品德、动手能力和创造力。清明节作为中国传统节日之一,承载着丰富的文化意义和历史价值。通过在幼儿园开展相关活动,幼儿不仅能够了解清明节的意义,还能通过亲身参与,增强对传统文化的认同感和自信心。演示文稿分为四个部分。第一部分为“我知道的清明节”,主要围绕清明节的由来和传统习俗展开。通过生动的图片和简洁的文字,向幼儿介绍了清明节的历史背景,帮助他们理解这一节日的核心意义。同时,课件还展示了清明节前后的天气变化,引导幼儿观察自然现象,感受季节更替。此外,通过展示与清明节相关的古诗词,幼儿可以在欣赏诗词的过程中,进一步领略传统文化的魅力。第二部分为“清明‘食’节”,重点介绍了清明节的传统美食及其制作过程。首先,课件详细展示了青团的制作步骤,从准备食材到最终成型,每一步都以图文并茂的形式呈现,让幼儿在观看的同时,激发他们亲手制作的兴趣。其次,课件还介绍了养花草蛋、煮蛋和食蛋的传统习俗,以及艾草香包的制作过程。这些内容不仅丰富了幼儿对清明节饮食文化的认识,还为幼儿园的实践活动提供了具体的指导,帮助幼儿在动手过程中提升实践能力和创造力。第三部分为“画清明”,主要围绕清明节的传统活动——放风筝展开。课件通过展示花纸鸢的绘画教程,引导幼儿亲手绘制属于自己的风筝。这一环节不仅锻炼了幼儿的绘画技巧,还激发了他们的想象力和创造力。通过亲手绘制风筝,幼儿能够更加深入地感受清明节的节日氛围,同时也为后续的户外活动做好准备。第四部分为“玩在清明”,着重介绍了清明节的传统游戏和户外活动。课件展示了踏青、放风筝和斗草等趣味活动,引导幼儿在自然中感受节日的乐趣。通过这些活动,幼儿不仅能够亲近自然,还能在游戏过程中培养团队合作精神和竞争意识。同时,这些活动也丰富了幼儿对清明节文化内涵的理解,让他们在欢乐中传承和弘扬传统文化。通过这套演示文稿,幼儿园能够系统地开展清明节文化活动,将知识讲解与实践操作相结合,让幼儿在轻松愉快的氛围中了解清明节的由来、习俗和文化意义。同时,通过动手制作美食、绘制风筝和参与传统游戏,幼儿的动手能力、创造力和团队合作精神得到了全面提升。更重要的是,这些活动能够帮助幼儿增强文化自信,让他们在幼小的心灵中种下传统文化的种子,为未来的成长奠定坚实的文化基础。
这是一份精心设计的、以文明用餐为主题的班会 PPT,总共包含 24 页。通过本节班会课,同学们将深入了解文明就餐的重要性,从而在班级中营造一个温馨、和谐的就餐氛围。同时,同学们还将学习到其他文明就餐的相关知识,包括家庭就餐和集体就餐等方面的内容。通过这些知识的学习,同学们能够从身边的小事做起,关注就餐过程中的每一个细节,逐步养成文明就餐的好习惯,这也是本次班会课的最终目标。这份 PPT 由四个部分组成。第一部分是常用用餐礼仪。该模板首先介绍了家庭用餐的礼仪,让同学们了解在家就餐时应遵循的基本规范,如长辈先动筷、不挑食等。其次,对在亲戚朋友家做客时的用餐礼仪进行了详细的介绍,包括如何礼貌地接受主人的款待、如何与主人交流等。最后,讲解了正确的用餐姿势,帮助同学们养成良好的就餐习惯。第二部分是集体就餐基本规范。这一部分首先通过图片和视频展示了不文明的就餐现象,如大声喧哗、浪费食物等,让同学们直观地感受到这些行为的不妥。接着,详细介绍了集体就餐的基本规范,包括排队打饭、保持安静、珍惜粮食等。最后,对打饭插队的现象进行了讨论,引导同学们思考这种行为对他人和集体的影响,从而增强同学们的文明意识。第三部分是正确使用餐具。这一部分一方面介绍了使用筷子的禁忌和正确方法,如不敲打碗筷、不把筷子插在饭中等,并通过生动的案例解释这些禁忌背后的文化含义。另一方面,对使用勺子的正确方法进行了介绍,包括如何正确拿勺、如何使用勺子喝汤等,帮助同学们掌握正确的餐具使用技巧。第四部分是就餐禁忌与口诀。这一部分总结了就餐过程中常见的禁忌行为,并通过简洁易记的口诀形式,帮助同学们更好地记忆和理解。这些口诀不仅涵盖了用餐礼仪,还包括了餐具使用、就餐习惯等方面的内容,让同学们在轻松愉快的氛围中学习文明用餐的知识。通过这四个部分的精心设计,这份 PPT 不仅让同学们了解了文明用餐的重要性和具体规范,还通过生动的案例和实用的口诀,帮助同学们将这些知识内化为自己的行为习惯。希望同学们通过本次班会课,能够在日常生活中践行文明用餐的理念,从身边的小事做起,为营造一个更加文明、和谐的社会环境贡献自己的力量。
