银行投诉与争议处理技巧培训课件PPT

银行新员工合规内控管理培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：27M
这份演示文稿由三个部分组成。PPT模板的第一部分是合规管理基础知识，介绍了合规的基本概念、合规的起源与发展、合规的重要性、合规风险管理的注意事项等方面的内容。第二部分是我行合规管理工作实践，介绍了合规管理组织体系、合规风险三道防线、法律合规部的职责、合规管理运行体系等方面的内容。第三部分是合规从我做起，介绍了合规风险点的收集与预警的内容。
采购谈判议价技巧培训PPT课件免费下载
页数：36 | 大小：2M
PowerPoint从六个部分来展开介绍关于采购议价谈判技巧的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了谈判的基本概念，说明了为什么需要和供货商谈判。第二个部分讲解了谈判的目的和最终目标，运用幻灯片介绍了谈判的主要目的和最终目的。第三个部分分析了谈判的时机。第四个部分说明了谈判前采购应该要进行自我认知，了解自身是否占据优势。第五个部分教授了我们应该要如何进行谈判，通过演示文稿讲解了谈判的程序结构以及谈判的关键因素、谈判的重点等内容。第六个部分分析了谈判失败的原因。
应收账款管理及催收技巧培训课件PPT模板
页数：25 | 大小：27M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了债款催收技巧及案例分析的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的解释拖欠债款常见的六大招式。PPT模板的第一部分是拖欠债款常见的六大招式，介绍了躲、拉、赖、拖、推、磨这六大招式。第二部分是成功催收的指导思想及五大对策，介绍了晓之以理、动之以情、导之以利等内容。第三部分是账款催收的实战案例及分析，介绍了一些案例并且进行了分析。
含讲稿

护理沟通技巧培训课件PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：20M
这套适用于护理沟通技巧培训的课件 PPT 模板，以 32 页的精炼内容，构建起一套系统且实用的护患沟通指南，为护理人员提升沟通能力、践行人文关怀提供了全面的理论与实践支持。第一部分 “沟通的重要性” 从沟通的定义出发，深刻揭示了其在护理工作中不可替代的桥梁作用。它不仅是传递医疗信息的载体，更是拉近护患距离、建立信任关系的纽带，直接影响着护理质量与患者的就医体验，让护理人员从根本上认识到有效沟通对于护理工作的核心意义。第二部分 “护患沟通的原则” 为沟通行为划定了基本遵循。其中，赢得患者信任是沟通的前提，模板详细阐述了如何通过真诚态度与专业素养获取患者信赖；把握恰当沟通时机则强调了根据患者病情、情绪状态选择沟通节点的重要性；而针对不同年龄、性格、病情的患者采取差异化沟通方式，更是体现了沟通的灵活性与针对性，确保沟通能够真正走进患者内心。第三部分 “语言沟通的技巧” 聚焦于口头表达的艺术。分别对礼貌性语言的规范使用、安慰性语言在缓解患者焦虑时的恰当运用，以及鼓励性语言如何激发患者配合治疗的积极性等进行了细致讲解，为护理人员提供了丰富的语言工具箱，让每一句话都能传递温暖与专业。第四部分 “非语言沟通技巧” 深入挖掘了无声交流的巨大能量。面部表情的温和友善、目光接触的真诚专注、适度触摸带来的安全感，以及得体体态语言所展现的专业形象，这些无声的信号往往比语言更能打动患者，模板通过具体案例分析，让护理人员清晰掌握非语言沟通的运用要点。第五部分 “说话内容‘换个说法’” 极具实操价值。通过对比临床工作中常见的错误表达与经过优化的恰当表达，如将生硬的指令转化为耐心的解释，将模糊的表述转化为清晰的告知，为护理人员提供了具体可学的语言改进方案，帮助他们规避沟通误区。第六部分 “不同场合‘灵活变通’” 针对访问护理、居住环境整理等特定场景，给出了因地制宜的沟通策略。例如在访问护理时，如何结合患者家庭环境调整沟通方式；在整理居住环境时，如何在尊重患者习惯的前提下进行有效沟通，确保沟通能够适应不同场景的需求。第七部分 “掌握沟通技巧实施有效沟通” 则贯穿护理全流程，从患者入院时的详细介绍、晨间护理时的亲切问候、午间护理时的细致叮嘱，到出院时的周到指导以及后续的电话回访，逐一讲解了各个环节的沟通要点，让沟通技巧真正融入护理工作的每一个细节。整套 PPT 内容系统全面，从沟通的重要性到具体技巧，从语言表达到非语言信号，从通用原则到场景应用，全方位覆盖了护患沟通的各个维度，为护理人员提升沟通能力、构建和谐护患关系提供了有力的支持。
