-
保险公司客户经营管理培训PPT课件
页数：46 | 大小：7M这份PPT由两个部分组成。第一部分内容是基础管理概述，此模板首先介绍了基础管理的定义，其次是对基础管理的重要性进行阐述，最后是对营销队伍基础管理现状进行分析。第二部分内容是活动量管理，这一部分首先是活动量管理的定义、重要性，其次介绍的是功能组建立，最后是活动量管理工具，包括客户积累、工作日志、客户管理和考勤管理。
-
企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
-
市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
-
企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
-
含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
-
支气管哮喘病人护理查房ppt
页数：26 | 大小：8MPPT模板展示了我国某医院呼吸内科针对支气管哮喘病症的护理查房进行专业上的沟通与交流。PPT背景以蓝色、白色为主，装饰以十字架、放大镜、医护人员的图片以及简化形象等元素，塑造了医护工作者沉着稳重的工作态度。PPT内容首先简单回顾了什么是支气管哮喘，其病因、症状表现、相关体征、分期以及并发症等知识，其次通过展示典型病例的治疗与护理经过，阐述此病症的护理诊断过程与诊疗计划方案这几个方面。
-
食管癌的护理查房护理措施PPT
页数：39 | 大小：4MPPT模板展示了我国某医院组织有关食道癌护理查房方面专业知识的学习讨论活动，PPT背景以白色、蓝色两种颜色为主，搭配了红十字、药箱、文件夹、医护工作者以及图片文字等元素，营造了冷静专业的学术氛围。PPT内容主要介绍了食道癌病症引发的原因、病情症状、诊断依据以及治疗方案，通过典型病例进行实质性的探讨，并讲解了专业护理措施的原则有哪些，全方位地讲解了有关食道癌护理的专业知识。
-
支气管哮喘护理查房ppt课件
页数：35 | 大小：19M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是支气管哮喘的主要定义、病因和病理等等内容，PPT的第二个部分向我们介绍的是临床的主要表现，PPT的第三个部分向我们介绍的是如何进行支气管哮喘的相关检查。PPT的第四个部分向我们介绍的是支气管的病例分析，PPT的第五个部分向我们介绍的是如何进行护理诊断和进行护理措施。
-
精神科病房安全管理完整ppt课件
页数：36 | 大小：15M该套PPT模板展示了精神科病房安全管理相关内容，此PowerPoint主要针对的是精神科这一病房的相关安全管理内容，由于精神科病人的特殊性，其安全管理也需要更加注意。该幻灯片内容详略得当，重点突出，分点讲述，清晰明了。学习该演示文稿，有利于加强医院中的安全管理，尤其是精神科病房安全管理，同时也有利于保护医护人员以及患者的人身安全。
-
儿科支气管肺炎护理查房PPT
页数：33 | 大小：28M本套PPT模板在内容上分为病情简介、护理诊断、护理措施、支气管肺炎的定义及病因、呛咳急救措施共计五个部分；第一部分首先介绍了患者的基础信息、现病史、病情简介；第二部分介绍了护理诊断内容，包括体温过高、清理呼吸道无效、气体交换受损、营养失调等；第三部分介绍了支气管肺炎的护理措施，包括让患儿少吃多餐、加强保温、密切关注病患儿的呼吸情况等；第四部分阐述了支气管肺炎的定义和致病因素；第五部分介绍了呛咳的护理措施；
-
医院病房7S管理成果汇报PPT
页数：36 | 大小：37MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于7s病房成果汇报学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了7s医院病房管理的相关简介与具体内容。第二部分主要向我们详细的讲述了有关于7s医院病房管理的实践和应用。最后一部分主要向我们详细的讲述了有关于7s医院病房管理的作用，包括安全保障以及它的实施方法等等内容。
-
精神科病房安全管理PPT模板
页数：36 | 大小：26M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是病房安全管理的概念，此模板首先介绍了病房安全管理的定义，其次是对病房安全管理的重要性进行展示，最后是病房安全管理所带来的益处。第二部分内容是病房常见的危险事故与影响因素，这一部分主要包括环境因素、人员因素和安全管理制度落实不到位等因素。第三部分内容是怎样防止危险事故的发生，这一部分一方面要把好入院关和安全制度关，另一方面要把好探视观、病情观、安全教育观和出院观。第四部分内容是精神科护理涉及的相关问题。
