公文处理业务PPT

含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
港口物流码头集装箱装卸作业与业务管理规范PPT动态模板
页数：22 | 大小：15M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了集装箱码头装卸作业与业务管理的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解集装箱码头堆场的有关操作技巧。PPT模板的第一部分介绍了集装箱码头的功能、集装箱码头的特点、集装箱码头的基本要求、集装箱码头的布局等方面的内容。第二部分介绍了码头的主要装卸设备、集装箱码头装卸工艺、轮胎龙门起重机方案、轨道式龙门起重机方案等方面的内容。第三部分介绍了堆场堆存能力的确定等内容。
详细解读中共中央办公厅《中国共产党组织处理规定（试行）》PPT模板
页数：25 | 大小：17M
PPT模板展示了我国共产党对于从严治下，对组织上监督管理工作的处理规定（试行）的重大举措汇报活动，针对我国党内干部工作提供有效的约束力，能够推动党内管理工作严格进行。PPT背景以红色为主，装饰以党徽、石狮子、五星红旗以及军人形象等元素，营造了简明干净的氛围。PPT内容主要围绕《中国共产党组织处理规定（试行）》的相关内容进行介绍，比如此规定背后从提出到制定，印发到通知这些过程中所反映的价值意义，同时学习与解读规定内提出的主要内容，深入了解严格管理干部人员的措施活动。
2021《中国共产党组织处理规定(试行)》全文快速理解PPT模板
页数：21 | 大小：5M
PPT模版是展示中国共产党组织处理规定的条文，共21张幻灯片，从三个方面做出了这个《规定》出台的意义。第一方面，讲解了《规定》出台的背景意义，以及对于工作中出现的问题做出的全方位的考虑。第二方面，是对于这个《规定》的全文进行精准的分析与解读，深度剖析了《规定》的精华指导。第三方面，解说了该如何把这个《规定》运用到工作去，让它成为一面镜子，时刻监督着干部的言行。
公文写作技巧培训PPT动态模板
页数：46 | 大小：8M
公文写作不仅仅是一种写作技巧，它更是一种礼仪方式。善于公文写作技巧不仅有利职场的职务的提升，也有利于职场的人际关系。这套公文写作技巧培训PPT动态模板分为：公文的基本介绍，公文写作的注意事项，公文写作的常见问题及处理技巧。
公文写作能力的提升课件PPT
页数：32 | 大小：82M
PPT模板从七个部分来展开介绍本次公文写作培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了公文通知的基本写作格式，并展示了端午节放假通知的写作模板。第二部分介绍了会议纪要的两种类别以及其三种写法的优缺点，并展示了相关会议纪要写作模板。第三部分介绍了工作总结的四种类型以及其特点，并展示了工作总结的写作模板。第四部分介绍了工作计划的含义，并阐述了工作计划的写作顺序和基本内容。第五部分展示了请示的基本组要部分以及其写作要求，并展示了其范例。第六部分介绍了邀请函的写作格式。第七部分介绍了新闻稿的基本组成要素以及其写作格式和写作技巧。
公文写作交流分享PPT课件模板
页数：26 | 大小：4M
PPT模板从三个部分来展开介绍关于本次公文写作交流分享的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了材料的具体含义以及其类型，并指出了目前存在的对材料的误解以及存在的问题。第二部分通过对比、举例等方式介绍了写材料的小技巧，并强调了写材料要遵循的三个要求。第三部分介绍了材料的不同水平，并阐述了写材料的三个层次，同时阐述了写出好材料的基本方法。
行政机关公文写作培训PPT课件
页数：32 | 大小：4M
这份演示文稿从三个部分来介绍了国家机关法定公文上篇之机关实用文书写作讲座的相关内容，方便大家在使用PowerPoint时迅速找到重点。第一部分内容是公文的格式，包含十二张幻灯片，首先介绍了公文改革的重大举措和公文的整体格式；其次介绍了公文标题的三个基本要素以及几个注意点、主题词、公文正文结构；最后介绍了拟制公文正文应注意的主要问题。第二部分内容是通知的写作，包含十张幻灯片，分别从通知的定义、特点、写作及写作要求和如何把握通知的事项和要求来阐述。PPT模板的第三部分内容是意见的写作，包括意见的定义、行为方向、与相似文种的区别、写作四个部分内容。
公文格式专题培训课件PPT模板
页数：25 | 大小：2M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是公文写作的基本概念，此模板首先介绍了公文的定义和历史演变，其次是对公文的分类、特征和作用进行介绍。第二部分内容是机关公文格式设置规范，这一部分主要包括页面设置、公文文号、公文正文排版和版记。第三部分内容是党政机关公文处理流程，这一部分主要展示了公文处理所包含的三大内容，包括公文拟制、公文办理和公文管理。第四部分内容是公文写作错误案例分析。
含讲稿

