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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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如何打造金牌客服团队PPT模板
页数：31 | 大小：5M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是营销及客服工作的特点。PPT的第二个部分向我们介绍的是客服工作范围包括哪些等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是如何提高客服的工作效率等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是如何利用薪资稳定和固定客服团队等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是有关客服的相关问题。PPT的第六个部分向我们介绍的是其他培训工作。
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金融产品的客服需求分析及销售技巧PPT培训
页数：55 | 大小：86MPPT模板从五个方面分析了如何进行金融产品的营销。第一部分讲解了营销之道与业务角色，普及了金融营销的概念，营销的三层价值追求和营销成功的密码。第二部分以知己知彼，百战不殆为主题，对客户的需求心理进行了分析。第三部分讲解了如何在与客户的交谈中，通过一场优秀的开场白，引起客户对产品的兴趣。第四部分介绍了对反对意见的应对方式和技巧。最后讲解了在与客户达成共识之后，如何签订协议并履行承诺。
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含讲稿
发挥数字金融在支持经济增长中的重要作用PPT专题党课
页数：19 | 大小：3MPPT模板从三个层面讲解了数字金融在经济社会发展中的重要作用。第一部分介绍了数字金融在支持经济增长中发挥的重要作用，随着互联网的迅速发展，数字经济已经成为国家经济的重要支柱。第二部分介绍了数字金融支持经济增长需要把握好的三个关系。即数字金融与实体经济的关系、数字金融和金融监管的关系、数字金融和宏观调控的关系。最后讲解了促进数字金融蓬勃发展的重要着力点。
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卡塔尔世界杯PPT
页数：20 | 大小：25MPPT主要展示了卡塔尔世界杯的主题内容。PPT的整体色调以蓝色，红色，绿色以及白色为主，将足球、火焰、草地、足球运动员、奖杯。以及与世界杯有关的图片作为主要装饰物，给人以热血、积极之感。PPT的主要内容包括国际足联、赛程赛制、比赛进程以及影响作用这四个部分。旨在让听众对于世界杯有更加全面的认识和了解，一同感受世界杯的热血拼搏精神。
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含教案
统编小学语文一年级上册第一单元·识字第2课《金木水火土》PPT课件含教案
页数：44 | 大小：65M本套PPT模板在内容上首先布置了课堂的教学目标，包括认识田字格、正确朗读课文、认识生字词等，并介绍了生活中常见的现象，包括太阳升起、月亮变化、植物生长等，通过这些自然现象引入下文；接着教学了一首儿歌，学习儿歌中关于数字的汉字，并图文结合的教学了“金木水火土”等生字词，以及联系生活，了解生活中其他金属制品；最后介绍了田字格的书写要求，布置了课后作业；
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预防德尔塔病毒PPT模板
页数：25 | 大小：15MPPT模版展示的是如何防范德尔塔病毒，共25张幻灯片，讲解了这种变异病毒。第一个讲解了什么是德尔塔变异株，第二个讲解了这种变异病毒的传播途径有哪些，传播的速度怎么样，疫苗对于这种病毒有没有效果。第三个是接种了疫苗后为什么还会感染这种病毒？打过两针的，还要不要再打第三针进行加强。第四个是拿这个病毒和新冠病毒进行对比有哪些不同的症状表现。
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《工具和机械-建高塔》PPT课件
页数：20 | 大小：5MPPT模板从六个教学环节来展开介绍《建高塔》的教学内容。PPT模板的第一部分通过与主题相关的谜语来导入课堂，提升了课堂活跃度。第二部分对高塔直立不倒且不易变形的特点发问，并探究了其中的原理。第三部分延伸了有关塔的建筑知识。第四部分概括了本节课的重点。第五部分通过练习题来检查学生的课堂掌握情况。第六部分布置了建高塔的课后作业。
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《工具和机械-建高塔》PPT课件
