物业服务中的有效沟通技巧PPT

职场培训沟通与反馈技巧PPT课件
页数：36 | 大小：22M
本套PPT模板在内容上分为沟通的意义、沟通原理与方式、如何高效沟通、领导者的聆听技巧共计四个部分；第一部分首先介绍了沟通的适用情形，沟通可以让工作更顺畅，以及关于沟通的定义概述等；第二部分介绍了沟通的三大要素，包括目标、共同协议、感情等，以及沟通的两种方式和漏斗原理；第三部分介绍了沟通的定律、高效沟通的原则、沟通的方向等；第四部分介绍了聆听的方式、原则和步骤；
含讲稿

销售沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：20M
这套PPT《COMMUNICATE》系统性地介绍了沟通的核心理念、技巧及其在销售场景中的应用，内容结构清晰，层次分明。以下是对其内容的概括介绍：第一部分：沟通的基本知识 PPT开篇明确了沟通的本质——信息发送者与接收者之间的双向互动过程，并强调沟通在职场协作与客户关系中的关键作用。其核心目的包括传递信息、促进理解、获得反馈并推动行动。沟通需遵循亲切、简洁、直接的原则，同时注重语言与非语言行为的结合。文档通过一张图表对比了面对面与电话沟通中语言要素（词语、声调）与非语言要素（如肢体语言）的占比，生动说明肢体语言在面对面交流中的重要性（占55%），并提示沟通者需通过提问与重述确保信息准确传递。第二部分：沟通的核心技术该部分聚焦于“倾听”与“表达”两大技术，强调倾听是发现需求的基础，其核心在于理解对方内容与情绪，而非急于回应。PPT列举了影响倾听的因素（如缺乏耐心、害怕被反驳），并给出具体实践建议（如保持眼神接触、避免打断）。表达则需以尊重与合作为导向，通过理解、重述、推理等方式建立平等对话。第三部分：销售中的沟通技术 PPT将沟通技巧应用于销售场景，提出“4x20规则”（最初20秒、20词、20步、20动作决定第一印象），强调以顾问角色中立收集信息，运用“感情认同”理解客户需求。同时，指出需避免使用怀疑性词汇（如“可能”“我觉得”）或过度谦卑的语言，以保持专业性与说服力。第四部分：实用沟通的技巧最后部分总结了七项实用技巧，包括：避免夸大其词、通过提问引导客户、适时赞美、禁用负面语言、减少专业术语、换位思考以及多听少说。这些技巧共同强调以客户为中心，通过尊重与倾听构建信任，最终实现有效销售。整体来看，PPT通过理论结合实践，辅以数据与场景化建议，为沟通与销售提供了全面且可操作的指导。
物业保洁培训服务PPT
页数：34 | 大小：33M
PPT课件从四个方面介绍了有关物业保洁培训服务的相关内容。第一部分内容是保洁人员礼仪规范，介绍了仪容仪表、礼仪规范和基本准则。第二部分内容是清洁剂的认识及使用，包括全能清洁剂、玻璃清洁剂、洁厕剂、不锈钢保养剂、静电水和红水的用途及方法。第三部分内容是保洁人员基本操作技能，有推尘、除尘、拖地、除污、除渍、抹尘。第四部分内容是各项物业保洁程序。
物业服务意识培训PPT模板
页数：23 | 大小：76M
这份演示文稿主要从两个部分对物业服务意识沟通技巧进行详细展开。第一部分是物业服务意识，这一部分主要介绍了物业服务意识的重要性以及物业服务相关的要求。第二部分是沟通技巧的介绍，包括物管从业人员应正确处理好管理和服务的关系以及物管从业人员应加强业务技能和道德素养的培训，应该学会与更多不同性格业主进行沟通，同时展示了处理沟通的方法及注意事项。
含讲稿

企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
儿童教育培训怎样与孩子有效沟通PPT课件
页数：37 | 大小：36M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于如何与孩子有效沟通儿童教育培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关于沟通层次的内容。第二部分主要向我们详细的讲述了沟通不良的沟通方式有哪些。第三部分是有关于有效沟通的方法。第四部分主要是有关于情绪训练的相关内容。第五部分是有关于爱，需要调频的相关内容。
含讲稿

