客诉处理PPT

保险公司客户经营管理培训PPT课件
页数：46 | 大小：7M
这份PPT由两个部分组成。第一部分内容是基础管理概述，此模板首先介绍了基础管理的定义，其次是对基础管理的重要性进行阐述，最后是对营销队伍基础管理现状进行分析。第二部分内容是活动量管理，这一部分首先是活动量管理的定义、重要性，其次介绍的是功能组建立，最后是活动量管理工具，包括客户积累、工作日志、客户管理和考勤管理。
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M
这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M
这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
含讲稿

客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M
这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
教科版六年级科学下册污水和污水处理课件PPT
页数：29 | 大小：50M
PPT主要展示了教科版六年级科学下册污水和污水处理的主题内容。PPT的整体色调以蓝色以及白色为主，将白云、蓝色色块、地球、橙汁、教师和学生的人物形象以及与教学主题内容有关的图片作为主要装饰物，给人以清新自然之感。PPT的主要内容包括导入新课、探究新知、观察比较自来水和生活污水、沉淀和过滤、沉淀实验、过滤实验、污染源的讨论、水污染来源、污水的处理、废水处理系统、家用简易净水器、本课练习、家庭作业以及板书设计等几个部分。旨在通过这节课的学习，让学生了解淡水资源的重要性并且了解废水处理系统。
城市生活污水处理中污泥的资源化利用ppt课件
页数：23 | 大小：32M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是城市污水处理的重要性和迫切性，PPT模板一方面介绍了水污染加剧水资源的短缺，另一方面是城市污水处理的严重滞后。第二部分内容是污水可持续利用的领域，这一部分主要介绍了工业用水和居民及社区的非饮用水回用、直接和间接的饮用水循环。第三部分内容是污水处理常用方法，这一部分首先介绍了活性污泥法，其次是生物膜法，最后是对氧化法的介绍。
详细解读中华人民共和国治安管理处罚法PPT
页数：68 | 大小：15M
这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是总则，该模板首先对制定目的和适用范围进行阐述。第二部分内容是处罚的种类和适用，这一部分首先介绍了治安管理处罚的种类，其次是减轻处罚和从重处罚的情形，最后对相关处罚的情形进行展示。第三部分内容是违反治安管理的行为和处罚。第四部分内容是处罚程序，包括调查、决定和执行。第五部分内容是执法监督。第六部分内容是附则。
中华人民共和国治安管理处罚法PPT课件
页数：18 | 大小：19M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法的具体条例，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解治安管理处罚法的特殊地位。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法的特殊地位。第二部分主要介绍了此次修订的主要变化和特点，如加强了与刑法的衔接、处罚有变重的趋势、放宽了对执法机关的制约等。第三部分主要呈现了这部法律的具体的条款。
中华人民共和国治安管理处罚法ppt课件
页数：18 | 大小：4M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法修订的主要变化和值得关注的条款，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解此次修订的主要变化和特点。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法又被叫做小刑法的内容及治安管理处罚法的发展历程。第二部分主要介绍了此次修订的三个方面的变化。第三部分主要介绍了一些值得重点关注的条款，并且呈现了这些条款的具体内容。
正确处理医患沟通医生护士医疗培训PPT
页数：33 | 大小：12M
这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是医患沟通的概述，该模板首先对医患沟通的概念和时间进行阐述，其次展示医患沟通的内容和方法，最后是如何培养有效的医患沟通。第二部分内容是医患沟通的范畴，这一部分首先介绍了门诊诊疗工作的特点和患者的心理特点，其次是门诊诊疗过程中医患沟通的技巧，最后对提高医生信任度的办法进行简要说明。第三部分内容是医患沟通常用语及注意事项，这一部分主要包括沟通方式和步骤、门诊正确沟通常用语。第四部分内容是医患沟通的小技巧，包括学会倾听、学会赞美、学会说服以及医患沟通的特殊技巧。
《国有企业管理人员处分条例》专题PPT课件
页数：42 | 大小：8M
这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是条例出台背景，该模板首先对条例出台的背景和原因进行介绍。第二部分内容是国企管理人员界定，这一部分首先介绍了物业维护与保养的概念，其次是国有企业管理人员的界定方法，最后对国有企业管理人员任免机关、单位所包含的内容进行展示。第三部分内容是条例特点分析，这一部分主要包括适用范围广、追责时限长和行为界定细。第四部分内容是条例重点解读。第五部分内容是条例全文学习。
销售培训高端客户购买保险的的四大理由六大策略PPT课件
页数：36 | 大小：13M
本套PPT模板在内容上分为日益壮大的中国富人群、开拓高端客户必由之路、高端客户购买保险四大理由、高端客户开拓六大策略共计四个部分；第一部分首先解读了中国的高端阶层，以及百万绩优的爆发期即将到来；第二部分介绍了开拓高端客户必由之路、中高端客户拜访次数与一般客户比较等；第三部分阐述了高端客户购买保险的四大理由，包括规避风险、保险金不计入资产抵押程序等；第四部分介绍了开拓高端客户的六大策略；
含讲稿

