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银行投诉与争议处理技巧培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：6M这份演示文稿主要从六个方面对展开介绍，运用PowerPoint中幻灯片放映的方式更加便于展示相关内容。第一部分内容是投诉产生的原因。PPT模板从开始介绍最根本的原因;其次是客户投诉渠道;最后是投诉直接后果。第二部分内容是客户投诉的目的，这一部分主要介绍了三大目的。第三部分内容是投诉的四个好处。第四部分内容是客户投诉的四种需求，包括被关心、被倾听、服务人员专业化和迅速反应。第五部分内容是处理投诉的基本方法，包括道歉、询问、同情、记录、解决问题和结束。第六部分内容是处理升级投诉的技巧，首先需要全面了解，其次要做出假设、制定方案以及把握原则，最后介绍了相关技巧和处理的大忌等相关内容。
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银行窗口服务礼仪培训课件PPT下载模板
页数：27 | 大小：28M这份PowerPoint由八个部分构成。第一部分内容是员工礼仪修养基本准则。PPT模板首先要遵守社会公德、守信和保持真诚谦虚的态度。第二部分内容是员工礼仪言谈举止要求，这一部分主要介绍了相关言谈举止和行走礼仪。第三部分内容是营业场所基本环境要求。第四部分内容是营业服务仪表规范要求。第五部分内容是营业服务语言规范要求，包括10种文明用语。第六部分内容是营业服务纪律规范要求。第七部分内容是营业服务用语规范要求。第八部分内容是银行柜面服务禁语要求。
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银行消防安全培训PPT课件免费下载
页数：29 | 大小：17MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关银行消防安全培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关银行系统火灾的危险性的内容。第二部分主要向我们详细的讲解了银行消防安全工作存在的一些问题。第三部分主要教会我们如何预防火灾。第四部分主要向我们详细的讲解了灭火的方法等等内容。
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银行保险销售技巧培训课件PPT模板
页数：36 | 大小：9M这份演示文稿主要从四个部分对银行保险销售技巧这一主题进行详细展开。第一部分是客户接触，这一部分主要介绍了第一印象的重要性、关键话术、关键技巧、操作要点的相关内容以及客户分类、接触话术和注意事项等。第二部分是拒绝处理流程的展示。第三部分是销售促成流程的介绍。第四部分是客户处理的相关介绍，包括办理活期存款的客户、在等待区的客户以及办理三年定存的客户。
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银行投诉处理技巧职场培训课件PPT
页数：26 | 大小：11MPowerPoint从六个部分来展开介绍关于银行投诉与争议处理绩效的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因，并且分析了客户投诉的渠道以及投诉的后果。第二个部分运用幻灯片说明了客户投诉的目的。第三个部分讲解了投诉的好处。第四个部分说明了客户投诉的四种需求。第五个部分通过演示文稿讲解了处理投诉的基本方法。第六个部分介绍了处理升级投诉的技巧。
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银行保险渠道合作与维护培训课件PPT模板
页数：34 | 大小：7MPPT模板从两个部分来展开介绍关于银行保险渠道维护的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了银行保险的基本概念和定义，并解释了银行发展银行保险的具体缘由，介绍了银保队伍的具体结构组成以及各个岗位的工作职责，同时阐述了银行保险发展的潜力空间。第二部分介绍了银行保险渠道经营的策略和原则，并阐述了渠道信息经营、渠道指标经营等方面的有效措施。
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银行保险网点销售技巧和话术培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：7M这份演示文稿主要从四个部分对银行保险网点销售技巧和话术这一主题进行详细展开，第一部分是网点期交的销售观念。第二部分是网点期交销售流程介绍，主要包括接触、说明、促成和售后服务四个流程的详细展开。第三部分是网点期交销售的话术介绍。第四部分是网点期交销售中常见的客户疑问，这一部分主要强调了客户经理的专业性，需要把正确的销售观念传递给客户。
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线上交流网络沟通技巧培训PPT教学课件
页数：20 | 大小：7M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了网络沟通技巧的内容，方便授课人在使用PowerPoint时更好的介绍网络沟通的主要形式。PPT模板的第一部分介绍了正面沟通的有利方面、正面沟通的不利方面、网络沟通的有利方面、网络沟通的不利方面等内容。第二部分介绍了电子邮件、网络电话、网络新闻发布、及时通信等网络沟通的主要形式。第三部分介绍了网络沟通的优势、网络沟通存在的问题等内容。第四部分介绍了一些网络沟通的策略。第五部分介绍了网络沟通的一些礼仪。
