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含讲稿
客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
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含教案
人教四年级上册语文六单元【习作】记一次游戏PPT课件含教案
页数：26 | 大小：18M本套PPT模板在内容上首先介绍了本节课的教学目标，包括让学生做到行文逻辑清晰语句通常、能够将游戏过程与印象深刻的地方表达清楚、提升学生的写作能力等；接着让学生分享自己喜欢的游戏，活跃学生的写作思维；然后组织学生玩两轮击鼓传花的游戏，结合学习单展示写作的思路；最后让学生回顾游戏，拟订习作构思板并自主完成写作；
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北师大五年级数学上册第七单元 第2课时 摸球游戏PPT课件含教案
页数：22 | 大小：12M这是一套专为北师大版数学五年级上册第七单元第2课时“摸球游戏”精心设计的PPT课件，共包含22张幻灯片。本节课的核心目标是通过摸球游戏的情境，帮助学生明确事件发生的可能性有大有小之分，并理解“可能性大小与球的数量多少相关”。通过“猜想—实验—记录—分析—验证”的摸球活动，学生将经历可能性大小的探究过程，培养动手操作能力、数据分析能力和逻辑推理能力，同时学会用数学语言描述可能性大小，提升数学表达能力。本套PPT课件从四个方面展开本节课程的学习，内容丰富且结构清晰，旨在通过多样化的教学环节，激发学生的学习兴趣，提高学生的数学素养。第一部分：课前导入在这一部分，通过展示一些生活中的随机事件，如抽签、掷骰子等，引导学生思考这些事件发生的可能性。通过提问“为什么有些事件发生的可能性大，有些则小？”引入本节课的主题——摸球游戏。这种导入方式不仅能够激发学生的好奇心，还能帮助他们理解可能性大小的实际意义，为后续学习做好铺垫。第二部分：摸球游戏在这一部分，通过具体的摸球游戏活动，带领学生亲身体验事件发生的可能性。首先，展示一个装有不同颜色球的袋子，引导学生猜想摸到每种颜色球的可能性大小。然后，组织学生进行摸球实验，每次摸球后记录球的颜色。通过多次实验，引导学生观察和记录每种颜色球被摸到的次数，初步感受可能性的大小与球的数量之间的关系。通过实际操作，学生将直观地理解可能性的概念。第三部分：摸球判断和内情况在这一部分，通过分析实验数据，引导学生判断摸球游戏中每种颜色球被摸到的可能性大小，并探讨其与球的数量之间的关系。通过展示实验结果的图表，帮助学生直观地看到不同颜色球被摸到的频率。通过讨论和分析，引导学生得出结论：可能性的大小与球的数量成正比。此外，通过一些拓展性问题，如“如果增加某种颜色的球，可能性会发生什么变化？”进一步加深学生对可能性大小的理解。第四部分：达标检测，巩固练习在这一部分，通过设计多样化的练习题，帮助学生巩固本节课所学的知识点。练习题包括选择题、判断题和应用题，旨在通过不同形式的题目，检测学生对可能性大小的理解和判断能力。同时，通过小组合作的方式，让学生在交流中互相学习、互相帮助，培养团队合作精神。此外，还设计了一些实际应用题，如“设计一个公平的摸球游戏规则”，让学生将所学知识应用到实际生活中，进一步提升他们的数学应用能力。整套PPT课件内容丰富、设计合理，通过“课前导入—摸球游戏—摸球判断和内情况—达标检测，巩固练习”的教学流程，引导学生逐步理解和掌握可能性大小的概念及其与球的数量之间的关系。通过本节课的学习，学生不仅能够掌握可能性大小的判断方法，还能提高解决实际问题的能力，为后续的数学学习打下坚实的基础。
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含教案
北师大数学四年级上册第八单元第2课时摸球游戏PPT课件含教案
