银行客联会PPT

有效提升顾客满意度培训PPT课件
页数：39 | 大小：4M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了提升客户满意度的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理客户不满的原则与程序。PPT模板的第一部分是什么是客户满意度，介绍了客户满意度的定义、影响客户满意度的因素和客户满意的特性这三个方面的内容。第二个部分是如何提高客户满意度，介绍了提高客户满意度的不同方法，并且提醒我们提高自己本身的素质，关注客户的需求，满足客户的期待。第三部分是处理客户不满的原则与程序，介绍了处理客户不满的具体程序与方法。第四部分是管理客户满意度的注意事项与技巧，介绍了传递坏消息的原则与技巧以及处理客户不满的正确行为等内容。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
智慧楼宇访客管理解决方案PPT
页数：16 | 大小：25M
该演示文稿以幻灯片的形式分两个部分介绍了智慧楼宇访客管理解决方案的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解智慧楼宇访客管理的需求。PPT模板的第一部分是楼宇访客管理需求，这一部分主要介绍了直面现状、直击痛点、直达目标这三个方面的内容，并且对每一个方面的内容展开了具体的介绍。第二部分是智慧楼宇解决方案，主要介绍了解决方案框架、系统架构拓扑、写字楼落地执行方案和SAAS云管理平台这四个方面的内容，并且插入了相应的图片，方便我们更好的理解具体内容。
客服中心运营分析报告PPT模板
页数：45 | 大小：7M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是上月计划工作落实情况，PPT模板一方面展示了上月计划工作纵览，另一方面是服务营销工作。第二部分内容是专项业务完成情况分析，这一部分主要介绍了服务营销分析，其中包括总体指标、预警任务和目标客户营销计划执行情况。第三部分内容是现场运营指标看板管理，这一部分首先介绍了看板管理的目的和目标，其次是看板总体效果分析评估，最后是对看板运行效果分析评估以及总结与反馈的介绍。第四部分内容是下月重点工作项目计划，包括深化现场看板管理和提升运营质量。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
2023互联网智慧园区云平台规划方案互联网PPT模板
页数：37 | 大小：14M
本套PPT模板在内容上分为互联网+智慧园区云平台建设背景、互联网+智慧园区云平台解决方案、互联网+智慧园区云平台展示共计三个部分；第一部分首先介绍了园区发展趋势、园区发展面临的主要问题、各方面客户诉求+政府诉求等；第二部分阐述了互联网+智慧园区定位、物流网+智慧园区建设思路、建设目标、总体框架等内容；第三部分进行了应用展示，包括统一数据中心、智能WIFI等；
含教案

人教九年级物理全一册15.3串联和并联PPT课件含教案
页数：22 | 大小：10M
该课件以幻灯片的形式介绍了串联和并联的内容，方便教师在使用PowerPoint时更好的介绍串联和并联的区别与联系。PPT课件的第一部分介绍了本节课的教学目标。第二部分介绍了串联和并联、连接串联电路和并联电路、生活中的电路这三个方面的内容。第三部分对串联和并联这两个部分的内容进行了系统的归纳与总结。第四部分呈现了课堂的练习题。第五部分是课后作业。
含教案

