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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系走得更近ppt课件含讲稿
页数：23 | 大小：28M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了非暴力沟通亲子关系走得更近的内容，帮助广大家长们在学习PowerPoint时深刻了解学习到非暴力沟通亲子关系走得更近的相关内容。PPT模板的第一部分介绍了家长们需要表达观察，而非评价的内容；第二部分介绍了表达感受，而非想法的内容；第三部分介绍了家长们直接的表达需求的内容，第四部分最后介绍了家长们需要清楚的表达请求的内容。
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亲密关系培训课件心理学课件PPT模板
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式分四个部分介绍了《亲密关系》培训心理学课件的内容，方便相关人士在学习这份PowerPoint时认真了解到《亲密关系》培训心理学课件的相关内容。PPT模板的第一部分对《亲密关系》的基本内容进行了简单的介绍，第二部分对亲密关系中的月晕现象进行了深入地介绍，第三部分介绍了幻灭与内省:为什么在亲密关系中容易发生冲突以及如何改善亲密关系，第四部分最后总结了相关启示。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
非暴力沟通亲子关系教育培训讲座PPT课件
页数：22 | 大小：14M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了非暴力沟通的内容，方便汇报人在使用PowerPoint时更好的介绍非暴力沟通的技巧。PPT模板的第一部分介绍了家长应该客观的陈述看到正在发生什么事的内容。第二部分介绍了家长不应该过多将自己的想法当做对事情的感受的内容。第三部分介绍了家长不应该经常批评、指责和评论孩子、家长应该直接向孩子表达自己的需要的内容。第四部分介绍了父母应该尽量避免使用模糊化的请求的内容。
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员工关怀体系培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：25MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于员工关怀体系培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了员工关怀的意义，运用幻灯片讲解了什么是员工关怀以及为什么要进行员工关怀备至分享了关怀员工的四大原则。第二个部分介绍了员工关怀的对象。第三个部分讲解了员工的沟通管理技巧，介绍了沟通在企业中的作用以及不同气质类型的员工应该如何进行沟通。第四个部分通过演示文稿介绍了员工关怀的实施方法。
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含讲稿
校园人际关系边界感主题班会PPT模板
页数：18 | 大小：9M这份演示文稿主要从五个部分对尊重他人和谐共处进行详细展开。第一部分是什么是人际关系，介绍了人际关系的定义和人际关系的重要性。第二部分是人际关系影响因素和过程与原则的介绍。第三部分是人际关系种类和特点的介绍，这一部分主要介绍了家庭关系、朋友关系、师生关系和社会关系的特点。第四部分是如何处理矛盾冲突，主要介绍了沟通交流、换位思考、寻求妥协、学会宽容和原谅四种解决方法。第五部分是如何建立良好的人际关系。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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含教案
一年级数学上册冀教新教材一图三、四式PPT课件含教案
页数：26 | 大小：25M本套《一图三、四式》PPT课件共26页，以“观察—操作—表达—迁移”为主线，帮助一年级学生领悟“一幅图，可以写出三道或四道算式”的内在逻辑。课件首先用“学习目标”三维度锁定方向：知识维度，学生要能根据同一幅情境图列出两加两减或一加两减的算式，并口述算理；技能维度，在“看—想—说—写”的链式活动中，发展有序观察、多角度思考与数学符号化表达的能力；情感维度，鼓励学生大胆猜想、合作交流，体验发现规律带来的成功喜悦。“探究新知”环节是整节课的核心。教师先呈现色彩鲜明、信息丰富的主题图，如“树上7只鸟，又飞来3只”或“篮子里10个苹果，拿走4个”，引导学生用“三句话”描述情境——原来有多少、发生了什么、现在有多少；再组织学生用手势、圆片、小棒等学具把故事“摆”出来，形成直观表象。接着，师生共同完成“一图四式”的书写示范：7+3=10、3+7=10、10−7=3、10−3=7，并追问“为什么加法可以交换，减法却不能？”