户外生存PPT

客户投诉处理及案例分析PPT课件
页数：22 | 大小：7M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于客户投诉处理及案例分析的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了关于客户投诉的正确理解，并介绍了改变情境地点的具体方式。第二部分阐述了处理客户投诉的六个步骤，并强调了接待客户投诉的具体要求。第三部分指明了处理投诉的相关工作人员应当做好心理准备，并指出了处理投诉时的不正确心态，同时介绍了平息顾客愤怒的小技巧。第四部分探讨了相关典型案例。
企业客户关系管理培训课件PPT
页数：33 | 大小：22M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是如何了解客户的期望。PPT的第二个部分向我们介绍的是影响客户期望的因素等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是把握客户的期望等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是有效管控客户期望等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是如何降低客户的期望。PPT的第六个部分向我们介绍的是对于客户关系进行管理。
企业大客户管理培训PPT模板
页数：30 | 大小：21M
该演示文稿以幻灯片的形式分六个部分呈现了相关内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的掌握管理大客户的方法。第一部分是判断和选择大客户，主要介绍了大客户的概念、判断大客户的方法及选择大客户的步骤。第二部分是大客户分析，具体介绍了进行大客户分析的六个步骤。第三部分是制定大客户计划，详细介绍了制定大客户计划的详细步骤。第四部分是与大客户建立关系，这一部分主要通过案例分析的形式解释了相关知识。第五部分是大客户采购，介绍了大客户销售的特点及秘诀，并提供了一个案例。PPT模板的第六部分是为大客户服务，详细介绍了为大客户服务的九个步骤。
客户投诉处理技巧培训PPT模板
页数：36 | 大小：46M
该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了处理投诉的内容，方便职场工作人员在使用PowerPoint时明确处理投诉的流程和方法。第一部分是有效处理投诉的意义，有效处理投诉的意义主要在于提高客户忠诚度和提升企业价值。PPT模板的第二部分是处理投诉的技巧，介绍了处理投诉的四个要素即耐心、倾听客户的投诉、有同理心和设法平息抱怨及迅速采取行动等内容。最后一个部分是处理投诉后的工作，呈现了要自我控制、自我调节、自我检讨的内容。与此同时，这一部分的内容还包括寻找适合自己的减压方法，帮助自己排解情绪的内容。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
感恩有你客户答谢会动态PPT模板
页数：27 | 大小：25M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是经理开场发言，此部分主要展示了经理开场发言的内容。第二部分内容是嘉宾代表发言，这一部分主要包括过去一年所面临的挑战和困境、过去一年的成就、未来的展望。第三部分内容是感恩颁奖仪式，这一部分一方面展示奖项和奖品，另一方面是幸运抽奖环节以及规则介绍。第四部分内容是共享狂欢时刻，包括表演歌曲、相声和舞蹈。
用户痛点分析销售技巧培训PPT
页数：17 | 大小：7M
这份演示文稿主要从五个部分对用户痛点分析培训进行详细展开。第一部分介绍了什么是痛点。第二部分介绍了痛点本身，包括痛点所对应的内容、找准切入点、解决方案和提出需求。第三部分是痛点与需求的相关介绍。第四部分是痛点与问题的介绍，主要包括由痛点引发问题、一个痛点可以对应多个问题、痛点隐藏着问题以及痛点存在人们的反馈当中。第五部分是痛点的挖掘。
含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
学习《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》PPT模板
页数：47 | 大小：17M
