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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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日系小清新PPT
页数：22 | 大小：16M这套日系小清新PPT多采用了平滑动画，这种动画只能在OFFICE365和部分具有平滑动画的OFFICE2016上才能正常播放并展示动画效果，这种动画效果源自于苹果的KEYNOTE，但如今的OFFICE也具有相关的动画功能，而且使用简便。
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日系小清新PPT
页数：30 | 大小：12M这套日系小清新PPT采用了暖系色彩元素。PPT模板封面上，中间是一个日本风铃，风铃下面用一只可爱的招财猫作为装饰和点缀，整体设计淡雅、简洁、自然、朴实、唯美。
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ERP系统培训PPT
页数：24 | 大小：8M企业ERP系统那是适用于企业发展，符合企业运作流程的一个系统，这个系统的开发对于企业来说具有重要的意义，只有适用于企业，才能得到发展，所以现在ERP系统的开发具有九大管理，来对应不同的部门，解决不同部门的难题，也简化不同部门的操作流程，ERP系统开发的设计采用了数据表这一模式，所以是需要具有编程能力的人员，不过这个PPT是采用蓝黄相隔的色彩，蓝色有一种科技的感官感觉，黄色一种亮色，活波，充满希望，所以这个PPT不缺企业ERP系统具有的科技感，同时也不缺前进的动力。
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党的精神谱系PPT
页数：119 | 大小：18M这个PPT主要分为十三个部分。其实也就是在新民主主义革命时期，我们革命先辈们留下的光辉事迹。其中包括我们众所周知的井冈山革命、红军长征精神、还有伟大的遵义会议精神。这些都是历史上举足轻重的事件，如果不是有这些事件，很可能历史将被改写，我们也将完全换一个环境。另外，还有古田会议、苏区精神西柏坡精神等等。今天我们将一起来重温学习。
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太阳系介绍PPT
页数：26 | 大小：38M这篇PPT模板展示了太阳系百科教育的相关知识与教学交流。PPT模板以深色背景作为主基调，PPT字体以黑色为主。PPT模板以太阳系行星、宇宙、太空、人造卫星等太空文化元素作为装饰，形象地烘托了太阳系和宇宙间的复杂关系。PPT内容主要详述了太阳系的行星、太阳系的演变和形成、宇宙星际的探险等相关知识，帮助我们更好的进行相关研究与探讨。
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关于进一步加强青少年控烟工作PPT课件
页数：26 | 大小：11MPPT模版展示的是关于加强青少年的控烟，共26张幻灯片，从四个方面讲述了要如何才能加强对于青少年吸烟的管控。第一个方面，讲解的是高度重视控烟有关怎么样的重大意义。第二个方面，讲解的是要如何才能做好控烟的工作，要从哪些方面进行着手。第三个方面，对于青少年控烟的长效机制要怎么样才能完善，才能更加有效。第四个方面，讲解的是电子烟对于人体有哪些危害，澄清关于电子烟的有关于不实谣言。
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关于知识产权进校园课件的PPT模板
页数：28 | 大小：9MPPT模板主要从五个部分来展开知识产权进校园课件的相关内容。PPT的第一部分介绍了知识产权的基础知识，包括专有性，地域性和时间性等特点。第二部分展示了专利基础知识，包括专利的概念，分类和保护期限。第三部分是商标基础知识，通过举例介绍了什么是商标。第四部分介绍了版权基础知识，包括版权概念以及分类。第五部分是基础知识的有奖竞答。
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聚焦两会关注民生奋进新时代PPT模板
页数：24 | 大小：26M聚焦两会关注民生奋进新时代PPT模板由麦克PPT网提供下载，每年的两会都会关注到一些特别大的民生问题、军事问题、政治问题、环境问题，以及社会百态。说到两会，很多人都不知道两会的全称，“两会”并不是一个特定的机构名称，而是对自1978年以来历年召开的“中华人民共和国全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”的统称。
