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含讲稿
服务质量提升培训课程PPT课件模板含讲稿
页数：33 | 大小：16M这套 32 页的服务质量提升培训课程 PPT 课件模板，以构建系统化服务体系为目标，通过理论解析与实战案例结合的方式，深度挖掘服务质量提升的核心要点，助力服务行业从业者实现专业进阶。课程首章 “如何理解服务” 从根源破题，援引现代饭店管理之父的经典论述，精准诠释服务的本质内核。以时间脉络梳理服务发展的三大阶段 —— 从追求统一标准的 “标准化服务”，到关注个体需求的 “个性化服务”，再到注重情感共鸣的 “艺术化服务”，展现服务行业的迭代升级趋势。别具匠心地运用 SERVICE 字母拆解法，将服务内涵细分为 Smile（微笑）、Excellence（出色）、Ready（准备）等七大要素，以具象化的方式强化从业者对服务真谛的理解。“顾客需要什么样的服务” 板块立足客户视角，引入里兹 - 卡尔顿酒店享誉全球的 “服务三步曲”—— 真诚问候、满足需求、温情送别，为服务流程树立标杆。深度剖析顾客的六大核心需求，包括友好的态度、被重视的体验、公平的对待等，帮助从业者精准把握服务方向。针对投诉处理这一服务难点，提出 “不争论、不推卸、及时性” 等五大原则，配合 “反馈处理 119 原则”，即 1 分钟响应、1 小时沟通、9 小时解决，为危机处理提供可操作的解决方案。在 “如何保证服务质量” 的关键章节，课程提炼出 10 个服务习惯培养方法，从主动询问需求到及时反馈进展，全方位塑造优质服务意识。聚焦服务过程中的 “关键质量点”，列举 3 分钟酒水服务、催菜处理等 11 个服务触点，以量化标准和流程规范确保服务品质。同时大力推行首问责任制，明确每位员工对客户诉求的跟进责任，消除服务盲区。整套课程从服务理念革新到实操标准落地，形成环环相扣的质量提升闭环，为服务行业打造高品质服务团队提供了科学、实用的行动指南。
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含教案
数学苏教一年级上册 （新教材）第五单元 第3课时 十几减几的不退位减ppt课件（教案+分层作业+学习任务单）
页数：23 | 大小：16M这份苏教版一年级上册第五单元第3课时课件，以“十几减几的不退位减”为核心，遵循“复习铺垫—算理探究—情境应用—巩固提升”的链路，引导学生在动手操作与故事编创中掌握“先算个位、十位不变”的减法要领。课堂伊始，用“十几加几”口算抢答热身：14+3、16+2、17+1快速闪现，学生边答边用手势比“个位相加”，教师顺势追问“如果把加来的再拿走，会怎样？”自然过渡到减法主题。新知探究以“15-2”为例，多法并进：①计数器演示——十位1颗珠不动，个位5颗拿走2颗，剩下3颗，屏幕即时呈现“15-2=13”，突出“十位不变、个位相减”；②倒着数——鼠标在数轴上从15向左跳2格，嘴里倒念“14、13”，直观感受“越减越小”；③小正方体操作——1条十块保持不动，5块单块被拿走2块，剩余3块，学生眼见“十块完好、单块减少”，形成清晰的“分拆减法”表象；④口算概括——教师引导学生用“先算个位5-2=3，再合10+3=13”的简洁语言总结算法，完成从形象到抽象的过渡。学习任务二升级为“用数学讲故事”：屏幕出示1条十块和5块单块，再消失3块单块，学生自编“我有15支彩色铅笔，送给同桌3支，还剩几支？”把15-3=12的算式嵌入真实情境，既练算法又练表达。课堂练习分三层：①“圈一圈算一算”——先圈出10个整体，再圈剩余，写算式；②“图书剩余量”——书架1层10本，2层5本，借走3本，还剩几本？③“鸡蛋消耗”——母鸡下了15个蛋，吃掉4个，还剩几个？每题先让学生动手摆计数器或画数轴，再口述“个位相减，十位不变”的口诀，系统即时反馈正确率，教师针对错例再演示，确保算理落实。整份课件用“操作演示—数轴跳跃—故事创编—梯度练习”四连击，让十几减几的不退位减从具体物件走向符号算式，既夯实口算基础，又初步渗透“相同数位对齐”的竖式雏形，为后续学习退位减法奠定坚实而生动的算理基础。
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含教案
苏教小学数学二年级上第五单元 第3课时 退位减PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：21 | 大小：60M这是一份苏教版小学数学二年级上册第五单元“退位减”第3课时的PPT课件，专注于“两位数减两位数（退位减）”的教学内容。该课件以“学习目标 - 探究新知 - 练习巩固 - 总结作业”为教学脉络，旨在帮助学生系统掌握退位减法的计算方法，并能够运用所学解决实际问题。在教学设计上，课件首先明确本节课的学习目标，即让学生掌握退位减法的计算方法，并能够运用所学解决实际问题。同时，突出本节课的重难点，即理解退位减法的算理。通过课前导入环节，以“图书剩余数量”这一贴近生活的问题引出课题，激发学生的学习兴趣，使他们快速进入学习状态。