PPT模板展示了对于双减政策的详细解读。PPT背景上运用了淡蓝色以及大红色作为主要用色，使用了很多诸如书本、学校的图片作为辅助，将重点通过划分方格与标红的方式进行划分，简明扼要地将重点凸显出来。PPT内容上阐述了双减政策制定的原因，通过对现阶段学生学习情况的总结以及政策提出的相关方案等，帮助人们高效地了解到双减政策施行后能够带来的改变。通过对双减政策的实行，帮助青少年摆脱重复作业，高强度学习的现状。更加健康、阳光的成长。
解读《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》PPT模板
页数：34 | 大小：19M
PPT模版展示的是如何进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见，共34张幻灯片，从七个方面对于这份意见进行了解读。第一个，讲解了为什么要如此重视双减工作，有些什么样的背景。第二个方面，讲解的是如何推进双减工作的思路。第三个方面，讲解的是如何才能减轻学生的过重的作业负担。第四方面，讲解的是要如何才能提升学校的课后服务。第五方面，讲解的是校外的培训行为要如何规范。第六个方面，讲解的是要如何确保学生在学校内把学习做好。第七个方面，讲解的是要如何才能强化治理，提升能力。
学习解读《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》PPT模板
页数：47 | 大小：18M
PPT模板展示了我国某校学习我党提出的减轻学生负担的意见，PPT在五彩斑斓的云彩背景下，装饰以五星红旗、和平鸽、纪念碑、城市建筑剪画以及学生动漫人物形象等元素，营造了积极向上的氛围。PPT内容主要介绍了我党要求减轻学生学习负担的相关意见，首先论述了总体要求，其次从减轻作业数量、建设校园课后服务、规范校外培训等实际措施进行阐述，最后表明了我党在这次意见中所提出的要提高教学质量、抓紧教育配套设施、扎实推进工作以及务实求效的工作精神。
学习《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》PPT模板
页数：45 | 大小：8M
PPT以解读国家教育政策为主题，以红色为主打色调，搭配国旗、天安门、党旗等元素，既能营造严肃氛围，同时也体现出该政策是党和国家意志的体现。内容上，分为八大部分。首先，对整个学生教育提出总的要求，用正确的、科学的思想做引导，以学生为主。紧接着，围绕减轻学生校内校外学业负担为中心思想，提出了一系列的措施，以保证孩子的健康成长。
学习《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》PPT模板
页数：41 | 大小：44M
这个PPT主要包括四个部分。第一个部分主要是《意见》出台的背景以及过程。当下的教育制度和背后家长老师以及学生自己的焦虑，导致当下的教育接近乎极致。第二部分主要是说“双减”工作的总体思路。主要包括两个方面，一是源头治理，二是系统治理。第三部分是全文逐条解读《意见》内容。PPT第四部分则是坚持从严治理，全面规范校外培训行为。
含教案

外研五年级英语下册Module1用过去式写过去和现在的生活变化PPT课件含教案
页数：28 | 大小：22M
这是一套专为外研版五年级英语下册Module 1设计的PPT课件模板，旨在帮助学生掌握用过去式描述过去和现在生活变化的写作技巧。该课件共包含27页，分为四个主要部分，内容丰富，结构清晰，能够系统地引导学生学习和提升写作能力。PPT课件结构与内容1. 写作方法指引课件的第一部分是写作方法指引。通过对话和示例，引导学生对比过去与现在的生活。这一部分提供了详细的写作框架，包括开头、中间和结尾的结构，帮助学生清晰地组织写作思路。例如，开头部分可以引入话题，中间部分详细描述过去和现在生活的具体变化，结尾部分则表达对这些变化的感受和思考。2. 基础知识精讲第二部分是基础知识精讲。这一部分详细讲解了与写作相关的句型，包括如何引入话题、描述过去和现在生活的句式，以及如何用结尾句表达情感。同时，课件系统梳理了一般过去时的语法规则和动词过去式的变化规则。通过例句和讲解，帮助学生巩固语法知识，为写作打下坚实基础。3. 模拟写作提升第三部分是模拟写作提升。这一部分包含两个练习，分别以学校和个人的生活变化为例。每个练习都提供了丰富的参考句型和词汇，帮助学生在实际写作中灵活运用所学知识。此外，每个练习都附有范文示范，学生可以通过对比和分析，学习如何写出结构完整、内容丰富的作文。4. 真题写作练习第四部分是真题写作练习。这一部分选取了实际考试中的写作题目，要求学生从住房、饮食、交通等方面描述生活的变化。课件不仅提供了参考句型和词汇，还展示了一篇完整的范文作为参考。通过真题练习，学生可以更好地适应考试要求，提升写作能力。教学特色整套PPT课件通过写作方法指引、基础知识精讲、模拟写作提升和真题写作练习四个部分，系统地培养了学生的英语写作能力。课件内容丰富，形式多样，不仅能够激发学生的学习兴趣，还能帮助他们在实际操作中提升写作技巧。通过写作框架的引导、语法知识的讲解、模拟练习和真题训练，学生能够在循序渐进的学习过程中，逐步掌握用过去式描述生活变化的方法，并将其应用到实际写作中。此外，课件还注重范文示范和对比分析，帮助学生提升写作水平，增强学习信心。