PowerPoint从两个部分来展开介绍关于青年文明号基础知识及创建指南的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了青年文明号的基础知识,运用幻灯片对青年文明号的内涵和活动目的进行了说明,讲解了为何要开展青年文明号创建活动以及青年文明号的发展历程。第二个部分介绍了青年文明号的创建指南,通过演示文稿对青年文明号创建的流程进行了说明,对青年文明号的考核制度以及基本条件进行了详细介绍。
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关部编版五年级语文《我们都来讲笑话》课件的相关内容,共计15张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要是有关谈话导入的内容,导入的题目为你喜欢听笑话吗?。第二部分主要是有关笑话导入的相关内容,包括植物人,省长等等笑话。第三部分是有关口语交际的内容。第四部分是有关小组交流的活动。
本套PPT模板在内容上分为走进民间故事、学习创造性的复述民间故事、制作民间故事连环画、阅读民间故事、为故事会设计宣传还报、举办民间“经典咏流传”民间故事会共计六个部分;第一、二部分首先介绍了讲故事讲生动的方法,并展示了交流平台关于民间故事的看法;第三、四部分介绍了民间故事分享会的评价标准,包括故事细节、流畅性、声音是否洪亮等;第四、五部分进行了评比,并颁发奖状;
这套PPT课件模板专为小学语文二年级上册第七单元统编版的“看图讲故事”口语交际部分设计,共20页。本课件的核心目标是提升学生将图片信息转化为文字信息的能力,这不仅要求学生对图片内容有深刻的理解,还要求他们具备出色的表达能力和想象力。课件内容首先通过创设教学情境,引导学生了解著名的漫画故事《父与子》,以此激发学生的学习兴趣。接着,通过分析漫画内容,让学生描述图片中发生的事情,将图片情景用语言描述出来。然后,课件提供了范文,分析范文的描述方法,鼓励学生发挥想象,练习将图片内容描述成故事。最后,课件回顾课堂内容,总结了看图讲故事的技巧和方法,并布置了基础型和拓展型两类课后作业,以巩固学生的学习成果。总体来看,这套PPT课件模板通过精心设计的教学流程,旨在帮助学生在愉悦的氛围中提升口语交际能力,并通过互动和实践加深对所学内容的理解和记忆。通过这样的教学安排,学生不仅能够提高语文知识,还能增强他们的观察力、想象力和创造力,为未来的学习奠定坚实的基础。通过课后的练习,学生能够进一步巩固课堂所学,提高他们的语文实际应用能力。这套PPT课件以其清晰的结构和丰富的内容,为二年级学生提供了一个全面、系统的语文学习平台。