“哪两道算式是亲兄弟？”在追问与对话中，学生初步体会加法交换律与加减互逆关系，感悟“整体—部分”模型。为了及时诊断与巩固，课件设计了梯度分明的“课堂检测”。第一层“我会看”——根据静态图示补全缺失的算式；第二层“我会变”——移动或遮盖部分图片，让学生重新列式，感知信息变化带来的算式变化；第三层“我会创”——小组合作，用自备小图卡编故事并写出三式或四式，分享时比一比谁的故事最有趣、算式最完整。检测过程中，教师借助即时拍照上传、点赞送星等互动手段，营造积极竞争的课堂氛围。在“总结评价”阶段，学生先独立用“思维气泡”梳理本节所得：我知道了……我能用……我还想问……随后全班共同完成“知识树”板书：树干是“一图多式”，三根主枝分别是“加法交换”“加减互逆”“整体与部分”。教师引导学生用贴纸给自己、同伴的学习表现打星，从“专注看”“动脑想”“大声说”“工整写”四个维度进行多元评价，让反思真实发生。课后作业分A、B、C三级，兼顾趣味与挑战：A级“小小摄影师”——在家拍摄或绘制一幅生活情境图，并写出对应的四道算式；B级“故事大王”——把今天课堂上的数学故事讲给家人听，让家人随机抽掉一幅小图，再补写新的算式；C级“创意设计师”——用七巧板拼出10以内的数量关系，拍照上传班级群，邀请同学来列式。整节课以学生为中心，让“一图多式”不再停留在机械模仿，而成为孩子们观察世界、表达世界的又一把数学钥匙。
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五年级科学下册沉浮与什么因素有关课件PPT模板
页数：29 | 大小：10MPPT模板从六个部分来展开介绍关于《沉浮与什么因素有关》的教学内容。PPT模板的第一部分通过提出问题来导入课堂。第二部分展示了小石块、塑料泡沫、回形针等事物的图片，并展示了该物体在水中的浮沉状态。第三部分开展了探究轻重不同的小球的沉浮状况的实验。第四部分开展了用小瓶子研究物体浮沉的实验，并介绍了潜水艇的工作原理。第五部分介绍了浮力的来源以及计算方法。第六部分总结了本节课的重点内容，并展示了相关练习题目以及板书设计。
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含讲稿
七年级地理上册（中图版2024）-【新教材解读】义务教育教材内容解读课件PPT模板含讲稿
页数：46 | 大小：54M这是一套与中国版2024七年级地理上册相关的PPT，总页数为45页。为了更好地适应教育发展的需求，教育部对地理教材进行了修订，此次修订涵盖了义务教育课程方案和课程标准，其核心目的在于进一步培养学生的核心素养，促进学生全面发展。在当今社会不断发展、信息技术广泛应用的背景下，教材的修订显得尤为必要，这将有助于教材更好地服务于现代教育教学，提升教学效果，使学生能够更准确地把握教材内容和教学目标。该PPT共分为四个部分。第一部分为目录结构比对，此模板主要展示了七年级新教材的主要结构，并对新旧教材的目录进行了详细对比，通过直观的展示，让教师和学生能够清晰地了解教材在结构上的变化，为后续的学习和教学提供基础框架。第二部分是变化要点解读，这一部分涵盖了多个重要方面。首先，介绍了“三系列”体系结构，这是新教材在内容组织上的一个重要创新，它有助于学生更好地理解和掌握地理知识的内在联系。其次，对新课标修订原则进行了阐述，让教师和学生明白教材修订的指导思想和依据。此外，还对图像及作业的变化进行了说明，图像的更新和作业形式的调整都是为了更好地适应现代教学的需求，提高学生的学习兴趣和参与度。第三部分是各章节具体变化，这一部分从两个方面展开。一方面，详细展示了不同章节的具体内容，包括新增的知识点、调整的内容板块等，使教师和学生能够全面了解每个章节的变化情况。另一方面，对变化内容进行了深入的分析解读，帮助教师理解变化背后的教育理念，从而更好地将这些变化融入到教学实践中，引导学生正确理解和掌握新的知识内容。第四部分是各章节教学安排，这一部分为教师提供了具体的教学建议和安排，包括教学目标的设定、教学方法的选择、教学时间的分配等。通过合理的教学安排，教师可以更好地引导学生学习新教材，提高教学效果，确保学生能够达到预期的学习目标。
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机关党员干部党史学习教育专题组织生活会检视剖析材料ppt
页数：21 | 大小：12MPPT模板展示了党员干部应该不断加强自身建设，保持好学、乐学的态度，不断成长，做一个对党和人民有用的人。PPT背景以白色和白色为主，装饰以红军战士、天安门、五星红旗以及党徽等中国特色元素，营造了一种庄严肃穆的氛围效果。PPT内容主要围绕中国共产党成立一百周年讲话和学习相关制定材料的感想、感悟，在学习之后进行相关反思，明确自身不足，分析问题产生原因以及制定解决措施，不断完善自身，成为一名合格的党员。
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加、减法的意义和各部分间的关系人教版数学四年级PPT课件
