服务业文明用语PPT

中医药健康管理服务规范PPT
页数：38 | 大小：8M
这份演示文稿主要从两个部分对中医药健康管理服务规范进行具体分析。第一部分是老年人中医药健康管理服务，主要介绍了服务对象、服务内容、服务流程、服务要求和工作指标几个方面。第二部分是0~36个月儿童中医药健康管理服务，主要介绍了服务对象为0~13个月的儿童以及对儿童的服务内容，包括饮食调养、起居活动等，以及对不同月龄的儿童分别可以进行服务进行介绍。
咖啡店服务人员岗前培训ppt课件
页数：35 | 大小：10M
这份PowerPoint由七个部分构成。第一部分内容是咖啡厅服务员工作职责。PPT模板首先对于工作安排，环境卫生和员工仪表方面进行介绍。第二部分内容是接待客人，这一部分主要介绍了相关注意事项，从客人到达咖啡厅、接待客人、引导入座等方面进行介绍。第三部分内容是厅面服务员倒水事项。第四部分内容是服务人员托盘标准。第五部分内容是点单标准，包括语言、站立姿势和特殊的要求。第六部分内容是加水、清洁台面。第七部分内容是买单与客人离席。
客房服务员技能培训PPT课件
页数：31 | 大小：8M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了酒店客房服务人员的内容，方便客房服务人员在使用PowerPoint时更好的了解她们的岗位职责和要求。PPT模板的第一部分是客房介绍，介绍了客房服务员的岗位职责、客房服务员应具备的条件、客房的种类、客房的清扫顺序等内容。第二部分是岗位职责和要求，介绍了客房清扫的基本方法、客房清扫十字决、客房清扫的整个流程等内容。第三部分是客房服务员基本条件，主要介绍了铺床的步骤和铺床的注意事项。此外，这一部分还介绍了清理卫生间、插卡取电、清理垃圾等方面的内容。第四部分是客房基本知识，主要介绍了清理客房时的注意事项以及清理卫生间的流程。
星级酒店服务培训PPT下载模板
页数：27 | 大小：6M
本套PPT模板在内容上分为工作人员仪容礼节、客房部服务与清扫、酒店设备使用规范、其他服务注意事项共计四个部分；第一部分首先介绍了酒店工作人员的仪容仪表要求，要微笑服务每一位客人，符合酒店的整体形象；第二部分介绍了客房部清扫的要求，要及时登记房间的问题，注重消防安全等；第三部分介绍了酒店设备的使用规范，包括工作车、对讲机、钥匙等；第四部分介绍了送茶的服务流程和会议接待服务流程等；
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
酒店服务员礼貌礼节培训课程PPT
页数：42 | 大小：15M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分两个部分来向我们展开介绍有关于酒店行业服务意识和礼貌礼节培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了酒店服务意识的内容，包括酒店意识的含义以及相关的服务意识和公关意识的定义等等内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于酒店服务礼仪的具体内容，包括行为举止以及服务用语等等内容。
医院医护人员服务礼仪培训ppt
页数：36 | 大小：17M
Powerpoint从三个部分来展开介绍关于全体医务工作人员礼仪培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了服务理念，说明了好的服务能带来什么以及如何对病患进行好的服务。第二个部分讲解了服务的技巧，运用幻灯片讲解了沟通方式、沟通技巧、交谈中应该正确传递的词汇以及倾听的注意事项等内容。第三个部分介绍了商务礼仪，通过幻灯片讲解了正确的握手礼、名片礼仪、电话礼仪等相关内容。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
保洁员服务礼仪培训PPT模板
页数：17 | 大小：6M
这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是良好的仪容仪表，该模板首先对男保洁师和女保洁师的夏季着装要求、仪容标准、指甲标准进行介绍。第二部分内容是完整的流程和良好的沟通，这一部分首先展示了沟通前的准备，其次是八大服务流程。第三部分内容是服务七字诀，这一部分主要包括电话确认、工服工具、路线确认、礼貌敲门、进门问好、沟通确认和顺序打扫。
2024年弘扬志愿服务精神培训PPT
页数：26 | 大小：17M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了志之所向，愿之所在的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解志愿精神的丰富内涵。PPT模板的第一部分介绍了志愿精神的概念。第二部分介绍了志愿精神是精神文明的要组成部分、志愿精神是对社会主义核心价值观的有力补充、志愿精神在提高社会凝聚力方面发挥着重要作用等方面的内容。第三部分介绍了弘扬志愿精神要坚持党的领导、弘扬志愿精神要加强制度建设、弘扬志愿精神要推进理论创新等内容。
含讲稿

