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企业培训客户关系管理与维护培训PPT课件
页数：28 | 大小：34M这份演示文稿主要从六个部分对客户关系管理与维护这一主题进行详细展开。第一部分是什么是客户关系管理，这一部分主要介绍了客户关系管理的含义、目的、条件、前提、方法和内容。第二部分是客户关系管理的核心理念介绍。第三部分是客户关系管理效果的介绍。第四部分是企业组织结构重建的介绍。第五部分是企业业务流程改造的介绍。第六部分是如何建立良好的客户关系介绍。
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市场部培训与客户关系管理培训课件PPT模板
页数：27 | 大小：13M这份演示文稿主要从三个部分对市场部培训与客户关系管理这一主题进行详细展开。第一部分是客户关系是什么，主要介绍了客户关系的定义、目的、内容以及客户关系恶劣带来的影响。第二部分是如何管理客户，主要介绍了客户关系的四个不同层级、管理客户需要建立客户信息数据库、明确客户管理工作的原则和标准、定制属于客户的专属服务和培养客户的忠诚度等。第三部分是关于客户管理QA的介绍。
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企业客户关系管理PPT课件免费下载
页数：22 | 大小：24MPowerPoint从三个部分来展开介绍关于企业客户关系管理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了客户关系是什么，运用幻灯片说明了客户关系的定义、目的以及内容。第二个部分讲解了我们应该如何管理客户，分析了客户分类的原则以及客户管理工作的原则和标准。第三个部分讲解了关于客户管理的相关问题，通过演示文稿讲解了我们应该要如何进行客户管理。讲解了持续稳定提升忠诚度的十把金钥匙等相关内容。
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含讲稿
客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
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含教案
部编五年级语文下册自相矛盾PPT课件含教案
页数：39 | 大小：42M这是一套针对部编版五年级语文下册《自相矛盾》的演示文稿，共包含39张幻灯片。通过本节课的学习，学生不仅能够熟练背诵《自相矛盾》，还能深入理解寓言故事的内容，从而有效提升文言文阅读理解能力。同时，教师在教学过程中注重引导学生领悟寓言所蕴含的道理，培养他们实事求是的品德，避免言行不一。此外，本节课还旨在激发学生对古代寓言故事的兴趣，让他们感受我国传统文化的博大精深。该演示文稿由五个部分组成。第一部分是“汉字演变”。这一环节通过展示汉字演变的图片，帮助学生直观地了解汉字从古至今的形态变化，感受汉字文化的深厚底蕴。通过这一部分内容，学生能够初步认识到汉字的演变规律，为后续的文言文学习奠定基础。第二部分是“作者简介”。这一部分首先介绍了《自相矛盾》的作者韩非。韩非是战国时期著名的法家思想家，他的思想对后世产生了深远影响。接着，文稿对韩非的著作总集《韩非子》进行了简要说明，帮助学生了解这部经典著作的背景和价值。通过作者简介，学生能够更好地理解《自相矛盾》的文化背景和思想内涵。第三部分是“课文学习”。这一部分是本节课的核心内容，主要包括文言文的学习方法和课文大意的讲解。通过引导学生掌握文言文的学习技巧，如断句、释义、翻译等，帮助他们更好地理解《自相矛盾》的文意。同时，通过详细讲解课文内容，引导学生分析故事中人物的行为和语言，理解“自相矛盾”的含义，从而领悟寓言所传达的道理。第四部分是“角色扮演，讲讲故事”。这一环节通过角色扮演的形式，让学生以生动有趣的方式复述《自相矛盾》的故事。通过角色扮演，学生能够更深入地体会故事中人物的心理和行为，同时也能锻炼他们的口头表达能力和表演能力。这一环节不仅增强了课堂的趣味性，还帮助学生更好地理解寓言故事的内涵。第五部分是“拓展延伸”。这一环节旨在进一步拓展学生的知识面，通过介绍其他经典的古代寓言故事，如《守株待兔》《刻舟求剑》等，引导学生感受古代寓言故事的智慧和魅力。同时，通过讨论这些寓言故事所蕴含的道理，帮助学生进一步提升思维能力和道德修养。整套演示文稿内容丰富，结构清晰，既注重知识的传授，又强调能力的培养和品德的塑造。通过汉字演变、作者简介、课文学习、角色扮演和拓展延伸五个环节的有机结合，能够有效激发学生的学习兴趣，帮助他们深入理解《自相矛盾》这篇寓言故事，感受我国传统文化的博大精深。
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建设银行项目管理培训PPT模板