这是一套专为部编版五年级语文下册“我是小小讲解员”口语交际课设计的教学 PPT,总共包含 25 页。本堂课教师巧妙地运用多种教学手段,旨在帮助学生快速掌握讲解员的基本技能,提升他们的语言表达能力和综合素质。课程伊始,教师通过播放讲解员讲解文物的视频,生动形象地引入课堂内容。这种直观的方式能够迅速吸引学生的注意力,让他们对讲解员的工作流程、语言风格和互动方式有初步的认识,为后续的学习奠定基础。接着,教师明确本堂课的学习目标,引导学生逐步掌握讲解员的讲解内容和互动技巧,帮助他们理解如何通过生动的语言和恰当的互动增强讲解的感染力,使讲解更加吸引听众。为了巩固所学知识,教师还精心设计了实践演练环节。通过呈现具体的案例,要求学生确定讲解主题并撰写讲稿。在这个过程中,教师鼓励学生发挥创意,结合自己的兴趣和知识储备,选择独特的讲解主题。同时,教师及时对学生的讲稿和讲解表现给予评价,肯定他们的优点,指出需要改进的地方,从而激发学生的学习积极性,让他们在实践中不断进步。这份 PPT 由三个精心编排的部分组成。第一部分为“了解讲解员”,此模板首先介绍了讲解员在文化传播、知识普及等方面的重要作用,让学生明白讲解员工作的价值和意义。接着,详细阐述讲解员的职责,包括对展品的介绍、对观众的引导以及对现场秩序的维护等,让学生全面了解讲解员的工作内容。最后,强调讲解员的必备素养,如良好的语言表达能力、丰富的知识储备、热情的服务态度以及灵活的应变能力等,为学生树立明确的学习目标。第二部分聚焦于“确定主题,搜集资料”。这一部分首先强调准备工作的重要性,引导学生在讲解前做好充分的调研和资料收集,确保讲解内容的准确性和丰富性。接着,指导学生如何列出讲解提纲,梳理讲解思路,使讲解条理清晰、逻辑连贯。最后,要求学生确定提纲的主题和中心内容,突出讲解的重点和特色,避免讲解内容过于杂乱无章,确保讲解能够给听众留下深刻印象。第三部分则是“试讲评价,展示风采”。一方面,明确讲解要求,包括语言表达、仪态举止、时间控制等方面,让学生在讲解时有章可循。另一方面,详细介绍讲解方法,如如何运用肢体语言增强表达效果、如何与听众进行有效互动、如何处理突发情况等,帮助学生提升讲解技巧。同时,通过试讲和评价环节,让学生在实践中锻炼自己,展示自己的学习成果,增强自信心和成就感。通过这样一套内容丰富、结构合理、形式多样的 PPT,教师能够更加高效地开展教学活动,学生也能够在轻松愉悦的学习氛围中快速掌握讲解员的基本技能,提升自身的语言表达能力和综合素质,为今后的学习和生活打下坚实的基础。
这是一套专为部编语文五年级下册《我们都来讲笑话》设计的 PPT,共包含 21 页幻灯片。本节课通过生动有趣的教学活动,引导学生感受讲笑话的乐趣,掌握讲笑话的技巧,提升口语交际能力。通过讲述简短有趣的笑话,教师成功地吸引了学生的注意力,激发了他们的学习兴趣,从而自然地引出了本节课的主题。随后,通过展示不同类型的笑话,教师引导学生总结笑话的特点,并提出讲笑话的要求,帮助学生把握要点。同时,教师再次讲述一则笑话,引导学生发现讲笑话的技巧。最后,通过小组练习和上台讲笑话的活动,学生在实践中感受口语交际的乐趣,提升自信心和表达能力。PPT 由四个部分组成,内容丰富,结构清晰,旨在帮助学生系统地学习和掌握讲笑话的技巧。第一部分:笑话暖场,整理“收集要点”这一部分首先介绍了笑话的概念,帮助学生理解笑话的定义和特点。接着,对收集笑话的方式进行介绍,引导学生如何在生活中寻找和收集有趣的笑话。通过笑话暖场,教师不仅营造了轻松愉快的课堂氛围,还为学生提供了收集笑话的方法和途径,为后续的学习活动做好准备。第二部分:分享讲好笑话的秘诀这一部分是本节课的重点内容,主要包括好笑话的标准和小秘诀。教师通过具体的例子和讲解,帮助学生理解什么样的笑话才是好的笑话,例如内容有趣、语言简洁、结构紧凑等。接着,分享讲笑话的小秘诀,如语速、语调、表情和肢体语言的运用等。通过这些秘诀的分享,学生能够更好地掌握讲笑话的技巧,提高口语表达能力。第三部分:评选“笑话之王”这一部分通过评选“笑话之王”的活动,激发学生的参与热情。首先展示了评选标准,明确好笑话的评判依据,帮助学生在练习和表演中更有针对性。接着,对讲笑话的注意事项进行介绍,如避免冷场、控制时间、注意礼貌等。