这份演示文稿主要从四个部分对学习拒绝话术培训进行详细展开。第一部分是拒绝基本常识,主要介绍了什么是拒绝以及引导我们正确的看待拒绝和判断真假拒绝等相关知识。第二部分是处理技巧的介绍,主要包括假处理、间接否定法、询问法、举例法、转移法和直接否定六种处理技巧的详细介绍。第三部分是拒绝类型的介绍,主要包括不需要、没钱、没兴趣、不急、不相信五种类型,同时对各种类型进行举例说明。第四部分是场景训练。
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