页数：31 | 大小：10M这是一套与北师大版数学四年级上册第八单元第 2 课时“摸球游戏”相关的 PPT，共有 31 页。在本节课中，教师采用实验探究法、小组合作法和情境教学法等多种教学方法，组织学生开展摸球实验活动。通过动手操作，学生能够直观地感受事件发生的可能性大小，并根据实验数据得出结论，同时培养团队协作能力。此外，摸球游戏还能激发学生的学习兴趣，使他们在轻松愉悦的氛围中掌握知识。该 PPT 分为五个部分。第一部分是学习目标和重点难点，介绍了三大学习目标，分析了学习重点和难点，并强调了核心素养。第二部分是课前导入，通过“摸球游戏”小游戏引入课堂，激发学生的兴趣。第三部分是学习任务，引导学生体验随机现象，探究数量结构与可能性大小的关系。第四部分是达标练习，通过练习巩固学生所学的知识。第五部分是知识总结和课后作业，帮助学生梳理本节课的重点内容，并布置课后作业以加深理解。
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人教数学一年级上册数学游戏单元复习PPT课件含教案
页数：24 | 大小：13M这是一套专为人教版数学一年级上册设计的数学游戏单元复习课件，共包含24张幻灯片。本课件旨在通过数学游戏的形式，让学生在轻松愉快的氛围中进一步巩固本单元所学的数学知识，并熟练运用这些知识解决简单的数学问题。同时，通过游戏激发学生的学习兴趣，提高他们参与教学活动的积极性，并在游戏过程中培养学生的观察、思考、分析和解决问题的能力。该PPT课件从六个方面展开本节课程的学习。首先，第一部分是学习目标，明确指出学生在本节课中需要达到的知识和技能水平。第二部分是重点难点，详细介绍了本单元的重点和难点内容，帮助学生更好地抓住课堂学习的重点。第三部分是单元知识框架，通过思维导图的方式，直观地呈现本单元的知识脉络，帮助学生梳理和整合所学知识。第四部分是知识点梳理，对本单元的知识点进行详细讲解，确保学生对每个知识点都有清晰的理解。第五部分是重难点精讲，通过分析具体的例题，加强学生对知识点的理解和应用能力。最后，第六部分是高频考点精练，通过精选的练习题，帮助学生巩固所学知识，并提高应对考试的能力。通过这套PPT课件，学生不仅能够系统地复习本单元的数学知识，还能在游戏和练习中提高数学思维能力和解题技巧。这种综合性的复习方式有助于学生更好地掌握知识，提高学习效果，并为后续的学习打下坚实的基础。
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北师大数学二年级上册第一单元套圈游戏PPT课件含教案
页数：29 | 大小：59M这是一套以“套圈游戏”为主题的北师大版数学二年级上册第一单元 PPT 课件，共 29 张幻灯片。本节课旨在借助套圈游戏情境，让学生深刻理解 100 以内数字加减法的意义，熟练掌握其计算方法，从而提升运算能力。课件内容分为五个板块。在课前导入环节，通过口算热身以及竖式计算练习，帮助学生唤醒已有的知识储备，快速进入学习状态，为后续学习奠定基础。接着是整理数学信息部分，引导学生仔细观察题目，精准捕捉其中的数学信息，并对需要解决的问题进行深入分析，培养学生良好的审题习惯和分析问题的能力。第三部分聚焦于探究两位数加两位数进位的竖式计算。先以小组讨论的形式，激发学生自主探究的积极性，让他们在交流互动中碰撞出思维的火花，尝试总结计算方法。随后，教师针对学生在探究过程中出现的疑点和难点，进行细致入微的讲解，帮助学生突破学习障碍，确保学生能够真正理解并掌握这一关键知识点。第四部分是回顾反思，让学生对本节课所学内容进行梳理和总结，加深对知识的理解和记忆，同时引导学生反思学习过程中的收获与不足，为后续学习提供改进方向。最后一部分是课堂练习、知识总结以及家庭作业的布置。通过课堂练习，及时巩固所学知识，检验学生的学习效果；再次进行知识总结，强化重点内容；布置家庭作业则旨在将课堂学习延伸至课外，让学生在课后进一步巩固和深化知识，培养自主学习能力。
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北师大数学二年级上册数学好玩猜数游戏PPT课件含教案
