客服案例PPT

含讲稿

女王节营销案例课件PPT模板含讲稿
页数：39 | 大小：77M
这是一套专为女王节营销设计的PPT动态课件模板，共38页，旨在通过励志的女性故事和她们的文学作品，展现现代女性的力量与成就。课件以“女王节”为切入点，这一称呼虽有争议，但也反映了当代女性对独立、平等和尊重的追求。在庆祝这一节日时，我们应铭记其历史意义，同时以开放包容的心态看待不同的称呼和表达方式。无论称呼如何变化，其核心始终是纪念和庆祝女性在社会、经济和政治领域所取得的成就。课件内容分为多个部分。首先，介绍了伊索重新启动的【女性文学图书馆】活动。这一活动不仅记录了女性文学的发展历程，更奠定了以文学赋能女性的话题。伊索强调，女性需要独立的空间、女性创作者的参与以及女性之间的对话，以此倡导女性权利，推动性别平等。第二部分聚焦于凯乐石发布的《她的攀登》，这部作品着重强调了“硬核”不应仅属于男性，女性同样能够展现出强大的力量和坚韧的意志。通过这一案例，课件呼吁社会重新审视女性在极限运动和挑战中的潜力。接下来，课件介绍了《春日蕾丝》和《山城竹简》等作品，分别探讨了女性身体自由和“女性互助”的重要性。这些作品通过细腻的笔触和深刻的思考，展现了女性在自我认知和社会关系中的成长与突破，传递出女性之间相互支持、共同进步的力量。最后，课件通过女子超马赛事和珀莱雅宣传片《不同而已》的案例，进一步阐述了女性的强壮与性别平等的观念。女子超马展现了女性在体育领域的卓越成就，而珀莱雅的宣传片则直面性别偏见，强调“性别不是边界线，偏见才是”。这些内容共同传递出一个核心理念：女性当自强，男女需平等。通过这套PPT课件，观众不仅能够深入了解女性在文学、体育和社会领域的成就，更能感受到女性在追求平等与尊重的道路上所展现出的坚韧与力量。这不仅是对女王节的庆祝，更是对女性精神的赞颂。
含讲稿

5why分析法经典案例企业培训PPT模板含讲稿
页数：53 | 大小：20M
这是一套关于5why分析法的企业培训PPT，共52页。5why分析法是一种通过连续五次提问“为什么”，深入挖掘问题根源的分析工具。与传统解决问题的方法不同，它并非急于找到短期的解决方案，而是致力于揭示问题的根本原因，从而制定出长期有效的应对策略，实现一劳永逸的效果。这种方法强调从源头解决问题，避免问题反复出现，因此在企业管理中具有重要的应用价值。该PPT由六个部分组成。第一部分聚焦于“什么是问题”。它首先对“问题”的概念进行了清晰的定义，帮助学员理解问题的本质。接着，展示了问题的常见类型，包括技术问题、流程问题、人员问题等，让学员能够快速识别问题的性质。最后，探讨了问题的来源以及传统处理方式的局限性，为引入5why分析法做铺垫。第二部分介绍了5why分析法的定义和起源。通过讲述其发展历程和理论基础，学员可以深入了解这种方法的科学性和实用性。5why分析法最初由丰田汽车公司创始人丰田喜一郎提出，经过多年的实践和完善，已成为现代企业管理中不可或缺的工具。第三部分阐述了学习和使用5why分析法的重要性。它强调了这种方法能够满足客户需求、提升企业效率、降低成本等优势。同时，5why分析法简单易懂，易于掌握和应用，适合不同层级的员工使用，这使得它在企业中具有广泛的适用性。第四部分详细介绍了5why分析法解决问题的方式。与传统方法不同，5why分析法通过层层深入的提问，逐步剥离问题的表面现象，直达问题的核心。这种方法不仅能够找到问题的根源，还能避免因表面解决方案而导致问题反复出现的情况。第五部分讲解了5why分析法的基本步骤和要点。通过具体的流程图和操作指南，学员可以系统地学习如何运用5why分析法。从问题的初步识别，到连续提问“为什么”，再到最终找到根本原因并制定解决方案，每一步都清晰明了，易于操作。第六部分是5why分析法的运用与案例。通过实际案例的展示，学员可以直观地看到5why分析法在不同场景中的应用效果。这些案例涵盖了制造业、服务业、物流等多个行业，展示了如何通过5why分析法解决实际问题，提升企业的运营效率和竞争力。通过这套PPT的培训，学员不仅能够系统地掌握5why分析法的理论知识，还能通过实际案例学习如何将其应用于日常工作。这种方法将帮助企业在面对复杂问题时，能够从根源入手，制定出长期有效的解决方案，从而提升企业的整体管理水平和竞争力。
