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政务窗口服务礼仪培训PPT课件免费下载
页数：32 | 大小：2M此PPT模板从三个部分对政务窗口人员礼仪培训进行具体讲解。第一部分介绍了礼仪概说，包括礼仪概念以及礼仪的原则。第二部分是仪表礼仪的介绍，包括仪表礼仪概述、仪容美、服饰美、西装礼和仪态美。第三部分是窗口接待礼仪的介绍，包括接待人员礼仪要求、微笑语、目光语、接待三声和常用礼貌用语，同时还介绍了接待时的常见问题。
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含讲稿
会务接待礼仪培训PPT课件免费下载含讲稿
页数：33 | 大小：6M本套PPT模板在内容上分为会前准备、会中服务的规范、其他常见问题共计三个部分；第一部分首先介绍了会前的准备，包括仪容仪表的准备、接待前的准备、了解会议信息、现场布置、引导礼仪、电梯接待、签到引座、物品摆放和水杯位置的相关要求等；第二部分介绍了会议中途的茶水服务、倒茶技巧、续水流程、会议中途接待服务的注意事项等；第三部分介绍了会议过程中的其他常见问题；
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物业保安服务礼仪知识培训课件PPT模板
页数：32 | 大小：1M这份演示文稿主要从五个部分对物业保安服务礼仪知识培训进行详细展开。第一部分是职业规范，主要介绍了职业道德规范、纪律规范。第二部分是着装要求介绍。第三部分是岗前检查介绍。第四部分是工作礼貌表述介绍。第五部分是物业保安服务礼仪的介绍，这一部分主要介绍了故事启示、工作性质及内容、素质要求、礼仪标准、具体做法、服务时要点和形象规则。
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医院医疗机构窗口服务礼仪培训课件PPT模板
页数：24 | 大小：32M这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是窗口服务规范，此模板首先介绍了“三个主动”的内容，其次是对“五个一样”的概念进行介绍，最后是窗口服务岗位禁令。第二部分内容是岗中接待患者规范，这一部分主要包括“三声”、“三到”以及岗中禁忌。第三部分内容是工作异议、纠纷处理。第四部分内容是在岗服务文明用语，包括医务语言的基本原则、挂号和内诊收费文明用语、药剂人员文明用语。第五部分内容是仪表仪态规范。
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含讲稿
餐饮服务人员礼仪培训PPT模板含讲稿
页数：28 | 大小：8M本套PPT模板在内容上分为宴请礼仪、中餐礼仪、西餐礼仪、饮茶礼仪等共计四个部分；第一部分首先介绍了宴请他人的礼仪，包括宴请的规格要符合实际情况、宴请的食物要考虑来宾的饮食习惯、制作请柬的格式要求、桌次的排序等，以及客人参加宴会的礼仪要求；第二部分介绍了中餐礼仪，包括就座和离席、热湿和餐巾的使用、用餐礼仪、筷子的讲究等；第三部分介绍了西餐礼仪的注意事项，包括餐具的使用、用餐礼仪等；第四部分介绍了饮茶礼仪与茶文化相关知识；
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含讲稿
微笑服务礼仪培训课件PPT模板含讲稿
页数：20 | 大小：13M在当今注重服务品质与人际交往体验的时代，微笑服务礼仪的重要性不言而喻。本次微笑服务礼仪培训课件以精心设计的 19 张 PowerPoint 幻灯片，深入且系统地阐述了微笑礼仪的精髓与实践方法。首先，深入剖析微笑的定义，让学员们清晰地理解微笑背后所蕴含的情感力量，同时阐述微笑的诸多理由，使学员们从内心深处认同微笑在人际交往中的关键作用。接着，详细解读不同场合下微笑的独特含义。在为客人提供服务的过程中，微笑是专业与热情的体现；迎客时的微笑，传递着欢迎与友好；欢送顾客时，微笑则代表着感谢与期待再次光临；而在表示抱歉时，微笑能有效缓解尴尬，展现真诚的歉意。随后，重点讲解学会微笑的六大阶段。从肌肉放松开始，逐步为嘴唇肌肉增加弹性，进而自然地形成微笑，学会长时间保持微笑，并根据实际情况修正微笑，最终达到修饰出富有魅力微笑的境界，每一个阶段都配有详细的指导与练习方法。最后，专门介绍筷子训练微笑这一实用方法及其步骤，强调只有发自肺腑的微笑，才能真正打动人心，让对方感受到真诚与温暖。通过这套培训课件的学习，学员们将全面掌握微笑服务礼仪的要点，在实际工作与生活中，以微笑为桥梁，搭建起良好的人际关系，提升服务质量与个人魅力，为个人与企业的形象加分添彩，创造更多的价值与机遇。
