用户诉求PPT

酒店投诉处理技巧培训PPT课件
页数：34 | 大小：80M
该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分呈现了相关内容，可以帮助酒店的工作人员在使用PowerPoint时学习处理酒店投诉的处理方法。第一部分是投诉产生的原因与正确认识，主要介绍了投诉产生的原因、投诉的类型及对投诉的正确认识。与此同时，还通过举例子的方式解释投诉的原因。第二部分是处理投诉的原则，详细介绍了处理投诉的人原则如理解、宽容、公平、公正等。PPT模板的最后一个部分是受理客人投诉的程序与技巧，具体介绍了处理投诉的七个程序及遇到投诉时的八个注意事项。
医疗投诉与处理技巧PPT下载模板
页数：39 | 大小：24M
本套PPT模板在内容上分为关于投诉、投诉处理的意义、投诉处理的主要内容、投诉处理的技巧、投诉处理人的心理调节、典型案例分析共计五个部分；第一、二部分首先介绍了投诉的实质和产生因素，以及投诉处理的意义、价值等；第三部分介绍了投诉处理的主要内容、指导思想、投诉处理标准程序、投诉处理者心理准备、受理投诉要点等；第四部分介绍了投诉处理的技巧，包括措辞、语气、态度等；第五部分进行了典型案例分析；
客户画像培训PPT
页数：24 | 大小：6M
PPT模板展示了用户画像培训课件内容，用户画像又称用户角色，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。它是通过大量的定性和定量研究而创建的，用户画像在多个领域都得到了广泛的应用。模板内容充实，条理清晰，不同的内容用不同的颜色记号进行区分。对于用户画像的培训有利于快速明确用户需求，给用户最好的服务，对于用户和企业都是双赢的存在。
客户答谢会PPT
页数：28 | 大小：11M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了企业客户答谢会的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍答谢会的具体流程。PPT模板的第一部分是经理开场发言，主要介绍了总经理的发言稿。第二部分是嘉宾代表发言，主要呈现了代表嘉宾的发言稿。第三部分是感恩颁奖仪式，主要介绍了特等奖、一等奖、二等奖、三等奖等内容。此外，这一个部分还介绍了抽奖的规则。第四部分是共享狂欢时刻，介绍了歌曲《感恩的心》、舞蹈串烧《相亲相爱》、相声《如此创业》等内容。
医院遇到投诉的患者怎么沟通ppt课件
页数：58 | 大小：11M
PPT主要展示了医院投诉管理与医患沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以青蓝色以及白色为主，将医护人员的人物形象、病毒、蓝天以及与医患关系有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括医患关系、医患沟通技巧、医患沟通的重要性、目前医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系紧张的表现、医患沟通的基础、医患沟通的意义、医患沟通的内容和方式以及医患沟通的具体技巧等几个部分。旨在让听众能够提高医患的沟通技巧，在面对以后医患关系处理时能够更加稳重熟练。
客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9M
PPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
银行投诉与争议处理技巧培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：6M
这份演示文稿主要从六个方面对展开介绍，运用PowerPoint中幻灯片放映的方式更加便于展示相关内容。第一部分内容是投诉产生的原因。PPT模板从开始介绍最根本的原因;其次是客户投诉渠道;最后是投诉直接后果。第二部分内容是客户投诉的目的，这一部分主要介绍了三大目的。第三部分内容是投诉的四个好处。第四部分内容是客户投诉的四种需求，包括被关心、被倾听、服务人员专业化和迅速反应。第五部分内容是处理投诉的基本方法，包括道歉、询问、同情、记录、解决问题和结束。第六部分内容是处理升级投诉的技巧，首先需要全面了解，其次要做出假设、制定方案以及把握原则，最后介绍了相关技巧和处理的大忌等相关内容。