微笑服务礼仪培训课件PPT含讲稿
页数：31 | 大小：27M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于微笑服务礼仪培训课件的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了微笑的价值，运用幻灯片讲解了微笑对工作的益处以及微笑的作用。第二个部分讲解了微笑礼仪的运用方法，包括微笑练习、职业化微笑、迎接客人的微笑、服务中的微笑等各个类型的微笑。第三个部分通过演示文稿介绍了我们应该如何微笑，讲解了微笑应该怎样进行强化训练，展示了两首微笑诗。
含讲稿

服务礼仪培训课件PPT模板含讲稿
页数：32 | 大小：11M
这套 31 页的服务礼仪培训课件 PPT 模板，以构建专业服务规范为目标，围绕现代服务行业核心需求，从多个维度系统拆解服务礼仪知识，助力从业者全面提升服务素养。课程开篇的 “微笑服务礼仪” 板块，从服务意识的本源出发，结合心理学与管理学理论，深入剖析微笑服务对塑造企业形象、提升客户满意度的关键作用。通过真实案例与数据，直观展现真诚微笑如何成为连接企业与客户的情感纽带，强调积极服务态度是职业素养的根基。在 “服务人员仪容仪表” 部分，课件引入著名的 “73855” 法则 —— 即交流中肢体语言占 55%、语音语调占 38%、内容仅占 7%，凸显外在形象对服务质量的深远影响。并从发型打理、妆容规范到着装标准，以图文对照的方式，详细说明不同服务场景下的形象塑造要点。“服务人员仪态训练” 作为课程核心，以生动的图文与动态示意图，对站姿、坐姿、蹲姿、走姿、鞠躬和手势六大类仪态进行标准化教学。不仅展示正确姿势的要领，还通过对比常见错误动作，帮助学员规避日常服务中的仪态误区，强化规范意识。“基本接待礼仪” 章节则聚焦服务场景实操，针对问候致意、自我介绍、奉茶递物、握手礼仪等高频服务环节，拆解动作细节与语言规范，让礼仪标准更具可操作性。最后的 “服务技巧与用语” 板块，围绕沟通核心，从目光交流、倾听技巧、语言表达和肢体语言配合等方面，传授提升服务沟通效能的实用方法。通过情景模拟与话术示例，引导学员掌握在不同服务场景下的沟通策略，实现从 “完成服务” 到 “创造优质服务体验” 的跨越。整套课程由浅入深、循序渐进，从外在形象塑造到内在服务意识培养，构建起全面、系统的服务礼仪知识体系，为服务行业从业者提供了专业且实用的学习指南。
人教版语文九年级上册第5课《敬业与乐业》课件PPT
页数：21 | 大小：9M
PPT模板共分为六个部分展开对《敬业与乐业》一文的教学。第一部分是作者简介，重点介绍了梁启超的名号。第二部分马上进入本文的背景资料介绍，PPT模板还分享了演讲的基本知识。第三部分是议论文常识简介。第四部分是字词学习，包括文中的生字词读音及重点字词释义。第四部分是整体理解，首先根据一定依据进行结构划分，再分析有业、敬业与乐业的深层含义。第五部分是文章脉络梳理。第六部分是文章的语言特色分析，至此全文讲解完毕。
部编版九年级语文上册敬业与乐业PPT课件
页数：16 | 大小：24M
这份PowerPoint主要由五个方面组成，以幻灯片的形式放映，更加便于演示文稿来展示相关内容。第一部分内容是情景导入。PPT模板通过列举教练米卢的论断来导入课文。第二部分内容是自学互研，这一部分主要介绍了文学常识，包括作者和背景，其次是生难字词，比如字音和词义。第三部分内容是整体感知，这一部分首先的活动是朗读和默读课文，其次是熟读和归纳课文层次，最后需要精读课文并且深入了解。第四部分内容是深层探究，包括理清作者论证结构和所运用的论证方法。第五部分内容是总结课文和课堂小结。
含教案

