用户洞察PPT

客户投诉处理技巧培训PPT模板
页数：36 | 大小：46M
该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了处理投诉的内容，方便职场工作人员在使用PowerPoint时明确处理投诉的流程和方法。第一部分是有效处理投诉的意义，有效处理投诉的意义主要在于提高客户忠诚度和提升企业价值。PPT模板的第二部分是处理投诉的技巧，介绍了处理投诉的四个要素即耐心、倾听客户的投诉、有同理心和设法平息抱怨及迅速采取行动等内容。最后一个部分是处理投诉后的工作，呈现了要自我控制、自我调节、自我检讨的内容。与此同时，这一部分的内容还包括寻找适合自己的减压方法，帮助自己排解情绪的内容。
保险公司客户售后服务训练PPT
页数：40 | 大小：9M
这份演示文稿主要从三个部分对保险公司客户售后服务训练进行详细展开。第一部分是客户服务，主要包括客户服务的定义、客户服务中四种常见的状态、售后服务者必备的素质和客户基本需求的详细讲解。第二部分是服务人员的技能，主要包括服务人员必须要掌握目光注视的三种类型、学会观察顾客、学会对待特殊顾客和掌握一定的倾听技巧等。第三部分是实战演练，主要通过提问比赛的方式来检测培训的效果。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：34 | 大小：35M
该演示文稿以幻灯片的形式分五个部分介绍了客户关系管理的内容，方便企业的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解把握客户期望的方法。PPT模板的第一部分介绍了客户期望的概念。第二部分介绍了影响客户的因素。第三部分介绍了基本需求、期望需求、惊喜需求等内容，并且呈现了相关的案例。第四部分介绍了掌握客户信息、分析客户需求、控制客户需求、提升服务效果等内容。第五部分介绍了降低客户预期的方法。
客户关系管理PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：26M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于客户关系管理培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲述了客户关系管理的主要核心。第二部分主要向我们介绍了客户价值取向的内容以及相关的影响因素。第三部分主要向我们讲述了有关于客户关系商业模式背后的相关逻辑。最后一部分主要向我们介绍了客户关系管理的相关策略。
感恩有你客户答谢会动态PPT模板
页数：27 | 大小：25M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是经理开场发言，此部分主要展示了经理开场发言的内容。第二部分内容是嘉宾代表发言，这一部分主要包括过去一年所面临的挑战和困境、过去一年的成就、未来的展望。第三部分内容是感恩颁奖仪式，这一部分一方面展示奖项和奖品，另一方面是幸运抽奖环节以及规则介绍。第四部分内容是共享狂欢时刻，包括表演歌曲、相声和舞蹈。
幼儿园户外活动PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：21M
本套PPT模板在内容上分为体育锻炼的主要形式、体育活动及游戏、传统小游戏共计三个部分；第一部分首先介绍了体育锻炼的主要形式，包括早操、户外活动、体能活动等，分别可以达到身体保健与精神觉醒、张扬天性与娱乐身心、锻炼身心与掌握方法的目的；第二部分介绍了一些体育活动的类型，包括在报纸上转圈走、双脚跳、单脚跨跳、钻山洞、小小降落伞等；第三部分介绍了传统小游戏，包括拍手游戏、老鼠笼等；
含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
含讲稿

心灵树洞青少年心理健康主题班会PPT下载模板
页数：20 | 大小：15M
本套PPT在内容上分为吐槽大会不吐不快、树洞的由来和意义、如何与父母有效沟通共计三个部分；第一部分分享了许多青少年对生活的吐槽，阐明了凡是不能憋在心里，表达出来或许会更好；第二部分介绍了“树洞”这一名词的的起源，以及拥有树洞的意义和如何寻找自己的树洞；第三部分强调了与父母进行有效沟通的重要性，介绍了沟通的三法宝和沟通的基本要领；
高中必修下册统编人教版《念奴娇·过洞庭》优秀教学课件PPT模板
页数：25 | 大小：9M
PPT模板内容主要从三个部分来展开介绍有关高中语文课件《念奴娇过洞庭》的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了有关学习背景的相关内容，包括课程导入、作者简介以及作者生平事迹的相关内容。第二部分主要向我们详细的介绍了有关课文解读的相关内容，这一部分主要对词进行了精准的翻译。第三部分主要是延伸拓展的相关内容。
含教案

