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含讲稿
客服人员心态与沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：23M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是客服心态篇，该模板首先对客服心理素质的要求进行展示，其次是品格素质的要求，最后对技能的五大基本要求进行呈现。第二部分内容是沟通技巧篇，这一部分首先介绍了沟通的定义与目的，其次是倾听的五个层次，最后对提问的技巧进行简要说明。第三部分内容是情景演练，这一部分主要包括客户的投诉做法、建立客户的信任度的方法。
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含讲稿
企业员工培训有效沟通之倾听PPT含讲稿
页数：27 | 大小：37M在企业的高效运转中，有效沟通是推动团队协作、凝聚员工力量的关键要素，而倾听作为沟通的核心环节，其重要性不言而喻。这套 26 张幻灯片的企业员工培训演示文稿，聚焦 “有效沟通之倾听”，旨在帮助员工掌握倾听技巧，不仅能助力员工构建和谐信任的人际关系，更为企业创造更多潜在发展机遇。职场中，当员工熟练运用正确的倾听方法，便能减少沟通中的误解与争执，显著提升工作效率，为企业持续发展注入强劲动力。整套演示文稿以逻辑清晰的三大板块展开系统讲解。首章 “倾听的定义”，从基础概念出发，精准剖析 “听见” 与 “倾听” 的本质差异 —— 前者仅是声音的被动接收，后者则是主动理解与回应的过程。继而深入阐述倾听的七个步骤，从专注接收信息到反馈确认，为员工提供完整的倾听流程指引；同时，通过解读倾听的五个层次，帮助员工明晰自身所处水平，明确提升方向。“如何聆听，我们听到些什么” 这一章节，进一步细化倾听的实践方法。先将聆听拆解为四个基础步骤，构建起系统的倾听框架，随后着重强调注意自身情绪与运用积极肢体语言这两个关键环节。员工学会在倾听时管控情绪，避免主观偏见干扰信息接收，再配合点头、眼神交流等肢体语言传递关注，能极大增强沟通效果。最后的 “‘听’完之后，我们谈谈‘说’” 板块，将倾听与表达紧密结合。针对电话交流、电子邮件、当面沟通等不同沟通场景，详细分析倾听后的回应策略。例如在电话沟通中及时复述确认要点，电子邮件里简洁清晰表达反馈，当面沟通时结合倾听内容进行深度互动，帮助员工掌握从听到说的完整沟通链条，实现高效沟通，为企业团队协作与长远发展夯实沟通基础。
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含讲稿
教师与家长沟通技巧PPT课件模板含讲稿
页数：25 | 大小：40MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分进行讲解教师如何高效的与学生家长沟通。首先第一个部分尤其重要，老师需要学会倾听家长的内心和诉求善于尊重家长。第二个方面快速找到家庭的痛点，与家长站在同一起跑线，组成一个联盟共同体。第三个方面能够快速读懂家长的情绪有共情能力。第四个部分巧支持，懂得如何出招事倍功半解决核心问题。
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关于语言沟通技巧和培训技巧PPT课件
页数：20 | 大小：3MPPT模板描述了说不好话的背后原因是什么呢？为什么大家不好好说话呢？那么让我们来一起学说话这门艺术吧！语言是一种社会现象，同时也是思维的外显，那么一个的语言就可以反映心理活动，心理还能够决定语言，所以说这两者之间是有关联的。在很多时候我们并没有好好说话，这背后就是我们的心理在作祟，比如说，想要通过说漂亮话来获得赞许，如果不能获得赞许那么就不愿意开口说漂亮话了？所以语言表达是需要学习的，并且还能够让心理更加的健康。
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医院遇到投诉的患者怎么沟通ppt课件
页数：58 | 大小：11MPPT主要展示了医院投诉管理与医患沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以青蓝色以及白色为主，将医护人员的人物形象、病毒、蓝天以及与医患关系有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括医患关系、医患沟通技巧、医患沟通的重要性、目前医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系紧张的表现、医患沟通的基础、医患沟通的意义、医患沟通的内容和方式以及医患沟通的具体技巧等几个部分。旨在让听众能够提高医患的沟通技巧，在面对以后医患关系处理时能够更加稳重熟练。
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情商管理与高效沟通技巧培训PPT下载模板
