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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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八年级上册《使至塞上》PPT课件
页数：25 | 大小：52M这份PPT主要由四个部分组成，以幻灯片的形式放映方便大家观看演示文稿的相关内容。第一部分内容是背景知识，该模板首先介绍了唐代诗人王维，其次展示了其写诗特点和作者的一生，最后是作者的主要作品。第二部分内容是识字识词，这一部分主要介绍了词句注释和白话译文。第三部分内容是课文赏析，这一部分主要对诗词的每段句子进行了赏析。第四部分内容是课后了解，包括诗作点评和课后作业。
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初中八年级上册语文 《使至塞上》PPT课件
页数：25 | 大小：92MPPT模板从四个部分来展开介绍关于语文课文《使至塞上》的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了《使至塞上》的作者王维的基本知识以及其文学成就，并阐述了《使至塞上》的历史背景以及题目含义，同时介绍了格律诗的相关文体知识。第二部分展示了古诗内容，并对课文内容进行深入探究。第三部分梳理了《使至塞上》的诗词脉络以及中心思想。第四部分展示了相关练习题目。
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初中语文人教版八年级《使至塞上》PPT下载课件
页数：19 | 大小：7MPPT模板从三部分对初中语文人教版八年级《使至塞上》这篇诗文展开讲述。第一部分介绍了这篇诗文的作者唐代著名诗人和画家王维以及本诗的创造背景。第二部分让学生通过朗读《使至塞上》对这篇诗文有个大概印象，并讲解了每句诗的译文。第三部分通过对诗文进行精度细读掌握诗人的思想情感并对诗文进行赏析。分析这篇诗文的写作结构和手法得出诗文小结。
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九年级语文上册就英法联军远征中国至巴特勒上尉的信PPT课件
页数：16 | 大小：32MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关部编版初中语文九年级上册《就英法联军远征中国致巴特勒上尉的信》课件的相关内容，共计17张幻灯片。此演示文稿第一部分主要是有关情景导入的相关内容。第二部分主要向我们详细的阐述了有关自学互研的相关内容，包括作者简介、背景推荐的相关内容。第三部分主要是有关整体感知的相关内容。最后一部分主要是有关合作探究的相关内容。
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含教案
八年级语文上册《野望》《黄鹤楼》《使至塞上》群文阅读PPT课件含教案
页数：48 | 大小：80M这套48页的PPT课件，以“唐诗三幅镜头里的山河远阔”为主题，专为八年级上册《野望》《黄鹤楼》《使至塞上》设计。课程意图在“一诗一镜头”的沉浸式体验中，引导学生完成从词语到意境、从格律到情怀的纵深阅读。第一部分“格律探微”先从课文后的“阅读提示”出发，用动态表格拆解五、七言律诗的平仄、对仗与押韵，让学生用“调色盘”为诗句标注平仄，直观感知音步的起伏如何成就唐诗的呼吸与心跳。第二部分“取景框里的诗题”把三首诗还原为三张“拍摄通告”：一张总表列出题目、作者、年代，再用三栏细分“镜头脚本”——远景、中景、特写，并概括景物总特征，如《野望》的“秋色熔金”、《黄鹤楼》的“烟波微茫”、《使至塞上》的“大漠孤圆”。学生通过拖拽词条完成表格，既梳理信息，也为下一环节“拍摄”奠基。第三部分“聚焦美景镜头”则启动“导演思维”：逐句解析关键词，如“树树皆秋色”如何以叠词铺陈层次，“白云千载空悠悠”怎样借时空交错营造苍凉，辅以高清配图与半透明图层，引导学生想象并补全画面缺口；同时提炼“动静对照”“色彩层染”等描写技巧，为后续微写作提供支架。第四部分“解码三种情愁”以“情感色温”概念切入：王绩的“徙倚欲何依”是灰蓝孤寂，崔颢的“烟波江上使人愁”是青灰怅惘，王维的“都护在燕然”则是苍黄慷慨。课堂让三组学生分别用“色卡+情绪曲线”还原诗人情感走向，再联结背景故事，完成由景入情的深度解读。第五部分“朗读脚本工坊”把诗变成“声音电影”：用深浅不同的色块提示重读，用长短箭头标记停顿与延音，用符号标示气息强弱。学生分组练习后，借助课堂录音即时生成“声波图”，对比不同朗读方案的情感差异，最终为每首诗录制一条“导演剪辑版”。整堂课以“镜头—画面—声音”三位一体的方式，既落实字词、格律、情感等考点，又让学生在“拍、剪、配、演”的创造中，真正走进唐诗的辽阔与深情。
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冬至PPT课件
页数：24 | 大小：21M冬至，就意味着冬天最寒冷的时刻到来，那么问题来了！冬至，到底是饺子，还是吃汤圆？冬至吃饺子是北方人的习俗，吃汤圆是南方人的习惯，但作为吃货，可以同时一起吃！！！
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冬至PPT模板
页数：32 | 大小：18M这套冬至PPT模板以白茫茫的雪景为背景，用红色的梅花和红灯笼作为点缀，诗情画意，展示了中国风的独特魅力。PPT模板主要描述了：1、冬至节气的起源；2、冬至饮食习俗；3、冬至养生；4、冬至诗词；共四个部分组成。
