-
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
-
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
-
企业员工关于压力与情绪处理培训PPT模板
页数：41 | 大小：4MPPT模板展示了在简洁留白的背景下，装饰了工位上疲倦不堪的员工漫画，以图文并茂、表格文字搭配，简洁明了地展现了现代经济日益快速发展下，公司员工日常承受的压力在正在逐步上升。如何在工作中缓解压力、舒缓情绪更是员工们需要注意的事项。针对工作压力舒缓的问题，需要抓住压力源、提升自身能力、改变思维方式、寻找舒缓压力的方法、学习控制情绪的小技巧以及对员工内心压力管理的方法等几个方面的学习解决之法。
-
关于语言沟通技巧和培训技巧PPT课件
页数：20 | 大小：3MPPT模板描述了说不好话的背后原因是什么呢？为什么大家不好好说话呢？那么让我们来一起学说话这门艺术吧！语言是一种社会现象，同时也是思维的外显，那么一个的语言就可以反映心理活动，心理还能够决定语言，所以说这两者之间是有关联的。在很多时候我们并没有好好说话，这背后就是我们的心理在作祟，比如说，想要通过说漂亮话来获得赞许，如果不能获得赞许那么就不愿意开口说漂亮话了？所以语言表达是需要学习的，并且还能够让心理更加的健康。
-
公司相关规章制度和管理办法培训PPT
页数：57 | 大小：48MPPT模版展示的是企业规章制度的培训，共57张幻灯片，从7个方面讲解了企业要有哪些制度。第一个方面，是对于企业与组织结构要有一个明确的分工与阶层图。第二个方面，是员工的行为规范一个制作。第三个方面，讲解的是公司的行政制度与人事制度要怎么制定。第四个方面，讲解的是财务制度要怎么制订。第五个方面，讲解的是车辆要制定什么样的管理制度。第六个方面，讲解的是企业的保密制度的制定。第七个方面，讲解的是合同制度的制定。
-
幼儿园预防儿童伤害相关知识培训ppt
页数：24 | 大小：36MPPT以幼儿园意外伤害知识培训为主题，以蓝色为主打色调，搭配气球、小朋友、书本等元素，既营造出活波可爱的氛围又凸出幼儿园主题。内容上，分为4大部分。首先，将幼儿园意外事件可能出现的情况一一例举，根据可能出现的危险制定出预防措施，防范于未然。最后，重点介绍了，当意外伤害发生时，该如何处理才能将危险和损失降到最低，孩子的安全是我们最大的责任。
-
含讲稿
2022中青年干部培训班三大关键词PPT专题党课
页数：23 | 大小：11M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍了什么是理想信念，也就是中国共产党人的心学，理想信念是一粒纽扣，是事关根本的大问题等等内容。第二个部分向我们介绍了什么是以人民为中心，什么是政绩。第三个部分向我们介绍了中青年干部的担当和斗争，介绍了什么是青年干部的理论素养，还介绍了关于担当和斗争的三个关键词。
-
医院感染相关法律法规培训PPT课件
页数：38 | 大小：15M该PPT以医院感染相关法律法规培训为主题，内容上，该PPT模板从8个方面阐述主题。第一方面是多重耐药菌的管理，第二方面是医生的职业接触，第三方面是医院感染诊断标准。第四五六方面是针对外科手术部位，导管相关血流感染，导尿管相关尿路感染的预防与控制技术指南。第七方面介绍了医疗机构消毒技术规范。最后一部分介绍了医院空气净化管理规范。
-
机关事业单位公文写作培训PPT课件
页数：55 | 大小：68M本套PPT在内容上分为公文写作的介绍、公文写作的流程、常用公文写作方法、公文写作错误案例分析共四个部分；第一部分介绍了公文的概念、种类、行文关系、作用、写作要求、写作特点共六个方面；第二部分阐明了公文写作从写作准备到制版印刷的六大流程；第三部分从格式和内容两个方面提供了许多关于常规行政公文的写作方法；第四部分分析了三例关于行政公文的错误案例。
-
工程造价计价模式与相关知识培训PPT模板
页数：28 | 大小：13MPPT主要展示了工程造价计价模式与相关知识的主题内容。PPT的主题色调以墨蓝色以及白色为主，将墨蓝色的色块、齿轮、工人的人物形象以及与工程造价有关的图片作为装饰物，给人以简洁明了之感。PPT的主要内容包括工程造价的概念与过程以及定额计价这两个部分。旨在通过此次主题讲解，让听众充分了解到工程造价计价模式的相关知识。
-
关于如何做好网络营销培训的PPT模板