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含讲稿
关于促进内外贸一体化发展的意见PPT专题党课
页数：29 | 大小：6M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是促进内外贸一体化发展的总体要求。第二个部分向我们介绍的是通过完善内外贸一体化的制度管理体系，从而促进其发展。第三个部分向我们介绍的是如何增强内外贸一体化的持续发展能力。第四个部分向我们介绍的是加快内外贸融合发展。第五个部分向我们介绍的是促进内外贸一体化发展，需要进行的实施保障有哪些，包括金融支持、组织领导作用等等内容。
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含讲稿
《关于推进新时代古籍工作的意见》PPT党课课件
页数：25 | 大小：7MPPT模板从四个维度解读了文件精神，首先解读了文件的总体要求、指导思想、工作原则、主要目标。第二部分讲解了完善古籍工作体系的内在要求。必须加强古籍工作领导体制建设，强化古籍工作责部门责任，汇聚古籍行业发展的合力。第三部分讲解了如何提升古籍工作质量。必须提高古籍保护水平，提升古迹整理和研究的能力。第四部分讲解了加快古籍资源转化利用的手段和措施，强调了必须通过法律和制度保障古籍工作顺利开展。
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关于加快推进一件事一次办PPT专题党课
页数：19 | 大小：16M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是一件事一次办的总体要求：包括指导思想、工作目标、基本原则。PPT的第二个部分向我们介绍的是推进企业全生命周期相关政务服务等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是优化服务模式，包括简化申报方式，科学设计流程、统一受理方式、加强综合监管，建立联办机制，加强能力建设等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的保障措施：包括加强组织领导，加强协同配合、加强评价监督、加强宣传引导是等等内容。
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全面推进乡村振兴四个关键问题PPT专题党课
页数：29 | 大小：9M该演示文稿介绍了全面推进乡村振兴的四个关键问题的内容，以幻灯片的形式呈现，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解全面推进乡村振兴的四个关键问题的具体内涵。PPT模板的第一部分主要介绍了在城乡融合的背景下考虑乡村振兴的实现路径的内容。第二部分主要介绍了乡村中居住的人口结构变得复杂和多样、乡村的业态结构发生变化、乡村社会治理内容和结构发生变化等内容。第三部分主要介绍了目前乡村治理中存在的一些问题，如农村空心化等。第四部分介绍了乡村振兴和脱贫攻坚的区别。
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走进《榜样6》PPT
页数：13 | 大小：22M该PPT以介绍《榜样6》为主题，内容上，该PPT模板详细介绍了几位榜样的光荣事迹。祁发宝，解放军部队队长，寸步不退，坚决维护国家领土。延巴特尔，让牧民脱贫，让草原变绿。魏德友，始终秉承“我为祖国守边防”的坚定信念。孙金娣，抗击新冠好能手，优秀党务工作者，七连屿党工委，建设美丽三沙，守好祖国南大门。陈定昌，我国精确制导领域主要奠基人和开拓者。黄大发，绝壁上凿出“生命渠”，张桂梅，点亮贫困女孩梦想。
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含教案
第五单元 数学苏教一年级上册 （新教材）第2课时 十几加几的不进位加 ppt课件（教案+分层作业+学习任务单）
