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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
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亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
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员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
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含讲稿
校园人际关系边界感主题班会PPT模板
页数：18 | 大小：9M这份演示文稿主要从五个部分对尊重他人和谐共处进行详细展开。第一部分是什么是人际关系，介绍了人际关系的定义和人际关系的重要性。第二部分是人际关系影响因素和过程与原则的介绍。第三部分是人际关系种类和特点的介绍，这一部分主要介绍了家庭关系、朋友关系、师生关系和社会关系的特点。第四部分是如何处理矛盾冲突，主要介绍了沟通交流、换位思考、寻求妥协、学会宽容和原谅四种解决方法。第五部分是如何建立良好的人际关系。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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含教案
高二化学人教选修第二册1.2.1原子结构与元素周期表PPT课件含教案
页数：56 | 大小：38M该PPT以幻灯片的形式介绍了原子结构与元素周期表的内容，帮助教师在使用PowerPoint时更好的介绍原子结构与元素周期表的相关内容。本节课的内容分为两大部分。第一部分的内容对元素周期律、元素周期系和元素周期表的含义和关系进行了清晰的介绍。第二部分的内容针对于构建原理与元素周期表，根据构建原理解释元素周期表的基本结构，并结合教材对元素周期表进行区分练习。
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含讲稿
老年友善医疗机构创建工作总结汇报PPT模板含讲稿
页数：21 | 大小：4M在人口老龄化日益加剧的当下，我国老年人口数量持续攀升，这使得社会各界对老年人养老生活管理问题的关注度与日俱增。在此背景下，众多机构和医院纷纷投身于老年友善医疗机构的创建工作中，旨在为老年人营造一个温馨、舒适、安全的养老环境，让他们能够安心、愉悦地度过晚年时光。这套精心制作的 PPT 课件模板，以 20 张幻灯片为载体，系统地展示了老年友善医疗机构创建工作的丰富内涵与实践成果，成为医院内部总结汇报、学习交流以及教育普及的得力工具。借助 PowerPoint 软件，该模板从多个关键维度深入阐释了老年友善医疗机构建设的核心要点。首先，在老年友善文化板块，详细梳理了国家及地方出台的相关政策知识体系，为创建工作奠定坚实的理论基础，使全体员工深刻理解老年友善文化的价值与意义，形成尊重、关爱老年人的良好氛围。其次，深入剖析老年友善管理的先进理念，精准定义其内涵与外延，涵盖人员管理、流程优化、质量控制等多个方面，引导医院管理者建立科学、高效、人性化的管理模式，确保各项服务能够精准对接老年人的需求。再者，聚焦于老年友善服务的推进策略，从医疗服务、护理服务、康复服务、心理关怀等多个层面展开论述，介绍了一系列切实可行的服务措施与创新方法，如设立老年绿色通道、开展上门医疗服务、组织老年健康讲座等，全方位提升老年人的就医体验与生活质量。最后，着眼于未来发展，探索创新养老综合体的构建模式，融合医疗、康复、养生、文化娱乐等多种功能于一体，为老年人提供一站式、多样化的养老服务解决方案，展现了老年友善医疗机构在新时代的创新发展方向与广阔前景，助力我国养老事业迈向新的台阶。
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磨砂质感立体六角晶格PPT总结汇报模板
页数：27 | 大小：9M磨砂质感立体六角晶格PPT总结汇报模板，是一个比较富有创意的PPT。PPT的设计上采用了质感磨砂黑色的几何多边体，黄色的字体和配色也非常符合这个PPT的背景。
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长江三角洲区域一体化发展规划纲要原文PPT
页数：20 | 大小：7M长江三角洲区域一体化发展规划纲要原文PPT，了解中国经济发展新动力。2020年8月20日，习近平总书记在安徽合肥主持召开扎实推进长三角一体化发展座谈会并发表重要讲话。长三角一体化发展主要以上海、江苏、浙江、安徽等沿海省份地区是中国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强的区域之一，中国在发展国家现代化建设和全方位开放格局中起着举足轻重的作用和地位。
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高中数学三角函数诱导公式PPT课件
页数：11 | 大小：9MPPT模板首先讲解了三角函数的三个诱导公式和在此基础上变形的一个公式，这也是本节课的重点和难点。在此基础上，通过作图的方式研究了三角函数值之间的关系，并做了归纳，得出了以下结论：三角函数的诱导公式可以简单记作“函数名不变，符号看象限”，求任意角的三角函数值的一般程序为，负角变正角，大角变小角，一直变到0度到90度之间的角。
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三年级下册语文课件《鹿角和鹿腿》PPT课件
页数：21 | 大小：5MPPT模板从新课导入、新知讲解、整体感知、拓展延伸四个部分来展开《鹿角和鹿腿》的教学内容。PPT模板的第一部分通过创设相关情境来导入课堂，介绍了本节课的生字，并展示了相关的词语练习。第二部分展示了鹿的图片，并介绍了部分句子练习。第三部分展示了相关阅读理解题目。第四部分对本节课的内容进行拓展延伸，强调了每一份职业都是不可或缺的。
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四年级数学下册认识三角形和四边形PPT课件
页数：23 | 大小：8M本套PPT模板在内容上首先介绍了本节课教学的重点和难点，包括三角形低和高的含义、如何在三角形内画出对边上的高等；接着介绍了屋顶上、装饰图案上的三角形结构，以及如何用小棒子、钉子和线创造出三角形；然后介绍了三角形的特点，并通过测量人字梁的高度和人字梁高度的特点阐述了三角形高和底的意义；最后总结了三角形三点“共面不共线”，并展示三角形绘制的方法；
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切线长定理和三角形的内切圆课件PPT模板
页数：22 | 大小：5MPPT模板内容主要展开介绍有关人教版数学九年级上册第四章切线长定理和三角形的内切圆课件的相关内容。PPT模板内容首先是以练助学环节，这一环节教师先教会学生们有关切线长定理和三角形的内切圆的理论知识，然后再将理论知识和练习结合起来，让同学们能在做练习的环节中检验自己是否掌握知识，从而能举一反三将知识更好的运用。
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三年级下册数学广角搭配教学设计PPT课件
页数：27 | 大小：18M该演示文稿以幻灯片的形式分多个部分介绍了相关内容，方便教师在使用PowerPoint时更好的运用素材。PPT模板首先用学习引路灯导入新课。接着在知识导航的部分介绍了两种搭配方法，即乘法计算法和树状图连线法。然后是互动课堂的部分，这一部分的内容以练习题为主，题型丰富，有简答题、填空题、脑筋急转弯、选择题。每种题型所侧重的知识点不一样，可以全面的检测学生的学习效果。最后是当堂总结和家庭作业的部分，首先对该课时的内容进行总结归纳，接着布置了家庭作业。
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三年级语文下册《美丽的鹿角》PPT课件
页数：37 | 大小：18MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关部编版三年级语文《美丽的鹿角》课件的相关内容，共计37张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的导入了有关一些动动物的图片，包括狮子、鹿等等。第二部分是有关本篇文章的重点字词。第三部分主要向同学们讲解了有关本篇文章中出现的重点词语。第四部分主要带领同学们分析了整篇文章的结构。
