客户分级PPT

职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
《通分》人教版小学数学五年级下册PPT下载课件
页数：25 | 大小：3M
PPT主要展示了《通分》人教版小学数学五年级下册的主题内容。PPT的整体色调以浅绿色以及白色为主，将浅绿色色块、教师正在教导孩子写作业的场景以及与教学内容有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁、清新之感。PPT的主要内容包括小试牛刀、探索新知、知识提炼、易错提醒、复习导入、巩固练习、课堂小结以及课后作业这几个部分。旨在通过这节课的学习，让学生们能够掌握比较同分母，同分子分数大小的方法，正确熟练的比较分数的大小。
人教版四年级数学上册第三单元《角的分类和画角》
页数：19 | 大小：54M
PPT模板从五个部分来展开介绍关于四年级数学上册《角的分类和画角》的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了本节课的两点学习目标。第二部分介绍了用量角器测量角的度数的三个步骤，并介绍了平角、直角、锐角、钝角等特殊角的图形和特点。第三部分探究了直角、平角和周角的大小关系。第四部分展示了生活中的角以及一些练习题目。第五部分对本节课的内容总结。
八年级物理电学电路图分析PPT课件
页数：17 | 大小：3M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于初中物理电路图分析的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了本节课的主要内容。第二部分阐述了相同的点的定义以及干路和支路的区别。第三部分介绍了分析电路图的三个要点以及其具体分析技巧，并阐述了判断短路现象的方法，同时展示了相关电路示意图。第四部分对本节课的内容进行总结，回顾了分析了电路图的重点知识。
教科版六年级科学上册校园生物分布图PPT课件
页数：18 | 大小：13M
PPT主要展示了教科版六年级科学上册校园生物分布图的主题内容。PPT的整体色调以翠绿色以及白色为主，将树叶、草地、黄色色块、学生的人物形象以及教学主题内容有关的图片作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括导入新课、新课学习、制作校园生物分布图绘图小技巧、世界珍稀动植物和它们分布的地方、结论总结、课堂练习、作业布置以及板书设计这几个部分。旨在通过这节课的学习，让学生能够掌握校园生物分布图的相关知识。
教科版六年级科学下册分类和回收利用课件PPT
页数：29 | 大小：45M
PPT主要展示了教科版六年级科学下册分类和回收利用的主题内容。PPT的整体色调以浅蓝色以及白色为主，将太阳、扫把、垃圾桶、地球、五颜六色的色块以及与教学主题内容有关的图片作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括导入新课、探究新知、可回收利用的垃圾、垃圾的分类和分装、垃圾分类的优点、认识标志、做一个堆肥箱、拓展延伸、本课总结、本课练习、家庭作业以及板书设计这几个部分。旨在通过这节课的学习让学生了解垃圾分类的相关知识。
六年级上册数学稍复杂的分数乘法问题
页数：19 | 大小：7M
本套PPT课件在内容上首先介绍了本节课的学习目标，导入课文内容，阐明了本节课将会采用线段图的方式解读题意，分析数量关系；接着用花朵相关的计算题教学了分数间的乘法关系；然后采用具体的习题，向学生解读了“今年比去年增加或减少的”的含义，并总结做题流程；最后提供了大量练习题，有助于提高学生的计算能力和应变能力；
含讲稿

班级期中期末考试质量分析主题家长会PPT
页数：22 | 大小：17M
PPT模板内容主要从四个部分来展开阐述期中期未考试成绩分析家长会的相关内容。PPT模板内容第一部分介绍了开学以来学生的基本情况。第二部分对期中考试的具体情况进行了汇报，包括班级总体成绩和单科状元榜。第三部分展示了一些希望家长能予以配合的工作，包括思想方面、学习方面和生活方面。第四部分是如何做一个称职的家长，介绍了五种类型的家长。
八年级生物尝试对生物进行分类PPT课件
页数：26 | 大小：21M
PPT模板内容主要展开介绍有关人教版生物八年级上册第六单元根据生物特征进行分类课件的相关内容。PPT模板内容首先以超市找酱油为例引出今天的学习主题。然后就是学习目标环节，学习目标主要就是希望同学们能够掌握本节课的知识点，正确的对生物进行分类。紧接着又将动植物进行举例，让同学们集思广益来对它们进行分类。
含讲稿

