-
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
小团队管理的7个方法团队管理培训课件PPT模板
页数：30 | 大小：3M本套PPT模板在内容上分为如何做到知人善用、如何进行工作安排、如何激励团队工作共计三个部分；第一部分首先从构建和谐的团队氛围、识人本领、人尽其才、团队优化四个方面介绍了知人善任的方法；第二部分介绍了工作安排的方法，包括设定有效的目标、合理布置工作、尊重下属等；第三部分介绍了激励团队的方法，包括区分激励因素和保健因素、表扬和批评的原则等；
-
建设工程监理案例分析课件PPT
页数：38 | 大小：17MPPT主要展示了建设工程监理案例分析的主题内容。PPT的整体色调以橙色以及白色为主，将工人正在施工的场景、橙色色块、各式各样的施工工具以及与工程监理有关的图片作为主要装饰物，给人以专业简洁之感。PPT的主要内容包括案例分析以及参考答案这两个部分。旨在通过这些工程监理案例分析的讲解，让听众能够明白建设工程监理的重要性。
-
儿科重症监护室PICU的护理PPT模板
页数：43 | 大小：26M这份演示文稿从多个方面来介绍了PICU儿童重症监护的相关内容，方便大家在使用Powerpoint时迅速找到重点。首先对科室进行了简单的介绍，包括创建时间、模式等内容。然后对病床及人员配置做了简要的介绍，其中许峰作为科室主任，主要擅长小儿内科，外科等疾病。其次展示了9类PICU开展的项目及承担的业务、科室常见收住病种、现有设备、病房环境、床单位配置和科室相关制度等一系列有关的图片。最后介绍了科室所见的病种，包括腺病毒肺炎、手足口危重症及治疗、噬血细胞性淋巴组织细胞增生症、骨筋膜室综合症、重型多形性渗出性红斑等八种病症。
-
监理业务培训PPT课件免费下载
页数：56 | 大小：92M这份PPT由五个部分组成。第一部分内容是监理工作的性质，此模板主要介绍了监理工作所要做的事。第二部分内容是现场监理工作内容，这一部分主要包括现场监理工作的方式方法、主要工作内容、需要解决的问题。第三部分内容是监理工程师如何尽职尽责工作，这一部分首先要认真履行职责，其次需要定期巡视检查，最后是对及时发现问题的关键点进行介绍。第四部分内容是监理内业资料要求。第五部分内容是监理工作方法与技巧，包括具体工作方法和遇到问题的处理技巧。
-
合同管理的法律风险及审核实务PPT培训模板
页数：24 | 大小：14M这个PPT主要分为两个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是活动管理当中常见的一些问题，同时向我们介绍了四个案例。第二个部分向我们介绍的是活动管理过程当中存在的法律风险，包括缺乏对应的违约责任。同时，还向我们介绍了合同管理过程当中审核的重点内容，同时向我们审介绍了审核的主要内容，包括审性质、审目的、审编号、审主体等等内容。
-
合同管理的法律风险及审核实务PPT课件
页数：54 | 大小：59MPPT模板从两个部分来展开介绍关于合同管理的法律风险及审核实务的相关内容。PPT模板的第一部分详细地阐述了合同管理过程中在合同主体、合同权利义务、合同违约责任、合同标、合同履行五大方面存在的常见问题，并针对性地展示了相关案例以及其原因分析。第二部分阐述了合同管理的五大法律风险以及相关防范建议，并指明了合同管理过程中的审核重点。
-
含讲稿
时间管理培训课件之四象限方法介绍PPT
页数：24 | 大小：6MPPT模板从四个来展开介绍关于时间管理四象限法的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了时间管理不良的相关征兆，并指出了常见的时间管理问题。第二部分结合象限分析了事件的重要性和紧迫性，进而肯定了时间管理的重大意义。第三部分概述了四象限法的主要内容，并逐一分析了每个象限的事件特点。第四部分结合四象限法罗列了某人一周的事物清单。
-
新员工入职与试用期管理方法培训PPT模板
页数：20 | 大小：8MPPT模板包括六个部分，第一个部分介绍目的与适应范围。第二部分介绍入职管理与适应期培训，还有培训方式。第三部分详细介绍试用期限，目的是对员工能力和素质进行考核。第四部分介绍提前转正与转正。第五部分介绍试用期考核及待遇。第六部分介绍试用期员工的辞职或辞退，如违法职业道德，违反公司规章制度，能力不达标等都会被辞退。
-
OKR敏捷绩效管理工作法培训通用PPT模板
页数：59 | 大小：6M这份PowerPoint主要由四个方面组成，以幻灯片的形式放映，更加便于演示文稿来展示相关内容。第一部分内容是前言。PPT模板首先通过表格来介绍X和Y理论，其次介绍了阿塔兰忒的故事。第二部分内容是什么是OKR工作法，这一部分主要介绍了OKR的定义、创立者、倡导者、使用企业部门和岗位。第三部分内容是如何设定一个好的OKR，这一部分首先介绍了好的OKR是怎样的，其次是如何去设定，最后用表格来告诉我们撰写OKR同样遵循SMART原则。第四部分内容是如何运行OKR，包括OKR敏捷绩效管理模型、每周例会和周报、高校主管的习惯等。
-
职场培训小团队管理的7个方法PPT课件