酒店客人投诉处理PPT下载职场培训模板
页数：63 | 大小：32M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于酒店客人投诉处理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因与正确认识，运用幻灯片说明了客人投诉的原因以及投诉的种类等内容。第二个部分介绍了处理投诉的原则。第三个部分说明了受理客人投诉的程序与技巧，通过演示文稿介绍了处理投诉过程的八个注意事项。第四个部分进行了典型案例的分析，说明了容易被投诉的各个方面。
银行投诉处理技巧职场培训课件PPT
页数：26 | 大小：11M
PowerPoint从六个部分来展开介绍关于银行投诉与争议处理绩效的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因，并且分析了客户投诉的渠道以及投诉的后果。第二个部分运用幻灯片说明了客户投诉的目的。第三个部分讲解了投诉的好处。第四个部分说明了客户投诉的四种需求。第五个部分通过演示文稿讲解了处理投诉的基本方法。第六个部分介绍了处理升级投诉的技巧。
投诉处理技巧培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：10M
Powerpoint从三个方面来展开介绍关于客户投诉处理技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了有效处理投诉的意义，说明了有效处理投诉能够提高客户的忠诚度，能够维护自身的企业形象，挽回客户对企业的信任，及时发现问题并且能留住客户。第二个部分介绍了处理投诉的技巧，运用幻灯片讲解了正确处理客户投诉的原则和技巧。第三个部分通过演示文稿展示了处理投诉后我们应该展开的工作。
民事诉讼法重点解读PPT课件免费下载
页数：27 | 大小：11M
本套PPT模板在内容上分为民事讼法法概述、民事诉讼主体与诉讼参与人、民事诉讼法程序、民事诉讼证据与证明、民事诉讼的执行程序、民事诉讼法的特别程序与涉外程序共计六个部分；第一、二部分首先介绍了民事诉讼法的定义，民事诉讼法主体、当事人及其诉讼地位等；第三、四部分介绍了第一审普通程序、简易程序与小额诉讼程序等；第五、六部分介绍了执行程序的启动与终止、执行措施与方式等；
客户关系管理客户细分PPT培训模板
页数：32 | 大小：57M
该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了客户细分的内容，方便我我们在使用PowerPoint时更好的了解客户细分的依据。PPT模板的第一部分是基本概念，介绍了客户细分的概念、客户细分的理论依据、客户细分的必要性和客户细分的目的。第二部分是客户细分的内容与步骤，介绍了客户细分包含的主要内容及客户细分的五个步骤。此外，还介绍了客户细分需注要的问题。第三部分是客户细分的依据，介绍了按人口统计的客户细分、按地理状况的客户细分、按生活方式心理的客户细分的相关注意事项。第四部分是将客户细分融入企业运营，介绍了推动核心业务战略、改进战略举措、优化组织结构三个方面的内容。
客户关系管理客户画像企业培训PPT课件
页数：28 | 大小：5M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分五个部分来向我们展开介绍有关于客户画像培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了客户画像的主要定义。第二部分主要向我们讲解了整体数据梳理的主要过程。第三部分主要是有关于拟定客户画像的主要流程。第四部分主要向我们展示了客户画像的主要价值。最后一部分是有关于客户画像的预测趋势和未来变化。
客户分析客户行为分析企业培训PPT模板