部编九年级语文上册敬业与乐业PPT课件含教案
页数：43 | 大小：44M
这套与部编九年级语文上册《敬业与乐业》配套的PPT共43页，以“知—研—探—用”四阶递进方式，引领学生在语言、思维、精神三层面实现螺旋上升。第一部分“知识梳理，夯实基础”用三幅时间轴呈现梁启超的维新经历与思想转折，辅以《饮冰室合集》书影，将作者定位由“政治家—学者—演讲家”逐层揭示；随后以“背景卡片”形式交代1918年中华职业教育社成立的时代诉求，帮助学生理解“敬业乐业”命题的现实土壤；最后通过“字音擂台”“词义快问”两轮互动，扫清“旁骛”“强聒不舍”等易错点，为后续研读扫清障碍。第二部分“自我研学，整体感知”先以“观点—论据—论证”思维导图提炼中心论点“敬业乐业乃人生不二法门”，再配演讲视频片段标注语气、手势、停顿三要素，让学生在模仿中体会演讲逻辑与现场感染力。第三部分“合作探究，生成新知”设置双重任务：其一，分组检索并还原《论语》《礼记》原文语境，讨论引用文言如何增强论证的权威性；其二，以“举例论证效果雷达图”量化分析文中司马迁、百丈禅师等案例的说服力，进而总结“事实+评价”的议论文黄金结构。第四部分“课后作业与板书设计”采用“菜单式”作业：A层完成一篇“我的敬业故事”微演讲稿；B层制作“职业价值观”思维导图；C层延伸阅读《梁启超家书》，摘评其中敬业观，实现课堂到生活的迁移。板书以“敬业—乐业—志业”三环相扣，直观呈现文章逻辑与价值升华。整套PPT既有知识深度，又含实践温度，助力学生在语言建构与职业启蒙双线并进。
讲文明懂礼貌文明礼仪课件PPT
页数：17 | 大小：47M
本套PPT模板具体内容主要围绕礼仪为主题分门别类的介绍不同礼仪的内容。第一是基本礼仪，比如孩子应做到上学不迟到、见到老师、朋友需问好等。第二是户外礼仪，孩子在户外活动时，应时刻谨记安全第一、听从指挥、靠近老师等礼仪内容。第二是用餐礼仪，比如饭前洗手、排队、不浪费粮食等礼仪规则，第四是排队礼仪，侧重学习一些礼貌用语，让孩子在不同场合都能讲文明、懂礼貌。
人教版小学语文用多大声音说课PPT教案课件
页数：9 | 大小：24M
PPT主要展示了人教版小学语文用多大声音说课的主题内容。PPT的整体色调以白色以及浅绿色为主，将树叶、花朵、老虎、小熊，小朋友的人物形象以及与教学主题内容有关的图片作为主要装饰物，给人以童趣、积极之感。PPT的主要内容包括学习目标、字词学习、课文解读以及延伸拓展这四个部分。旨在通过这节课的学习，让学生能够了解在什么样的场合，用多大的声音讲话，养成良好的文明习惯。
人教版六年级语文用心灵去倾听PPT下载课件
页数：24 | 大小：5M
本套PPT模板在内容上分为课文导读、自主学习、课文分析、感悟心语共计四个部分；第一部分介绍了课文大意，并介绍了译者的相关资料，包括文学成就和主要生平经历等；第二部分简要介绍了课文来源于西班牙的《都市生活报》，我国《参考消息》翻译并刊登了本文，并介绍了全文主线，总结了文章主要段落的大意；第三部分梳理了“我”与苏珊相识的经过，并提出问题让学生在课文中寻找答案；第四部分模拟情境，让学生站在汤米的视角对去世的苏珊写一些感激的话；
部编版高中语文必修一单元学习任务PPT课件
页数：26 | 大小：26M
该演示文稿以幻灯片的形式呈现了多个部分的内容，可以帮助教师在使用PowerPoint进行授课时更好的调动学生的学习兴趣。首先，PPT模板呈现了这个单元的教学目标，即培养学生的阅读散文的能力，主要介绍了有关散文阅读的相关知识，内容以散文的写作手法为主。其次是实践任务的部分，这个部分主要呈现了一些案例来引导学生体会情景交融在散文中的体现和情景相生的艺术魅力。然后是写作任务指导的部分，这一部分首先介绍了写景抒情散文的内涵，然后再介绍了写景抒情散文的写作方法。PPT模板的最后一个部分是写作任务，要求学生按要求完成写作任务，并提供了一定的写作示例。
含教案

任务二新闻采访语文八年级上册PPT课件含教案
页数：19 | 大小：14M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于人教版八年级上册语文课程《新闻采访》的相关内容。PPT模板的第一部分详细地阐述了新闻采访的概念，并介绍了六种采访提问技巧。第二部分详细地介绍了采访过程中的四条注意事项，其中包括尊重采访对象、做笔记等。第三部分介绍了采访前需要做的准备工作，其中包括确定方案、确定采访提纲等。第四部分展示了本节课的板书设计。