客户投诉案例PPT

客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
以债券为例进行投资理财分析ppt
页数：35 | 大小：44M
PPT主要展示了金融投资理财债券投资培训的主题内容。PPT的整体色调以黑色，白色和金黄色为主，将钱袋、钱币以及与金融投资有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括债券市场总体状况分析、债券投资理论的具体应用、债券投资策略以及实际操作中的风险控制这四个部分。旨在让听众对于金融投资理财中的债券投资有一个简单的初步认知，对于后续进行债券投资奠定基础。
一切为了客户关系管理培训PPT课件
页数：24 | 大小：7M
该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了维持客户关系的内容，综合市场部的工作人员可以在使用PowerPoint时更好的对员工提出具体的要求。PPT模板第一部分是客户关系是什么关系，介绍了客户关系的定义、维持客户关系的目的等内容。还介绍了客户关系恶劣所带来的影响。第二部分是如何管理客户，介绍了管理不同类型的客户的具体方法。第三部分是关于客户管理QA，呈现了关于客户管理的一些问题和解决方法。
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M
这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M
这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
含讲稿

客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M
这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
中华人民共和国外商投资法实施条例PPT模板
页数：50 | 大小：16M
PPT模版展示的是外商投资法实施条例，共50张幻灯片，从四个方面对于这部法规进行了讲解。第一个方面，讲解的是制定这部法规有着什么样的深远的意义。第二个方面，讲解的是外商投资法在起草过程中遇到了什么样的曲折，和总体的要求是什么。第三个方面，讲解的是外商投资法有着哪些主要的内容。第四个方面，对这个外商投资法文一条一条的详细解读。
户外踏青活动方案PPT
页数：22 | 大小：5M
PPT模版介绍了春日去踏青的方案，从四个方面做出了介绍。第一，远行出游踏青有四种方式：跟旅游团一起，自驾，徒步，露营。第二，踏青设计的活动：骑行，烧烤，野餐等。第三，踏青过程中不只是欣赏风景，还要设置一系列的游戏：滑旱冰，玩滑板，打球。第四，也可以和家人一起，建立一个沟通情感的，消除隔阂的通道：参与各种亲子活动，一家人开开心心的走在绿草茵茵中散步，搬几把躺椅沐浴暖阳闲聊家常等。春天，是一个让人身心舒缓的季节，也是让所有美好开始的季节。
户外篮球场改造方案PPT
页数：23 | 大小：12M
本套PPT模板在内容上分为篮球场的概况、问题及解决方案共计两个部分；第一部分首先介绍了篮球场的基本数据、线条设计，以及罚球区和限制区区域画线的标准，并阐明了中心区域的宽度为40cm、第二位置区和中立区域相邻、中圈要画在球场的中央、三分投篮区圆弧圆心的位置要求等内容；第二部分针对农大学生太多球场太少、球场上没有垃圾箱和计分器、球场上没有供运动员和观众休息的座椅等问题提出了解决方案；
用户画像解决方案ppt
页数：30 | 大小：2M
本套PPT模板在内容上分为用户画像的主要目的、艾瑞用户画像方法论、艾瑞用户的画像案例共计三个部分；第一部分首先介绍了用户画像的主要目的，即让海量数据标签化，帮助企业精准解决问题，满足客户的需求；第二部分展示了用户画像的解决方案和艾瑞用户画像方法论的相关定义与内容；第三部分展示了艾瑞用户的画像案例，包括某媒体类网站用户画像、某图片类网站用户画像等；
智慧楼宇访客管理解决方案PPT
页数：16 | 大小：25M
该演示文稿以幻灯片的形式分两个部分介绍了智慧楼宇访客管理解决方案的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解智慧楼宇访客管理的需求。PPT模板的第一部分是楼宇访客管理需求，这一部分主要介绍了直面现状、直击痛点、直达目标这三个方面的内容，并且对每一个方面的内容展开了具体的介绍。第二部分是智慧楼宇解决方案，主要介绍了解决方案框架、系统架构拓扑、写字楼落地执行方案和SAAS云管理平台这四个方面的内容，并且插入了相应的图片，方便我们更好的理解具体内容。
基金定投ppt
页数：23 | 大小：21M
基金是指为了某种目的而设立的具有一定数量的资金，基金定投也叫懒人理财术，是指每隔一段固定时间，定额投入一只基金，就像银行的“零存整取”，它很适合没时间理财的人或是初入门理财者。这套扁平风格的银行理财基金定投PPT模板素材教你如何积累更多财富，快来增加你的财富吧！
含教案