七年级球赛积分表问题教学设计PPT课件
页数：21 | 大小：45M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关部编版七年级数学上册一元一次方程的相关内容，共计22张幻灯片。此演示文稿第一部分主要是有关学习目标的相关内容。第二部分主要向我们展示有关导入新课的相关内容。第三部分主要是讲授新课—比赛积分问题的相关内容。最后是有关典例精析的相关内容。
三年级简单的数据分析教学PPT课件
页数：37 | 大小：15M
PPT模版主要分为两个部分。第一个部分是进行温故知新。首先导入问题，让学生思考用一种最简单的方法统计，来学习复式统计表。其次是只要教会学生认识复式统计表，然后进行简单的数据分析。最后是进行归纳总结。总结复式统计表的概念和复式统计表的特点。另外，还介绍了简单的排列，简单的组合，稍复杂的组合解决数的排列的关键，解决搭配问题的方法，组合问题的和排列问题。第二个部分是课堂练习。
生产安全风险分级管控培训PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：8M
本套PPT模板在内容上分为安全风险分级管控相关概念、风险分级、什么是风险分级管控、安全风险等级、风险控制措施、风险分级管控理念共计六个部分；第一部分首先介绍了风险的定义概述、危险源的构成、危险源的分类、风险点、风险辨识、风险评价等；第二、三部分介绍了风险分级的标准和意义，以及风险分级管控的定义概述等；第四、五部分介绍了安全风险分级和各个级别的含义，常见的风险控制措施等；第六部分介绍了风险分级管控理念，包括以岗位员工为管理主线、召开风险汇总分析会议等；
含教案

小学数学六年级下册百分数（二）PPT课件含教案
页数：34 | 大小：6M
这是一套专为小学数学六年级下册《百分数（二）》复习专题设计的PPT动态课件模板，内容丰富且结构清晰，总页数为33页。课件围绕折扣、成数、税率、利率的含义以及百分数与分数、小数的互化方法等核心知识点展开，旨在帮助学生系统复习本单元内容，提升数学综合应用能力。课件开篇通过介绍本单元的知识框架，帮助学生快速梳理所学内容，构建完整的知识体系。这种结构化的呈现方式不仅让学生对本单元的重点一目了然，还为后续的复习提供了清晰的思路和方向。在复习折扣部分，课件通过一系列练习题引入“打折”的概念，详细讲解了现价、原价和折扣三者之间的关系。例如，通过实例演示如何通过折扣计算现价，以及如何通过现价和折扣反推原价。这种讲解方式帮助学生深刻理解折扣在实际生活中的应用，同时也培养了他们的数学运算能力。接着，课件阐述了成数与折扣的区别，并通过实际情境帮助学生直观理解。例如，通过自行车促销活动、食品厂产量增长以及用电量变化等问题，展示了成数和折扣在不同场景中的具体应用。这种对比讲解的方式，让学生在实际问题中清晰区分两者的差异，避免混淆。在税率部分，课件详细介绍了税率的含义，并讲解了收入、应纳税额和税率之间的计算关系。通过具体的计算公式和实例，学生能够快速掌握如何计算应纳税额，进一步理解税收在经济生活中的作用。关于利率，课件强调了利息、本金和利率之间的关系，并通过实际问题引导学生计算利息。例如，通过储蓄存款的例子，让学生学会如何根据本金和利率计算到期利息，帮助他们理解利率在金融领域的应用。最后，课件将百分数与生活中的具体实例相结合，设计了多种实际问题，让学生运用百分数相关知识进行分析和计算。例如，通过比较不同促销方案的优惠程度，引导学生运用所学知识判断哪种方案更合适。这种实践性练习不仅加强了学生对百分数的理解，还培养了他们的数学思维和解决实际问题的能力。通过本节课的复习，学生将在系统梳理知识的同时，通过跟踪训练和巩固练习，熟练掌握百分数的计算方法及其在生活中的应用。这不仅为学生后续的数学学习奠定了坚实基础，还帮助他们在生活中更好地运用数学知识解决实际问题，提升数学素养。
含教案