页数：28 | 大小：39M
这份演示文稿主要从五个部分对客户分析培训这一主题进行详细展开。第一部分介绍了客户分析的定义，包括客户分析的含义和客户分析的重要性。第二部分介绍了客户分析思路。第三部分主要介绍了客户需求的分析。第四部分是客户需求管理的介绍。第五部分是客户行为分析，主要包括社交型、分析型和主导型客户，同时还展示了各种客户类型的特征以及应对方法。
如何跟进客户客户管理培训PPT课件
页数：21 | 大小：16M
该演示文稿以幻灯片的形式介绍了跟进客户的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍跟进客户的方法。PPT模板的第一部分是建立完善的客户信息，介绍了客户的基本资料。第二部分是分析客户的购买历史，介绍了购买历史、消费习惯、促销宣传等方面的内容。第三部分是主动跟进客户的回访，介绍了客户咨询、跟踪档案等方面等内容。第四部分是与客户之间保持联系，介绍了定期与客户保持联系的内容。
含教案

二年级数学下册人教第二单元第04课时用2-6的乘法口诀求商PPT课件含教案
页数：33 | 大小：12M
本套PPT课件是为人教版数学二年级下册第二单元第四课时“用2～6的乘法口诀求商”专门设计的，共包含33张幻灯片。该课程的主要目标是帮助学生准确掌握使用2至6的乘法口诀来求商的方法，并熟练运用这些口诀进行计算，以此提升他们的计算技能。课程的学习任务分为三个部分，旨在通过不同的教学活动，使学生全面掌握乘法口诀求商的技巧。学习任务一“借助直观探究用乘法口诀求商的方法”是新知探究的核心部分，学生通过动手操作，探究同一个除法算式求商的不同方法，并通过多个除法算式来验证这些方法的适用性。这一环节不仅加深了学生对乘法口诀求商方法的理解，也锻炼了他们的探究能力和问题解决能力。学习任务二“理解直观模型，沟通乘除法之间的关系”通过具体的事物，引导学生发现并理解乘法和除法之间的内在联系。这一部分通过直观模型帮助学生建立起乘除法之间的桥梁，加深他们对数学概念的理解和应用。学习任务三“达标练习，巩固成果”则通过看图列式计算的题型，帮助学生巩固本节课所学的知识。这种练习方式让学生学会根据具体的情境列出合适的除法算式，提高了他们将数学知识应用于实际问题的能力。整体而言，这套PPT课件通过精心设计的教学内容和活动，不仅帮助学生理解并掌握乘法口诀求商的方法，还培养了他们的计算能力和数学思维。通过这样的教学设计，学生能够在数学学习中获得更全面的发展，为未来的学习奠定坚实的基础。通过实际操作和练习，学生能够将理论知识与实际问题相结合，提高应用能力，从而在数学学习中取得更好的成绩。
含教案

二年级数学下册人教第四单元第01课时用7、8的乘法口诀求商PPT课件含教案
页数：28 | 大小：17M
本套PPT课件专为人教版数学二年级下册第四单元第一课时“用7、8的乘法口诀求商”而设计，共包含28张幻灯片。该课程的核心目标是让学生掌握并熟练运用7和8的乘法口诀来求解商，从而提高他们的计算准确性和熟练度。课程伊始，教师采用儿歌这一富有趣味性的方式，帮助学生回顾上节课的知识点，并自然过渡到本节课的主题。这种轻松愉快的开场不仅能吸引学生的注意力，还能有效激活他们对乘法口诀的记忆。学习任务一的核心是回忆乘法在解决数学问题中的应用。通过具体的例题，学生将复习乘法的基本概念，理解乘法可以用于解决多个相同加数求和的问题，并学习如何利用对应的乘法口诀来快速计算乘法。这一环节旨在帮助学生建立起乘法与实际问题之间的联系，加深他们对乘法意义的理解。学习任务二则专注于利用7和8的乘法口诀来求商。通过一系列精心设计的例题，学生将练习如何运用这些口诀来求解商。这一部分的目的是让学生通过实践，熟练掌握用7和8的乘法口诀求商的技巧，提高他们的计算能力。学习任务三为达标练习，旨在巩固学生的学习成果。这一环节包含了口算、填空和问答等多种题目形式，旨在帮助学生复习和巩固本节课的知识点。通过这些练习，学生能够将所学知识应用于不同的问题情境中，从而加深理解和记忆。通过这样的教学设计，学生不仅能够掌握用7和8的乘法口诀求商的方法，还能够在实际问题中灵活运用这些技能。最终，学生将能够在数学学习中更加自信，为后续更复杂的数学挑战打下坚实的基础。