含教案

外研五年级英语下册Module9思维导图法介绍上周的生活PPT课件含教案
页数：27 | 大小：22M
这是一套专为外研版五年级英语下册Module 9设计的PPT课件模板，旨在通过思维导图法帮助学生掌握如何介绍上周的生活经历的写作技巧。该课件共包含26页，分为四个主要部分：写作方法指引、基础知识精讲、模拟写作提升和真题写作练习。通过系统的教学设计，学生能够从理论到实践，逐步掌握如何用思维导图法描述过去的生活经历。PPT课件结构与内容1. 写作方法指引第一部分是写作方法指引。通过展示书信范例，引导学生了解如何构建介绍上周生活经历的写作框架。这一框架包括三个层次：开头引入话题（如“Dear friend, I had a great time last week.”）、中间描述具体活动（如“I went to the park with my family on Saturday.”）和结尾表达感受（如“I felt very happy.”）。同时，提供了公园游玩和超市购物的完整范文示例，帮助学生理解如何组织和表达上周的生活经历。2. 基础知识精讲第二部分是基础知识精讲。这一部分系统地梳理了描述上周生活经历的各类句型模板，包括时间表达（如“last week”“on Saturday”）、地点词汇（如“park”“supermarket”）、活动动词（如“went”“bought”）和感受形容词（如“happy”“excited”）。同时，详细讲解了一般过去时的构成规则，并设有相关练习，帮助学生巩固语法知识。3. 模拟写作提升第三部分是模拟写作提升。这一部分设置了两个写作任务，分别以“超市购物”和“海滩游玩”为主题，要求学生描述上周的具体活动。每个任务都提供了丰富的参考句型和词汇，帮助学生在实际写作中灵活运用所学知识。同时，每个任务都附有书信格式的示范范文，学生可以通过对比和分析，学习如何写出结构完整、内容丰富的作文。4. 真题写作练习第四部分是真题写作练习。这一部分选取了动物园游玩的实际题目，要求学生以书信形式描述周末活动。提供了参考表达和完整的示范范文，帮助学生更好地理解和掌握如何用思维导图法描述过去的生活经历。教学特色整套PPT课件内容由浅入深，从写作方法的指引到基础知识的精讲，再到模拟写作和真题练习，全面覆盖了如何用思维导图法描述过去生活经历的语言要素和写作技巧。通过书信范例、句型模板、词汇积累和实际练习，学生能够在循序渐进的学习过程中，逐步掌握如何清晰、有条理地描述上周的生活经历。此外，课件还提供了丰富的示范范文和参考表达，帮助学生提升写作水平，增强学习信心。通过系统的教学设计，学生不仅能够掌握写作技巧，还能在实际应用中灵活运用所学知识，提升综合语言运用能力。
含讲稿

大学生创新创业大赛高空外墙清洁无人机项目介绍动态PPT模板含讲稿
页数：23 | 大小：134M
这是一套关于大学生创新创业大赛高空外墙清洁无人机项目的演示文稿，共包含22张幻灯片。高空外墙清洁是维护建筑外观和室内环境的重要环节，能够有效去除外墙表面的污染物和细菌，提升室内空气质量，同时预防水电气设备因污垢积累而引发的故障，保障生产和生活安全。传统的清洁方式不仅效率低下，还存在较高的安全风险。因此，利用无人机进行高空外墙清洁，不仅能够提高清洁效率，还能降低人工风险，是未来清洁行业的发展方向。演示文稿内容概述第一部分：项目背景这一部分首先对市场容纳和国家政策进行了详细分析。随着城市化进程的加快，高层建筑数量不断增加，外墙清洁市场需求巨大。国家政策对无人机技术的支持和鼓励，为项目的实施提供了良好的政策环境。接着，对项目痛点进行了深入探讨，指出了传统高空清洁方式的效率低、成本高、安全风险大等问题。最后，展示了产品的功能和创新点，如无人机的自动化清洁功能、智能避障技术、高效清洁剂等，这些创新点使无人机清洁技术在行业中具有显著优势。第二部分：商业模式这一部分首先介绍了目标用户，包括商业地产、住宅小区、大型公共设施等，这些用户对高空外墙清洁有持续且稳定的需求。