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含讲稿
营业员基本服务礼仪培训PPT模板含讲稿
页数：28 | 大小：16M这是一套精心制作的营业员基本服务礼仪培训PPT，共27页。在当今商业竞争日益激烈的环境下，服务礼仪培训已成为企业提升竞争力、实现可持续发展的关键举措之一。通过系统的培训，营业员们能够掌握专业的服务礼仪，从而塑造企业良好的形象，显著提高服务质量。这不仅能增强员工的满意度和团队凝聚力，还能赢得客户的信任与认可，进而推动企业不断发展壮大，这也是众多企业将服务礼仪培训纳入发展战略核心部分的重要原因。该PPT由四个核心部分构成。第一部分是礼仪概述，开篇便对礼仪的概念进行了清晰界定，随后深入剖析了礼仪的重要性，让学员明白礼仪在人际交往及商业活动中的关键作用。最后，引入礼仪的首因效应，强调第一印象在服务过程中的决定性影响，为后续服务礼仪的学习奠定基础。第二部分聚焦于服务礼仪概述，全面阐释了服务礼仪的定义，深入解读其内涵，涵盖从仪容仪表到言行举止的方方面面。此外，还详细介绍了服务礼仪的8个基本原则，如尊重客户、主动热情、耐心周到等，为营业员在实际工作中提供明确的行为准则，确保服务的规范性和一致性。第三部分着重于服务意识的培养，一方面清晰阐述了服务意识的概念和基本原则，让营业员明白服务意识的本质和核心要求；另一方面，深入剖析服务意识的内涵，引导营业员将服务意识内化于心、外化于行，从内心深处树立“客户至上”的服务理念，以积极主动的态度为客户提供优质服务。第四部分则是服务礼仪的具体实践指导，结合营业员的工作场景，详细讲解在不同情境下应遵循的服务礼仪规范，如迎接客户、产品介绍、处理投诉等环节的礼仪要点，通过丰富的案例和实用的技巧，帮助营业员在实际工作中灵活运用服务礼仪，提升客户体验，为企业创造更多价值。整体而言，这套PPT内容丰富、结构严谨、实用性强，是企业开展营业员服务礼仪培训的优质教材，能够有效提升营业员的服务水平，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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含讲稿
企业培训电话礼仪培训PPT模板含讲稿
页数：21 | 大小：52M在当今商业竞争日益激烈的环境下，电话礼仪已经成为企业形象的重要体现。电话作为企业对外沟通的关键渠道，每一次通话都代表着企业的形象和专业度。良好的电话礼仪不仅能提升客户满意度，增强合作意向，还能助力企业在市场中脱颖而出，成为树立良好口碑的重要途径。因此，企业对员工进行电话礼仪培训显得尤为重要。这套电话礼仪培训PPT共包含20页，内容全面且实用，从接听电话、拨打电话、通话质量保障以及沟通建议四个方面展开。第一部分聚焦于接听电话的礼仪，详细介绍了接听电话的步骤和原则。例如，如何在电话铃响三声内迅速接听，如何使用礼貌的问候语，以及如何通过清晰的语音和专注的态度让对方感受到尊重和舒适。这一部分旨在帮助员工掌握接听电话的基本技巧，确保每一次来电都能给客户留下良好的第一印象。第二部分则针对拨打电话的礼仪展开阐述。拨打电话看似简单，但如果没有明确的步骤和注意事项，可能会导致沟通不畅甚至给对方带来困扰。因此，这一部分强调了拨打电话前的准备工作，包括明确通话目的、整理思路以及选择合适的通话时间。同时，还介绍了拨打电话时的注意事项，如如何礼貌地开场、如何清晰地表达意图以及如何在通话结束时礼貌道别。通过这些细节，员工能够更加自信地拨打电话，同时也能避免不必要的误会和尴尬。第三部分着重介绍了如何保证通话质量。在电话沟通中，清晰、委婉的表达至关重要。这一部分提供了具体的技巧，例如如何使用温和的语气、避免使用过于生硬或模糊的语言，以及如何在面对客户的弦外之音或尴尬情况时保持冷静和专业。此外，还强调了如何通过有效的倾听技巧来提升沟通效果，确保双方能够准确理解对方的意图。第四部分则是对电话沟通的综合建议。这一部分总结了电话礼仪的核心要点，包括保持积极的态度、尊重客户的时间、避免背景噪音干扰等。同时，还提供了一些实用的建议，例如如何记录重要信息、如何处理客户的投诉或异议，以及如何在通话结束后及时跟进。这些内容不仅有助于提升员工的个人沟通能力，还能进一步优化企业的整体服务水平。总之，这套电话礼仪培训PPT为企业提供了一套完整的培训方案。通过系统的学习和实践，员工能够掌握电话沟通的关键技巧，提升个人职业素养，从而为企业树立良好的形象，赢得客户的信任和支持。在当今注重细节和体验的商业环境中，良好的电话礼仪无疑是企业迈向卓越的重要一步。