页数：23 | 大小：8MPPT模板从两个部分来展开介绍关于如何做好网络营销培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了寻找利基市场的具体方法以及产品的核心价值和有形价值，并重点强调了产品定位的重要意义，同时介绍了具体且有效的产品定位的策略。第二部分介绍了产品网络营销推广的三种方式，其中包括持续式、跳跃式、脉动式，并介绍了产品网络营销推广的注意事项以及具体途径。
-
关注每一个孩子的成长教师培训PPT
页数：31 | 大小：25MPPT模板分为三个部分来展开介绍融合教育。PPT模板的第一部分阐述了融合教育的概念构成，使教师对于融合教育有一个大概的了解。第二部分介绍了融合教育这一全新理念的演变过程。教育理念不断完善，人们逐渐关注到教育的公平性，不断改正教育中所存在的歧视现象。第三部分主要是融合教育在现实教育实践中实施的具体情况，介绍了我国采取的随班就读举措。
-
关于少儿演讲口才晨训培训课件的PPT模板
页数：66 | 大小：42MPPT模板从三个部分来展开少儿演讲口才晨训培训课件的相关内容。三个部分分别介绍了七天的内容，第一部分是准备阶段第一天，包括自我介绍和形体训练。第二部分包括摩拳擦掌第二天，龙争虎斗第三天，如火如荼第四天，你死我活第五天，和握手言和第六天。这五天的内容包括选队长，取队名和口部操训练等。第三部分是成果展示第七天。
-
关于人单合一管理学培训课件的PPT模板
页数：23 | 大小：3MPPT模板从四个部分来展开人单合一管理学培训课件的相关内容。PPT的第一部分是人单合一管理的概述，简要介绍了人单合一的本质。第二部分是人单合一管理的核心观念，例举了转型的一些障碍并展示了一个创客案例。第三部分是指引人单合一的方法论，包括价值观坐标系，开放资源和拓展转型空间等。第四部分详细阐述了人单合一管理的落地。
-
关于电路板维修培训课件的PPT模板
页数：21 | 大小：6MPPT模板从四个部分展开电路板维修培训课件的相关内容。PPT的第一部分是认识设备电路板，包括线路介绍，元器损坏，维修操作和故障异常等。第二部分简要介绍了设备维修的条件，分方面对条件进行了展开。第三部分详细阐述了设备故障的原因，例如元器件质量不佳，设计不合理或人为操作失误等。第四部分分情况介绍了维修的检测流程。
-
关于财务制度报销发票培训的PPT模板
页数：17 | 大小：17MPPT模板从三个部分来展开介绍关于财务制度报发票培训的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了报销单的含义以及其组成要素，并介绍了常见的可报销的种类以及相关注意事项。第二部分阐述了发票的含义以及其重要意义，并指明了规范发票的六个检查点以及四个鉴别方法。第三部分通过图文结合的形式详细地介绍了整个报销流程，并强调了报销人员和财务人员的工作要点。
-
关于团队分工与协作的企业培训的PPT模板
页数：37 | 大小：53MPPT模板从三个部分来展开介绍关于团队分工与协作的企业培训的具体内容。PPT模板的第一部分阐述了对团队的理解与定义，并指出了团队的三大特性以及基本类型。第二部分强调了成功的团队协作的三要素以及团队中的角色分析，并详细地介绍了各类角色的优缺点。第三部分阐述了有效协作的障碍，并介绍了相关参考做法，同时展示了相关案例内容。
-
关于《你的知识需要管理》的培训讲座的PPT模板
页数：17 | 大小：5MPPT模板从四个部分来展开介绍关于《你的知识需要管理》的培训管理的具体内容。PPT模板的第一部分简要介绍了《你的知识需要管理》的作者田志刚的基本信息以及其突出成就。第二部分摘抄了《你的知识需要管理》书籍中的部分语句。第三部分概述了《你的知识需要管理》的基本信息以及其主要内容。第四部分展示了关于《你的知识需要管理》的读书心得。
-
关于人力资源管理师培训的PPT模板
页数：33 | 大小：41MPPT模板从三个部分来展开介绍关于人力资源管理师培训的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了资源和人力资源的含义，并介绍了人力资源的重要意义以及其起源历程，同时指出了人力资源的八大特性。第二部分阐述了人事管理的含义以及其具体职能，并强调了传统人事管理与现代人力资源管理的区别，同时阐述了目前人力资源管理的整体现状。第三部分介绍了中国人力资源管理发展的四个阶段。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
