渠道挖掘客户PPT

职场培训客服情绪管理PPT课件
页数：18 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客服情绪管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了客服管理与培训目标的相关内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的解读方法。第三部分主要向我们详细的讲述了有关于情绪的相关特点。最后一部分主要向我们详细的阐述了有关于克服情绪管理的具体内容。
酒店客房服务技能培训ppt课件
页数：26 | 大小：31M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了酒店客房服务培训的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解处理投诉的方法。PPT模板的第一部分介绍了客房清扫注意事项、客房清扫顺序、客房清扫方法等内容。第二部分介绍了一些日常的礼貌用语、客房各类情景用语等内容。第三部分介绍了投诉的性质、投诉处理投诉的目的、处理投诉的方法、处理投诉的四大原则、处理投诉的技巧、处理投诉的常用话术等内容。
含讲稿

电商客服培训课件PPT模板含讲稿
页数：49 | 大小：33M
在电商蓬勃发展的当下，客服作为连接客户与企业的关键桥梁，其服务质量直接关乎客户体验与企业声誉。为打造一支能提供优质服务、提升客户满意度与忠诚度的电商客服团队，系统培训显得尤为迫切，这不仅关乎客户服务，更是企业品牌形象维护与提升的关键一环。电商客服培训内容丰富多元，涵盖沟通技巧、售后服务等诸多方面，而核心在于深刻领悟“以客户为中心”的服务理念，唯有如此，客服才能精准解答客户疑问，提供贴心满意服务。本套电商客服培训PPT共48页，精心规划为五大板块。首部分“电商因你而精彩”，开篇便剖析电商成功的基石，凸显客服在其中的 crucial role，让客服们明晰自身对企业发展的重大意义。第二部分“充分准备游刃有余”，聚焦客服必备技能，详尽梳理购物流程，深度解读产品知识，为客服筑牢专业根基，使其在面对客户咨询时能迅速、准确回应。第三部分“售前客服的接待流程”，从精心设计暖心欢迎语入手，营造亲切氛围，再深入讲解沟通技巧，如倾听、引导、解答等，助力客服在售前阶段便赢得客户好感。第四部分“售后客服的接待流程”，专注于售后问题处理，涵盖退换货、投诉处理等常见场景，传授高效解决方法与安抚客户情绪的策略，力求将售后危机转化为客户忠诚契机。第五部分“职业规划向上而行”，为客服们展望职业前景，提供成长路径建议，激励他们不断提升自我，从普通客服迈向资深客服、客服主管等岗位，实现个人与企业共同发展。通过这五大板块的全方位培训，PPT旨在全方位武装电商客服，使其在实际工作中能以专业素养、贴心服务，为客户打造愉悦购物体验，为企业筑牢品牌防线，推动电商事业稳健前行。
茶道知识PPT模板
页数：24 | 大小：8M
茶道知识PPT模板讲述了中国茶文化的悠久历史，以及各地茶文化的人文风俗，用复古的中国风元素表现出与茶文化、知识以及茶道的内涵。
道德讲堂ppt课件
页数：26 | 大小：24M
三人行必有我师焉，则其善者而从之，其不善者而改之，这是孔子《论语》里的经典语录。孔子是儒家学派的创始人，也是品德高尚人物的典范，他正直、乐观向上、积极进取，一生追求真、善、美。作为现代社会的人，品德是人的第二张通行证和身份证，高尚的品德使你的事业一帆风顺。道德讲堂ppt课件，以歌曲、模范人物、经典语录相结合的形式来宣讲道德对人的重要性。