电商行业会计处理流程PPT财务知识培训课件
页数：67 | 大小：13M
PPT模板从三个部分来展开介绍关于电商行业会计处理流程的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了账务处理的主要环节以及财务业务管理流程。第二部分介绍了采购账务管理的具体流程以及会计制度规定和税法规定的具体变更内容，并阐述了三种进货费用会计处理法。第三部分介绍了电商企业收入确认的四种方式以及各个方法的利弊，并介绍了不同平台的交易流程，同时阐述了快递费用发票开具、退换货快递费账务处理等问题的应对措施。
电商行业会计处理流程PPT培训课件
页数：68 | 大小：13M
PPT模板从两个部分来展开介绍关于本次以“电商行业会计处理流程”为主题的培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了账务处理的五个流程以及电商账务管理的基本含义。第二部分介绍了采购账务管理的基本流程以及会计制度等规定的变更内容，并阐述了进货费用会计处理的三种方法，同时介绍了电商企业收入的相关知识和法律税收要求。
含讲稿

电商行业会计处理流程培训课件PPT模板含讲稿
页数：65 | 大小：16M
电商行业的蓬勃发展对会计人员的专业素养提出了更高要求。为了提升会计人员的业务水平，确保财务数据的准确性和合规性，企业高度重视相关培训工作。通过系统的培训，会计人员不仅能够更好地适应电商行业的复杂业务环境，还能熟练运用互联网技术处理财务事务，提升工作效率。同时，培训也是对会计人员工作进行有效监管的重要手段，有助于减少因个人素质问题导致的失误和风险，明确责任归属，从而在严格的制度框架下有效防范虚假业务的发生。本套PPT是针对电商行业会计处理流程的专项培训资料，共64页，内容丰富且结构清晰，分为三大板块。第一部分聚焦于主要账务处理，首先详细介绍了电商企业账务处理的关键环节，包括从交易发生到财务记录的全过程。随后，深入阐述了电商账务管理相较于传统账务管理的优势，如数据处理的高效性、信息传递的及时性以及与电商平台的无缝对接等。最后，对财务业务管理流程进行了系统梳理，明确了各环节的职责和操作规范，为会计人员提供了清晰的工作指引。第二部分着重讲解采购账务管理流程。采购是电商企业运营的重要环节，其账务管理的准确性直接影响企业的成本核算和资金流。这部分内容涵盖了采购订单预付款的处理，从订单生成到预付款支付的账务记录；采购入库结算账务，包括货物验收、入库以及与供应商的结算流程；对账环节，强调了与供应商定期对账的重要性，以及如何处理对账过程中发现的差异；以及付款环节，规范了付款申请、审批和执行的流程，确保资金支付的合规性和安全性。第三部分则是销售账务管理流程的详细解读。销售是电商企业的核心业务，收入确认是销售账务管理的关键。这部分首先对电商企业收入确认方式进行了分类介绍，包括常见的时点确认和时段确认方法。随后，深入分析了各种收入确认方法的原因，例如基于合同条款、商品交付方式或服务提供进度等因素。同时，对不同方法的利弊进行了全面剖析，帮助会计人员根据企业实际情况选择最合适的收入确认方式，确保财务报表的准确性和合规性，为企业的经营决策提供有力支持。通过这套PPT的系统培训，会计人员能够全面掌握电商行业的会计处理流程，提升专业技能，更好地服务于企业的财务管理工作，助力电商企业稳健发展。
跨部门沟通技巧培训课件企业培训ppt模板
页数：43 | 大小：34M
PPT模板从五个部分来展开介绍关于本次跨部门沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一部分强调了跨部门沟通的重要性以及良好的人际关系和成功之间密不可分的联系，并阐述了EQ的五大定义。第二部分介绍了沟通的意义以及其目前存在的障碍，并阐述了良好沟通的基本原则。第三部分指出了跨部门沟通的关键要点。第四部分介绍了开会的三个原则，并阐述了开展有效的会议的相关注意事项。第五部分对与同级主管相处提出了可行的建议。
