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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
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亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
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员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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人间有真爱心系九寨沟
页数：25 | 大小：18M人间有真爱，心系九寨沟。九寨沟地震牵动着我们每一个中国人的心，逝者安息，天堂没有痛苦，挺住九寨沟，我们每一个国人都在支持你！！！
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关爱残疾人ppt
页数：27 | 大小：31M本套PPT模板在内容上分为残疾人标识、了解残疾人、自强不息、学习互动共计四个部分；第一部分首先介绍了残疾人标识的组成和寓意等；第二部分详细阐明了残疾人的定义，以及残疾人的专用通道标识，并介绍了世界助残日和国际残疾人日的具体日期，总结了残疾人在生活中的不便，包括视力残疾、发声残疾等；第三部分介绍了一些自强不息，热爱生活的残疾人；第四部分提供了一些问题，有助于我们了解相关知识；
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成语故事盲人摸象PPT绘本故事
页数：25 | 大小：19M该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了成语故事盲人摸象，方便相关人员在使用PowerPoint时深刻理解成语故事盲人摸象的相关内容。PPT模板的第一部分详细地介绍了成语出处、演变方式及释义，第二部分介绍了成语背后蕴含的故事，第三部分简单地介绍了成语背后的寓意，第四部分介绍了成语的运用等，第五部分最后介绍了成语辨析等内容。
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机关事业单位公文写作培训PPT课件
页数：55 | 大小：68M本套PPT在内容上分为公文写作的介绍、公文写作的流程、常用公文写作方法、公文写作错误案例分析共四个部分；第一部分介绍了公文的概念、种类、行文关系、作用、写作要求、写作特点共六个方面；第二部分阐明了公文写作从写作准备到制版印刷的六大流程；第三部分从格式和内容两个方面提供了许多关于常规行政公文的写作方法；第四部分分析了三例关于行政公文的错误案例。
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关于加快推进一件事一次办PPT专题党课
页数：19 | 大小：16M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是一件事一次办的总体要求：包括指导思想、工作目标、基本原则。PPT的第二个部分向我们介绍的是推进企业全生命周期相关政务服务等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是优化服务模式，包括简化申报方式，科学设计流程、统一受理方式、加强综合监管，建立联办机制，加强能力建设等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的保障措施：包括加强组织领导，加强协同配合、加强评价监督、加强宣传引导是等等内容。
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如何做好机关事业单位保密工作ppt课件
页数：34 | 大小：5MPPT模板内容从四个部分来展开介绍有关＂如何做好行政机关事业单位保密工作＂党课的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关保密的基本知识，包括保密的概念和密件分类的相关内容。第二部分主要向我们详细的介绍了有关当今保密工作面临的形势。第三部分主要向我们介绍了我们应该如何防范泄密事件的发生。第四部分主要阐述了泄密应当追究的法律责任。
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学习《国家税务总局关于简并税费申报有关事项的公告》PPT模板
页数：48 | 大小：9MPPT模板展示了我国税务总局颁布的简并税费申报有关事项的公告内容，PPT背景以白色为底，装饰以党旗、纪念碑、紫禁城以及五角星等元素，营造了庄严肃穆的氛围。PPT内容主要解释了我国税费申报的简化事项，论述了我国有关于增值税、消费税、财产和行为税合并申报事项，同时也回答了我国简化合并税费申报的含义解释、整合意义、申报方法等需要注意的问题，帮助大众纳税人详细了解国家颁布的有关纳税公告内容。
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清华大学附中体育馆钢筋体系坍塌重大事故分析PPT课件
页数：53 | 大小：15M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是事故的基本情况概述。PPT的第二个部分向我们介绍的是事故的经过和抢救情况等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是事故的原因和性质等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是事故责任分析及处理结果等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是对于事故防范和整改的措施建议。PPT的第六个部分向我们介绍的是对我们的启示。
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简约暖系风格个人简历PPT模板
页数：23 | 大小：13M简约暖系风格个人简历PPT模板，采用暖系配色，红色和蓝色的组合，分为：1、关于我ME；2、岗位认知；3、胜任能力；4、未来规划。这四个方面。
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老人爱牙日社区科普系列活动ppt
页数：24 | 大小：34MPPT模板从五个方面介绍了有关老年人口腔健康的相关内容。第一部分内容是牙齿松动的两大原因，包括龋齿和牙周炎，并进行了具体介绍。第二部分内容是牙本质敏感症原因，用凉水刷牙、正常的牙齿使用损耗、刷牙方式不正确、口腔黏膜疾病都会导致无法抵御“冷热酸甜”。第三部分内容是牙齿不好，全身受累，口腔疾病对全身健康及系统性疾病都有影响、牙周病还有可能是心血管疾病的独立危险因素。第四部分内容是最有效的护齿方式，需要老年人改变生活习惯，清洁护齿，并且定期做好口腔检查。第五部分内容是纠正观念，及时就医。
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抗疫情的感人故事ppt模板
页数：24 | 大小：18M这是一套简约手绘风格的抗疫情的感人故事ppt模板，共由24张简约幻灯片排版制作。PPT模板封面上是黑色朦胧夜空背景、用彩绘医护人员、人民警察、战士等为插图，右边是红色标题：抗疫情的典型故事，用流星作为点缀装饰，寓意着抗疫英雄就像黑夜中划过的流星，点亮了星空，为人们带来了光明和希望。PPT模板正文中也是使用了手绘插图、图文并茂，讲述了抗疫期间一群奋斗在一线的共产党员们的故事,属于教育PPT模板。
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行政人事部年终总结ppt
页数：28 | 大小：3M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍了人事工作所包含的内容，主要有员工招聘、入职管理、绩效考核、员工管理、薪酬体系、社保缴纳、劳动关系管理等内容。第二个部分向我们介绍的是行政工作，包括员工手册的修订，加强考勤管理等等方面。第三个部分向我们介绍的是人事行政部门在过去一年工作当中存在的问题和不足。第四个部分向我们介绍的是人事行政部门在未来一年的工作打算和具体规划。