页数：36 | 大小：7MPPT模板从五个部分来展开介绍关于情商管理与高效沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了情商的含义。第二部分强调了在情商管理过程需要转变的八种状态。第三部分介绍了有关情商管理中的八组概念的含义以及其区别。第四部分阐述了“有位一定要有为”、“有奔头就会有劲头”等八个理念。第五部分介绍了情商管理过程中的八大关键词语。
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物业服务意识沟通技巧培训课件PPT
页数：20 | 大小：13M该PPT以物业服务意识沟通技巧培训课件PPT模板为主题，内容上，该PPT从两个方面阐述主题，首先第一方面阐述了物业服务意识，只有物业提高了服务水平和态度，才能让大家心甘情愿缴纳物业费，住的舒心，然后详细阐述了服务行业的一些服务标准。然后第二部分详细介绍了沟通技巧，物业除了做好服务，也需要时刻和业主保持沟通，这就要求他们有良好的沟通技巧。
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与老年病人沟通的技巧ppt医学课件
页数：25 | 大小：5MPPT模板从四个部分来展开医院老年病人沟通技巧培训的相关内容。PPT的第一部分详细介绍了老年人的生理心理特点，分别从生理和心理展开。PPT的第二部分详细阐述了老年人的心理特征和性格，包括孤独感，失落感和适应性差等。第三部分关于与老年人的沟通技巧，包括微笑，亲切抚摸，全神贯注和倾听等。第四部分是与老年人沟通的一些原则。
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护患沟通技巧实例案例分析PPT课件
页数：29 | 大小：7MPPT模板内容从四个部分来展开介绍有关沟通技巧实例分析的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通的原则，包括同情原则、保密原则、和诚信原则等等内容。第二部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通技巧的相关内容。第三部分主要向我们详细的介绍了有关常有的沟通技巧的相关内容。第四部分主要向我们详细的介绍了有关沟通失败的原因的相关内容。
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跨部门沟通技巧培训课件企业培训ppt模板
页数：43 | 大小：34MPPT模板从五个部分来展开介绍关于本次跨部门沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一部分强调了跨部门沟通的重要性以及良好的人际关系和成功之间密不可分的联系，并阐述了EQ的五大定义。第二部分介绍了沟通的意义以及其目前存在的障碍，并阐述了良好沟通的基本原则。第三部分指出了跨部门沟通的关键要点。第四部分介绍了开会的三个原则，并阐述了开展有效的会议的相关注意事项。第五部分对与同级主管相处提出了可行的建议。
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办公室说话艺术与沟通技巧ppt课件
页数：40 | 大小：15MPPT模板从三个部分来展开介绍关于以说话的艺术为主题的职场培训的相关内容。PPT模板的第一部分强调了“会说话”的好处以及重要作用。第二部分通过提出问题来导入内容，并指出了会说话的人的个性特征。第三部分阐述了强力说话法则的具体内容，其中包括赞美、倾听、提问、真诚、幽默、含蓄、拒绝、简洁、其他九个方面，并详细地介绍了各个方面的具体实施步骤和注意事项。
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护患沟通技巧实例分析PPT下载课件模板
页数：28 | 大小：4MPPT模版主要分为四个部分。第一个部分介绍护患沟通原则。主要原则包括同情原则，保密原则，始终如一，“以病人为中心”，诚信原则，平等原则。第二个部分介绍护患沟通技巧。主要分为两种形式，第一种形式是语言沟通。第二种形式是非语言沟通。第三个部分介绍常有沟通技巧。主要是运用好文明语言，语言表达最重要的四个词，如何和患者说话，说服他人的技巧。第四个部分介绍沟通失败的原因。原因包括观念差异，沟通信息偏差，对沟通时机掌握不适宜，护士自身知识不足或缺乏沟通技巧
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ICU护士与家属及病人的沟通技巧培训课件PPT
页数：39 | 大小：18MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关ICU护士与家属及病人沟通技巧培训课件的相关内容，共计40张幻灯片。此演示文稿第一部分主要是有关病例的相关内容，这一部分主要给我们介绍生活中比较常见的病例。第二部分是有关概述的相关内容。第三部分是有关沟通技巧分享的相关内容。第四部分是有关案例展示的相关内容。
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平级沟通技巧模板PPT课件免费下载