-
仓库管理制度及库房现代化管理PPT
页数：30 | 大小：19M本套PPT模板在内容上分为产品及物资的储存保管、仓库安全卫生管理、仓库管理员章程、出入库管理制度、库房现代化管理、仓库管理员绩效考核办法及激励措施共计六个部分；从储存、卫生、出入库、库房现代化、仓库管理员五个方面详细阐明了管理方法，条例章程涉及到具体工作的方方面面，管理制度内容也包括产品数量、质量、凭证、品类、整洁度等方面，细无巨细，层次分明；
-
气管切开病人的护理气管切开护理查房PPT
页数：40 | 大小：25MPPT模板从五个方面介绍了有关气管切开病人的护理气管切开护理查房的相关内容。第一部分内容是气管切开手术的定义、适应症和禁忌症。第二部分内容是术前难点护理，包括心理疏导、物品准备、冰室要求。第三部分内容是材质的选择。第四部分内容是术后护理措施，介绍了术后难点护理、吸痰、气管切口护理、气管套管的护理、语言沟通障、饮食和拔管的护理。第五部分内容是气管意外拔管应急预案与处理，包括常见并发症、应急预案和处理程序介绍。
-
世界住房日主题ppt
页数：26 | 大小：17M这个PPT主要分为四个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是世界住房日的名称的由来和发展的历史。第二个部分向我们介绍的是设立世界住房日的目的和宗旨。第三个部分向我们介绍的是世界住房日活动需要的主要内容，总共包括五个方面，包括利用大众媒体尽可能发布新闻公告，吸引人们关注，提高人们对这些问题的认知程度。第四个部分向我们介绍的是各地房屋设计的不同方案，通过图片的方式来展示我国不同地区主要住房的特色。
-
含讲稿
企业团队管理之客服售后电销咨询沟通技巧培训PPT模板含讲稿
页数：33 | 大小：17MPowerPoint从四个部分来展开介绍关于企业培训之售后客服沟通技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分运用幻灯片对售后客服工作进行了概述，讲解了售后服务对公司的重要性以及对个人的重要性。第二个部分通过演示文稿分享了售后客服的电话技巧，包括常用语、禁用语等。第三个部分分析了售后客服问题处理的技巧，说明了客户提出问题的意义以及问题产生的基本类型与应对方法。第四个部分分享了售后客服的服务标准。
-
支气管哮喘呼吸内科护理查房PPT课件
页数：26 | 大小：3M本PPT以支气管哮喘护理查房为主题，以蓝色和白色为主打色调，搭配听诊器、十字架等元素，突出主题。PPT在内容上，主要分为五个部分。首先，介绍支气管哮喘相关的知识，如病因、临床表现和并发症等基本知识，让大家对该疾病有了初步的了解。紧接着，通过具体病人的病情为例，对整个治疗和护理经过进行讲解。最后，具体介绍护理措施，以科学有效的护理手段帮助病人。
-
气管切开术后患者护理查房PPT课件
页数：46 | 大小：3MPPT模板展示了气管切开术后患者护理查房相关内容，气管切开术是切开颈段气管前壁，通过新建立的与外界再通的通道进行呼吸的一种手术。模板首先展示了气管切开术的处理位置，模板对于知识的讲述利用图片进行讲解，通俗易懂，精准度高，细节到位，直观明了。讲解完知识后又进行病例分析，更有针对性，对于知识的理解也更透彻到位。
-
餐厅厨房5S管理应用培训PPT课件
页数：28 | 大小：17MPPT主要展示了餐厅厨房5S管理应用培训的主题内容。PPT的整体色调以黑色、白色以及亮黄色为主，将咖啡杯、餐桌、冰淇淋、各式各样的餐厅场景、厨师正在炒菜的形象以及与餐厅厨房有关的图片作为主要装饰物，给人以简洁生动之感。PPT的主要内容包括餐饮厨房5s制度以及5s管理应用这两个部分。旨在让听众能够对5S管理有更加全面的认识，将5S制度落实到自己的工作中。
-
含讲稿
护理查房支气管哮喘ppt课件含讲稿
页数：34 | 大小：20MPowerPoint从五个方面来展开介绍关于护理查房支气管哮喘的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了支气管哮喘的定义病因及病理，简述了支气管哮喘的病理变化。第二个部分运用幻灯片介绍了支气管哮喘的临床表现及分期。分析了支气管哮喘的症状及体征以及哮喘的分期。第三个部分介绍了哮喘实验室以及相关的检查。第四个部分对哮喘进行了病例分析。第五个部分说明了护理诊断以及相对应的措施。