页数：27 | 大小：16M这份苏教版一年级上册第五单元第2课时课件，以“十几加几的不进位加”为核心，借助“13支铅笔加2支铅笔”这一真实情境，引导学生经历“接着数—数轴跳—小棒摆—计数器拨”四种操作体验，直观感悟“相同数位相加”的算理，顺利完成从“会算”到“懂理”的过渡。课堂伊始，屏幕先出示文具盒里已有13支铅笔，再散落2支新铅笔，教师提问“现在一共有多少支？”学生脱口而出“15”，教师追问“你是怎么想的？”顺势展开四种方法探究：①接着数——鼠标在数轴上从13向右跳2格，嘴里念“14、15”；②正方体摆——1条十块不动，3块单块旁再添2块单块，一眼看到“十块不变，单块3+2=5”；③计数器拨——十位保持1颗珠，个位3颗加2颗得5颗，屏幕即时显示“15”，强化“个位相加，十位不变”的竖式雏形；④口算说——教师引导学生用“先算个位3+2=5，再合10+5=15”的简洁语言概括算法，完成从形象到抽象的升华。学习任务二转向“用数学讲故事”：屏幕出示1条十块和6块单块，再添加3块单块，学生自编“我有16块积木，妈妈又给我3块，现在有几块？”把16+3=19的算式嵌入生活情节，既练算法又练表达。课堂练习分三层：①“图书总数”——书架1层10本，2层4本，又买来3本，一共几本？②“天气统计”——连续三天分别记录14℃、2℃，求总和；③“天鹅数量”——湖里有17只，又飞来2只，现在几只？每题先让学生动手摆小棒或拨计数器，再口述“个位相加，十位不变”的口诀，系统即时反馈正确率，教师针对错例再演示，确保算理落实。整份课件用“情境动画—多元操作—口述算法—故事创编”四连击，让十几加几的不进位加从具体物件走向符号算式，既夯实口算基础，又初步渗透“相同数位对齐”的竖式思想，为后续进位加法奠定坚实而生动的算理基础。
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含教案
第五单元 第2课时 进位加苏教小学数学二年级上PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：21 | 大小：48M这是一份针对苏教版小学数学二年级上册第五单元“进位加”第2课时的PPT课件，专注于“两位数加两位数（进位加）”的教学内容。该课件以“目标 - 导入 - 探究 - 练习 - 总结”为逻辑主线，旨在帮助学生深入理解进位加法的算理，并熟练掌握其计算方法。在教学设计上，课件首先明确了本节课的学习目标，即让学生理解“满十进一”的算理，并掌握进位加法的计算方法。同时，课件突出重难点，即帮助学生突破进位算理的理解。通过课前导入环节，以“买花需要34+16朵”这一贴近生活实际的问题引出课题，激发学生的学习兴趣，引导他们主动思考进位加法的应用场景。在“探究新知”部分，课件设计了两个任务来帮助学生逐步理解进位加法的算理。第一个任务是借助小方块进行拆分操作，例如以34+16为例，直观展示“个位相加满十，向十位进1”的过程。这种直观的操作方式帮助学生清晰地理解进位加法的基本原理。第二个任务是通过计数器演示进位操作，并同步总结笔算步骤。这种结合直观演示与规范操作的教学方法，帮助学生将抽象的算理与具体的计算方法相结合，从而更好地掌握进位加法的规范操作。课堂练习环节形式多样，旨在巩固学生对进位加法的理解和应用能力。练习内容包括摆小棒验证、口算以及实际应用题（如判断游船座位是否足够、计算物品购买余量等）。这些练习不仅涵盖了基础计算，还结合实际问题，帮助学生将所学知识应用于生活场景中，提升他们的数学思维和解决问题的能力。在课程总结部分，通过梳理进位加法的方法，帮助学生系统回顾本节课的重点内容。同时，课后作业设计包括实践操作和书面练习，旨在进一步巩固学生对进位加法的理解和应用能力。在视觉设计上，PPT采用了卡通元素与直观教具（如小方块、计数器）相结合的方式，贴合二年级学生的认知特点。这种设计不仅使课堂更加生动有趣，还通过直观的教具拆解了进位加法的抽象算理，帮助学生更好地理解和掌握计算技能。通过这样的教学设计，学生能够在轻松愉快的氛围中掌握进位加法的核心知识，提升数学计算能力和应用能力，为后续学习奠定坚实的基础。
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含教案
苏教小学数学二年级上第五单元 第1课时 不进位加、不退位减PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：32 | 大小：52M这是一份苏教版小学数学二年级上册第五单元第1课时的PPT课件，主题为“进位加、不退位减”，主要围绕两位数加两位数（不进位加）和两位数减两位数（不退位减）展开教学。该课件以“学习目标 - 探究新知 - 练习巩固”为教学脉络，旨在帮助学生系统掌握本节课的核心内容。在教学设计上，课件首先明确了学习目标，即让学生理解不进位加法和不退位减法的算理，掌握正确的计算方法，并能够运用所学知识解决实际问题。同时，课件明确了重难点，即算理的理解和计算技能的掌握。通过课前导入环节，以情境题引出课题，激发学生的学习兴趣，引导他们进入学习状态。在“探究新知”部分，课件借助小方块、计数器等直观教具，帮助学生逐步理解算理。