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古人物介绍传统文化初唐四杰古代诗人诗作赏析PPT课件
页数：29 | 大小：24MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关初唐四杰诗人诗作赏析课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了初唐四杰诗人的基本信息等等内容。第二部分主要向我们详细的讲述了这四位诗人的写作风格。第三部分主要是有关初唐四杰的人物介绍等等内容。最后一部分主要是有关四位诗人的作品赏析的内容。
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部编版七年级语文上册古代诗歌四首观沧海ppt课件
页数：19 | 大小：23MPPT模板展示了古诗《观沧海》教学课件内容，《观沧海》描述了沧海的实景和虚景，模板分两大板块进行详细讲解，并讲述了本首诗歌动静结合和虚实结合的艺术特点，相得益彰，相映成趣。学习《观沧海》，使学生了解写景的艺术特点，补充写作手法，并感受曹操在诗歌中所寄托的感情。曹操借景抒情，表达了他的远大抱负和开阔胸襟，引导学生进行学习。
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部编版九年级历史上册第2课《古代两河流域》PPT课件
页数：20 | 大小：77MPPT模板从五个部分来展开介绍关于《古代两河流域》的教学内容。PPT模板的第一部分回顾了上节课的知识点。第二部分阐述了本节课的知识范围。第三部分介绍了四大文明古国的发源地和形成时间。第三部分详细地介绍了两河流域的定居民族和覆盖范围，并介绍了《汉谟拉比法典》的相关内容。第四部分罗列了古代两河流域的文明成就。第五部分总结了本节课的专主要知识，并分析了古代两河流域王国的更替。
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九年级历史上册第二课古代两河流域PPT下载课件
页数：17 | 大小：11M本套PPT课件在内容上首先借用了数学上有名的定理引入对两河流域文明的介绍，激发学生的学习兴趣；接着介绍了两河流域的地理位置和自然条件、自然环境等相关知识；然后介绍了诞生于两河流域的古巴比伦王国的文明成就，包括楔形文字的发明、《汉谟拉比法典》的编撰等；最后介绍了《汉谟拉比法典》的主要内容和对后世的影响，并分析了古代两河流域附近的文明的种类和特点；
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高中历史必修文化史《古代中国的发明和发现》PPT课件
页数：22 | 大小：14MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关人教版高中历史必修文化课件的相关内容，共计22张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要是有关中国古代的发明和发现，主要向我们详细的讲述了有关中国古代重要的科技成就，包括四大发明等等。第二部分是有关我们在数学方面、天文学方面和农业方面的成就。第三部分是有关合作探究的具体内容。
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含教案
七年级语文下册古代诗歌五首（第二课时）PPT课件含教案