页数：32 | 大小：33M这是一套与北师大版数学二年级上册“数学好玩猜数游戏”相关的演示文稿，共包含 32 张幻灯片。本节课是一节实践活动课，旨在通过猜数游戏让学生在轻松愉快的氛围中感受数的大小关系，并引导学生探寻有序的推理方法。在教学过程中，教师要充分尊重学生的主体地位，让学生在游戏过程中不仅能够巩固数的基础知识，还能培养他们的逻辑思维能力和语言表达能力，进而增强学生学习数学的主动性和积极性。该演示文稿由五个部分组成。第一部分是课前导入，通过展示一些有趣的课前游戏来吸引学生的注意力，激发学生的学习兴趣，为本节课的学习营造良好的氛围。第二部分是学习任务，首先明确猜数游戏的规则，让学生清楚游戏的具体要求；然后让学生亲身体验游戏过程，在实践中感受游戏的乐趣；接着引导学生进一步优化游戏策略，让学生在思考中提升自己的思维能力；最后让学生分享游戏经验，促进学生之间的交流与合作。第三部分是课堂练习，主要呈现了《猜数游戏》的练习题，通过练习让学生巩固所学知识，加深对猜数游戏的理解和掌握。第四部分是知识总结，对本节课所学的知识进行系统的梳理和总结，帮助学生构建完整的知识体系，让学生对本节课的学习内容有更清晰的认识。第五部分是课后作业，包括绘制本节课知识的思维导图和完成《分层作业》。绘制思维导图可以帮助学生更好地整合知识，培养学生的思维能力；完成《分层作业》则可以让学生根据自己的学习情况选择适合自己的作业，满足不同层次学生的学习需求，进一步巩固学生的学习成果。
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含教案
北师大数学二年级上册第五单元分物游戏PPT课件含教案
页数：35 | 大小：33M本套 PPT 课件专为北师大版数学二年级上册第五单元 “分物游戏” 设计，共 35 张幻灯片。课程以丰富的分物游戏为载体，围绕知识巩固与能力培养双重目标展开：一方面帮助学生进一步巩固平均分的核心概念，熟练区分 “按份数分”（已知分成几份，求每份数量）和 “按每份数量分”（已知每份数量，求分成几份）两种情况，能根据分物场景准确列出除法算式并解读算式含义，掌握除法在实际分物中的应用方法；另一方面引导学生完整经历 “设计游戏 — 动手分物 — 记录过程 — 分析算式” 的学习流程，在实践中提升动手操作能力，在分析分法、推导算式中锻炼逻辑分析能力，在小组合作设计游戏中增强协作能力，初步形成 “从具体分物情境抽象出除法数学模型” 的思维方式。为达成目标，整套 PPT 以递进的两大核心部分推进教学，并搭配课堂练习环节强化效果。第一部分是 “认识平均分”，依托 “分桃子” 的具体情境展开 —— 通过 “把 8 个桃子分给 2 只小猴，怎样分才公平” 的问题，引导学生对比 “每只小猴分 4 个”（每份数量相同）和 “一只分 3 个、一只分 5 个”（每份数量不同）的情况，直观理解平均分 “每份数量相等” 的本质意义，为后续深入学习分法奠定基础。第二部分为 “平均分物品的方法”，在理解平均分概念的基础上，通过多样化分物游戏（如分积木、分卡片），系统讲解两种平均分方法：既会 “按份数分”（如 “把 12 块积木平均分成 3 份，每份几块”），也能 “按每份数量分”（如 “把 12 块积木，每 4 块分一份，能分几份”），并引导学生发现两种分法的内在关联，为后续建立除法与平均分的对应关系做好铺垫。此外，PPT 最后设置 “课堂练习” 环节，设计贴合生活的实际分物题目（如 “把 15 颗糖果平均分给 5 个小朋友，每人几颗”“把 20 本练习本，每 5 本放一摞，能放几摞”），通过练习帮助学生熟练运用平均分方法解决问题，检验知识掌握程度，及时弥补薄弱环节，切实提升解决实际分物问题的能力。
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国家安全知识竞赛题库及答案解析PPT课件
页数：24 | 大小：7M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是单选题，该模板首先对《国家安全法》规定的相关内容进行出题。第二部分内容是多选题，这一部分首先是国家建设网络与信息安全保障体系，其次是《国家安全法》中对于中央国家安全领导机构职权的规定，最后是国家领土主权和海洋权益。第三部分内容是判断题，这一部分主要包括国家机关工作人员的责任、表彰和奖励、国家安全领导体制等内容。
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含讲稿
2025年国家安全知识竞答题及答案解析PPT含讲稿