通过这些详细的指导,学生在小组练习和上台表演中能够更加自信和从容,提升口语交际的乐趣和效果。第四部分:笑话在生活中的作用这一部分通过生动的例子和讲解,引导学生思考笑话在生活中的作用。笑话不仅可以带来欢乐,还能缓解压力、增进人际关系、提升社交能力等。通过这一部分的学习,学生能够更好地理解笑话的价值,将讲笑话的技能运用到日常生活中,丰富自己的社交体验。这套 PPT 的四个部分紧密相连,通过笑话暖场、分享秘诀、评选活动和生活应用,为学生提供了一个全面、系统的讲笑话学习平台。它不仅帮助学生掌握讲笑话的技巧,还通过多样化的教学形式,激发学生的学习兴趣,培养他们的口语交际能力和自信心,使学生在学习过程中感受到讲笑话的乐趣和价值。
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于我和我的家人英语演讲教学课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要是有关于自我介绍的内容,自我介绍包括自己的家庭组成以及自己的生活经历等等内容。第二部分是有关于演讲中关于家庭的介绍,包括家庭的成员以及家庭的主要分工等等内容。第三部分主要要求我们介绍自己的梦想。
《中华人民共和国增值税法》作为规范增值税征收和缴纳的专门法律,在我国税收体系中占据着举足轻重的地位。它于 2024 年 12 月 25 日经十四届全国人大常委会第十三次会议表决通过,并将于 2026 年 1 月 1 日起正式施行。这部法律的出台,明确了纳税人、征税范围、税率等基本要素,维持现行三档税率不变,还规范了税收优惠和征收管理等内容,对健全增值税制度、落实税收法定原则、推动经济高质量发展具有深远意义。现在,一套精心制作、共计 35 页的中华人民共和国增值税法 PPT 课件,为大家深入学习和理解这部法律提供了全面且实用的资料。这份 PPT 共由六个部分组成。第一部分 “总则”,主要介绍了增值税的前九条总则内容。这些条款涵盖了增值税法的立法宗旨、适用范围、纳税人的基本定义等基础且关键的信息,为后续理解整部法律奠定了基石,让学习者对增值税的基本概念和法律框架有初步认知。第二部分 “税率”,详细阐述了第十到第十三条的具体内容。这里明确了增值税的税率设置,针对不同行业、不同应税行为规定了相应的税率标准,同时还介绍了各种情况下税率的计算方法,帮助学习者准确把握税率相关要点,在实际经济活动中能够正确运用税率进行税款计算。第三部分 “应纳税额”,给出了第十四条到第二十二条的具体内容,着重讲解了各种情况下应纳税额的计算方式。从一般计税方法到简易计税方法,不同纳税人身份、不同业务类型对应的应纳税额计算都进行了详细说明,让学习者清晰掌握应纳税额的确定规则。第四部分 “税收优惠”,对第二十三条到第二十七条的内容进行具体阐述,介绍了增值税征收过程中的各类优惠政策。如对特定行业、特定产品或特定群体给予的税收减免、即征即退等优惠措施,使学习者了解国家如何通过税收优惠政策引导经济发展,促进产业结构调整。第五部分 “征收管理”,给出了从第二十八条到第三十七条的征收管理相关内容。涵盖了纳税申报期限、纳税地点、发票管理等方面的规定,确保增值税征收过程的规范有序,让学习者明白在实际操作中如何依法履行纳税义务,税务机关如何进行有效的税收征管。第六部分 “附则”,也就是第三十八条附则内容,对法律中的一些特殊事项、生效日期等进行了补充说明,完善了整部法律的体系。通过这套 PPT,能够帮助学习者系统地学习和掌握《中华人民共和国增值税法》,为在经济活动中依法纳税和税收征管工作提供有力支持 。