高一语文统编必修下册《谏逐客书》PPT课件含教案
页数：67 | 大小：26M
《谏逐客书》是统编版语文高一必修下册的重要篇章，本套PPT课件共67张幻灯片，旨在全方位助力学生深入研习。课程目标是让学生精准掌握文中的文言实词、虚词及特殊句式，通过剖析文章的论证结构与方法，梳理行文逻辑，从而显著提升文言文阅读与分析能力。此外，还将引导学生将文中关于人才的理念与当今社会实际相融合，树立正确的人才观。PPT课件从五个板块展开教学。第一板块聚焦于“认识作者”，通过介绍作者李斯的生平、创作背景以及文体知识，为学生奠定初步认知基础。第二板块为“疏通字词，理解内容”，引导学生初读课文，正确认读字词，并结合注释进行翻译，梳理文章大意，扫清文言障碍。第三板块“明对方立场，攻心为上”，深入剖析文章的论证策略，理解李斯如何巧妙地针对秦王的心理展开劝谏。第四板块“揣摩秦王心理感受”，通过对课文的精细研读，引导学生设身处地感受秦王读完文章后的心理变化，总结李斯劝谏成功的关键因素。第五板块“拟写‘跟帖’”，鼓励学生结合所学，发表自己的见解，进一步深化对课文的理解与思考。本套PPT课件内容丰富、结构清晰，既注重基础知识的夯实，又兼顾思维能力的培养，是一份极具实用性的教学资源。
诉讼时效制度PPT课件模板
页数：20 | 大小：8M
这个PPT主要分为两个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是诉讼时效的相关制度，包括诉讼时效的概念，诉讼时效的时期，诉讼过程当中中止、中断和延长的相关规则等等内容。第二个部分向我们介绍的是违反经济法的法律责任，包括法律责任的概念，违反经济法法律责任的形式，解决经济纠纷的主要方式，违约责任、侵权责任等等内容。
含教案

人教九年级数学下册29.1投影（第二课时）PPT课件含教案
页数：19 | 大小：13M
本套PPT模板专为人教版九年级数学下册“投影”第二课时精心设计，共19页。其核心目的在于引导学生准确把握正投影的概念，熟练掌握线段平行图形的正投影规律，并能够依据正投影的性质精准绘制简单平面图形的正投影，从而提升学生的空间想象能力和几何绘图技能。在PowerPoint的开篇部分，明确列出了本堂课的学习目标，强调了要让学生不仅正确理解正投影的概念，还能学会绘制简单图形的正投影。这一目标的设定为整个教学过程提供了清晰的方向，让学生在学习之初就明确了自己的学习任务和预期成果。为了顺利引入新课，PPT运用幻灯片以复习巩固的形式进行导入。通过回顾上节课的相关知识，如投影的基本概念、不同类型投影的特点等，为学生学习正投影打下坚实的基础。这种复习导入的方式能够帮助学生唤醒已有知识，建立起新旧知识之间的联系，使学生在学习新知识时更加顺畅。紧接着，PPT进入了探究新知的环节。首先对正投影的概念进行了深入浅出的讲解，通过生动的实例和直观的图形展示，让学生清晰地理解正投影的定义和本质。随后，对正投影的形状进行了细致的探究，引导学生观察、分析不同图形在正投影下的变化规律，帮助学生总结出线段平行图形的正投影特点。这一过程注重培养学生的观察力、分析力和归纳总结能力，让学生在主动探索中掌握知识。在新知识讲解的基础上，PPT进行了典例分析。通过精选的典型例题，一步一步地引导学生如何运用正投影的概念和规律来解决实际问题。在分析过程中，注重解题思路的引导和方法的总结，让学生学会如何将理论知识应用到实践中，提高学生的解题能力和应用能力。为了巩固学生所学知识，PPT展开了针对性的训练。这些训练题目设计精巧，紧扣本节课的重点知识，旨在通过大量的练习让学生熟练掌握正投影的绘制方法和规律。通过练习，学生能够在实践中不断加深对知识的理解，提高自己的绘图技能和空间想象能力。在课堂的最后部分，通过演示文稿进行了归纳小结。对物体正投影的形状和大小进行了简明扼要的回顾，再次强调了正投影的概念，帮助学生梳理知识要点，形成完整的知识体系。最后，布置了本堂课的课堂作业，让学生在课后能够进一步巩固和深化所学知识，将课堂所学转化为自己的能力。整套PPT模板以其科学合理的结构、丰富实用的内容、直观生动的展示，为教师的教学和学生的学习提供了有力的支持。通过本套模板的使用，教师能够更加高效地进行教学，学生也能够在学习过程中更加深入地理解和掌握正投影的知识，提升自己的数学素养和空间思维能力，为后续的几何学习打下坚实的基础。
含教案