页数：39 | 大小：12M《2025 年国家安全知识简答题及答案解析 PPT 模板：守护国家安全，共筑坚固防线》在人生的漫长旅途中，我们犹如航行在波涛汹涌大海上的船只，会遭遇无数的暗礁与风浪，坎坷与挑战如影随形。无论是日常生活中的琐碎风险，还是可能突如其来的重大灾难，安全始终是那盏照亮我们前行道路、给予我们安心庇护的明灯。而在众多安全范畴之中，国家安全无疑是重中之重，它宛如巍峨大厦的基石，支撑着整个社会的稳定与繁荣，关乎着每一个公民的福祉与未来。维护国家安全，绝非仅仅是某个部门或特定群体的使命，而是我们每一位国家公民责无旁贷的神圣责任与崇高义务。为了切实肩负起这一重任，我们必须积极主动地深入了解有关国家安全的法律法规，如同探险家深入未知的领域，去明晰那些隐藏在暗处、危害国家安全的行为表象与实质内涵。唯有如此，我们才能在思想意识的深处筑牢防线，不断增强法律意识与国家安全意识，在面对各种复杂情况时，保持敏锐的洞察力与坚定的立场，坚决抵制任何危害国家安全的行为，让那些妄图破坏国家和平稳定的势力无机可乘。值得一提的是，每年的 4 月 15 日 —— 全民国家安全教育日，犹如一场盛大的知识盛宴，在全国范围内掀起国家安全知识学习的热潮。各地通常会精心组织开展形式多样的国家安全相关知识竞答活动，这些活动宛如一扇扇知识的窗口，吸引着广大公民踊跃参与。公民们通过参与其中，在激烈的竞赛氛围中，如同海绵吸水一般汲取着丰富的国家安全知识，将原本抽象晦涩的法律条文与安全概念转化为自身的认知储备，并且深刻领悟到 “活到老，学到老” 并非仅仅是一句空洞的口号，而是在国家安全守护之路上应秉持的不懈精神。这套通过 PowerPoint 精心制作而成、包含 38 张幻灯片的 2025 年国家安全知识简答题及答案解析 PPT 模板，便是在这样的背景下应运而生。它犹如一位知识渊博的导师，系统而全面地梳理了国家安全知识的要点与精髓，以简洁明了的简答题形式呈现，搭配精准详尽的答案解析，为广大学习者提供了一条高效便捷的学习路径。无论是在学校的安全教育课堂上，还是在企事业单位的培训活动中，亦或是公民个人的自主学习过程中，它都能发挥出独特的作用，帮助人们更加深入地理解国家安全的重要性，掌握相关知识要点，为共同维护国家安全贡献自己的一份力量。
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考研英语作文解析PPT课件
页数：23 | 大小：10MPPT模板主要展示了以英语作文为考研主题，通过做练习题、阅读解析等具体的学习方法，来完成考研目标。PPT背景颜色以白色为主，搭配简单的绿色背景框，装饰以课桌椅、动漫人物、英文字母、书籍等学习场景所组成，营造出认真、积极的学习氛围。PPT内容主要介绍了通过制定考研的学习范围，熟练模拟真题，了解主要的写作技巧等方面的内容，然后正视考研目标，保持良好的学习态度，积极乐观的对待一切事物。
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满江红课文解析PPT课件
页数：30 | 大小：18MPPT模板从四个部分来展开介绍关于语文课文《满江红》的教学内容。PPT模板的第一部分通过展示课文内容来导入课程，并介绍了《满江红》的作者岳飞的基本信息以及其生平经历，同时阐述了本文的创作背景。第二部分展示了《满江红》中的词语释义以及白话译文。第三部分对《满江红》的课文内容进行深入探究，并归纳了本文的中心思想和文学内涵。第四部分展示了有关《满江红》的练习题目。
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中秋节诗词解析PPT模板
页数：28 | 大小：52MPPT模板从两个方面介绍了有关中国风中秋节诗词解析的相关内容。第一部分内容是团圆中秋，主要介绍了中秋节的起源、发展和别称。第二部分内容是古诗词鉴赏，包括唐代王九龄《望月怀远》、王建《十五夜望月寄杜郎中》、李白《子夜吴歌•秋歌》、杜甫《月夜》、白居易《八月十五日夜湓亭望月》、宋代苏轼《中秋月》和《水调歌头》、辛弃疾《木兰花慢》、张孝祥《念奴娇过洞庭》。
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藏族服饰解析ppt课件
页数：21 | 大小：15MPowerPoint从六个部分来展开介绍关于藏服的认识的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了藏服的历史，运用幻灯片介绍了一些有关藏服的小知识：如藏服上镶嵌裘皮边子的来历以及藏服跟喇嘛教的渊源。第二个部分对藏服的廓形进行了说明。第三个部分介绍了藏服的色彩。第四个部分分析了藏服的面料。第五个部分展示了藏服的细节。第六个部分运用演示文稿展现了藏族服饰的首饰的特点。