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反诈骗宣传PPT课件免费下载
页数：24 | 大小：25M本套PPT模板在内容上分为电信诈骗、网络诈骗、常见的电信网络诈骗手段、如何防范电信网络诈骗、遭遇电信网络诈骗后的应急措施共计五个部分；第一、二部分首先介绍了电信诈骗的定义概述与防范方法、以及网络诈骗的含义、预防方法、防范知识我知道等；第三、四部分介绍了常见的网络诈骗手段，包括兼职刷单类、虚假投资理财类、贷款类、冒充客服退款类等；第五部分介绍了遭遇诈骗后的应急措施，包括查对方银行账户、报警等；
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银行保险退保客服的有效处理培训PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：6MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于银行保险学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了劝阻退保的相关概念和意义。第二部分主要是有关于劝阻退保的理由以及相关的处理原则。第三部分主要是有关于具体的劝阻退保的流程和方法。第四部分是有关于劝阻退保的注意事项。第五部分主要是有关于演练时间的内容。最后一部分是有关于本课件的结束语。
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银行新员工合规内控管理培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：27M这份演示文稿由三个部分组成。PPT模板的第一部分是合规管理基础知识，介绍了合规的基本概念、合规的起源与发展、合规的重要性、合规风险管理的注意事项等方面的内容。第二部分是我行合规管理工作实践，介绍了合规管理组织体系、合规风险三道防线、法律合规部的职责、合规管理运行体系等方面的内容。第三部分是合规从我做起，介绍了合规风险点的收集与预警的内容。
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含讲稿
银行金融消费者权益保护培训课件PPT模板含讲稿
页数：60 | 大小：38M在金融市场的快速发展中，金融产品和服务的多样化为消费者带来了便利，但同时也伴随着不规范操作和金融消费纠纷的增加。为了应对这些挑战，我们制作了一套共59页的PPT，旨在通过培训提升金融消费者权益保护意识，确保金融市场的健康发展和社会的公平和谐。这套PPT分为八个部分，全面覆盖金融消费者权益的各个方面。首先，“保障金融消费者财产安全权”部分聚焦于银行卡使用安全、网上购物保护和个人信息安全等关键领域，旨在教育消费者如何保护自身财产不受侵害。接着，“保障金融消费者知情权”部分强调了消费者在金融交易中获取充分信息的重要性，确保他们能够做出明智的决策。“保障金融消费者自主选择权”部分则着重于消费者在金融产品和服务选择上的自由，提倡尊重消费者的自主决策权。“保障金融消费者公平交易权”部分讨论了在金融交易中实现公平性的必要性，反对任何形式的歧视和不公正待遇。“保障金融消费者受教育权”部分则强调了金融知识普及的重要性，提高消费者对金融产品和服务的理解。“保障金融消费者依法求偿权”部分介绍了消费者在权益受损时如何依法维权，确保他们的合法权益得到保护。“保障金融消费者尊重权”部分则关注于尊重消费者的人格尊严和民族习惯，促进金融服务的人性化。最后，“保障金融消费者信息安全权”部分着重于保护消费者的个人信息不被非法使用或泄露，维护信息安全。通过这套PPT，我们希望能够提高金融消费者对自身权益的认识，增强他们在金融市场中的自我保护能力，同时为金融机构的工作人员提供培训，以更好地服务消费者，共同维护金融市场的稳定和秩序。
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初中高中远离网络赌博警示教育培训讲座班会PPT课件
页数：26 | 大小：18M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了远离赌博幸福人生的内容，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解赌博的危害。PPT模板的第一部分介绍了赌博的概念。第二部分介绍了赌博的危害，如赌博丢前程、赌博毁家庭、赌博毁健康等。第三部分介绍了从事赌博活动会遭受的惩罚。第四部分介绍了查处的治安案件情况、查处的刑事案件情况、刑事处罚人员情况、治安处理人员情况等内容。第五部分介绍了每个人都应该积极主动学习相关的法律法规，在日常生活中抵制赌博的内容。
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银行金融网络安全宣传手册PPT
页数：25 | 大小：31M这份演示文稿主要从四个部分对银行金融网络安全宣传手册进行具体讲解。第一部分是金融知识课堂支付安全你、我、他，主要介绍了个人银行账户分类管理的定义、个人账户转账、业务的新增规定以及介绍了小额免密免签的定义和银行卡遗失的办法等。第二部分主要是对《网络安全法》的具体分析。第三部分是安全攻略及典型案例，通过举例的方式引导公民防范电信诈骗、警惕伪基站、防范二维码诈骗、警惕恶意充电宝、防范移动支付诈骗、防范指纹识别诈骗和防范网购诈骗。