页数：31 | 大小：71M这份PPT模板主要从三个部分对小团队管理的方法进行展开分析，帮助管理人员学习更多团队管理方法。第一部分是如何做到知人善用，包括主动问候、关怀下属、和识人本领、人尽其才和团队优化。第二部分是如何进行工作安排，包括设定有效目标和布置工作。第三部分是如何激励团队工作，PPT模板告诉我们要学会区分激励因素和保健因素，同时表扬、批评以及奖惩制度同时进行。
-
企业对标管理方法及实践培训PPT课件
页数：29 | 大小：15M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是企业对标管理综合概述。PPT模板首先介绍了标杆管理基本定义和实质内容，其次是对标的作用，最后是对标的起源与发展。第二部分内容是企业对标管理的适用性，这一部分主要介绍了相关部门的职责，包括量化和效能指标。第三部分内容是开展对标管理准备工作，这一部分首先介绍了标杆管理准备流程的四项主要任务，其次是介绍了一套可操作的管理体系。第四部分内容是对标管理的步骤与控制，包括对标管理流程，解决问题措施以及标杆管理信息的分类。
-
《民法典》与物业管理专题培训PPT模板
页数：29 | 大小：12M该演示文稿以幻灯片的形式分三个部分介绍了《民法典》与物业管理的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解《民法典》的具体条例。PPT模板的第一部分是民法典与物业管理，介绍了《民法典》第二十四章物业服务合同的内容。第二部分是物业管理中的民法典，介绍了侵权责任、高空坠物责任、高空抛物责任承担顺序、林木果实坠落损害责任、饲养动物损害责任、自甘风险责任、用工责任、高度危险责任等方面的内容。第三部分是民法典现场竞答，呈现了《民法典》中的具体条例。
-
详细解读中华人民共和国治安管理处罚法PPT
页数：68 | 大小：15M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是总则，该模板首先对制定目的和适用范围进行阐述。第二部分内容是处罚的种类和适用，这一部分首先介绍了治安管理处罚的种类，其次是减轻处罚和从重处罚的情形，最后对相关处罚的情形进行展示。第三部分内容是违反治安管理的行为和处罚。第四部分内容是处罚程序，包括调查、决定和执行。第五部分内容是执法监督。第六部分内容是附则。
-
中华人民共和国药品管理法培训ppt课件模板
页数：72 | 大小：24M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是简要解读，此模板首先介绍了法律背景，其次是对新版《药品管理法》意义进行阐述，最后是修订信息。第二部分内容是修改内容，这一部分主要展示修改的主要内容。第三部分内容是法律亮点，这一部分一方面介绍了“四个最新”，另一方面是对企业主体责任的强化和严惩重处违法行为进行介绍。第四部分内容是法律全文，包括总则、药品研制和注册、药品上市许可持有人、药品生产等内容。
-
中华人民共和国治安管理处罚法PPT课件
页数：18 | 大小：19M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法的具体条例，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解治安管理处罚法的特殊地位。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法的特殊地位。第二部分主要介绍了此次修订的主要变化和特点，如加强了与刑法的衔接、处罚有变重的趋势、放宽了对执法机关的制约等。第三部分主要呈现了这部法律的具体的条款。
-
中华人民共和国治安管理处罚法ppt课件
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法修订的主要变化和值得关注的条款，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解此次修订的主要变化和特点。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法又被叫做小刑法的内容及治安管理处罚法的发展历程。第二部分主要介绍了此次修订的三个方面的变化。第三部分主要介绍了一些值得重点关注的条款，并且呈现了这些条款的具体内容。
-
时间管理之四象限工作法PPT课件免费下载
页数：24 | 大小：32M这份演示文稿主要从四个部分对时间管理四象限法培训进行详细展开。第一部分介绍了时间管理概述。第二部分介绍了时间管理的重要性。第三部分介绍了四象限法的具体内容，主要强调了各个象限的紧迫性和重要性的区别，这一部分主要通过直观的方式讲解了四象限法的使用，引导人们学会区分事物之间的区别，分清楚轻重缓急。第四部分是案例分析。
-
小团队管理的7个方法PPT课件免费下载
页数：30 | 大小：36M本套PPT模板在内容上分为如何做到知人善任、如何安排工作进度、如何激励团队工作共计三个部分；第一部分首先介绍了身为管理者的感受、如何向员工传达善意、如何与下属说话、识人本领的方法等；第二部分介绍了上司进行下属工作安排的方法，如何让安排更加合理，能够人尽其才，物尽其用，包括设定有效目标、布置工作等；第三部分介绍了激励团队的因素，以及如何激励团队工作；