茶道ppt课件免费
页数：33 | 大小：16M
茶文化在中国传统文化中源远流长，茶文化以儒家思想和道家思想的文化精髓集合而成。茶道精神又是茶文化的核心精神。茶道文化起源于中国，中国在世界上首先将饮茶文化作为一种修身养性之道。茶道就是一起感受茶文化中沏茶、赏茶、闻茶、饮茶，增进友谊，美心修德的过程享受，这套中国传统风格的茶道文化PPT模板素材，在茶道文化中能够领略传统美德。
日本茶道文化ppt
页数：18 | 大小：76M
该PPT较为全面的对日本茶道进行了由浅及深的介绍和讲解，共18页。从茶道的历史到流派，茶室的布置要求到茶食茶具的介绍，还重点罗列了品茶的流程以及需要注意的事项。每一个动作的背后都蕴含着其独特的寓意，表达自己的谦卑或是对主人的赞赏。最后阐述了日本茶道精神：以“和、敬、清、寂”为根本，融宗教、哲学、伦理、美学为一体。
茶道礼仪PPT课件
页数：55 | 大小：174M
PPT模板从七宠、茶史、茶类、茶叶、茶艺、茶具、茶科学、茶文化八个部分开展茶道茶艺培训。PPT的第一部分介绍了文人七宠，强调了茶在民间风俗中处处可见。第二部分介绍了中国的茶史，详细说明了茶的传播和发展。第三部分介绍了按照制作季节、发酵程度、商业习惯等分类标准的茶叶类别。第四部分介绍了中国的十大名茶。第五部分介绍了铁观音的茶艺流程以及泡茶的注意事项。第六部分介绍了茶壶、茶碗等茶具。第七部分指出了提神醒脑、降血压等有关茶科学的关键词。第八部分介绍了茶文化的内涵和功能，并介绍了茶艺、茶礼等知识。
道德经ppt课件
页数：19 | 大小：15M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关国学必读经典《道德经》的相关内容，共计20张幻灯片。此演示文稿第一部分主要是有关作品简介的相关内容，包括作者的生平经历、此书由来等等内容。第二部分主要向我们详细的讲述了道和德两个字的深刻含义。第三部分主要是有关文段赏析的相关内容。最后是有关文段注解的相关内容。
中秋道德讲堂PPT
页数：27 | 大小：21M
这份演示文稿从六个部分来介绍了的相关内容，方便大家在使用PowerPoint时迅速找到重点。第一部分内容是知起源，包含7张幻灯片，首先详细的介绍了中秋节；其次讲述与中秋节相关的故事包括嫦娥奔月、吴刚折桂、玉兔捣药；最后介绍中秋节的习俗第二部分内容是唱歌曲，包含4张幻灯片，包括《十五的月亮》、《但愿人长久》。第三部分内容是看短片，包含2张幻灯片，邀请观看者观看情暖中秋的短片视频。第四部分内容是赏诗词，包含5张幻灯片，包括杜甫的《月夜》、苏轼的《水调歌头》等四首与中秋节相关的诗词。第五部分内容是谈感悟，邀请观看者谈谈对中秋的感悟。PPT模板的第六部分内容是送吉祥，通过写心愿卡来抒发心中的爱。
日本茶道文化PPT
页数：26 | 大小：33M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关日本茶道文化的相关内容，共计27张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向大家详细的展示了日本茶道的相关“佐料”。第二部分主要向大家详细的讲述了日本茶道的由来。第三部分主要介绍了日本茶道所衍生出来的流派。第四部分主要向我们详细的讲述了有关日本茶道所崇尚的精神。
含讲稿