页数：37 | 大小：27MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件来向我们展开介绍有关学会平级沟通技巧课件的相关内容，共计38张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关同级沟通的方式与方法的内容。第二部分主要向我们详细的阐述了平级沟通的技巧的相关内容。第三部分主要教会我们如何与不同性格的人进行沟通，面对不同性格的人我们需要用不同的沟通方式。
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职场培训hr如何与业务部门沟通PPT课件
页数：31 | 大小：64MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍HR如何与业务部门沟通课件的相关内容，共计32张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲述了HR的苦恼和压力的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲解了成功的启示的相关内容，包括一些前辈经验等等。第三部分主要告诉我们如何学会沟通。第四部分主要向我们详细的展示了做HR的好处。
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客户沟通技巧培训PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：5M这份演示文稿主要从六个部分对客户沟通技巧培训进行详细讲解。第一部分是客户服务，这一部分主要介绍了心理服务和功能服务。第二部分是沟通的基础——听，主要包括聆听全部信息、表现出有兴趣聆听、边聆听边做记录以及鼓励他人表达自己。第三部分是聊天技巧，可以通过聊家庭、聊工作、聊气候、聊嗜好以及聊新闻进行展开话题。第四部分是态度的详细讲解。第五部分是有效沟通，主要提出了语言表达和肢体语言方面的要求。第六部分是与不同类型的人沟通的方式。
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闭环思维职场沟通技巧PPT课件免费下载
页数：32 | 大小：43MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关闭环思维职场沟通技巧课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要是有关闭环思维的概念。第二部分主要向我们详细的介绍了什么是闭环沟通。第三部分则向我们详细的强调了闭环沟通的原则，包括明确目标、选择合适的沟通方式等等。第四部分主要向我们展示了一些运用闭环沟通的实际场景。
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儿童教育培训怎样与孩子有效沟通PPT课件
页数：37 | 大小：36MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于如何与孩子有效沟通儿童教育培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关于沟通层次的内容。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通不良的沟通方式有哪些。第三部分是有关于有效沟通的方法。第四部分主要是有关于情绪训练的相关内容。第五部分是有关于爱，需要调频的相关内容。
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幼儿园家长沟通技巧PPT课件免费下载
页数：26 | 大小：28M这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是“尊重”是老师与家长沟通的前提，该模板首先对教育的专业性进行阐述。第二部分内容是充分发挥语言艺术的魅力，这一部分首先介绍了语言的形式和方式，其次要把握好沟通的时序，最后对建设性的意见进行简要说明。第三部分内容是真情感动，相互理解。第四部分内容是让家长多角度地了解自己的孩子。第五部分内容是“倾听”是教师与家长沟通的艺术。
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儿童睡眠健康专题知识家长沟通会PPT模版
页数：24 | 大小：29M这份PPT由六个部分组成。第一部分内容是世界睡眠日，此模板首先介绍了世界睡眠日的目的，其次是对活动设立背景进行阐述，最后是设立目的和节日影响。第二部分内容是睡眠与心理行为问题。第三部分内容是判断孩子是否出现心理问题的方法，这一部分一方面要关注儿童的情绪变化，另一方面注意观察孩子的躯体症状。第四部分内容是孩子产生心理问题的应对方法，包括调整心态、尊重孩子、保证孩子的睡眠质量。第五部分内容是睡眠对儿童心理健康的意义。第六部分内容是改善儿童的睡眠质量。