页数：26 | 大小：6MPPT模板从温故知新、新知探究、课堂练习、课堂小结四个部分来展开介绍关于《加、减法的意义和各部分之间的关系》的教学内容。PPT模板的第一部分通过复习加法和减法的计算来导入新课。第二部分创设了有关铁路路程的情境，并引导学生思考加法和减法的意义。第三部分展示了有关加法和减法的相关习题，并引导学生用不同的方法来解决实际问题。第四部分总结了本节课的重点知识。
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含讲稿
心理健康主题班会认识你真好大学生人际关系的提升PPT模板
页数：19 | 大小：15M这份PowerPoint由三个部分组成。PPT模板首先介绍了人际交往的含义，包括交流信息、沟通感情、相互作用和知觉，其次是大学生人际交往的意义，最后是人际关系的建立与发展。第二部分内容是人际交往的困扰和应对，这一部分主要介绍了人际交往的冲突和人际交往心理困扰的应对。第三部分内容是如何提升人际交往能力，这一部分主要介绍了人际沟通能力和交往技能的提升。
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含讲稿
亲子关系与家庭教育培训PPT课件免费下载含讲稿
页数：21 | 大小：5MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于亲子关系与家庭教育主题教育座谈会课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲述了亲子关系的五大类型。第二部分主要向我们详细的阐述了有关于亲子关系与家庭教育的主要联系。第三部分主要是有关于家庭教育的主要内容。第四部分主要是呼吁我们要做好家庭教育，创造良好的亲子关系。
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含教案
高中地理人教选择性必修一4.1陆地水体及其相互关系PPT课件含教案
页数：48 | 大小：177M本套PPT课件是专为高中地理人教版选择性必修一“4.1陆地水体及其相互关系”课程设计的动态教学模板，全面介绍了陆地水体的类型、分布、相互联系以及对生物活动的影响等关键知识点，共48页。课件内容分为陆地水体和陆地水体的相互关系两个核心部分，旨在深入剖析水在自然界中的循环和作用，以及陆地水体对生态环境和人类活动的重要性。第一部分以威海水体急剧萎缩的现象为切入点，引发学生对水资源问题的关注，进而引入地球水体的类型和分布特征。课件详细讲解了不同类型水体的含量、大小等信息，以及沼泽、河流、湖泊等水体对气候的作用和影响。通过这部分内容，学生能够理解陆地水体的多样性和它们在维持生态平衡中的关键角色。第二部分则通过长江和鄱阳湖在丰水期和枯水期的水体流动等实例，分析了陆地水体之间的相互关系，包括相互补给和单向补给等。这部分内容帮助学生认识到陆地水体之间的复杂联系，以及这些联系如何影响水资源的分布和利用。课件通过丰富的图表、实例和案例分析，使学生能够直观地理解陆地水体的类型和分布，以及它们之间的相互联系。同时，课件还强调了陆地水体对生物活动，尤其是对人类社会的重要性，让学生意识到保护水资源的必要性。总体而言，本课件通过详细的分析和丰富的教学内容，使学生能够全面掌握陆地水体的相关知识，理解水循环的复杂性，以及陆地水体对生态环境和人类活动的影响。通过本课件的学习，学生将能够更好地理解水资源的宝贵性，并提高他们对水资源管理和保护的意识。
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含讲稿
人际关系主题班会PPT远离背后蛐蛐模板含讲稿
页数：24 | 大小：43MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分几个部分来向我们展开介绍有关于人际交往心理学学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于网络流行词蛐蛐的相关内容，包括蛐蛐的定义和对人际关系的危害等等内容。第二部分主要向我们详细的讲解了有关于比较常见的人际关系。第三部分主要向我们详细的讲解了有关于处理好人际关系的方法。最后一部分主要是人际关系处理的相关案例。
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解读《关于推进医疗保障基金监管制度体系改革的指导意见》
页数：28 | 大小：27M科技在发展，社会在进步，人们的生活水平和生活质量在不断的提高，人人都想生活幸福，身体康健。在社会进步与快速发展的同时，由于环境的污染、自然规律的破坏、工作生活压力不断增大，伴随而来很多的疾病越来越趋向于年轻化、严重化。高额的医疗费用使很多的家庭负债累累，没有办法和能力支付。中华民族在实现全面建设小康社会进程中，首先要解决的就是人民群众看病难、难看病的问题。这套党政风格的关于推进医疗保障基金监管制度体系改革的指导意见PPT模板素材，全面落实医疗保障基金，把人民群众的“看病钱”、“救命钱”落到实处，体现中国社会主义制度的优越性。