电话销售培训沟通技巧培训PPT课件
页数：14 | 大小：3M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了当我们拿起电话的内容，方便授课人在使用PowerPoint时更好的介绍电话销售的技巧。PPT模板的第一部分是拒绝我那你可亏大了，介绍了建立两个自信、达成一个共识的内容。第二部分是三分天注定七分靠话术，介绍了删除话术死角、善于运用封闭式问题、阶梯式营销等内容。第三步是你虽挂我千万遍，我仍待你如初恋，介绍了记录被拒绝的电销内容、设计多轮话术对症下药等内容。
电话销售培训沟通技巧培训PPT课件
页数：25 | 大小：6M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了电话销售技能培训的内容，方便讲述人在使用PowerPoint时更好的介绍电话营销的重要性。PPT模板的第一部分介绍了电话销售的目的、电话销售的特点等内容。第二部分介绍了电话销售人员必须具备专业的知识、电话销售人员必须具备熟练的沟通技巧、电话销售人员必须具备正确的心态、电话销售人员必须具备良好的习惯等内容。第三部分介绍了客户名单搜索及准备、物料和心态的准备、沟通了解，挖掘需求、引入产品，引起兴趣、异议处理销售技巧、有魅力的声音、电话销售准则、自我工作总结等内容。
银行财务管理培训课程企业培训PPT
页数：49 | 大小：25M
PPT模板从四个部分来展开介绍本次银行财务管理培训的具体内容。PPT模板的第一部分概述了商业银行财务管理的含义以及其工作内容，并阐述了商业银行财务管理的相关原则以及体制演变。第二部分介绍了商业银行的生存条件以及其收入的特点，并阐述了其营业收入的种类以及相关管理措施。第三部分介绍了商业银行的营业成本和营业费用的构成和管理原则，并阐述了成本控制的对象、内容以及具体方法。第四部分介绍了商业银行的利润的含义以及计算公式，并阐述了银行目标利润的确定方法。
含讲稿

中小学教师课堂管理技巧与策略培训讲座PPT课件含讲稿
页数：34 | 大小：33M
这份PPT由六个部分组成。第一部分内容是课堂管理的概述，此模板首先介绍了课堂管理的定义和界定，其次是对有效课堂管理所具有的教育意义进行阐述。第二部分内容是课堂管理的原则，这一部分主要包括系统性、内在性、动态性和自组织性原则。第三部分内容是课堂管理的类型，这一部分包括放任型、兴趣型、理智型、独断型、民主型和情感型。第四部分内容是课堂管理的方法。第五部分内容是课堂管理的技巧。第六部分内容是课堂管理应注意的问题。
含讲稿

6S现场管理方法与技巧企业培训课件PPT模板含讲稿
页数：47 | 大小：25M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于6s现场管理方法与技巧企业培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于6s的起源和作用。第二部分主要是有关于6s管理的基本知识。第三部分主要向我们着重的讲解了有关于各现场实施6s管理方法的主要要点。最后一部分主要向我们详细的讲解了有关于6s的管理技巧和原则等内容。
针对企业员工进行采购谈判议价技巧培训PPT课件模板
页数：37 | 大小：63M
本套PPT模板在内容上分为谈判的基本概念、谈判的时机、如何进行谈判、谈判的目的和最终目标、谈判前采购的自我认知、谈判失败的原因共计六个部分；第一部分首先阐明了议价谈判的定义，并分析了与供货商谈判的原因；第二部分介绍了谈判的主要目的，和“双赢”的最终目的；第三部分阐述了谈判的时机，包括供应商缺乏竞争者等；第四、五部分强调了谈判前要判断是买方市场还是卖方市场，以及谈判的具体方法；第六部分总结了谈判失败的原因；
医院遇到投诉的患者怎么沟通ppt课件
页数：58 | 大小：11M
PPT主要展示了医院投诉管理与医患沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以青蓝色以及白色为主，将医护人员的人物形象、病毒、蓝天以及与医患关系有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括医患关系、医患沟通技巧、医患沟通的重要性、目前医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系紧张的表现、医患沟通的基础、医患沟通的意义、医患沟通的内容和方式以及医患沟通的具体技巧等几个部分。旨在让听众能够提高医患的沟通技巧，在面对以后医患关系处理时能够更加稳重熟练。
