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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
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亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
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员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
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含讲稿
校园人际关系边界感主题班会PPT模板
页数：18 | 大小：9M这份演示文稿主要从五个部分对尊重他人和谐共处进行详细展开。第一部分是什么是人际关系，介绍了人际关系的定义和人际关系的重要性。第二部分是人际关系影响因素和过程与原则的介绍。第三部分是人际关系种类和特点的介绍，这一部分主要介绍了家庭关系、朋友关系、师生关系和社会关系的特点。第四部分是如何处理矛盾冲突，主要介绍了沟通交流、换位思考、寻求妥协、学会宽容和原谅四种解决方法。第五部分是如何建立良好的人际关系。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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40套灯泡发给百分比信息可视化图表PPT模板
页数：41 | 大小：13M40套灯泡发给百分比信息可视化图表PPT模板以灯泡为主题的创意图表合集，暖系风格，治愈系。
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四大发明图片展示平滑动画PPT【特效动画】模板
页数：6 | 大小：22M这套PPT以“四大发明”为主题，内容重复强调了造纸术、指南针、火药和印刷术这四大发明。它指出这些发明对中国古代的政治、经济和文化发展有巨大推动作用，并传播到世界各地，对世界文明发展史产生了深远影响，是中国古代智慧结晶，也是人类文明史上的璀璨明珠。整体内容较为简洁，重点突出四大发明的重要意义。
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含讲稿
关于印发“十四五”中医药发展规划的通知PPT专题党课
页数：48 | 大小：39M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是十四五规划中的背景，包括全球新冠肺炎疫情的流行状态，防控局势仍然严峻。第二个部分向我们介绍的是总体要求，包括指导思想、基本原则、发展目标等等内容。第三个部分向我们介绍的是主要的任务，包括建设优质高效中医药服务体系等等内容。第四个部分向我们介绍的是如何强化组织实施。
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散步PPT课件下载
页数：16 | 大小：15MPPT模板主要展示了我国部编版语文教材七年级上册散文《散步》的教学课件，PPT背景以蓝天白云为主，装饰以草地、燕子、小狗、绿树、书籍、乌龟、枝条以及学生老师等动漫形象元素，营造了温馨动人的课堂氛围。PPT内容主要针对课文《散步》的讲解，介绍了文章作者与写作背景，出示了文中重点生字词，将课文内容进行简单梳理与分析，欣赏文中美句赏析景物描写的作用，探讨文章主旨思想。
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小学散学典礼PPT
页数：25 | 大小：49MPPT模版从四个方面介绍了有关小学散学典礼的相关内容。第一部分内容是校园时光回忆，主要是陪学生一起回忆过去、展望未来。第二部分内容是校长致辞，热烈祝贺六年级的毕业生成绩合格、取得小学毕业资格，并且给予学生美好未来的憧憬。第三部分内容是学生代表发言。第四部分内容是颁发毕业证书，包括颁发毕业证书和展示优秀毕业生名单两个环节。
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党政风教育部关于印发十项准则的通知PPT
页数：20 | 大小：5MPPT模板展示了我国教育部印发的教师遵循的十大行为准则通知的学习与解读，PPT背景以简单的纸质图像为主，风格简约大方再装饰以红色的和平鸽、城市蓝图、五星红旗等国家鲜明的元素，文字重点以红色字体以及框架标注，使得内容主次分明。PPT内容主要从教师行为十项准则产生的相关政治社会背景介绍、新时代下高校教师准则的主要内容介绍以及新时代下中小学教师的行为准则解读这三个方面进行论述。
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含讲稿
关于促进内外贸一体化发展的意见PPT专题党课
页数：29 | 大小：6M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是促进内外贸一体化发展的总体要求。第二个部分向我们介绍的是通过完善内外贸一体化的制度管理体系，从而促进其发展。第三个部分向我们介绍的是如何增强内外贸一体化的持续发展能力。第四个部分向我们介绍的是加快内外贸融合发展。第五个部分向我们介绍的是促进内外贸一体化发展，需要进行的实施保障有哪些，包括金融支持、组织领导作用等等内容。
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关于财务制度报销发票培训的PPT模板
页数：17 | 大小：17MPPT模板从三个部分来展开介绍关于财务制度报发票培训的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了报销单的含义以及其组成要素，并介绍了常见的可报销的种类以及相关注意事项。第二部分阐述了发票的含义以及其重要意义，并指明了规范发票的六个检查点以及四个鉴别方法。第三部分通过图文结合的形式详细地介绍了整个报销流程，并强调了报销人员和财务人员的工作要点。
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世界人口日关注人口发展动态PPT模板课件
页数：14 | 大小：8M这份PPT由三个部分组成。第一部分内容是世界人口日的由来，此模板首先介绍了世界人口日的目的，其次是对世界人口日的意义进行阐述。第二部分内容是全球人口增长的变化趋势，这一部分主要展示了有关全球人口的相关知识。第三部分内容是面对人口问题，我们能做什么，这一部分首先要做好垃圾分类，共建生态文明，其次要保护妇幼权益，构建和谐社会，最后要尊重关爱老人，发展老龄事业。
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含教案
关于推动城市高质量发展的意见PPT模板
页数：40 | 大小：29M在当今快速发展的时代，我国的城市化进程正经历着从高速增长到稳定发展的关键转变。为了适应这一变化，推动城市高质量发展，相关部门必须采取一系列有效措施，以实现城市的可持续发展。基于此，我们精心制作了一套包含 39 张幻灯片的演示文稿，全面解读推动城市高质量发展的意见。该演示文稿共分为九个部分，系统地阐述了推动城市高质量发展的各个方面。第一部分着重介绍了总体要求，明确了主要目标和工作要求，为后续的发展规划奠定了基础。第二部分聚焦于优化现代化城市体系，提出要推动城市群一体化和都市圈同城化发展，增强超大和特大城市的综合竞争力，同时提升中小城市和县城的承载能力，以构建更加协调的城市发展格局。第三部分探讨了培育壮大城市发展新动能的策略，强调因城施策和建立完善的体系，以适应不同城市的特点和发展需求。第四部分着重于营造高品质的城市生活空间，关注居民的生活质量和幸福感，通过优化城市规划和资源配置，提升城市的宜居性。第五部分着重推动城市发展绿色低碳转型，强调在城市发展中贯彻绿色发展理念，减少环境污染，提高资源利用效率。第六部分关注增强城市安全韧性，提出加强基础设施建设，提高城市应对自然灾害和突发事件的能力，确保城市的安全稳定。第七部分着重于促进城市文化繁荣发展，强调文化在城市发展中的重要作用，通过保护和传承历史文化，提升城市的软实力。第八部分着重于提升城市治理能力水平，提出创新治理模式，提高治理效率，以适应城市发展的新要求。第九部分着重于加强组织实施，强调各部门之间的协调合作，确保各项政策措施的有效落实。通过这九个部分的系统阐述，该演示文稿为推动城市高质量发展提供了全面的指导和建议。总之，这套演示文稿为推动城市高质量发展提供了清晰的路径和具体的措施。通过优化城市体系、培育新动能、提升生活品质、推动绿色转型、增强安全韧性、促进文化繁荣和提升治理能力，我们可以有效提高城市的综合竞争力，提升居民的生活质量，实现城市的可持续发展。