在“探究新知”部分，课件设计了两个任务来帮助学生理解退位减法的算理。第一个任务是通过小方块进行拆分操作，例如以54-36为例，直观展示“个位不够减，从十位退1当10”的过程。这种直观的演示帮助学生清晰地理解退位减法的基本原理。第二个任务是借助计数器演示退位过程，并同步总结笔算步骤，将抽象的算理与具体的计算方法相结合，帮助学生更好地掌握退位减法的规范操作。课堂练习环节形式多样，旨在巩固学生对退位减法的理解和应用能力。练习内容包括摆小棒验证、口算、表格计算以及实际应用题（如书架上图书数量的比较）。这些练习不仅涵盖了基础计算，还结合实际问题，帮助学生将所学知识应用于生活场景中，提升他们的数学思维和解决问题的能力。在课程总结部分，通过梳理退位减法的方法，帮助学生系统回顾本节课的重点内容。同时，课后作业设计包括实践操作和书面练习，旨在进一步巩固学生对退位减法的理解和应用能力。在视觉设计上，PPT采用了卡通元素和直观教具（如小方块、计数器）相结合的方式，贴合二年级学生的认知特点。这种设计不仅使课堂更加生动有趣，还通过直观的教具拆解了退位减法的抽象算理，帮助学生更好地理解和掌握计算技能。通过这样的教学设计，学生能够在轻松愉快的氛围中掌握退位减法的核心知识，提升数学计算能力和应用能力，为后续学习奠定坚实基础。
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含教案
苏教小学数学二年级上第五单元 第1课时 不进位加、不退位减PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：32 | 大小：52M这是一份苏教版小学数学二年级上册第五单元第1课时的PPT课件，主题为“进位加、不退位减”，主要围绕两位数加两位数（不进位加）和两位数减两位数（不退位减）展开教学。该课件以“学习目标 - 探究新知 - 练习巩固”为教学脉络，旨在帮助学生系统掌握本节课的核心内容。在教学设计上，课件首先明确了学习目标，即让学生理解不进位加法和不退位减法的算理，掌握正确的计算方法，并能够运用所学知识解决实际问题。同时，课件明确了重难点，即算理的理解和计算技能的掌握。通过课前导入环节，以情境题引出课题，激发学生的学习兴趣，引导他们进入学习状态。在“探究新知”部分，课件借助小方块、计数器等直观教具，帮助学生逐步理解算理。首先，以“35+24”为例，拆解不进位加法的算理。通过将数分解为整十和个位分别相加，直观展示加法的计算过程。同时，同步讲解竖式计算的规则，强调“数位对齐、从个位加起”的重要性。这种直观与抽象相结合的方式，帮助学生更好地理解不进位加法的计算原理。接着，以“35-24”为例，讲解不退位减法。通过演示数的拆分和竖式计算步骤，强化“数位对齐”这一核心要求。通过计数器等教具的演示，学生可以清晰地看到减法的计算过程，进一步加深对不退位减法算理的理解。在“练习巩固”环节，课件设计了丰富多样的练习形式，包括计数器操作、口算、表格计算以及实际应用题（如图书数量统计）。这些练习不仅涵盖了基础计算，还结合实际问题，帮助学生将所学知识应用于生活场景中，提升他们的数学思维和解决问题的能力。通过多样化的练习，学生能够在实践中巩固所学知识，增强计算技能。在视觉设计上，PPT采用了卡通元素与具象教具（如小方块、计数器）相结合的方式，贴合二年级学生的认知特点。这种设计不仅使课堂更加生动有趣，还通过直观的教具简化了抽象算理的理解，帮助学生更好地掌握计算方法。通过这样的教学设计，学生能够在轻松愉快的氛围中掌握不进位加法和不退位减法的核心知识，提升数学计算能力和应用能力，为后续学习奠定坚实的基础。
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含教案
苏教小学数学一年级下册第五单元 第4课时 两位数减一位数（退位）PPT课件（含教案+分层作业+学习任务单）
页数：29 | 大小：35M本套 PPT 是苏教版一年级下册第五单元第 4 课时 “两位数减一位数（退位）” 的教学内容，主要聚焦于退位减法的算理与算法。其学习目标是让学生理解两位数减一位数（退位）的算理，掌握正确的计算方法并能够准确计算，同时培养学生的操作探究能力和知识应用能力。课程的重难点在于帮助学生理解 “退一作十” 的规则，掌握退位减法的计算方法，避免在计算过程中出现错误。在内容安排上，课前导入环节先复习不退位减法，帮助学生巩固已学知识，再通过 “积木剩余” 的生活情境引出具体的退位减法问题——24-8，从而自然地引入新课内容，激发学生的学习兴趣和探究欲望。学习任务一以 24-8 为例，通过平十法、破十法和计数器拨数三种方法，逐步引导学生推导出 “个位不够减时，从十位退 1 作十再减” 的退位规则。这三种方法从不同角度帮助学生理解退位减法的算理，使学生能够更直观地感受到退位过程，同时培养学生的动手操作能力和自主探究能力。学习任务二通过对比不退位减法与退位减法的区别，明确退位减法的适用条件。