页数：34 | 大小：34M这是一套关于七年级语文下册《古代诗歌五首》第2课时的PPT，共包含34页。在本节课的教学中，教师通过多种教学手段，引导学生深入学习古代诗歌。通过反复朗读诗歌，学生能够真切地感受到诗歌的节奏和韵律之美，体会古诗的独特魅力。同时，通过课堂活动，教师引导学生分析诗歌所运用的写作手法，如对仗、拟人、借景抒情等，帮助学生学会鉴赏诗歌。此外，为了帮助学生更好地体会诗人所表达的思想感情，教师不仅呈现了诗歌的基本内容，还引导学生深入体会诗歌的艺术特色，感受诗人的情怀与抱负。本PPT由四个部分组成。第一部分是朗读诗歌。此模板首先展示了《登飞来峰》《游山西村》等经典诗歌，通过展示诗歌原文，引导学生感受诗歌的语言美和意境美。接着，对诗歌的节奏进行标注和呈现，帮助学生掌握朗读的技巧，通过正确的停顿和语调，更好地体会诗歌的韵律之美。通过这一环节，学生能够在朗读中初步感受诗歌的情感基调。第二部分是理解诗歌。这一部分主要通过小组活动的方式，让学生在合作交流中体会诗歌的语言美。教师为学生设计了丰富的小组任务，如分析诗歌中的意象、探讨诗歌的情感变化等。通过小组讨论，学生能够从不同角度理解诗歌，分享彼此的见解，从而更深入地体会诗歌的内涵。第三部分是群文阅读。这一部分进一步拓展学生的阅读视野，一方面引导学生赏析诗歌的内容，通过对比不同诗歌的风格和主题，帮助学生理解古代诗歌的多样性；另一方面，对诗歌的哲理进行介绍，引导学生思考诗歌所蕴含的深刻道理，如《登飞来峰》中“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层”的豪迈气魄，《游山西村》中“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的豁达心境等。通过这一环节，学生不仅能够理解诗歌的表层意义，还能领悟其深层哲理。第四部分是课堂小结和布置作业。在课堂小结环节，教师引导学生回顾本节课所学的内容，总结诗歌的朗读技巧、鉴赏方法和艺术特色，帮助学生巩固所学知识。布置作业部分则为学生提供了进一步学习的机会，包括朗读练习、诗歌赏析写作等，旨在帮助学生将课堂所学知识运用到实际中，提升语文综合素养。通过这套PPT，学生将深入学习《古代诗歌五首》，不仅能够提升语文能力，还能在诗歌的熏陶下，培养对传统文化的热爱，增强对诗歌艺术的理解和鉴赏能力。
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含教案
七年级语文下册古代诗歌五首（第一课时）PPT课件含教案
页数：33 | 大小：60M这是一套专为七年级语文下册《古代诗歌五首》第1课时设计的演示文稿，共包含33张幻灯片。在本节课中，教师巧妙地运用了多种教学方法，如朗读感悟法和问题引导法等，旨在帮助学生通过多种形式的朗读，深入感受诗歌所表达的情感，从而加深对诗歌的理解。同时，通过精心设计的启发性问题，学生不仅能够自主思考诗歌内容，还能在小组合作中更深入地体会诗歌的内涵，更好地把握古代诗歌的特点和思想感情。本演示文稿由五个部分组成。第一部分是核心素养。在这一部分，首先呈现了本节课所要培养的三大核心素养，包括对诗歌情感的感悟能力、对诗歌艺术特色的分析能力以及对传统文化的传承意识。这为学生的学习目标提供了明确的方向。第二部分是新课导入。这一部分首先展示了文体知识，帮助学生了解古代诗歌的基本特点和形式。接着，通过介绍作者的生平背景和创作环境，为学生理解诗歌内容和情感奠定基础。例如，通过对陈子昂和杜甫的生平介绍，学生能够更好地理解《登幽州台歌》和《望岳》中所蕴含的情感和思想。第三部分是学习任务。这一部分是本节课的核心环节。首先，学生将学习《登幽州台歌》，通过朗读、讨论等方式，感受诗人陈子昂在幽州台上发出的“前不见古人，后不见来者”的孤独与悲壮。接着，对《望岳》进行详细赏析，通过分析诗歌的意象、意境和情感，帮助学生理解杜甫“会当凌绝顶，一览众山小”的豪迈与壮志。通过这两首诗歌的学习，学生能够初步掌握古代诗歌的鉴赏方法。第四部分是拓展延伸和课堂小结。在拓展延伸环节，教师通过补充相关资料或类似主题的诗歌，帮助学生拓宽视野，进一步加深对古代诗歌的理解。课堂小结部分则引导学生回顾本节课所学内容，总结诗歌的特点和鉴赏方法，帮助学生巩固知识。第五部分是作业布置。这一部分为学生提供了多样化的作业选择，包括背诵诗歌、撰写诗歌赏析或创作相关主题的诗歌等。通过作业的完成，学生能够进一步巩固课堂所学知识，提升语文综合素养。通过这套演示文稿，学生将深入学习《古代诗歌五首》中的前两首，不仅能够提升语文能力，还能在诗歌的熏陶下，培养对传统文化的热爱，增强对诗歌艺术的理解和鉴赏能力。
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含教案
部编七年级语文上册《古代诗歌四首》PPT课件含教案