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冬至ppt模板
页数：24 | 大小：26M这套冬至ppt模板采用了温馨的暖系色彩，PPT以唯美的雪景为背景，整片大地披着银装，几朵红色的腊梅迎着寒风，开得正旺。PPT模板为大家介绍了冬至的来历、冬至的习俗、冬至的诗词、以及冬至的传说。
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冬至ppt课件
页数：27 | 大小：15M“十月一，冬至到，家家户户吃水饺。”冬至是二十四节气中的第22个节气，冬至日这天是白昼最短，黑夜最长的一天。过了冬至，寒冷的冬天就正式开始了。冬至在我国农历中是一个非常重要，关于冬至还有很多由来传说和习俗，冬至有吃饺子、祭祖、圆仔贴门等习俗。冬至ppt课件，学习了解相关更多关于冬至日的文化知识。
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夏至ppt课件
页数：24 | 大小：15M这是一套精美荷塘韵、中国风系列的二十四节气夏至PPT模板，共24张。PPT模板中碧绿澄澈的池水、悠然自得的鱼儿、出淤泥而不染的荷花，晶莹的露珠，轻抚的杨柳，共同组成一幅夏日美景，清凉而又温馨。界面设计精美、大气，PPT模板内容包括：1、夏至节气简介；2、夏至饮食习俗；3、夏至养生小常识；4、描写夏至节气的优美诗词；
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冬至介绍PPT
页数：32 | 大小：47M该演示文稿以幻灯片的形式分六个部分呈现了冬至的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解冬至的气象变化。PPT模板的第一部分是节气简介，介绍了冬至的代表寓意及时间。第二部分是气象变化，介绍了冬至之后气温发生的变化。第三部分是物候现象，介绍了冬至三候的内容。第四部分是传统习俗，介绍了冬至如大年、吃汤圆、酿米酒等内容。第五部分是文学创作，呈现了一些有关冬至的谚语和诗词。第六部分是节气养生，呈现了冬至养生的内容以及相关的注意事项。
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夏至节气PPT
页数：24 | 大小：66M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了夏至这个节气，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解夏至的民间风俗。PPT模板的第一部分介绍了夏至的文化意义，具体包括夏至代表丰收和繁荣、夏至代表和谐与平衡、夏至代表庆祝和团圆等。第二部分介绍了高温炎热、高湿度、多雨天气、高温持久等夏至的气候特征。第三部分介绍了食面、祭神祭天、消夏避伏等夏至的民俗风情。第四部分介绍了神牛会摇唤、日兔的变形、神鸟筑巢等关于夏至的传说故事。
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人教部编版高中历史必修上册三国至隋唐的文化PPT课件
页数：14 | 大小：19MPPT模板从三个部分来展开介绍关于高中历史部编版高一必修一《三国至隋唐的文化》的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了儒学的发展历程以及佛教的曲折发展历程，并阐述了“魏晋玄学”的相关背景、内容以及其影响。第二部分通过三首唐诗展现了唐朝不同时期的社会变迁。第三部分介绍了三国至隋唐的书法艺术、雕塑艺术、绘画艺术的发展和成就。
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冬至文化PPT模板
页数：27 | 大小：13M冬至是中国二十四节气中的第22个节气。冬至是太阳的转折点，这一天是太阳光直射南回归线，北半球的太阳高度最小，也就是冬至日这天是白昼时间最短，黑夜时间最长的一天。冬至日也是中国民间一个重要的传统节日，冬至到来预示着寒冷的冬季已经来到，有冬至吃饺子的习俗。关于冬至还有很多的习俗和知识文化，这套中国传统风格的冬至PPT模板素材，一起了解冬至的相关知识、习俗、文化等。
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关于夏至的ppt
页数：25 | 大小：65M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是夏至的由来等等内容，PPT的第二个部分向我们介绍的是夏至的特点等等内容，PPT的第三个部分向我们介绍的是夏至有哪些重要的习俗等等内容，PPT的第四个部分向我们介绍的是夏至这一天应当如何养生等等内容，不要过度地贪凉。PPT的第五个部分向我们介绍的是关于夏至的诗歌等等内容。
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夏至介绍PPT模板
页数：33 | 大小：38M该PPT以夏至介绍PPT模板复古水墨风格中国风元素为主题，内容上，该PPT模板从六个方面阐述主题。首先第一方面介绍了夏至起始，讲述了夏至的简介以及起止时间，节日涵义。第二部分介绍了气象变化。第三部分介绍了物候现象，第四部分介绍了传统习俗，讲述了夏至这一天大家有一些什么习俗。第五部分介绍了文学创作。最后一部分介绍了起居养生。