网络营销案例十大网络营销经典案例分析PPT课件模板
页数：52 | 大小：9M
PPT模板主要向我们展开介绍有关十大网络营销案例分析的相关内容。PPT模板的内容首先向我们介绍了杜蕾斯社会化营销的相关内容。然后让我们详细的讲述了有关可口可乐利用火炬在线传递病毒营销方式，可口可乐在奥运营销的各项活动中，将与消费者的分享理念奉为天理。紧接着又依次介绍了有关王老吉、凡客诚品、大众甲壳虫、黑人牙膏等系列产品的营销方式。
医院急性心肌梗死知识讲座案例分析介绍PPT课件
页数：25 | 大小：5M
PPT模板从简要病史与护理诊断、护理目标与护理措施、心肌梗死病因及临床诊断、心肌梗死治疗要点四个部分来展开本次急性心肌梗死知识讲座。PPT模板的第一部分阐述了患者的基本情况。第二部分阐述了有关心肌梗死的护理目标，并介绍了相关护理措施以及护理步骤。第三部分通过图表明确了心绞痛和心肌梗死的区别，详细地介绍了心肌梗死的病因以及临床表现。第四部分介绍了心肌梗死的治疗要点，并阐述了其溶栓疗法的适应症以及禁忌症。
肺部感染合并呼吸衰竭疑难案例讨论医疗护理查房ppt下载模板
页数：27 | 大小：9M
本套PPT在内容上分为学习肺部感染并呼吸衰竭的相关知识、了解肺部感染并呼吸衰竭病人的相关护理、讨论疾病护理措施是否全面和得当共计三个部分；第一部分首先介绍了肺部感染的定义和分类；第二部分介绍了病患的基本资料和简要病史，并对其入院之后治疗和护理措施进行简要介绍；第三部分针对可能存在的护理问题进行的措施，包括便秘症状、胸闷症状等；
中华人民共和国民法典案例解读培训的PPT课件模板
页数：27 | 大小：38M
本套PPT模板在内容上分为《民法典》概述、编撰民法典的意义、各分编主要内容学习、具体案例分析解读共计四个部分；第一部分介绍了《民法典》的具体含义，以及民法典通过的重要意义和民法典的构成；第二部分阐明了编撰《民法典》的意义，即符合人民的根本利益、推动经济高质量发展的的客观要求等四个主要意义；第三部分从侵权责任篇、继承篇、人格权篇、合同等七个方面篇介绍了《民法典》到内容；第四部分分析了具体案例；
含讲稿

税务稽查应对策略与案例分析课件PPT模板含讲稿
页数：80 | 大小：43M
这是一份详尽的税务稽查应对策略与案例分析课件PPT，共79页，为企业在税务合规与风险应对方面提供了全方位指导。课件开篇便强调了企业税务问题的重要性，指出依法纳税是企业不可推卸的责任。企业需精准把握增值税、所得税等各类税种的申报要求与缴纳时间，确保税务合规。同时，通过合理税务筹划，如充分利用税收优惠政策，企业可在合法范围内优化成本，提升经济效益。然而，企业也必须严守法规红线，避免违规税务操作，以免引发风险与损失。随后，第一部分深入剖析了税务稽查的定义与分类，阐释了不同分类标准下的稽查类型及其意义，并展示了税务部门稽查工作的实施流程，让企业对税务稽查有清晰认知。第二部分聚焦企业遭遇税务稽查的原因，列举了10大常见原因及13个其他潜在因素，帮助企业从多角度审视自身税务状况，提前排查风险隐患。第三部分为企业提供了切实可行的应对策略。一方面，针对税务机关进场稽查的情况，指导企业如何沉着应对、妥善沟通；另一方面，从企业日常经营管理活动出发，强调建立完善的税务内控机制，从根本上降低税务风险。第四部分则从税务部门视角出发，分析其确定调查对象的依据与方法，帮助企业了解税务稽查的逻辑，从而精准定位自身在税务合规方面的薄弱环节，提前做好应对准备，避免不必要的稽查风险。第五部分详细介绍了获取纳税人信息的多种渠道，包括税务部门内部数据、第三方信息共享等。