首先，以“35+24”为例，拆解不进位加法的算理。通过将数分解为整十和个位分别相加，直观展示加法的计算过程。同时，同步讲解竖式计算的规则，强调“数位对齐、从个位加起”的重要性。这种直观与抽象相结合的方式，帮助学生更好地理解不进位加法的计算原理。接着，以“35-24”为例，讲解不退位减法。通过演示数的拆分和竖式计算步骤，强化“数位对齐”这一核心要求。通过计数器等教具的演示，学生可以清晰地看到减法的计算过程，进一步加深对不退位减法算理的理解。在“练习巩固”环节，课件设计了丰富多样的练习形式，包括计数器操作、口算、表格计算以及实际应用题（如图书数量统计）。这些练习不仅涵盖了基础计算，还结合实际问题，帮助学生将所学知识应用于生活场景中，提升他们的数学思维和解决问题的能力。通过多样化的练习，学生能够在实践中巩固所学知识，增强计算技能。在视觉设计上，PPT采用了卡通元素与具象教具（如小方块、计数器）相结合的方式，贴合二年级学生的认知特点。这种设计不仅使课堂更加生动有趣，还通过直观的教具简化了抽象算理的理解，帮助学生更好地掌握计算方法。通过这样的教学设计，学生能够在轻松愉快的氛围中掌握不进位加法和不退位减法的核心知识，提升数学计算能力和应用能力，为后续学习奠定坚实的基础。
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含教案
苏教小学数学一年级下册第五单元 第3课时 两位数加一位数（进位）PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：31 | 大小：42M本套 PPT 是苏教版一年级下册第五单元第 3 课时 “两位数加一位数（进位）” 的教学内容，主要聚焦于进位加法的算理与算法。其学习目标是让学生理解两位数加一位数（进位）的算理，掌握正确的计算方法并能够准确计算，同时培养学生的操作探究能力和知识应用能力。课程的重难点在于帮助学生理解 “满十进一” 的规则，掌握进位加法的计算方法，避免在计算过程中出现错误。在内容安排上，课前导入环节先复习不退位加法和一位数进位加法，帮助学生巩固已学知识，再通过 “买彩纸” 的生活情境引出具体的进位加法问题——24+8。这种情境化的导入方式能够激发学生的学习兴趣，使他们更自然地进入新课的学习。学习任务一以 24+8 为例，通过凑十法、数的组成和计数器拨数三种方法，逐步引导学生推导出 “个位相加满十，向十位进 1” 的进位规则。这三种方法从不同角度帮助学生理解进位加法的算理，使学生能够更直观地感受到进位过程，同时培养学生的动手操作能力和自主探究能力。学习任务二通过对比不退位加法与进位加法的区别，明确进位加法的适用条件。这种对比教学方式帮助学生清晰地认识到两种加法在计算过程中的不同点，进一步加深对进位加法算理的理解，避免混淆。在巩固练习环节，设计了多种类型的题目，包括计数器操作、混合运算、规律计算以及实际应用题（如收集矿泉水瓶、果树数量统计等）。这些练习题不仅帮助学生巩固所学知识，还强化了学生将数学知识应用于实际生活的能力，使学生能够在不同情境中灵活运用进位加法。最后，总结评价板块对本课的核心算理进行了梳理，帮助学生回顾和总结所学内容。同时，配套的自我评价和小组互评环节鼓励学生反思自己的学习过程，分享学习经验，从而更好地内化知识。这套 PPT 通过清晰的学习目标、多样化的教学方法、丰富的练习设计以及系统的总结评价，为学生提供了一个全面且有效的学习框架。它帮助学生在轻松愉快的氛围中掌握两位数加一位数（进位）的计算方法，提升数学思维能力和解决实际问题的能力，为后续的数学学习奠定坚实基础。
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社戏ppt课件八年级PPT课件
页数：21 | 大小：59MPPT模板从五个部分来展开介绍关于语文课文《社戏》的教学内容。PPT模板的第一部分介绍了《社戏》的作者鲁迅的相关信息以及其代表作品。第二部分阐述了《社戏》的题目含义。第三部分展示了《社戏》的生字生词以及其读音，并介绍了小说的相关文学知识。第四部分介绍了《社戏》的文章结构以及具体故事情节，并对课文内容进行深入分析。第五部分展示了与《社戏》有关的主要内容。
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有关科技的ppt
页数：32 | 大小：23M这是一套有关科技的ppt，PPT模板在整体设计上沿用了科技蓝作为主题色彩。在PPT的开场中，由4层蓝色的圆环相互套住，并快速转动，中间放置着powerpoint 的LOGO，下方展示PPT标题和汇报人及汇报时间。powerpoint 共32页，包含了完整的图表和SWOT分析。