中小学生学会与父母有效沟通主题班会PPT课件
页数：30 | 大小：32M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是我们与父母关系的变化，此模板首先介绍了公鸡与珍珠的故事，其次是对不同信件的内容进行展示并分析。第二部分内容是使我们与父母疏远的原因，这一部分主要包括青少年与父母生活经历、角色身份、兴趣爱好和思维方式等方面的差异。第三部分内容是沟通是跨越代沟的最好方式，这一部分一方面展示代沟的表现，另一方面是对跨越代沟的最好方式进行介绍。第四部分内容是如何与父母有效沟通，包括互相尊重、学会倾听和反馈。
有效跟进客户技巧员工培训PPT模板
页数：21 | 大小：14M
PPT模板内容主要从四个部分来展开介绍有关有效跟进客户技巧员工培训主题教育课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有效跟进客户的基础的相关内容。第二部分主要向我们强调了我们需要跟进的中心思想和类型的相关内容。第三部分主要向我们详细的阐述了有关跟进中的注意事项。第四部分主要是有关跟进的原则和技巧。
含讲稿

物业保洁培训服务PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：24M
这是一套专为物业公司新员工设计的物业保洁知识培训PPT课件动态模板，总共包含33页。该课件旨在帮助新入职的保洁人员快速掌握物业保洁工作的核心内容、注意事项以及实用技巧，从而更好地胜任岗位工作，提升服务质量和工作效率。在内容编排上，课件首先从保洁人员的仪容仪表规范入手。这部分强调了保洁人员在上岗时必须穿着指定的服装，保持整洁的外观。例如，男员工的发型要求是发侧不过耳，以确保整体形象的得体。同时，保洁人员应避免浓妆艳抹，保持自然、清爽的面容。此外，上班期间必须佩戴工牌，以便于客户和同事识别。课件还介绍了工作的基本准则，包括保持个人卫生清洁、关心同事以及听从管理层的指挥等，这些准则有助于营造一个和谐、高效的工作环境。接下来，课件详细介绍了清洁剂的类型和作用。保洁人员需要熟悉各种清洁剂的特性，以便在不同场景中选择合适的清洁剂。例如，洁厕剂适用于清洁卫生间，玻璃清洁剂用于清洁玻璃表面，空气清新剂用于改善室内空气质量，不锈钢保养剂用于保养不锈钢制品，静电水红水则用于特殊材质的清洁。课件还提供了各类清洁剂的使用情境，帮助保洁人员在实际工作中合理使用清洁剂，提高清洁效果。此外，课件还涵盖了保洁人员的基本操作技能。这部分内容包括推尘除尘、除污拖地等常见操作技巧。通过详细的图解和步骤说明，新员工可以快速掌握这些基本技能，确保在日常工作中能够高效完成清洁任务。课件还介绍了各项物业保洁程序和具体操作流程，包括工具和物料的辨析，以及清洗考察标准。这些内容帮助保洁人员了解工作的规范和标准，确保清洁工作的质量和一致性。最后，课件特别强调了打扫办公室的注意事项。例如，在进入办公室前需要敲门三下，得到客户的允许后才能进入。这一细节体现了对客户的尊重和礼貌，是提供优质服务的重要环节。通过这些细致的培训内容，保洁人员能够更好地理解客户的需求，提升服务的满意度。通过这套PPT课件的培训，新员工将全面掌握物业保洁工作的各个方面，从仪容仪表到操作技能，从清洁剂的使用到服务礼仪，为他们在物业公司的工作打下坚实的基础。
幼儿园教师沟通技巧培训教育PPT课件
页数：27 | 大小：29M
PPT主要展示了幼儿园教师沟通技巧培训教育的主题内容。PPT的整体色调以橙色和白色为主，背景模仿了日照四射的感觉，将星星、纸飞机、幼儿园老师和小朋友和谐相处的人物形象以及小朋友正在玩耍的场景作为主要装饰物，给人以活泼欢乐之感。PPT的主要内容包括尊重是老师与家长沟通的前提、充分发挥语言艺术的魅力、倾听是教师与家长沟通的艺术、让家长多角度的了解自己的孩子以及真情感动相互理解这五个部分。旨在让听众能够对教师沟通技巧有更加深入的了解，掌握相关的沟通技巧。
口腔医师医患沟通技巧PPT下载课件
页数：25 | 大小：27M
PPT主要展示了口腔医师医患沟通技巧的主题内容。PPT的整体色调以浅蓝色以及白色为主，将医生正在为患者治疗的场景、浅蓝色色块以及与医患沟通有关的图片作为主要装饰物，给人以专业简洁之感。PPT的主要内容包括医患沟通的重要性、医患沟通原则、避免医患沟通障碍、沟通方式和技巧以及医患沟通步骤这几个部分。旨在通过此次培训，让听众能够掌握医患沟通的相关技巧。
护患沟通技巧实例案例分析PPT课件
页数：29 | 大小：7M