部编小学语文四年级下册记金华的双龙洞PPT课件含教案
页数：85 | 大小：135M
这是一套专为部编小学语文四年级下册《记金华的双龙洞》设计的演示文稿，共包含84张幻灯片。通过本节课的学习，学生不仅能够清晰了解作者的游览顺序，还能掌握写景游记的写作方法，使自己的作文更具逻辑性和条理性。同时，通过对课文的深入阅读，学生可以感受作者笔下双龙洞的奇妙景象，包括各处景物的独特特点以及孔隙的狭小特点，从而激发他们的想象力，培养对科学探索的兴趣。这份演示文稿由五个部分组成。第一部分是“感知游记，题目特点”。这一部分首先对游记的题目进行分析，帮助学生理解题目与内容的关系。接着，介绍了作者叶圣陶的生平及其作品，让学生对作者的文学成就有初步的了解，为深入学习课文奠定基础。第二部分是“整体感知，理清顺序”。这一部分从课文结构入手，帮助学生梳理文章的脉络。通过介绍段落大意，学生能够快速把握每个段落的核心内容。最后，对课文的描写特点进行简要说明，引导学生关注作者的写作手法，为后续的写作学习提供借鉴。第三部分是“圈地点，知行踪”。这一部分通过生动的路线图，直观地呈现了作者的游览过程。学生可以通过路线图清晰地了解作者从哪里出发，经过哪些地方，最终到达何处，从而更好地理解课文的顺序和逻辑。第四部分是“画路线，初识写法”。这一部分在第三部分的基础上进一步深入，引导学生通过绘制路线图，初步学习作者的写作方法。学生可以通过这一环节，了解如何在写作中清晰地表达自己的游览过程，同时学习如何通过细节描写来突出景物的特点。第五部分是“指导书写”。这一部分针对课文中的重点生字和词语进行书写指导，帮助学生规范书写，巩固所学知识。通过这五个部分的系统学习，学生不仅能够深入理解《记金华的双龙洞》这篇课文，还能在写作和表达能力上得到显著提升。同时，通过感受作者笔下的自然奇观，学生能够激发对自然和科学的兴趣，培养探索精神。
公安警察工作汇报PPT模板
页数：32 | 大小：5M
这套公安警察工作汇报PPT模板采用了警徽开场，一种庄重而严肃氛围迎面扑来，可用于公安、警察、派出所工作总结汇报。
公安警察工作总结PPT
页数：35 | 大小：34M
p这套公安警察工作总结PPT使用了水墨特效动画开场，开场中用水墨晕染的渐变动画引出PPT的标题和LOGO，展示出了中国风的魅力。PowerPoint 共35页，包含了30页PPT图表和5页转场过度页面，整体框架完整，可用于公安、警察、特警、派出所工作总结汇报。/p
人民警察ppt模板免费
页数：47 | 大小：23M
这套微粒体设计风格的人民警察PPT模板，内容分五部分。文中采用蓝天白云、五星红旗下的人民警察作为插图，模板内容由47张动态PPT图表制作而成，模板的主题、内容、图表均可自由编辑，灵活多样。文中使用大量的图表进行对比，使幻灯片内容条理更加清晰，简洁明了。
公安警察ppt模板免费下载
页数：38 | 大小：30M
人民需要和平，国家需要法治。和平是建立在法治之上的，只有国家有相应的法律来约束人们的行为，国家的法律机关对违反犯罪、破坏社会秩序的人进行法律的制裁，才能有和平可言。公安警察是中国警察的一种，作为保障国家安全，维护社会和平稳定的国家暴力机关，公安警察承担着维护国家与公民安全的人民警察，承担着维护社会治安、保卫国家安全和利益、维护人民群众的安全和利益。这套立体风格的科技强警公安警察PPT模板素材，学习了解公安警察对主要工作内容。
110中国人民警察节PPT
页数：16 | 大小：31M
该PPT以中国人民警察节为主题，蓝白色为底色凸显主题，警察，国旗，天安门，国徽等元素作为点缀呼应主题。内容上，该PPT模板从四个方面介绍主题。一方面是介绍了中国人民警察节这个节日的由来和意义，第二部分详细阐述了中国人民警察节的节日精神内涵，第三部分仔细讲述了报警电话的使用方式，教我们如何根据不同情况正确报警。第四部分是其他。
1月10日中国人民警察节PPT
页数：16 | 大小：11M
这个PPT主要包括四个部分。PPT第一个部分主要是关于设立中国人民警察节这个节日的意义。当然，我们都知道立这个节日是我们对千万人民警察的感激，也是应该的。第二，主要是关于这个节日的精神内核所在。当然，不仅是我们人民警察，也对我们的受益人有重要意义。第三，关于110正确的报警方式和方法。最后，再跟大家科普一些其他的相关信息。
写观察日记ppt课件
页数：16 | 大小：4M
这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是观察日记的内容，包括：观察对象、观察过程、观察感悟、观察心态等等。PPT的第二个部分向我们介绍的是观察对象的变化等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是观察方法等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是心态变化等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是日记的撰写方法。
《动物-观察鱼》PPT课件
页数：9 | 大小：8M
这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是新知导入、新知探究，学习鱼的身体特征，了解鱼的身体是什么形状的，鱼身上长着什么东西。PPT的第二个部分向我们介绍的是探索实验。PPT的第三个部分向我们介绍的是拓展延伸。PPT的第四个部分向我们介绍的是课堂小结、课堂练习等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是课后作业、板书设计。
《动物-观察一种动物》PPT课件
页数：13 | 大小：4M
PPT模板从新知探究、知识拓展两个部分来展开《观察一种动物》的教学内容。PPT模板的第一部分阐述了蜗牛的身体的特点，介绍了腹足、触角两个科学词汇，并展示了蜗牛的身体结构示意图，同时探究了蜗牛运动的特点。第二部分对本节课的内容进行拓展延伸，介绍了螺、蛤等和蜗牛相似的动物。第三部分引导学生探究蜗牛能否听见声音。
含讲稿

幼儿园警察节PPT模板含讲稿
页数：22 | 大小：11M
这套PPT以“致敬警察节”为主题，专为幼儿园主题班会设计，内容简洁生动、图文并茂，旨在帮助幼儿初步认识警察及其职责。PPT共分为六个部分：首先介绍“中国人民警察节”（每年1月10日）的由来，强调这是国家为警察设立的专属节日；接着讲解警察的职责，包括刑警追捕罪犯、交警指挥交通、警犬协助工作等；第三部分通过警服、警徽、警旗和警车等图示，普及警察的装备与标志知识；第四部分列举了多种警察类型，如刑警、交警、特警、户籍警等，展现警察队伍的多样性；最后两部分则重点说明何时需要找警察以及如何正确拨打110报警，教育幼儿在遇到危险、走失或受欺负时应及时求助，并强调不能随意拨打报警电话。整体内容结构清晰，兼具知识性和教育性，在传递敬警意识的同时，也培养了幼儿的安全自护能力。