页数：46 | 大小：52M《古代诗歌四首》是部编版语文七年级下册第四课的重要内容，本套PPT课件共46张幻灯片，旨在通过学习这四首经典古诗，让学生感受古代诗人对自然与人生的深刻感悟，培养学生对古典诗词的热爱，提升他们的审美情趣和文学素养。《观沧海》课件首先从《观沧海》入手。通过介绍诗人曹操的生平经历和历史背景，帮助学生理解诗歌创作的源泉。接着，引导学生了解本诗的文体知识，包括古体诗的特点和创作手法。在学习过程中，设置了“字词检测”“重点字解释”和“翻译全文”三个环节，帮助学生扫清阅读障碍，初步理解诗歌内容。最后，通过引导学生思考和探究诗歌的写作手法，总结诗歌的主旨，体会诗人曹操奋发昂扬的精神和建功立业的抱负。《次北固山下》第二首古诗是《次北固山下》。PPT详细介绍了王湾的生平及其创作背景，帮助学生理解诗歌的情感基调。通过引导学生正确朗读古诗，掌握正确的节奏和韵律，让学生在诵读中感受诗歌的韵律之美。同时，通过疏通诗意，帮助学生理解诗歌内容。在赏析环节，通过分析诗歌中的意象和情感，引导学生体会作者的思乡之情，感受诗歌中蕴含的羁旅之思和对故乡的眷恋。《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》第三首古诗是《闻王昌龄左迁龙标遥有此寄》。PPT对李白的生平进行了简要介绍，并引导学生了解诗歌的创作背景。通过字词解释和诗意疏通，帮助学生理解诗歌内容。在赏析环节，重点分析诗歌中的意象，如“杨花”“子规”等，引导学生体会李白对友人王昌龄的深厚情谊和对命运不公的感慨。《天净沙秋思》第四首古诗是《天净沙秋思》。PPT介绍了马致远的生平及其创作背景，帮助学生理解这首元曲的情感内涵。通过字词解释和诗意疏通，引导学生理解诗歌内容。在赏析环节，通过分析诗歌中的意象，如“枯藤”“老树”“昏鸦”等，引导学生体会诗人漂泊在外的孤独与凄凉，感受诗歌中蕴含的羁旅之思和对命运的无奈。总结整套PPT课件内容丰富，结构清晰，层次分明。通过多角度的分析和赏析，引导学生在学习过程中感受古代诗人对自然与人生的深刻感悟，体会诗歌中的情感与意境。同时，通过字词检测、诗意疏通和写作手法探究等环节，帮助学生夯实基础知识，提升文学素养，培养他们对古典诗词的热爱。
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浪漫婚庆礼仪大气开场动画
页数：28 | 大小：18M浪漫婚庆礼仪大气开场动画，采用了PPT相册的轮播和多种图片展示方式而做成的一款PPT开场动画。
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含讲稿
传统礼仪中国风八礼四仪文明礼仪教育主题班会PPT模板
页数：34 | 大小：14MPPT模板从三个部分来展开介绍关于“八礼四仪”文明礼仪教育主题班会的相关内容。PPT模板的第一部分着重强调了文明礼仪的重要意义，指明了其对国家、社会、个人的重要作用，并借助小故事启示学生重视文明礼仪。第二部分阐述了“八礼”的具体含义，并结合校园生活提出了具体的礼仪要求。第三部分介绍了“四仪”的意义，并阐述了其在小学和初中的具体表现。
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简约商务礼仪之电梯礼仪培训学习课件PPT模板
页数：25 | 大小：12MPPT课件从四个方面介绍了有关电梯礼仪培训的相关内容。第一部分内容是电梯基本礼仪，包括等候电梯、进入电梯、到达目的楼层和乘坐自动扶梯的电梯礼仪。第二部分内容是乘坐电梯注意事项，独自乘坐电梯及与他人共同乘坐电梯该如何做。第三部分内容是共乘电梯礼仪，介绍了与客人和上司共乘电梯的礼仪。第四部分内容是乘坐自动扶梯礼仪介绍。
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含讲稿
小学生餐桌礼仪餐桌文明礼仪主题班会PPT模板
页数：23 | 大小：13M这份演示文稿从四个部分对食以礼为先这一主题展开说明，通过PowerPoint中幻灯片放映的方式呈现PPT模板内容。第一部分是不文明就餐行为，列出了在就餐中我们可能会出现的不文明就餐行为，但可能我们是无意识的。第二部分是餐饮就餐礼仪，从卫生、行为、饮食习惯等进行具体讲解。第三部分是学习餐桌的好习惯，具体分析了就餐前、就餐中和就餐后我们所需要注意的行为。第四部分是学校食堂就餐规范，学生学习学习食堂就餐规范是维持学校就餐秩序的重要手段。