企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
含讲稿

正确处理早恋男女交往早恋爱情主题班会ppt模板
页数：19 | 大小：10M
PPT模板从五个部分来展开介绍关于本次早恋知识教育主题班会的具体内容。PPT模板的第一部分介绍介绍了古今中外关于爱情的诗歌。第二部分阐述了青春期的四大特点，分享了两个青春期恋爱的案例，并展示了不同时期恋爱的成功概率。第三部分强调了早恋的危害。第四部分引导学生正确理解早恋。第五部分指明了要以正确的态度对待青春期出现的各类情感。
含讲稿

教科版小学科学六年级下册污水和污水处理课件PPT模板含讲稿
页数：29 | 大小：7M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是导入新课。PPT的第二个部分向我们介绍的是新知讲解等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是人类的活动造成了哪些水污染等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是观察比较自来水和生活用水的特点等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是用不同的观察方法，眼睛看，手摸、鼻子闻。PPT的第六个部分向我们介绍的是课程内容回顾。
保险增员遭拒怎么办保险增员拒绝处理话术培训课件PPT模板
页数：38 | 大小：41M
这份演示文稿主要从四个部分对保险增员遭拒怎么办这一主题培训进行详细展开。第一部分是增员个人原因的介绍，主要包括我没有人脉、我没有时间、我觉得自己能力不够、我适应不了工作时间和我接受不了总被拒绝等原因。第二部分是担心福利待遇方面的原因，包括靠业绩提成，收入不稳定、卖保险太辛苦以及考核太多一不小心丢了工作等。第三部分是受到他人的影响，包括家人不愿意我做保险和朋友说做保险不好等。第四部分是行业认知不足方面的原因。
2024年《国有企业管理人员处分条例》学习解读PPT课件
页数：40 | 大小：9M
这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是条例出台背景，此模板一方面展示了党中央和国务院的重视，另一方面对公职人员政务处分法明确的内容进行展示。第二部分内容是国企管理人员界定，这一部分主要介绍了国有企业管理人员任免机关、单位包括的内容。第三部分内容是条例特点分析，这一部分包括适用范围广和追责时限长。第四部分内容是条例重点解读，主要解读了《条例》的总体思路。第五部分内容是条例全文学习。
2024《国有企业管理人员处分条例》全面解读学习PPT课件
页数：42 | 大小：10M
这份PPT由六个部分组成。第一部分内容是条例出台背景。第二部分内容是国企管理人员界定，这一部分首先展示了界定国有企业管理人员的方法，其次介绍了国有企业管理人员任免机关、单位包括的内容。第三部分内容是条例特点分析，这一部分一方面是在适用范围方面较广，包括适用人员和企业，另一方面是追责时限长、行为界定细。第四部分内容是条例重点解读，包括制定《条例》的总体思路、处分的种类、《条例》所规定的违法行为。第五部分内容是条例全文学习。
2024年《国有企业管理人员处分条例》解读PPT课件模板
页数：49 | 大小：38M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了国有企业管理人员处分条例的内容，方便相关人士在学习该PowerPoint时深刻理解国有企业管理人员处分条例的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了条例出台背景的内容。第二部分介绍了国企管理人员界定的内容。第三部分介绍了条例特点分析的内容。第四部分介绍了条例重点解读的内容。第五部分最后介绍了条例全文学习的内容。