这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是办公秩序,此模板首先展示了考勤时间,其次是对办公环境进行介绍,最后是行走及座位礼仪。第二部分内容是仪容仪表,这一部分主要包括着装标准、发饰标准、个人卫生、商务场合形象要点以及女士上班服饰礼仪等。第三部分内容是日常行为,这一部分主要介绍谈话礼仪。第四部分内容是电话礼仪,包括铃响三声内接听、礼貌用语和代接电话。第五部分内容是电话礼仪保密规定。
在现代社会中,汽车不仅是重要的交通工具,更是职场交往中不可或缺的一部分。乘车礼仪作为职场礼仪的重要组成部分,反映了一个人的职业素养和社交能力。为了帮助职场人士更好地掌握乘车礼仪,我们制作了一套包含30页的PPT模板,系统地介绍了乘车礼仪的各个方面,旨在提升职场人士在社交和公务场合中的形象与风度。PPT模板分为三个部分,内容丰富且实用。第一部分聚焦于乘车的位次礼仪。在职场中,座位的安排往往反映了身份和地位,因此掌握正确的位次礼仪至关重要。PPT通过幻灯片详细讲解了不同场合下的上座安排,包括社交场合、公务接待以及VIP接待中的座位礼仪。针对不同车型,如双排六人座汽车、三排七人座汽车和三排九人座汽车,PPT还分析了如何根据车辆布局和场合选择合适的座位,确保在各种情况下都能体现自身的礼仪素养和对他人尊重。第二部分通过演示文稿介绍了上下车的礼仪。这部分内容涵盖了多种常见场景,例如主人陪同客人乘坐轿车时的礼仪,以及与女士、长辈等一同乘车时的上下车顺序。PPT详细分析了在不同情境下,如何根据身份、性别和年龄等因素安排上下车的先后顺序,同时介绍了特殊情况下的礼仪规范,帮助职场人士在细节上展现出专业与礼貌。第三部分则讲解了乘车过程中的注意事项。这部分内容从多个角度出发,包括安全、视角、服务和女士上车等四个方面。在安全方面,强调了系好安全带、避免车内危险行为的重要性;在视角方面,提醒职场人士注意车内视线交流和座位选择对沟通的影响;在服务方面,介绍了如何在乘车过程中为他人提供便利,展现团队协作精神;对于女士上车,PPT特别强调了优雅上车的姿势和细节,体现了对女性的尊重和关怀。通过这套PPT模板,职场人士可以系统地学习乘车礼仪的要点,掌握在不同场合下的礼仪规范。乘车礼仪不仅关乎个人形象,更体现了对他人的尊重和职业素养。在职场交往中,良好的乘车礼仪能够帮助职场人士树立专业、得体的形象,提升个人魅力,从而在社交和公务活动中更加自信地展现自己。
这是一套关于职场礼仪与面试礼仪培训的演示文稿,共包含45张幻灯片。在现代社会,良好的礼仪习惯不仅是个人修养的重要体现,更是职场成功的关键因素之一。面试作为求职过程中的重要环节,其礼仪要求在日常礼仪的基础上更为严格和规范。面试礼仪不仅能够展示求职者的外在形象,更能反映其内在的品质和修养。因此,在面试礼仪培训中,注重细节、结合个人实际情况,使自己的姿态自然、大方且规范,是给面试官留下良好印象的关键。这份演示文稿分为三个部分。第一部分是“面试前准备”,这部分内容首先强调了面试前的心理准备,帮助求职者调整心态,保持自信和积极的态度。其次,介绍了面试前的信息收集方式,包括对目标公司、职位要求和行业背景的深入了解,这有助于求职者在面试中展现出专业性和针对性。最后,着重介绍了面试时仪容仪表的重要性,包括着装的选择、个人卫生的维护以及整体形象的塑造,这些细节都能在第一时间给面试官留下深刻的印象。第二部分是“仪态”,这部分内容首先展示了男士与女士在面试中的坐姿区别,强调不同性别的求职者应根据自身特点展现得体的姿态。接着,详细列举了良好坐姿的十四条禁忌,帮助求职者避免在面试中出现不恰当的姿势。最后,对入座和交谈中的礼仪进行了简要说明,包括如何优雅地入座、如何保持良好的眼神交流以及如何进行礼貌的对话,这些细节都能体现求职者的教养和专业素养。第三部分是“告别礼仪”,这部分内容涵盖了面试过程中的几个重要环节。首先是自我介绍的要点,指导求职者如何在短时间内清晰、准确地展示自己的优势和经验。其次是聆听的礼仪,强调在面试中认真倾听面试官的问题和建议,展现出尊重和专注的态度。最后是告别的礼仪,包括面试结束时的礼貌致谢、保持微笑以及适时离开等,这些细节都能为面试画上圆满的句号。通过这套演示文稿,求职者可以系统地学习面试礼仪的各个方面,从而在面试中展现出最佳的自我形象,提高求职成功率。