这不仅有助于税务部门高效开展稽查工作，也提醒企业关注信息流向，加强税务信息管理，防止因信息泄露引发税务风险。第六部分通过具体案例分析，为企业在查找问题、发现线索方面提供了实践指导和深刻启示。这些案例涵盖了不同行业、不同规模企业的税务稽查情况，展示了企业在税务管理中的常见漏洞与应对误区，具有很强的借鉴意义。整体而言，这份PPT课件内容丰富、逻辑严谨，既涵盖了税务稽查的基础知识，又提供了实用的应对策略与案例分析，是企业提升税务合规管理水平、有效应对税务稽查的有力工具。
口腔门诊接诊及案例分析医学课件PPT下载模板
页数：35 | 大小：33M
本套PPT模板在内容上分为门诊接待、导诊接待客户咨询、检查治疗开单收费、案例分析共计四个部分；第一部分首先介绍了口腔七步接诊流程，包括起身相迎、微笑问好、耐心解答、引向后台等；第二部分介绍了导诊接诊的要点，包括咨询交流、了解需求、带客参观、推荐项目等，以及了解顾客需求、带客参观等具体步骤；第三部分介绍了治疗方案勿敲定、减法原则、注意顾客手术禁忌等检查治疗要点；第四部分进行了具体案例分析；
含教案

人教数学必修二9.3统计案例：公司员工的肥胖情况调查分析PPT课件含教案
页数：24 | 大小：34M
这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是教材和学情分析，该模板首先对本节课的内容以及班级情况进行介绍。第二部分内容是教学目标和重难点，这一部分首先展示了四大整体目标，其次是教学重点和难点，最后对教法和学法进行简要分析。第三部分内容是教学过程，这一部分主要包括引入新课、探究新知、合作交流、总结新知。第四部分内容是课堂检测与评价。第五部分内容是课堂小结。
几种典型的网络非法集资与金融诈骗形式案例分享PPT下载课件模板
页数：29 | 大小：6M
本套PPT模板在内容上分为P2P网贷、众筹业务共计两个部分；第一部分首先介绍了P2P网贷的业务流程、行业概况、平台数、交易额、倒闭平台数、北京概况等，以及P2P借贷领域的典型非法集资案例，包括江苏优易网集资诈骗案、深圳东方创投非法吸收公众存款案等，并阐明了P2P借贷领域非法集资和诈骗的特点；第二部分介绍了众筹业务经常涉及的法律风险，以及众筹领域的几个案例典型，包括“美微传媒”淘宝卖股份事件、某公益众筹项目涉嫌欺诈事件等；
双十一客服实训PPT
页数：45 | 大小：10M
该PPT模板以双十一客服培训方案为主题，内容上，该PPT从4个方面介绍了主题。首先是心态篇，客服在面对不同的问题的时候应该以什么不同的心态来应对，这个章节对于这个问题做了深入的探讨。其次是流程篇，客服工作的大概流程是怎样的，一些固定流程在这个章节得以说明。然后是技巧篇，这个就是如何有技巧的拿下客户，得到转化率。最后是售后篇，让顾客后顾无忧，提高复购率。
客服话术培训课件PPT
页数：31 | 大小：4M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于客服话术培训的相关内容。PPT模板的第一个部分对售后客服工作进行了概述，运用幻灯片讲解了什么是售后服务，说明了售后服务对公司以及个人的重要性。第二个部分传授了售后客服的电话技巧，通过演示文稿介绍了客服常用语、禁用语以及面对不同类型客户的技巧和基本礼节。第三个部分讲解了售后客服问题处理技巧，介绍了处理问题的九忌、十禁以及沟通的三个行为等方面的内容。第四个部分介绍了售后客服的服务标准，讲解了应该如何做好售后服务。
客服话术培训课件PPT模板