页数：33 | 大小：14M这套建设银行项目管理培训PPT模板使用了建设银行LOGO开场，并用扫光变色动画来强调LOGO下方的标题。PowerPoint以商业元素为主，包含了：商务会议、商务合同、商务剪彩、商务飞机、商务办公楼等图片。在内容上，主要分为：什么是管理，如何做好管理，做好管理需要具备哪些条件，管理的注意事项；共四个部分组成。
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商业银行的风险分析与管理ppt
页数：27 | 大小：4M这份PowerPoint由四个部分构成。第一部分内容是关于全面风险及管理框架，PPT模板一方面介绍了风险管理的的起源，另一方面是全面风险管理的原则和策略。第二部分内容是商业银行风险分析及防范，这一部分主要包括银行风险管理的4个发展阶段、工行风险治理组织架构以及商业银行主要的风险等内容。第三部分内容是面临的问题及挑战，这一部分首先介绍了四大风险挑战，其次是风险管理存在的问题，最后是对金融创新进行介绍。第四部分内容是改进的方向及措施，包括经营转型、风险管理改革和管理建议。
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智慧楼宇访客管理解决方案PPT
页数：16 | 大小：25M该演示文稿以幻灯片的形式分两个部分介绍了智慧楼宇访客管理解决方案的内容，方便工作人员在使用PowerPoint时更好的了解智慧楼宇访客管理的需求。PPT模板的第一部分是楼宇访客管理需求，这一部分主要介绍了直面现状、直击痛点、直达目标这三个方面的内容，并且对每一个方面的内容展开了具体的介绍。第二部分是智慧楼宇解决方案，主要介绍了解决方案框架、系统架构拓扑、写字楼落地执行方案和SAAS云管理平台这四个方面的内容，并且插入了相应的图片，方便我们更好的理解具体内容。
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学习新时代我国社会主要矛盾的因应之道PPT党课课件
页数：17 | 大小：13MPPT第一部分的主题是准确判断社会主要矛盾是中国共产党百年成功之道讲述了，认清半殖民地半封建社会条件下的主要矛盾是夺取新民主主义革命胜利的关键、认清社会主义初级阶段主要矛盾是成功开创中国特色社会主义的基础。第二部分主题是科学把握新时代社会主要矛盾的丰富内涵，从新时代的主要矛盾仍是供给到需求的形式结构、全面把握新时代社会主义主要矛盾丰富内涵的两个维度以及辩证理解新时代社会主要矛盾的“变”与“不变”来说明的。第三部分主题是准确把握新时代社会主要矛盾的实践要求，也分为了三点说明，坚持两点论与重点论的有机统一、迈向全面建设社会主义现代化国家新征程、扎实推进共同富裕。
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含讲稿
抓住主要矛盾和中心任务带动全局工作PPT党课课件
页数：20 | 大小：17M该PPT以抓住主要矛盾和中心任务带动全局工作为主题，红色为底色。内容上，该PPT模板从三个方面阐述主题，第一方面是为科学制定发展战略提供重要依据，抓住主要矛盾和中心任务，制定合理的发展战略，稳步推进社会发展。第二部分是践行以人民为中心的发展思想，以人为本，为人民而生，因人民而兴。最后一部分是促进人的全面发展和全体人民共同富裕。
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客户痛点分析案例PPT课件
页数：17 | 大小：73MPPT以用户痛点分析为主题，以橙色和蓝色为主打色，搭配办公楼，开会场景等元素，凸出主题。内容上，分为五个部分，首先，从概念层面分析何为痛点，就痛点本身进行了分析，紧接着就痛点与消费者的需求和出现的问题展开了详细的介绍。最后，没有最好，只有更好，只有不断深入挖掘，才能让自己不断进步，立足市场的不败之地。
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高处作业安全带的正确使用方法PPT培训模板
页数：26 | 大小：4M这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是坠落防护，此模板首先介绍了坠落防护的定义，其次是对坠落防护系统进行展示。第二部分内容是安全带的使用方法，这一部分主要包括安全带的特征、穿戴。第三部分内容是防止坠落三种方式，主要包括工作区域限制、工作定位和坠落制动。第四部分内容是坠落防护产品的检查，包括坠落系数、估算坠落距离、常见的问题及解决方法。
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以法为盾尊崇和保护最可爱的人ppt