公文写作基础培训课件PPT含讲稿
页数：72 | 大小：2M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是公文的定义、特点、作用、分类，该模板首先对公文的含义进行阐述，其次介绍了公文的五大特点和作用，最后展示了公文的六大分类。第二部分内容是公文的文体、格式，这一部分首先介绍了公文的表达方式，其次是公文格式的组成要素，最后对公文格式进行示例说明。第三部分内容是公文的行文规范，这一部分主要包括公文的行文关系、方式、规则和语言规范。第四部分内容是各类公文详解。
党课做师德高尚业务精湛的高素质好教师ppt
页数：19 | 大小：7M
该PPT以做师德高尚业务精湛的高素质好教师为主题，内容上，该PPT模板从3个方面来阐述主题。第一是介绍开展师德师风建设的原因，老师们为人师表的重要性以及老师对学生的影响都做了详细的说明。第二部分是阐述了当前学校的老师在师德师风上面存在的一些问题，只有认识到问题，指出问题才能解决问题。最后是对于加强师德师风建设的一些希望和建议。
纪检委员监察办案业务基础知识培训PPT
页数：39 | 大小：5M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是办案工作的基本流程。PPT的第二个部分向我们介绍的是案件检查的步骤等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是，线索受理、初步审核等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是立案的步骤，调查取证的步骤等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是案件审理步骤。PPT的第六个部分向我们介绍的是文书质量和案卷装订的相关步骤和要求。
业务谈判技巧谈判策略培训PPT下载模板
页数：48 | 大小：14M
PPT模板从三个部分来展开介绍关于业务谈判技巧和谈判策略培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了商务谈判的四点共性特征以及三点个性特征，并介绍了商务谈判的基本原则，同时阐述了谈判成功的五大黄金法则。第二部分介绍了开展谈判的正确方式和途径，并介绍了电话商谈的有效原则。第三部分介绍了商务谈判过程中的临场发挥技巧。
含讲稿

如何积极的处理冲突主题班会PPT模板
页数：25 | 大小：8M
PPT主要展示了中小学生如何积极处理冲突主题班会的内容。PPT的整体色调以翠绿色以及白色为主，将树叶、向日葵、小雏菊、蝴蝶、草地、青少年的人物形象以及与主题班会有关的图片作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括羚羊的启事、集体讨论交流以及如何积极化解冲突这三个部分。旨在通过此次主题班会，让学生们能够掌握正确处理冲突的方法。
医院应急预案及处理流程的PPt模板
页数：26 | 大小：13M
2020年新冠疫情如一场风暴般席卷而来，全国上下的医护人员更是经历空前绝后的危机挑战，更是有无数英雄献身于抗疫战争中。这场灾难不仅给人们带来了无尽的痛苦，也带来的沉痛的反思，针对医疗环境如此紧张的社会背景下，相关的部门需要采取行动共同扶持医院的工作，帮助医院能更好的应对将来可能会发生的各种突发事件，为社会人民提供坚实可靠的后盾。
常见精神科药物的副作用及其处理ppt课件
页数：32 | 大小：12M
PPT模版介绍的是精神科的常见药物的作用及其副作用，共32张幻灯片。第一个讲解的是抗精神病药物有什么样的作用机制，这些药物副作用有哪些自我鉴别的小技巧。第二个讲解的是锥体外系有哪些症状，有些什么样的处理措施。第三个药物引起的迟发性运动障碍有什么样的表现，要怎么处理。第四个遇到药源性的癫痫症状，要怎么应对。第五个药物对于心血管系统会有哪些影响，要怎么处理。
幼儿园意外伤害事故的预防和处理培训PPT模板
页数：23 | 大小：19M
PPT以幼儿园意外伤害事故的预防和处理为主题，以蓝色为主打色调，搭配气球、小朋友、风筝元素，既营造出活波可爱的氛围又突出了幼儿园主题。内容上，分为三大部分，首先，就小朋友们可能会出现的意外情况进行介绍，根据这些情况做出相应的预防措施，老师重点进行关注，避免意外发生，最后，一旦发生意外，根据科学的方法进行救助，将危害降到最低。
关于幼儿园意外伤害预防及处理PPT
页数：22 | 大小：14M
PPT以幼儿园幼儿意外伤害处理办法为主题，蓝色边框，搭配气球、彩虹等元素，营造出活波可爱的氛围。内容上主要分为三部分，首先就在幼儿园可能出现的意外伤害进行分类。其次，就如何防止意外伤害给出了一系列的建议，值得我们学习借鉴。最后，当意外伤害出现时，我们的老师一定要冷静处理，将伤害降到最低。
班级突发事件处理原则和方法PPT课件
页数：24 | 大小：16M
这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是班级突发事件包含哪些类型，包括班级考勤、携带违禁物品、顶撞老师、打架斗殴等等行为。第二个部分是应对不同突发事件的处理程序，包括班级考勤、身体不适、带违禁品、顶撞老师、打架斗殴，无故不到校的处理程序、逃课、逃操的处理程序，身体带手机等电子产品上课的处理程序等等情况。第三个部分是处理意外事件的注意事项，包括沉着、冷静、谨慎行事等等内容。
含讲稿

推动高质量发展需要处理好的若干重大关系PPT
页数：47 | 大小：53M
这个PPT主要分为十一个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是见物和见人之间的关系。第二个部分向我们介绍的是如何促进经济发展和改善民生。第三个部分向我们介绍的是经济建设和生态文明建设之间的辩证关系。第四个部分向我们介绍的是发展和安全之间的关系。第五个部分向我们介绍的是如何充分发挥市场在资源配置中的决定作用。第六个部分向我们介绍的是如何推进供给侧结构性改革。第七个部分向我们介绍的是如何促进国内大循环和国际大循环。第八个部分向我们介绍的是效率和公平之间的关系。第九个部分向我们介绍的是如何坚持公有制为主体、多种所有制经济共同发展的关系。第十个部分为我们介绍的是稳和进之间的关系。第十一个部分向我们介绍的是短期和长期的关系。