页数：20 | 大小：13MPPT模板从新知导入、新知探究、拓展延伸、课堂总结、课堂练习、课后作业六个部分来展开《建高塔》的教学内容。PPT模板的第一部分通过有关塔的谜语来导入课堂，充分激发了学生的学习兴趣。第二部分探究了高塔不倒的秘密以及原理。第三部分对本节课的内容进行拓展延伸。第四部分总结了本节课的重点知识。第五部分展示了两道练习题。第六部分布置了课后作业。
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2022卡塔尔世界杯PPT动态模板
页数：20 | 大小：22M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是关于国际足联的基本情况简介。PPT的第二个部分向我们介绍的是赛程和赛制的相关要求等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是比赛的进程分为哪几个阶段等等内容。分为揭幕战，小组赛，小组赛末轮、半决赛和决赛。PPT的第四个部分向我们介绍的是世界杯的影响和作用等等内容。
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电影分享洛丽塔PPT课件
页数：13 | 大小：3M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是洛丽塔的简介。PPT的第二个部分向我们介绍的是作者的简介等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是故事的梗概等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是洛丽塔面世之后所经历的曲折，在争议当中成了经典等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是《洛丽塔》的艺术特点。
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德尔塔冠状病毒症状PPT课件
页数：25 | 大小：18MPPT以介绍德尔塔病毒为主题，以蓝色和白色为主打色调，搭配口罩、医生等元素，既营造出严肃氛围，突出德尔塔病毒的严峻形式又切合主题。内容上，分为四个部分。首先介绍了德尔塔病毒的基本情况和传播情况，紧接着将德尔塔病毒和变异前病毒的特性进行了对比，以此突出德尔塔病毒传播速度之快，范围之广。最后，也是最重要的，在日常的生活当中，我们要做好预防措施，减少传播。
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2022年卡塔尔世界杯赛事介绍PPT
页数：27 | 大小：15MPPT主要展示了2022年卡塔尔世界杯赛事介绍的主题内容。PPT的整体色调以暗红色，墨蓝色以及白色为主，将足球、奖杯、足球运动员正在踢球的场景以及与卡塔尔世界杯有关的图片作为主要装饰物，给人以热血沸腾之感。PPT的主要内容包括国际足联世界杯、2022年卡塔尔世界杯、本届世界杯赛事阵容以及全球十大知名足球明星这四个部分。旨在让听众对卡塔尔世界杯的赛事有全面的了解。
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卡塔尔世界杯介绍PPT动态模板
页数：27 | 大小：8M本套PPT在内容上分为国际足联世界杯、2022年卡塔尔世界杯、本届世界杯赛事阵容、全球十大知名足球明星共计四个部分；第一部分首先介绍了足球杯从1904年到2022的发展历程、赛事对战机制等；第二部分介绍了卡塔尔世界杯的举办地点、比赛队伍、举办届数等相关信息；第三部分介绍了本次世界杯的赛事阵容、决赛阶段参赛队员等；第四部分介绍了全球十大足球明星，包括梅西、C罗等足球成员；
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汉字PPT课件
页数：21 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分呈现了汉字的相关内容，方便人们在使用PowerPoint时更好的了解汉字的发展历史。第一部分是汉字演变介绍，主要介绍了汉字的演变过程，并用具体的汉字进行了举例。第二部分是书法鉴赏，这一部分呈现了一些书法作品，并对各类书法作品进行了比较。第三部分是诗文背诵。第四部分是生僻字学习，主要列举了一些生僻字如抑、隶、拘等。PPT模板的最后一个部分是体验活动，这一部分呈现了一些如火、焱、木、林、森等奇妙的汉字。
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《小熊请客》ppt课件
页数：15 | 大小：5M该演示文稿以幻灯片的形式呈现了小熊请客的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解小熊请客的主要内容。PPT模板主要呈现了小熊与其他动物如小猫咪、小狐狸、小狗、小鸡之间发生的故事。主要的故事情节以对话的形式呈现，可以帮助儿童更好的了解故事的主要内容。此外，作者在每一个对话框的旁边都加上了一个动物的标记，让整个模板更具有趣味性。