页数：21 | 大小：9MPPT模板展示了我国为维护退役军人的合法权益，所举办的以“依法为盾保护最可爱的人”为主题的宣传教育活动。PPT背景以蓝天白云为主，装饰以五星红旗、和平鸽、石狮子以及天安门广场等元素，营造了庄重严肃的氛围。PPT内容主要从《中华人民共和国退役军人保障法》制定的深刻意义、制定修改的过程、重点条例的解读以及重要举措的贯彻落实工作这四个方面进行论述，帮助我们了解退役军人的后期鼓励支持工作的进展。
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详细解读中华人民共和国治安管理处罚法PPT
页数：68 | 大小：15M这份PowerPoint由六个部分构成。第一部分内容是总则，该模板首先对制定目的和适用范围进行阐述。第二部分内容是处罚的种类和适用，这一部分首先介绍了治安管理处罚的种类，其次是减轻处罚和从重处罚的情形，最后对相关处罚的情形进行展示。第三部分内容是违反治安管理的行为和处罚。第四部分内容是处罚程序，包括调查、决定和执行。第五部分内容是执法监督。第六部分内容是附则。
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中华人民共和国治安管理处罚法PPT课件
页数：18 | 大小：19M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法的具体条例，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解治安管理处罚法的特殊地位。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法的特殊地位。第二部分主要介绍了此次修订的主要变化和特点，如加强了与刑法的衔接、处罚有变重的趋势、放宽了对执法机关的制约等。第三部分主要呈现了这部法律的具体的条款。
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中华人民共和国治安管理处罚法ppt课件
页数：18 | 大小：4M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了治安管理处罚法修订的主要变化和值得关注的条款，方便我们在使用PowerPoint时更好的了解此次修订的主要变化和特点。PPT模板的第一部分主要介绍了治安管理处罚法又被叫做小刑法的内容及治安管理处罚法的发展历程。第二部分主要介绍了此次修订的三个方面的变化。第三部分主要介绍了一些值得重点关注的条款，并且呈现了这些条款的具体内容。
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高处作业安全带的正确使用方法PPT课件免费下载
页数：23 | 大小：21M本套PPT模板在内容上分为坠落防护、安全带的使用方法、防止坠落三种方法共计三个部分；第一部分首先介绍了坠落防护的定义概述，即防止人从高空坠落造成严重的人身伤害而采取的防护措施，以及对坠落防护的偏见；第二部分介绍了安全带的特征、安全带的穿戴、安全带的使用方法等；第三部分介绍了防止坠落的三种方法，包括工作区域限制、工作定位等；
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户外踏青活动方案PPT
页数：22 | 大小：5MPPT模版介绍了春日去踏青的方案，从四个方面做出了介绍。第一，远行出游踏青有四种方式：跟旅游团一起，自驾，徒步，露营。第二，踏青设计的活动：骑行，烧烤，野餐等。第三，踏青过程中不只是欣赏风景，还要设置一系列的游戏：滑旱冰，玩滑板，打球。第四，也可以和家人一起，建立一个沟通情感的，消除隔阂的通道：参与各种亲子活动，一家人开开心心的走在绿草茵茵中散步，搬几把躺椅沐浴暖阳闲聊家常等。春天，是一个让人身心舒缓的季节，也是让所有美好开始的季节。
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户外篮球场改造方案PPT
页数：23 | 大小：12M本套PPT模板在内容上分为篮球场的概况、问题及解决方案共计两个部分；第一部分首先介绍了篮球场的基本数据、线条设计，以及罚球区和限制区区域画线的标准，并阐明了中心区域的宽度为40cm、第二位置区和中立区域相邻、中圈要画在球场的中央、三分投篮区圆弧圆心的位置要求等内容；第二部分针对农大学生太多球场太少、球场上没有垃圾箱和计分器、球场上没有供运动员和观众休息的座椅等问题提出了解决方案；
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用户画像解决方案ppt
页数：30 | 大小：2M本套PPT模板在内容上分为用户画像的主要目的、艾瑞用户画像方法论、艾瑞用户的画像案例共计三个部分；第一部分首先介绍了用户画像的主要目的，即让海量数据标签化，帮助企业精准解决问题，满足客户的需求；第二部分展示了用户画像的解决方案和艾瑞用户画像方法论的相关定义与内容；第三部分展示了艾瑞用户的画像案例，包括某媒体类网站用户画像、某图片类网站用户画像等；