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反对网络暴力宣传PPT课件
页数：23 | 大小：3MPPT模板主要展示了以拒绝网络暴力为课件的主要内容，宣传了对网络上安全知识的教育理念。PPT背景颜色以白色为主，搭配紫色的炫彩背景框，装饰以动漫人物、手机、键盘、电脑、警察等元素所组成，营造出认真、严肃的氛围。PPT内容主要介绍了网暴的表现形式和主要定义，通过具体的案例分析，找出网络暴力的根源和对社会带来的影响，然后制定相关的治理措施。
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含讲稿
反诈防骗家长会幼儿园中小学防诈骗PPT课件
页数：22 | 大小：30MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于“远离陷阱，防范诈骗”这一防电信诈骗知识宣讲家长会的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍的是什么是电信诈骗，运用幻灯片介绍了电信诈骗的定义。第二个部分介绍了电信网络诈骗的常见手段，包括网络刷单、出借身份证件、出借银行账户、连接存在漏洞的风险WiFi等。第三个部分通过演示文稿展示了家长应牢记的防范知识，包括八个“凡是”、六个“一律”等。
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含讲稿
老年人防诈骗PPT课件全国反诈日模板含讲稿
页数：21 | 大小：36M在当今社会，诈骗手段层出不穷，老年人由于信息获取渠道相对有限，往往更容易成为诈骗分子的目标。为了帮助老年人提高防诈骗意识，增强自我保护能力，我们精心制作了一套关于全国反诈日老年人防诈骗的 PPT 课件，共 20 张幻灯片，从三个方面展开对老年人防诈骗的主题讲解。第一部分聚焦于常见的骗局类型。这一部分详细讲述了多种针对老年人的常见骗局，并进行了深入分析。例如，“免费赠送”骗局，诈骗分子以免费赠送礼品为诱饵，吸引老年人参与，进而实施诈骗；“公检法”骗局，诈骗分子冒充公检法人员，以涉嫌违法犯罪为由，恐吓老年人转账汇款；“投资理财”骗局，以高额回报为诱饵，诱骗老年人投资所谓的理财产品；“养老服务”骗局，以提供养老服务为名，骗取老年人钱财。通过这部分内容，老年人可以对骗局的类型有更清晰的认识，从而在一定程度上提高反诈意识。第二部分是安全措施来守护。这一部分主要介绍了如何通过实际行动来守护自己的安全。具体措施包括不轻信陌生人的电话和短信，不透露自己和家人的身份信息、银行卡号等重要信息，不轻易转账汇款，多核实对方身份和信息的真实性，多与家人商量，听取家人的意见和建议。这些措施都是为了帮助老年人在面对诈骗时能够保持冷静，避免上当受骗。第三部分是针对“诈骗行为已经发生之后，我们应如何做”展开的详细介绍。如果不幸遭遇诈骗，老年人应立即采取行动。首先，要立即报警，拨打 110 或前往当地派出所报案，及时向警方提供诈骗分子的相关信息，以便警方尽快展开调查。其次，要保留好相关的证据，如诈骗电话、短信、转账记录等，这些证据对于警方破案至关重要。最后，一定要及时告知家人，寻求家人的帮助和支持，共同应对诈骗带来的问题。通过这套 PPT 课件的学习，我们希望老年人能够增强防诈骗意识，掌握必要的防诈骗知识和技能，提高自我保护能力。同时，也希望社会各界能够共同努力，加强对老年人的关爱和保护，营造一个安全、和谐的社会环境，让诈骗分子无处遁形，让老年人能够安享晚年。
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关注信息安全预防信息诈骗PPT动态模板
页数：23 | 大小：10MPPT模板从三个部分来展开介绍关于本次预防网络诈骗的安全教育的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了网络诈骗的具体含义，并介绍了常见的典型网络诈骗类型以及新型网络诈骗类型，同时展示了四起真实的网络诈骗案例。第二部分介绍了非法集资的具体含义，并指明了非法集资的基本特征和常见手段，同时阐述了防范非法集资的相关知识。第三部分展示了关于网络诈骗的真实案例。
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打击整治养老诈骗专项行动会议ppt
页数：34 | 大小：34M这个PPT主要分为五个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是认清养老诈骗行动的重大意义等等内容，PPT的第二个部分向我们介绍的是活动的总体要求，PPT的第三个部分向我们介绍的是如何做好宣传，PPT的第四个部分向我们介绍的是如何依法打击，第五个部分向我们介绍的是如何做好宣传，PPT的第五个部分向我们介绍的是如何加强组织领导。
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防范和打击非法集资远离金融诈骗课件PPT
页数：23 | 大小：13M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是非法集资，此模板首先介绍了非法集资的4个特征，其次是对主要表现形式进行阐述，最后是常见手段。第二部分内容是非法集资的社会危害，这一部分主要包括干扰经济秩序、引发社会不稳、影响社会和谐。第三部分内容是风险及损失承担。第四部分内容是从事非法集资活动将受到的法律处罚，这一部分一方面介绍的是集资诈骗罪，另一方面是对非法吸收公共存款罪进行介绍。