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幼儿园体育游戏培训ppt课件下载模板
页数：27 | 大小：4MPPT主要展示了幼儿体育游戏培训的主题内容。PPT的整体色调以天然色和棕色为主，背景模仿了学校的操场跑道，将树木、白云以及孩子们正在快乐地进行体育游戏的卡通人物形象作为主要装饰物，给人以青春活泼之感。PPT的主要内容包括体育游戏的概念、幼儿在体育方面的特点、“体育游戏的类型、设计、组织与指导”以及体育游戏的注意事项这四个部分。旨在提高重视幼儿体育的意识，促进体育游戏的发展。
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中国风吉兔迎春新年游戏活动动态PPT模板
页数：25 | 大小：25M这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是互动游戏，包括游戏规则等等内容。PPT的第二个部分向我们介绍的是亲子游戏等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是经典游戏等等内容，例如岁岁平安、正话反话、气管运输、双龙戏珠、心有灵犀、官兵捉贼、叠叠乐、找宝宝、揪尾巴、踩圈圈、袋鼠接力、抢椅子。
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年会绕口令播音比赛普通话游戏ppt模板
页数：25 | 大小：17MPPT模板从四个方面介绍了绕口令的相关内容。第一部分内容是绕口令的定义，绕口令又称急口令、吃口令、拗口令等。第二部分内容是最难的绕口令，包括施氏食狮史、李姬击鸡记和化肥会挥发。第三部分内容是简单绕口令，有莲花灯和标兵炮兵。第四部分内容是经典绕口令，包括板凳与扁担、醉老爷子、喇嘛和哑巴、瘸子、老六放牛、司小四史小世、嘴和腿、兜装豆、一场空、鹅过河等。
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幼儿自主游戏中教师的支持策略PPT模板
页数：26 | 大小：12MPPT模板从三个方面介绍了幼儿自主游戏中教师的知识策略。第一部分内容是认识幼儿自主游戏，包括自主性中生物学、哲学以及人文意义。第二部分内容是关于自主性游戏，包括传统游戏和现今游戏的分类以及自主游戏的特征。第三部分内容是发现幼儿自主游戏，包括理念内化先行、环境隐忍支持、时间弹性组织、材料适宜投放和关注互动评价五个步骤。
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含讲稿
幼儿音乐游戏PPT课件免费下载含讲稿
页数：26 | 大小：38M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分呈现了幼儿园音乐游戏的内容，方便幼儿园教师在使用PowerPoint时科学设计音乐游戏，在游戏中锻炼孩子的能力。PPT模板的第一部分是音乐游戏的概念与能力，介绍了这是小兵、这个音乐游戏的玩法、音乐游戏的概念、音乐游戏的作用、音乐游戏的形式等内容。第二部分是音乐游戏的体现，介绍了小班、中班和大班这三个类别的班级在音乐感知能力、音乐表现能力、游戏规则能力这三个方面的不同。第三部分是音乐游戏开展的基本流程，介绍了筛选音乐、提取要素、设计游戏、材料处理、教学设计的内容。第四部分是音乐游戏设计，介绍了音乐游戏设计要满足审美想象的需要、满足规则需要、满足表演、娱乐的需要、满足合作交流的需要等相关内容。
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记一次游戏四年级语文上册PPT课件
页数：15 | 大小：8MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关部编版四年级语文《记一次游戏》课件的相关内容，共计15张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关情景导入的内容，主要通过问学生喜欢什么样的游戏来引入今天课程的主题。第二部分主要向我们详细的讲述了有关盲人敲鼓游戏的内容。最后一部分主要向我们详细的展示了有关习作范例和课堂小结的内容。