这种对比教学方式帮助学生清晰地认识到两种减法在计算过程中的不同点，进一步加深对退位减法算理的理解，避免混淆。在巩固练习环节，设计了多种类型的题目，包括计数器操作、混合运算、规律计算以及实际应用题等。这些练习题不仅帮助学生巩固所学知识，还强化了学生将数学知识应用于实际生活的能力，使学生能够在不同情境中灵活运用退位减法。最后，总结评价板块对本课的核心算理进行了梳理，帮助学生回顾和总结所学内容。同时，配套的自我评价和小组互评环节鼓励学生反思自己的学习过程，分享学习经验，从而更好地内化知识。这套 PPT 通过清晰的学习目标、多样化的教学方法、丰富的练习设计以及系统的总结评价，为学生提供了一个全面且有效的学习框架，帮助学生在轻松愉快的氛围中掌握两位数减一位数（退位）的计算方法，提升数学思维能力和解决实际问题的能力，为后续的数学学习奠定坚实基础。
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含讲稿
财务共享服务中心解决方案培训课件PPT含讲稿
页数：34 | 大小：20M该课件以幻灯片的形式介绍了财务共享服务的内容，方便演讲人在使用PowerPoint时更好的介绍财务共享服务的基本理念。PPT课件的第一部分介绍了财务发展过程中所经历的一些变革及未来的主要变化趋势。第二部分是财务共享服务基本理论，介绍了财务共享服务的概念、财务共享服务的特点等内容。第三部分是实施财务共享服务的意义，介绍了成本降低、质量和效率提高、增强企业规模扩大的潜力、加速企业的标准化进程、促进企业核心业务发展等实施财务共享服务的意义等内容。
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光荣退伍PPT相册
页数：26 | 大小：43M光荣退伍PPT相册分为：1、领导致辞；2、老兵军旅生涯回顾；3、军旗告别仪式；4、文艺晚会；5、代表发言。
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退伍老兵PPT相册
页数：26 | 大小：46M知道这一天会到来，但没想到这么快就到了，亲爱的战友，一辈子的兄弟，请你一定不要忘记，我们曾相识军营，我们曾并将同行。
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欢送退伍老兵ppt
页数：21 | 大小：26MPPT模板展示了退伍军人欢送会课件内容，每年的九月都是退伍季，老兵们结束了军旅生涯，离开军营，开启新生活。军队也会在此期间，举行退伍军人欢送会，模板以此为主题展示了退伍军人欢送会课件内容。不仅仅是向退伍老兵致敬，更是引导留队同志向老兵学习的机会，“若有战，召必回”这是老兵们的宣誓，是一代与一代军人的交接，军人值得所有人敬仰。
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含讲稿
关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见PPT专题党课
页数：40 | 大小：6MPPT模板内容从六个部分来展开介绍有关《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》文件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们介绍了总体要求。第二部分主要向我们强调我们应该优化资源配置，加强人才队伍建设，推进能力现代化。第三部分强调我们应该加强分工合作，促进分级诊疗，推进体系整合化。第四部分强调我们应该提高服务质量，改善服务体验，推进服务优质化。第五部分强调我们应该加强科学管理，压实责任，推进管理精细化。第六部分强调我们应该深化体制改革，提升动力，推进治理科学化。
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含讲稿
关于推进基本养老服务体系建设的意见PPT专题党课
页数：23 | 大小：5MPPT模板从三个部分来展开介绍关于本次以“关于推进基本养老服务体系建设的意见”为主题的党课的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了关于《关于推进基本养老服务体系建设的意见》的指导思想、主要任务以及工作原则等内容。第二部分详细地阐述了《关于推进基本养老服务体系建设的意见》中所提到的五项重点工作内容。第三部分介绍了推进基本养老服务体系建设的过程中的组织保障。
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商业创投老年人公园社区公益服务项目汇报PPT模板
页数：30 | 大小：6M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是项目背景，该模板首先对社区老年人的优势和期望进行介绍，其次对项目风险进行评估，最后展示了项目的目标。第二部分内容是项目计划，这一部分包括了解需求、发现领袖、成立社团、培养领袖和优化协会构架等内容。第三部分内容是实施流程，这一部分主要展示了10项活动，包括辖区老人代表恳谈会、桐树沟采风、重阳节诗词吟诵等活动。第四部分内容是预期收益。第五部分内容是项目可持续性。第六部分内容是经费预算。