PPT模板从四个部分来展开介绍关于本次幼儿园教师礼仪培训的相关内容。PPT模板的第一部分结合经典的古代名言强调了礼仪的重要性,并解释了礼仪的具体含义,同时阐述了学习礼仪以及学习教师礼仪的重要性。第二部分阐述了注重教师个人礼仪培养的具体原因,并详细地介绍了教师礼仪的具体内容。第三部分介绍了教师在人际交往过程中的礼仪要求。第四部分指出了优秀教师的十二种素质。
该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分介绍了面试礼仪培训的内容,方便我们在使用PowerPoint时更好的了解面试礼仪的具体内容。PPT模板的第一部分是面试前准备,介绍了心理准备、信息收集、说辞、仪容仪表、男士着装要求、男士西装的七要与七禁、男生面试八大法则、女士着装这八个方面的内容。第二部分是面试时礼仪,介绍了良好坐姿十四禁忌、视线接触、微笑的表情有亲和力、适度恰当的手势的内容。第三部分是告别礼仪,介绍了面试结束时礼仪的内容。
本套PPT模板在内容上分为名片小知识、名片制作、交换名片的姿势及语言、名片交换注意事项、名片的收存与索要共计五个部分;第一、二部分首先介绍了名片的信息构成,名片制作的材料、名片的色彩、名片的印制等;第三、四部分介绍了交换名片的姿势与语言要求,以及错误姿势有哪些和名片交换注意事项;第五部分介绍了名片收存的注意事项,以及索要名片的技巧;
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了销售礼仪的内容,方便我们在使用PowerPoint时更好的了解销售过程中的交际礼仪。PPT模板的第一部分是仪表礼仪,介绍了仪容对发式的要求、仪容对其他部位的要求、服饰礼仪的注意事项、服饰礼仪的三色原则、装饰礼仪的注意事项等内容。第二部分是体态礼仪,介绍了手势、坐姿、微笑、眼神、个人举止行为的禁忌等内容。第三部分是交际礼仪,介绍了交换名片的四种标准化做法、握手的注意事项、谈话的禁忌、撰写函件的注意事项等内容。
PowerPoint从八个部分来展开介绍关于茶艺礼仪培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了中国古代文人的“七宠。第二个部分运用幻灯片介绍了我国的茶史,讲解了我国茶叶的传播和发展过程。第三个部分分享了茶类型,按照不同的区分方式给茶分成了不同的品类。第四个部分介绍了茶叶,通过演示文稿展示了中国的十大名茶。第五个部分分享了茶艺的相关内容,介绍了铁观音的茶艺流程。第六个部分讲解了茶具的相关知识。第七个部分分析了茶科学,说明了茶的作用。第八个部分分享了茶文化,介绍了茶文化的内涵以及茶文化的功能等内容。
这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是窗口服务规范,该模板首先对“三个主动”和“五个一样”进行展示。第二部分内容是岗中接待患者规范,这一部分首先介绍了适当的手势和仪态,其次是规范的语言,最后对接待语和仪态的重要性进行简要说明。第三部分内容是工作异议,纠纷处理,这一部分主要包括简短的沟通和换位思考。第四部分内容是在岗服务文明用语。第五部分内容是仪表仪态规范。
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