部编小学语文一年级下册一分钟PPT课件含教案
页数：53 | 大小：62M
这是一套专为部编版小学语文一年级下册课文《一分钟》设计的PPT课件，共包含52张幻灯片。该课件以生动有趣的形式，围绕时间这一主题展开教学，旨在引导学生认识到时间的宝贵，懂得严格要求自己，珍惜每一分钟，同时培养学生良好的时间观念和行为习惯。课件分为两个课时进行教学。第一课时主要分为三个部分。第一部分为“探索文字世界”，通过引导学生按要求阅读课文，帮助他们初步了解课文内容。同时，课件对文中的生字词进行了详细教学，通过多种方式帮助学生掌握这些基础词汇，为后续学习打下坚实基础。第二部分为“感知时间故事”。在这一部分，课件引导学生再次阅读课文，深入讲解课文中的每一个段落。通过逐段分析，学生能够更好地理解课文内容，感受时间的流逝以及珍惜时间的重要性。这一环节不仅帮助学生理解课文，还培养了他们的阅读能力和理解能力。第三部分为“一分钟汉字挑战赛”。这一环节通过有趣的汉字挑战活动，引导学生熟练运用本节课所学的生字。通过游戏化的方式，激发学生的学习兴趣，巩固生字词的学习成果，同时提升他们的语言表达能力和反应能力。第二课时分为两个部分。第一部分为“品读文字的韵律”。这一部分详细介绍了课文每一自然段所体现出的韵律，通过朗读指导，帮助学生感受语言的节奏和美感。同时，课件引导学生结合自己的生活实际，说出自己生活中后悔的事情，从而进一步体会时间的宝贵，增强珍惜时间的意识。第二部分为“寻找一分钟的价值”。这一环节通过讨论和思考，引导学生探索一分钟在生活中的实际价值。通过具体的例子和情境，帮助学生理解每一分钟都值得珍惜，从而培养他们良好的时间观念和行为习惯。整体而言，这套PPT课件内容丰富、形式多样，通过生动的教学设计和互动环节，能够有效激发学生的学习兴趣，帮助他们深入理解课文内容，培养良好的时间观念和行为习惯。这是一套非常实用且富有教育意义的教学工具，能够为教师的教学和学生的学习提供有力支持。
春分PPT
页数：23 | 大小：12M
这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是春风是如何产生的，也就是春分的由来，包括春分三候，根据冷暖预示后期的天气。第二个部分向我们介绍的是春风，包含的习俗，包括数鸡蛋、春季犒劳耕牛、粘雀子嘴、送春牛图等等内容。第三个部分向我们介绍的是在春分这一天。大家适合饮食的食物包括春菜。第四个部分向我们介绍的是跟春分相关的诗句，包括南乡子、春分、七绝、少年游等等。
高中语文人教版高二必修《谏逐客书》PPT下载课件
页数：36 | 大小：2M
PPT模板从三部分对高中语文人教版高二必修《谏逐客书》这篇课文展开讲解。第一部分提出了本文的学习目标，介绍了本文作者中国历史上著名的政治家、文学家和书法家李斯和本文的写作背景。第二部分讲解了本文中的词语的释义并对全文进行翻译讲解。第三部分带领学生通过解答相应问题对本文的论证思路和论证方法进行了分析。对本文开门见山立论，运用铺陈列举事实说理和比喻说理的方法进行总结。
酒店客人投诉处理PPT下载职场培训模板
页数：63 | 大小：32M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于酒店客人投诉处理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因与正确认识，运用幻灯片说明了客人投诉的原因以及投诉的种类等内容。第二个部分介绍了处理投诉的原则。第三个部分说明了受理客人投诉的程序与技巧，通过演示文稿介绍了处理投诉过程的八个注意事项。第四个部分进行了典型案例的分析，说明了容易被投诉的各个方面。
黑客入侵与防范网络安全课程PPT课件
页数：34 | 大小：19M
这份PowerPoint主要由四个方面组成，以幻灯片的形式放映，更加便于演示文稿来展示相关内容。第一部分内容是黑客入侵概念。PPT模板主要介绍了黑客发展的历史、黑客攻击的动机和入侵攻击的一般过程。第二部分内容是网络安全扫描技术，这一部分首先介绍了扮演的角色，包括入侵者、系统管理员、网络安全工程师和医生，其次是网络安全扫描的应用和技术分类，最后是扫描器的五大主要功能。第三部分内容是网络监听与口令破译，这一部分主要介绍网络监听、网卡的工作模式、网络监听原理和口令攻击。第四部分内容是IP欺骗与木马，包括IP地址欺骗、木马的概念及其工作原理和传播方式等内容。