人教九年级数学下册29.1投影（第一课时）PPT课件含教案
页数：27 | 大小：15M
本套PPT模板专为人教版九年级数学下册“投影”第一课时精心打造，共27页。其核心目标是引导学生深入理解投影的概念，熟悉投影的形成要素，包括光源、物体和投影面，并能够准确区分中心投影和平行投影，掌握它们各自独特的特点，从而为学生后续的几何学习和空间思维能力的培养奠定坚实基础。在PowerPoint的开篇部分，清晰地列出了本课时的学习目标，即让学生掌握平行投影与中心投影的相关知识。这一目标的明确设定为整个教学过程提供了清晰的方向，让学生在学习之初就明确了自己的学习任务和预期成果。为了实现这一目标，PPT通过多种教学形式对新知识点进行了全面而深入的讲解。首先，以探究新知的形式引入投影的概念，通过生动的实例和直观的图形展示，让学生在实践中感受投影的形成过程，理解投影的基本要素。随后，进入新知讲解环节，对平行投影和中心投影的定义进行了详细阐释，通过对比分析，让学生清晰地看到两种投影方式的区别与联系。这一过程注重培养学生的观察力、分析力和归纳总结能力，让学生在主动探索中掌握知识。在新知识讲解的基础上，PPT进行了典例分析。通过精选的典型例题，一步一步地引导学生如何运用投影的概念和规律来解决实际问题。在分析过程中，注重解题思路的引导和方法的总结，让学生学会如何将理论知识应用到实践中，提高学生的解题能力和应用能力。为了巩固学生所学知识，PPT展开了针对性的训练。这些训练题目设计精巧，紧扣本节课的重点知识，旨在通过大量的练习让学生熟练掌握投影的概念和特点。通过练习，学生能够在实践中不断加深对知识的理解，提高自己的绘图技能和空间想象能力。在课堂的后半部分，通过演示文稿以做中考真题的形式带领学生直击中考。这一环节不仅让学生了解中考出题的形式和难度，还能帮助学生提前适应中考的考试要求，增强学生的应试信心和能力。通过对中考真题的分析与解答，教师可以引导学生总结解题技巧，提升学生的综合运用能力。最后，PPT进行了本堂课的归纳小结。带领学生简述中心投影与平行投影的区别和联系，帮助学生梳理知识要点，形成完整的知识体系。最后，布置了本课时的课时作业，让学生在课后能够进一步巩固和深化所学知识，将课堂所学转化为自己的能力。整套PPT模板以其科学合理的结构、丰富实用的内容、直观生动的展示，为教师的教学和学生的学习提供了有力的支持。通过本套模板的使用，教师能够更加高效地进行教学，学生也能够在学习过程中更加深入地理解和掌握投影的知识，提升自己的数学素养和空间思维能力，为中考做好充分的准备。
含教案

人教九年级数学下册第二十九章投影与视图章末总结PPT课件含教案
页数：36 | 大小：8M
这是一套精心制作的人教版数学九年级下册第29章《投影与视图》章末总结PPT课件，共包含36张幻灯片。本套PPT旨在全面梳理本章知识，助力学生巩固基础并提升解题能力。课件的第一部分聚焦于基础巩固，系统回顾了“投影”和“视图”两大核心知识点。通过清晰的讲解和丰富的图示，帮助学生重新梳理平行投影、中心投影以及正投影的定义、特点及区别，同时对几何体的三视图（主视图、左视图、俯视图）的绘制方法和观察角度进行详细复习，确保学生对基础知识有扎实的掌握。第二部分为“热考题型”模块。这一部分深入剖析了五种与投影和视图相关的典型题型。首先是平行投影题型，通过实例讲解如何根据平行光线的方向判断物体的投影形状；其次是中心投影题型，分析如何利用光源位置确定物体的投影范围；第三种是正投影题型，探讨如何绘制物体在垂直于投影面时的投影图形；第四种题型是判断几何体三视图，通过大量实例训练学生从不同角度观察几何体并准确判断其三视图的能力；最后是三视图的相关计算题型，涉及根据三视图求解几何体的表面积、体积等实际问题。这五种题型覆盖了本章的重点和难点，通过详细的解题思路和方法讲解，帮助学生巩固知识点，提升解题技巧。第三部分为“直击中考”。这一部分深入分析了中考试题中关于投影与视图的命题趋势。投影与视图是中考数学中的重要考点，通常以选择题和填空题的形式出现。课件通过列举各地往年的中考真题，展示了中考对这一知识点的考查方式和题型特点。通过对真题的分析和讲解，学生可以更好地了解中考出题的方向和重点，从而在练习中更有针对性地巩固投影与视图的相关知识，提升解决实际问题的能力。整套PPT课件内容丰富、结构清晰，既注重基础知识的巩固，又兼顾解题能力的提升，是九年级学生复习《投影与视图》章节的有力工具。