页数：26 | 大小：19M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分呈现了客服话术培训的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解售后客服问题处理技巧。PPT模板的第一部分是售后客服工作概述，介绍了销售的概念。第二部分是售后客服工作概述，介绍了售后服务对公司的重要性、售后服务对个人的重要性和售后服务的三个层次这三个方面的内容。第二部分是售后客服电话技巧，介绍了客服通常用语、客服严禁用语和不同客户类型的应对技巧等内容。第三部分是售后客服处理技巧，介绍了处理问题九忌、处理问题十禁、沟通的三个行为等内容。第四部分是售后客服服务标准，介绍了处理客户问题的基本功——7A法以及做好售后服务的方法，并再次强调了售后服务对公司的重要性。
客房服务员培训ppt课件
页数：31 | 大小：6M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店培训客房服务员技能培训的内容，方便酒店的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解客房服务员的基本要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房的概念、客房服务员岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房种类、客房清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法等内容。第三部分是客房服务员基本条件，介绍了铺床的步骤、铺床的注意事项、房间清扫的具体流程等内容。第四部分是客房基本知识，介绍了清理卫生间的流程、客房服务质量的基本要求、提高客房服务质量的途径等内容。
客户服务意识ppt课件
页数：39 | 大小：55M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了客户服务意识培训的内容，方便主讲人在使用PowerPoint时更好的介绍优质服务的诀窍。PPT模板的第一部分是客户服务标准，介绍了客户服务对于企业的意义、客户服务对于企业人的意义、客户服务对企业人的品格素质要求、探寻客户的想法和期望等方面的内容。第二部分介绍了观察客户待动机、主动询问近客户、异议处理用心听、接听电话流程、电话留言程序、接听电话技巧、了解客户类型等方面的内容。第三部分介绍了服务品质低落的原因、客户满意技巧、处理客户不满的方法、处理客户不满的原则、处理客户不满的常见错误行为、处理客户不满的正确行为等内容。
如何通过培训提高客户服务ppt
页数：21 | 大小：44M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是什么是一米定律。PPT的第二个部分向我们介绍的是索取转介绍等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是人到哪里，名片跟到哪里等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是让顾客记住你的方式等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是多参与处理好邻里关系。PPT的第六个部分向我们介绍的是和你孩子朋友的每一位家长见面。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
酒店客房服务培训实用PPT教学课件
页数：26 | 大小：16M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客房清扫，PPT模板一方面介绍了客房清扫注意事项和清扫顺序，另一方面是客房清扫方法。第二部分内容是日常标准礼仪用语，这一部分主要介绍了礼貌用语和客房各类情景用语。第三部分内容是投诉处理，这一部分首先介绍了投诉的性质和处理投诉的目的，其次是宾客投诉的流程，最后是对投诉处理四大原则以及相关技巧的介绍。