销售心理学课件PPT

这份演示文稿从五个部分对销售心理学进行具体分析。第一部分是心理学的基本知识，介绍了心理活动过程和个人的个性差异。第二部分是销售员不能说的九句话，包括批评性话语、主观性话语、专业性话语、夸大不实之词、攻击性话语、隐私问题、质疑性话题和枯燥性话题。第三部分是解读顾客的消费心理，要善于察言观色、磨练精确的判断力、精准的把握对方心态、观察对方表情、观察可见信号以及注意客户的态度等。第四部分是销售人员的基本心理素质。第五部分是培养正确的销售心理，包括销售人员目标要远大和需要提高工作和生活的激情等。