含教案

二年级数学下册人教第四单元第02课时用9的乘法口诀求商PPT课件含教案
页数：30 | 大小：45M
本套PPT课件专为人教版数学二年级下册第四单元第2课时“用9的乘法口诀求商”而设计，共包含30张幻灯片。该课程旨在帮助学生掌握使用9的乘法口诀来求解商的方法，并能够熟练地进行除法计算。课程的开始，通过观看视频并进行填空的方式，与上节课的知识点相衔接，自然引出本节课的主题。这种互动式的视频学习不仅能够激发学生的学习兴趣，还能帮助他们回顾和巩固之前学习的内容。学习任务一的核心是整理数学信息。在这一环节，学生将通过观察题目，提取有用的信息，提高他们捕捉和处理信息的能力。这一步骤对于学生解决问题至关重要，为后续的数学计算打下坚实的基础。学习任务二专注于利用9的乘法口诀求商。通过呈现与酒相关的例题，教师将重点讲解如何运用乘法口诀来解决问题。这一环节旨在帮助学生提高运用乘法口诀解决实际问题的能力，让他们在实践中掌握乘法口诀的应用。学习任务三为达标练习，旨在巩固学生的学习成果。这一环节包含了计算、连线、看图列式计算、问答等多种题型，旨在帮助学生复习和巩固本节课的知识点。通过这些多样化的练习，学生能够将所学知识应用于不同的问题情境中，提升他们解决问题的能力。同时，这些练习也有利于教师了解学生对知识点的掌握程度，为后续的教学提供反馈。通过这样的教学安排，学生不仅能够学会用9的乘法口诀求商，还能够在实际问题中灵活运用这些技能。最终，学生将能够在数学学习中更加自信，为后续更复杂的数学挑战打下坚实的基础。
含教案

二年级数学下册第二单元第04课时用2-6的乘法口诀求商PPT课件含教案
页数：33 | 大小：20M
这是一套专为小学二年级数学下册第二单元第四课时“用2-6的乘法口诀求商”设计的PPT课件动态模板，内容丰富且条理清晰，旨在帮助学生深入理解乘法口诀在除法运算中的应用，提升学生的计算能力和数学思维，总共包含33页。在小学二年级的数学学习中，乘法口诀是学生必须熟练掌握的基础知识，而利用乘法口诀求商则是对这一知识的进一步拓展和深化。通过本课件的学习，学生不仅能够巩固乘法口诀的记忆，还能学会如何巧妙地将其应用于除法运算中，从而提升计算速度和准确性。这一过程不仅是对数学知识的简单应用，更是对学生逆向思维能力的培养。课件内容首先明确了本节课的教学目标。学生需要掌握2-6的乘法口诀，并能够熟练运用这些口诀进行除法运算。同时，通过引导学生思考乘法与除法之间的关系，培养学生的逆向思维能力，帮助他们理解数学知识的内在联系。在教学过程中，课件首先带领学生回顾简单的乘法计算，通过具体的例子让学生感受到乘法口诀对计算速度的显著提升。这一环节旨在帮助学生复习已学知识，为后续的学习做好铺垫。接着，课件通过生动的习题引导学生进行简单的除法运算。例如，将12个桃子分给三只猴子，探究123的商。通过这样的实际问题，学生能够直观地感受到除法的意义，并在探索过程中总结出规律：除法计算实际上是乘法的逆运算，而乘法口诀倒着记就能快速找到除法的商。在总结规律的基础上，课件进一步引导学生深入理解乘法与除法之间的关系。通过大量的实例和练习，学生能够逐渐掌握用乘法口诀求商的方法，并在实践中不断提高计算速度和准确性。最后，课件对本节课的知识点进行了全面总结，并带领学生完成课后习题。这些习题包括看图列式、除法运算的详细步骤等，旨在巩固学生所学知识，培养他们灵活运用知识解决问题的能力。通过本课件的学习，学生不仅能熟练掌握用2-6的乘法口诀求商的方法，还能在解决实际问题的过程中，逐步培养灵活的思考能力和数学思维，为后续的数学学习打下坚实的基础。
户外踏青活动方案PPT
页数：22 | 大小：5M
PPT模版介绍了春日去踏青的方案，从四个方面做出了介绍。第一，远行出游踏青有四种方式：跟旅游团一起，自驾，徒步，露营。第二，踏青设计的活动：骑行，烧烤，野餐等。第三，踏青过程中不只是欣赏风景，还要设置一系列的游戏：滑旱冰，玩滑板，打球。第四，也可以和家人一起，建立一个沟通情感的，消除隔阂的通道：参与各种亲子活动，一家人开开心心的走在绿草茵茵中散步，搬几把躺椅沐浴暖阳闲聊家常等。春天，是一个让人身心舒缓的季节，也是让所有美好开始的季节。