PPT模板内容从四个部分来展开介绍有关沟通技巧实例分析的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通的原则，包括同情原则、保密原则、和诚信原则等等内容。第二部分主要向我们详细的介绍了有关护患沟通技巧的相关内容。第三部分主要向我们详细的介绍了有关常有的沟通技巧的相关内容。第四部分主要向我们详细的介绍了有关沟通失败的原因的相关内容。
办公室说话艺术与沟通技巧ppt课件
页数：40 | 大小：15M
PPT模板从三个部分来展开介绍关于以说话的艺术为主题的职场培训的相关内容。PPT模板的第一部分强调了“会说话”的好处以及重要作用。第二部分通过提出问题来导入内容，并指出了会说话的人的个性特征。第三部分阐述了强力说话法则的具体内容，其中包括赞美、倾听、提问、真诚、幽默、含蓄、拒绝、简洁、其他九个方面，并详细地介绍了各个方面的具体实施步骤和注意事项。
护患沟通技巧实例分析PPT下载课件模板
页数：28 | 大小：4M
PPT模版主要分为四个部分。第一个部分介绍护患沟通原则。主要原则包括同情原则，保密原则，始终如一，“以病人为中心”，诚信原则，平等原则。第二个部分介绍护患沟通技巧。主要分为两种形式，第一种形式是语言沟通。第二种形式是非语言沟通。第三个部分介绍常有沟通技巧。主要是运用好文明语言，语言表达最重要的四个词，如何和患者说话，说服他人的技巧。第四个部分介绍沟通失败的原因。原因包括观念差异，沟通信息偏差，对沟通时机掌握不适宜，护士自身知识不足或缺乏沟通技巧
幼儿园家长沟通技巧培训内容PPT课件
页数：27 | 大小：5M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关幼儿园家长沟通技巧培训课件的相关内容，共计28张幻灯片。此演示文稿第一部分主要讲述有关尊重是老师与家长沟通的前提的相关内容。第二部分强调老师要充分发挥语言艺术的魅力。第三部分主要强调倾听是教师与家长沟通的艺术。第四部分主要倡导家长要多角度的了解自己的孩子。第五部分主要是有关真情感动，相互理解的相关内容。
向上沟通技巧培训课件PPT下载模板
页数：28 | 大小：25M
PPT模板内容主要从六个方面来向我们展开介绍有关向上沟通培训课件的相关内容，共计29页。此演示文稿第一部分主要向我们讲述了什么是沟通的相关内容。第二部分主要向我们讲解了沟通的重要性和原则。第三部分主要是有关沟通的四种基本形态。第四部分是有关向上沟通的五要素。第五部分是有关向上沟通的六大禁忌。第六部分是有关向上沟通的举例。
平级沟通技巧模板PPT课件免费下载
页数：37 | 大小：27M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件来向我们展开介绍有关学会平级沟通技巧课件的相关内容，共计38张幻灯片。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关同级沟通的方式与方法的内容。第二部分主要向我们详细的阐述了平级沟通的技巧的相关内容。第三部分主要教会我们如何与不同性格的人进行沟通，面对不同性格的人我们需要用不同的沟通方式。
幼儿园家长沟通技巧PPT课件免费下载
页数：26 | 大小：28M
这份PowerPoint由五个部分构成。第一部分内容是“尊重”是老师与家长沟通的前提，该模板首先对教育的专业性进行阐述。第二部分内容是充分发挥语言艺术的魅力，这一部分首先介绍了语言的形式和方式，其次要把握好沟通的时序，最后对建设性的意见进行简要说明。第三部分内容是真情感动，相互理解。第四部分内容是让家长多角度地了解自己的孩子。第五部分内容是“倾听”是教师与家长沟通的艺术。
销售沟通技巧培训销售人员PPT课件
页数：31 | 大小：24M
本套PPT模板在内容上分为销售技巧、沟通技巧、顾客分析、消费者类型与对策、促成交易的方法共计五个部分；第一部分首先分析了国庆期间的一则销售案例，以及销售服务的十步曲、具备待课销售的4S；第二部分介绍了销售技巧，包括微笑攻势、可爱笑容、不打短顾客的话等；第三部分进行了顾客分析，包括老年顾客购买心理、中年顾客购买类型等；第四、五部分介绍了八种类型顾客特点和应对策略，以及促进交易的四种方法；
幼儿园家长沟通技巧培训PPT课件免费下载
页数：28 | 大小：13M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于幼儿园家长沟通技巧课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的强调了尊重在人与人交际过程中的重要性。第二部分主要向我们详细的介绍了语言艺术的魅力。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于教师与家长沟通的艺术。第四部分主要教会家长如何去全方位的了解自己的孩子。第五部分主要是有关于家长与孩子的互动环节。