小故事大道理PPT
页数：27 | 大小：16M
这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是小故事大道理的魅力，该模板首先对小故事大道理的概念进行阐述，其次是小故事的独特作用，最后呈现了小故事引发深思与共鸣的方式。第二部分内容是经典小故事分享，这一部分首先介绍了《狐狸和乌鸦》，其次是《龟兔赛跑》，最后对《猴子捞月》进行简要说明。第三部分内容是故事背后的道理与智慧。第四部分内容是小故事在教育与沟通中的应用。第五部分内容是如何发现与创造小故事。第六部分内容是小故事大道理的价值与意义。
含讲稿

道德讲堂孝道感恩课件PPT模板
页数：25 | 大小：12M
这份PPT由七个部分组成。第一部分内容是冥想反思，此模板首先介绍了“孝”字的真谛，其次是对《二十四孝》中的故事进行详细介绍，包括亲尝汤药、刻木事亲、百里负米等故事。第二部分内容是唱道德歌曲，这一部分主要包括《礼》、《中华美德》。第三部分内容是学道德模范，这一部分主要介绍了道德模范赵文龙的故事。第四部分内容是诵道德经典。第五部分内容是心灵感悟。第六部分内容是行崇德礼。第七部分内容是送平安吉祥。
金融产品的客服需求分析及销售技巧PPT培训
页数：55 | 大小：86M
PPT模板从五个方面分析了如何进行金融产品的营销。第一部分讲解了营销之道与业务角色，普及了金融营销的概念，营销的三层价值追求和营销成功的密码。第二部分以知己知彼，百战不殆为主题，对客户的需求心理进行了分析。第三部分讲解了如何在与客户的交谈中，通过一场优秀的开场白，引起客户对产品的兴趣。第四部分介绍了对反对意见的应对方式和技巧。最后讲解了在与客户达成共识之后，如何签订协议并履行承诺。
高中语文人教版高二必修《谏逐客书》PPT下载课件
页数：36 | 大小：2M
PPT模板从三部分对高中语文人教版高二必修《谏逐客书》这篇课文展开讲解。第一部分提出了本文的学习目标，介绍了本文作者中国历史上著名的政治家、文学家和书法家李斯和本文的写作背景。第二部分讲解了本文中的词语的释义并对全文进行翻译讲解。第三部分带领学生通过解答相应问题对本文的论证思路和论证方法进行了分析。对本文开门见山立论，运用铺陈列举事实说理和比喻说理的方法进行总结。
客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9M
PPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
初中语文人教七年级下册《约客》PPT课件
页数：19 | 大小：10M
这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是作者简介。PPT的第二个部分向我们介绍的是检查预习等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是对之前学习内容的回顾等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是新知探究等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是新知讲解，字词介绍。PPT的第六个部分向我们介绍的是课文详细解析，拓展延伸，课后作业。
酒店客人投诉处理PPT下载职场培训模板
页数：63 | 大小：32M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于酒店客人投诉处理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因与正确认识，运用幻灯片说明了客人投诉的原因以及投诉的种类等内容。第二个部分介绍了处理投诉的原则。第三个部分说明了受理客人投诉的程序与技巧，通过演示文稿介绍了处理投诉过程的八个注意事项。第四个部分进行了典型案例的分析，说明了容易被投诉的各个方面。
部编版七年级语文下册约客PPT课件
页数：12 | 大小：61M
本套PPT模板在内容上分为激趣导入、资料助读、初读感知、重点分析、创新解读共计四个部分；第一部分首先通过对诗歌的热爱之情引入课文内容，激发学生的学习兴趣；第二部分介绍了赵师秀的生平事迹和主要代表作，并阐明了《约客》的创作背景和主旨归纳；第三部分让学生朗读诗词，分析诗词对景物的描写，并分析了诗人的心情，在等待过程中的闲适；第四部分解析了诗词的意境呈现；
含讲稿

理销售技巧顾客消费心理PPT课件模板含讲稿
页数：34 | 大小：16M
这是一套关于销售技巧与顾客消费心理的演示文稿，共包含 33 张幻灯片。销售人员若能深入探究顾客的消费动机，便能与顾客构建起更为坚实的关系纽带，进而提升品牌的忠诚度，增加回头客数量。在此基础上，销售人员若能熟练掌握相应的销售技巧，并精心制定有效的销售策略与活动，便能与目标受众产生强烈共鸣，从而取得更出色的业绩，实现自身职业的更好发展，同时也能为企业带来整体销售业绩的提升，推动业务的稳步增长。该演示文稿由四个部分组成。第一部分聚焦于顾客的定义，首先对顾客的广义与狭义概念进行详细阐述，随后对门店顾客进行细致的划分，帮助销售人员从宏观与微观两个层面清晰地认识顾客群体。第二部分深入剖析顾客的消费心理，先是分析顾客的购买动机，探究其背后的需求与欲望；接着阐述顾客消费心理的八阶段，让销售人员能够精准把握顾客在购买过程中的心理变化；最后对顾客消费心理的转变进行分析，以便销售人员能够及时调整销售策略，适应顾客心理的动态变化。第三部分着重讲解产品介绍解说技巧，涵盖假设问句法、寻找切入点、倾听技巧以及互动式介绍法等多种实用技巧，助力销售人员更有效地向顾客展示产品特点与优势，提升产品介绍的吸引力与说服力。第四部分则关注顾客抗拒及类型区分，帮助销售人员识别顾客抗拒的信号，了解不同类型的顾客抗拒背后的原因，从而采取针对性的措施化解抗拒，促成交易。