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离骚PPT课件
页数：29 | 大小：42MPPT模板主要分为四个部分。第一个部分介绍新课导入。主要介绍了离骚节选，作者简介，楚辞介绍和《离骚》介绍。第二个部分介绍诗词解释。介绍一些诗词解释，使学生更容易了诗词的大概内容。第三个部分介绍内容赏析。主要介绍了作者为国为民的思想，遭受不白之冤。另外，还介绍了屈原形象和浪漫主义。第四个部分介绍《离骚》的语言的特色。
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IOS休闲风格工作总结汇报PPT模板
页数：25 | 大小：11MIOS休闲风格工作总结汇报PPT模板由麦克PPT网提供下载，简洁的设计风格，红白经典配色，适用于商务工作总结汇报。
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低血糖休克护理查房PPT专题课件
页数：23 | 大小：11MPPT模板展示了我国某医疗培训机构组织的有关低血糖休克患者的护理查房知识普及宣传活动，PPT背景以冷色系中的白色、绿色两种颜色为主，白色为主体现医护人员的高尚与冷静，绿色作为边框起到修饰、增添色彩的作用，搭配以医护工作者、医护记录本、十字架、爱心以及图片文字等元素，PPT内容主要介绍了什么是低血糖休克，其临床表现、发病原因、主要危害、抢救措施以及预防手段这几个方面。
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含讲稿
新时代军休工作PPT党课课件
页数：21 | 大小：36MPPT模板第一部分主要摘取了《关于加强新时代军队离退休干部工作的意见》的重点内容。明确了离退休干部思想政治建设的任务要求。第二部分主要讲解了新时代军休工作应当处理好的三个关系。重点处理好“稳与进”的关系，在稳中求进抓实效。难点为处理好“破与立”的关系，强化不破不立的思想。做好军休工作的服务保障，处理好政府、市场和社会三者的关系。
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低血糖休克护理查房PPT课件
页数：24 | 大小：7MPPT模板第一部分讲述了低血糖休克的概念，一般低血糖是因为饥饿、虚弱、痉挛性等发生的。第二部分是讲的低血糖的临床表现，它分为轻度、中度、重度三种级别，不典型的症状有舌根发麻、言语不清、反应迟钝等。第三部分讲的是低血糖的原因，有葡萄糖利用过度或生成不足两种原因。第四部分讲的是低血糖的四种危害。第五部分是讲的低血糖休克的抢救，要根据情况立即测量血糖，然后轻症的补充糖分就好，重症的马上就医。第六部分讲的是低血糖的预防，从夜间发生的低血、夜间加餐、夜间低血糖的预防3个方面讲述的。
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低血糖休克查房护理课件PPT模板
页数：23 | 大小：13MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于低血糖休克护理学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们讲解了低血糖休克的概念。第二部分是有关于低血糖的临床表现。第三部分是有关于低血糖的原因。第四部分是有关于低血糖的危害。第五部分是有关于低血糖休克的抢救。最后一部分主要向我们详细的讲解了我们应该如何去预防低血糖。
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军人退伍不褪色ppt模板
页数：20 | 大小：23M军人退伍不褪色ppt模板，一起品味退伍老兵的军人本色。军队是国家的保障，军队是展现一个国家综合国力强盛的重要因素之一。军人有着忠于职守，誓死报销祖国的英雄本色，有着流血不流泪英雄气概，忠于自己的誓言和国家，若有战，召必回，战必胜。
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欢送退伍老兵PPT相册
页数：22 | 大小：58M这个PPT主要分为六个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是歌颂战友的诗歌。PPT的第二个部分向我们介绍的是纪念战友与自己之间的友情等等内容。PPT的第三个部分向我们介绍的是纪念离别时刻等等内容。PPT的第四个部分向我们介绍的是展示与战友之间的相关照片等等内容。PPT的第五个部分向我们介绍的是展示与战友之间的相关视频。PPT的第六个部分向我们介绍的是对战友的临别赠言以及对未来的期望。