人教九年级全一册第3节串联电路和并联电路PPT课件含教案
页数：37 | 大小：136M
这套《人教版九年级物理第3节串联电路和并联电路》PPT 课件共 37 张，以“让灯光随心而亮”为情境主线，围绕“概念建构—实验探究—规律提炼—迁移应用”四阶路径展开，旨在帮助学生从“会识别”走向“会设计”，最终能够用物理语言解释并优化生活中的电路系统。课程伊始，第 1～3 张用“城市夜景中一灯损坏、众灯仍亮”与“老圣诞灯一串全灭”两个对比视频制造认知冲突，抛出核心问题：“灯光究竟怎样连接才既安全又灵活？”从而锁定四维学习目标：知识层面——准确说出串联、并联的定义及电流、电压、路径特征；技能层面——熟练完成两种电路的实物连接、故障排查与规律验证；思维层面——运用控制变量和对比实验提炼电路规律；情感层面——树立规范操作、合作共享及安全用电意识。第 4～8 张通过“让两个灯泡同时亮起来”任务驱动，学生分组领取电池组、灯泡、开关及导线，自主尝试不同连接方式。教师利用移动展台实时投影各组连线，捕捉“灯泡依次熄灭”或“独立开关控制”的典型现象，顺势归纳串联电路“首尾相接、一条路径、一处断全路断”与并联电路“并列连接、多条路径、各支独立”的本质差异。第 9～15 张则借助数字化电流传感器，实时测量两种电路各灯泡电流，屏幕动态生成 I-t 曲线，学生直观看到串联电流相等、并联干路电流等于各支路电流之和，从而用数据证实猜想，体验由现象到规律的科学思维过程。第 16～22 张引入“对比变量”进阶探究：保持电源电压 3 V 不变，学生分别改变串联灯泡数量与并联支路数目，记录亮度变化并推算电压分配规律，教师用热力图呈现“串联分压、并联等压”的定量结果，帮助学生完成从定性到定量的跃迁。第 23～28 张回归生活，分析家庭电路、路灯系统、节日彩灯的连接方式，引导学生用所学知识解释“为什么家里每盏灯可独立控制”“路灯为何损坏一盏不影响全局”。第 29～32 张以交互式思维导图梳理知识网络：中心“电路连接方式”向外辐射定义、特点、电流、电压、应用、故障排查六大分支，点击任一分支持弹出典型例题或生活案例，实现个性化巩固。第 33～37 张设置分层闯关与课后延伸：基础题完成 5 道判断与选择，快速诊断误区；提升题给出“三灯两控”情境，让学生设计电路图并用仿真实验验证；拓展任务则要求学生利用废旧充电宝与 LED 灯带制作“并联小夜灯”，拍摄 30 秒短视频说明其安全优势并上传云相册互评。整套课件通过“问题情境—合作探究—数据论证—生活回归”的闭环设计，让学生在动手、动脑、动情中真正理解并灵活运用串联与并联电路的核心规律。
复仇者联盟特效动画ppt模板
页数：37 | 大小：107M
复仇者联盟特效动画ppt模板由麦克PPT网（www.mikeppt.com）提供下载，十年布局，巅峰一役PPT以复仇者联盟3为PPT主题，讲述了复仇者联盟这部电影的剧情和故事布局，整个PPT穿插了非常具有创意的PPT特效动画，是一部非常优秀的PPT作品。br /
互联网工作总结汇报PPT模板
页数：25 | 大小：8M
互联网工作总结汇报PPT模板是一套采用科技设计风格元素，这套总结汇报PPT分为：1、工作流程汇报报告；2、今年完成的工作成果汇报；3、今年工作的不足之处；4、明天的工作安排及计划。
互联网智能科技大数据PPT模板
页数：57 | 大小：10M
这套互联网智能科技大数据PPT模板采用了彩色微粒体设计风格。PPT模板中用炫彩的星空作为背景。背景上面印着一些计算机代码和计算机语言，展示着大数据中的最底层程序。PowerPoint中介绍了大数据的起源、大数据的现状、大数据的未来趋势和发展。
学习东北抗联精神及当代价值
页数：21 | 大小：25M
九一八”事变揭开了中国抗日战争的序幕，揭开了世界反法西斯战争的序幕。中国在民族存亡生死关头，东北抗日联军与装备精良的日伪军展开了为期14年之久的抗日游击战争。东北抗日联军以小米加步枪，创造了抗日游击战的奇迹，铸就了忠贞不屈的伟大爱国主义精神，顽强拼搏的英勇战斗精神、不屈不挠艰苦奋斗，不畏牺牲的精神，彰显着伟大的国际合作精神，这些精神都是中华民族精神的重要组成部分。这套党政风格的东北抗联精神及当代价值PPT模板素材，书写中华民族精神，彰显中华民族的伟大复兴与崛起。
互联网公司年终总结报告范文ppt
页数：21 | 大小：6M
ppt模板以蓝色为底色，装饰以黄色和白色的简单线条，配有计算机、流程图、小组合作讨论等插图，简约商务，突出了互联网行业追求高效率、严谨性要求高的特色。在不同的汇报环节，ppt模板根据内容采用图文、图表等方式进行展现，能够起到言简意赅、一目了然的效果，与企业追求效率的要求相契合，十分受用于公司进行业务总结汇报。
互联网公司年终总结报告范文ppt
页数：21 | 大小：3M
ppt模板以蓝色为底色，以线条等简单元素作为装饰，简约商务，突出了互联网行业便捷快速高效的特色。ppt模板从工作内容概述、业绩数据显示、工作经验总结、未来工作计划四个方面进行了汇报展示，在不同的汇报环节，采用图文结合、图表与数据分析相结合的方式进行展示，主题鲜明、重点突出，起到了言简意赅、一目了然的作用，符合汇报的要求和企业的定位。