含讲稿

银行金融消费者权益保护培训课件PPT模板含讲稿
页数：60 | 大小：38M
在金融市场的快速发展中，金融产品和服务的多样化为消费者带来了便利，但同时也伴随着不规范操作和金融消费纠纷的增加。为了应对这些挑战，我们制作了一套共59页的PPT，旨在通过培训提升金融消费者权益保护意识，确保金融市场的健康发展和社会的公平和谐。这套PPT分为八个部分，全面覆盖金融消费者权益的各个方面。首先，“保障金融消费者财产安全权”部分聚焦于银行卡使用安全、网上购物保护和个人信息安全等关键领域，旨在教育消费者如何保护自身财产不受侵害。接着，“保障金融消费者知情权”部分强调了消费者在金融交易中获取充分信息的重要性，确保他们能够做出明智的决策。“保障金融消费者自主选择权”部分则着重于消费者在金融产品和服务选择上的自由，提倡尊重消费者的自主决策权。“保障金融消费者公平交易权”部分讨论了在金融交易中实现公平性的必要性，反对任何形式的歧视和不公正待遇。“保障金融消费者受教育权”部分则强调了金融知识普及的重要性，提高消费者对金融产品和服务的理解。“保障金融消费者依法求偿权”部分介绍了消费者在权益受损时如何依法维权，确保他们的合法权益得到保护。“保障金融消费者尊重权”部分则关注于尊重消费者的人格尊严和民族习惯，促进金融服务的人性化。最后，“保障金融消费者信息安全权”部分着重于保护消费者的个人信息不被非法使用或泄露，维护信息安全。通过这套PPT，我们希望能够提高金融消费者对自身权益的认识，增强他们在金融市场中的自我保护能力，同时为金融机构的工作人员提供培训，以更好地服务消费者，共同维护金融市场的稳定和秩序。
情商管理与沟通技巧培训PPT
页数：35 | 大小：9M
PPT主要展示了情商管理与沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以黑色，红色以及白色为主，将人们正在工作的剪影、黑红色的大面积色块以及与沟通有关的图片作为着装饰物，给人以专业清晰之感。PPT的主要内容包括转变八种状态、辨析八对概念、强化八个理念以及掌握八个关键词这四个部分。旨在让听众能够对于情商管理和沟通技巧有更加准确的认识，提升自身沟通技巧。
技能技巧培训幼儿园教师课堂教学PPT课件
页数：25 | 大小：19M
本套PPT模板在内容上分为教师课堂设计、课堂活动设计、我们一起来练课、课堂活动其他细节共计四个部分；第一部分首先介绍了培训的态度，以及上好一节课的标准，包括教师、幼儿、课堂设计三个方面；第二部分介绍了课堂活动设计的内容，包括知识目标、技能目标、情感发展目标等；第三部分介绍了活动内容、活动目标、活动准备的开始部分和基本部分，巩固上一部分的学习；第四部分介绍了课堂活动的其他细节，包括课堂礼仪、手势语的运用等；
银行安全保卫工作培训PPT
页数：32 | 大小：27M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是安全保卫检查实行验证制度，该模板首先对接受检查前和检查后的流程进行展示。第二部分内容是营业期间的安全保卫流程，这一部分首先介绍了营业前要做的工作，其次是营业中要做的工作，最后对营业终止的安全操作进行简要说明。第三部分内容是消防灭火知识，这一部分主要包括火灾预防分类、引发火灾的火源、灭火的基本方法和小常识。第四部分内容是侵害银行安全的因素分析，包括银行保卫的主要任务以及相关案例。
企业沟通演讲技巧培训授课课件ppt模板
页数：41 | 大小：62M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于演讲技巧培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了影响演讲的主要因素。第二部分主要教会我们如何进行演讲准备。第三部分主要向我们讲解了如何提高演讲技巧。第四部分主要向我们详细的介绍了演练与点评的具体内容。最后一部分是有关于本节培训课的回顾和总结的内容。