其次，详细介绍了产品服务和创新的服务模式，如定制化清洁方案、定期维护服务等。最后，对收入来源和盈利模式进行了阐述，包括清洁服务收费、设备租赁、技术授权等，展示了项目的盈利潜力。第三部分：核心团队这一部分展示了项目的核心团队，包括具有创新精神和专业技能的学生团队、经验丰富的教师团队以及行业专家顾问。学生团队负责项目的研发和创新，教师团队提供指导和支持，专业顾问则为项目提供行业经验和市场洞察，共同推动项目的成功实施。第四部分：财务结构这一部分对项目的财务状况进行了详细分析，包括资金需求、成本预算、收益预测和投资回报率等。通过科学的财务规划，展示了项目的可行性和盈利性，为项目的融资和实施提供了有力支持。第五部分：社会效益这一部分强调了项目的社会效益，包括提高清洁效率、降低安全风险、减少环境污染等。通过无人机技术的应用，不仅能够提升城市形象，还能为社会创造更多的就业机会，推动相关产业的发展。第六部分：未来规划这一部分对项目的未来发展进行了展望，包括技术升级、市场拓展、品牌建设等。项目团队计划通过持续的技术创新，提升无人机清洁技术的性能和效率，逐步扩大市场份额，打造行业领先品牌。总结这套演示文稿内容全面、结构清晰，通过详细的项目背景分析、创新的商业模式设计、专业的团队介绍、科学的财务规划、显著的社会效益阐述以及明确的未来规划，全面展示了高空外墙清洁无人机项目的潜力和价值。通过大学生创新创业大赛这一平台，项目团队致力于探索高空外墙清洗技术的新境界，为清洁行业带来革命性的变革，推动行业的可持续发展。
含教案

八年级生物上册人教 4.6.1 人体对外界环境的感知（教学课件）ppt课件含教案
页数：36 | 大小：87M
这套与八年级生物上册“4.6.1 人体对外界环境的感知”配套的演示文稿共36张幻灯片，整体设计层层递进，力求让课堂既严谨又生动。整堂课结束后，学生收获的不仅是课本上“眼球由哪几部分组成”这一知识点的简单记忆，而是能够像小医生一样，指着眼球模型准确说出角膜、晶状体、视网膜等结构的名称与功能；面对“为什么长时间玩手机会眼花”“为什么从亮处走进暗室一开始什么也看不清”这些日常现象，他们能迅速调动课堂所学，用“瞳孔大小调节”“晶状体曲度变化”等科学语言作出解释，真正实现知识从书本到生活的迁移。为了达成这一目标，课件被精心拆成四大板块：第一板块“情境导入”先抛出一则科学家因眼疾而发现视觉奥秘的短故事，迅速抓住学生注意力，再让他们回忆“眼睛为什么能看到东西”这一旧知，产生认知冲突，主动带着问题走进新课。第二板块“探究新知”是核心环节，教师先利用3D动画分层展示眼球壁和内容物，让学生“走进眼球内部”漫游一圈，随后分组观察实体模型，亲手拆装角膜、晶状体、玻璃体等零件，把抽象名词变成可触可感的“小零件”；接着用flash动态演示光线如何经过折射在视网膜上成像，信息又如何沿视神经一路“快递”到大脑视觉中枢，最终形成“看见”的过程，学生看完动画后能自己画流程图，把视觉形成路径说得明明白白；在此基础上，课件横向拓展到听觉的形成，用同样的“结构—功能—形成路径”思路带领学生拆解耳朵，比较眼睛与耳朵的异同，最后师生共同归纳出“少揉眼、控时间、远屏幕、常眺望”的爱眼口诀和“避噪音、不挖耳、戴耳罩”的护耳锦囊，把科学道理转化为可执行的生活习惯。第三板块“课堂总结”用思维导图把“眼球结构、视觉形成、护眼措施”三大关键词串联起来，让学生一分钟内就能把整节课要点过一遍；紧随其后的“闯关练习”设置四道梯度题——从“选图标注”到“现象解释”再到“生活建议”，即时反馈学习效果。第四板块“课后作业”则布置两项任务：一是让学生回家给家长做一遍“视力检测+护眼知识宣讲”，把课堂所学搬回家；二是完成一份“爱眼手抄报”，用图文形式巩固知识、辐射他人。整堂课通过故事、模型、动画、生活实例的多重刺激，既培养了学生的观察与推理能力，也在他们心里种下了“珍爱光明、科学护眼”的种子，真正实现了知识、能力、情感的三维目标。
八年级上册食品保存疾病防治和环境保护PPT下载课件
页数：26 | 大小：15M
PPT主要展示了八年级上册食品保存疾病防治和环境保护的教学课件。PPT的整体色调以深红色，蓝色以及白色为主。将勺子、腌制物、牛奶、罐头、葡萄干以及与细菌，真菌有关的图片作为主要装饰物，给人以真实专业之感。PPT的主要内容包括细菌，真菌与食品的保存、思考并回答问题、防止食品腐败还可以采用、防止食品腐败所依据的主要原理、细菌，真菌与疾病防治、抗生素的应用、转基因药物、细菌与清洁能源和环境保护以及随堂练习等几个部分。旨在让学生通过这节课的学习对于细菌与真菌在人们生活中的运用有更加详细的认识。