银行投标书PPT

含讲稿

客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M
这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
含教案

课外古诗词诵读《行香子》《丑奴儿·书博山道中壁》部编语文九年级上册PPT课件含教案
页数：31 | 大小：45M
这是一套专为《水浒传》名著导读设计的PPT课件，通过PowerPoint精心制作而成，共包含31张幻灯片。整个演示文稿结构清晰，内容丰富，旨在帮助学生深入理解和鉴赏这部经典名著。课件分为四个主要部分，每个部分都设计得环环相扣，重点突出，有助于学生逐步提升对《水浒传》的理解和鉴赏能力。课件内容概述第一部分：课前导入在课前导入环节，通过一些引人入胜的问题或与《水浒传》相关的趣味故事，激发学生的学习兴趣和好奇心。这一部分的目的是让学生对即将学习的内容产生兴趣，为后续的深入学习做好准备。例如，可以展示一些《水浒传》中的经典场景图片，或者讲述一些关于梁山好汉的有趣故事，让学生在轻松愉快的氛围中进入学习状态。第二部分：作者与背景介绍第二部分主要介绍《水浒传》的作者施耐庵及其创作背景。通过详细介绍作者的生平经历、创作动机以及当时的社会背景，帮助学生更好地理解《水浒传》的创作背景和主题思想。例如，可以讲述施耐庵生活的时代背景，以及当时社会的矛盾和冲突，这些都为《水浒传》的创作提供了丰富的素材。同时，通过展示一些与作者相关的图片或文献资料，让学生更直观地了解作者的生活和创作环境。第三部分：整体感知在整体感知环节，首先让学生进行课文朗诵，通过朗读感受《水浒传》的语言魅力和节奏韵律。接着，借助注释帮助学生理解文中的诗意和故事情节。这一部分还通过分析不同句子，对诗歌进行了深入的鉴赏。例如，可以选取一些具有代表性的句子，引导学生分析其修辞手法、情感表达和主题思想。通过这种方式，学生不仅能够理解文中的字面意思，还能够深入体会作者的情感和创作意图。第四部分：深入研讨第四部分是深入研讨环节，引导学生通过赏析句子来理解诗歌中所运用的写作手法。这一部分通过具体的例子和详细的分析，帮助学生掌握鉴赏诗歌的方法和技巧。例如，可以引导学生分析诗歌中的意象、象征手法以及情感表达，帮助他们理解诗歌的艺术特色和深刻内涵。最后，进行课堂小结，总结所学知识，并布置相关的作业，以巩固学生的学习成果。在文稿的最后，还进行了课外拓展，引导学生运用之前学到的方法来鉴赏另一首诗歌《丑奴儿书博山道中壁》。通过这种拓展延伸，不仅有助于学生巩固所学知识，还能进一步提升他们的文学素养和鉴赏能力。通过这四个部分的系统学习和研讨，学生将能够全面深入地理解《水浒传》这部经典名著，提升他们的文学鉴赏能力和语文素养。这不仅有助于学生在语文学习中取得更好的成绩，还能培养他们对经典文学作品的热爱和兴趣，为今后的学习和成长打下坚实的基础。
含讲稿

《白夜行》PPT
页数：23 | 大小：24M
本套PPT模板在内容上分为作者介绍、内容介绍、人物介绍、作品鉴赏共计四个部分；第一部分首先介绍了作者东野圭吾的主要代表作、写作风格和社会揭露等；第二部分介绍了小说《白夜行》到主要情节和主线剧情，包括故事起因、情节变化；第三部分介绍了主角唐泽雪穗、桐原亮司、筱冢一成等人的人物背景和人物性格特点；第四部分从视角、反讽、伏笔、对社会的思考等方面进行了作品鉴赏；
黑色银光线条风格总结汇报报告PPT模板
页数：23 | 大小：8M
黑色银光线条风格总结汇报报告PPT模板，采用的是刻度尺的元素。荧光字体的元素在黑色的背景下显得特别显眼，是一个比较有创意的PPT模板
黑白黄三色简约长投影商务通用PPT汇报模板
页数：25 | 大小：10M
黑白黄三色简约长投影商务通用PPT汇报模板，是一个采用了黑色、白色、黄色三个简易的颜色构成的简约风格的PPT模板，PPT中采用了长投影的创新风格。
彩色小清新短投影风格工作总结汇报PPT模板
页数：21 | 大小：4M
彩色小清新短投影风格工作总结汇报PPT模板，以帆布花色为背景，采用了暖系的彩色色调，整体风格简洁简单。
欧美立体投影风格商务工作总结汇报PPT模板
页数：26 | 大小：16M
欧美立体投影风格商务工作总结汇报PPT模板，简洁的欧美风格，多重立体重叠效果，短投影。
中华人民共和国外商投资法实施条例PPT模板
页数：50 | 大小：16M
PPT模版展示的是外商投资法实施条例，共50张幻灯片，从四个方面对于这部法规进行了讲解。第一个方面，讲解的是制定这部法规有着什么样的深远的意义。第二个方面，讲解的是外商投资法在起草过程中遇到了什么样的曲折，和总体的要求是什么。第三个方面，讲解的是外商投资法有着哪些主要的内容。第四个方面，对这个外商投资法文一条一条的详细解读。
铭记历史缅怀先烈日本无条件投降PPT课件
页数：25 | 大小：25M
本套PPT在表达形式上采用文字、军人形象的动漫画、军人雕塑、党旗标志等结合的方式，既让PPT内容更加丰富也更符合PPT铭记抗日历史的主题；PPT在内容上首先介绍了抗日战争的关键时间，例如九一八事变、卢沟桥事变、淞沪会战、太原会战；然后阐述了抗日战争中的关键节点和惨烈战役，其中包括第一次国共合作、南京大屠杀、武汉会战等；最后引用名言总结了抗日精神的内涵，歌颂了抗日精神的伟大；
医院遇到投诉的患者怎么沟通ppt课件
页数：58 | 大小：11M
PPT主要展示了医院投诉管理与医患沟通技巧培训的主题内容。PPT的整体色调以青蓝色以及白色为主，将医护人员的人物形象、病毒、蓝天以及与医患关系有关的图片作为主要装饰物，给人以直接明了之感。PPT的主要内容包括医患关系、医患沟通技巧、医患沟通的重要性、目前医患关系、医患关系紧张的原因、医患关系紧张的表现、医患沟通的基础、医患沟通的意义、医患沟通的内容和方式以及医患沟通的具体技巧等几个部分。旨在让听众能够提高医患的沟通技巧，在面对以后医患关系处理时能够更加稳重熟练。
含讲稿

树牢绿水青山就是金山银山理念PPT专题党课
页数：14 | 大小：14M
这个PPT主要分为三个部分。PPT的第一个部分向我们介绍的是蕴含丰富的时代内涵。PPT的第二个部分向我们介绍的是形成共识和行动等等内容。在生活当中保护自然、爱护自然，顺应自然，坚持低碳出行。PPT的第三个部分向我们介绍的是始终坚定不移地践行绿水青山就是金山银山这一理论等等内容，保护自然环境就是保护生产力，发展生产力。
含讲稿

绿水青山就是金山银山两山论PPT专题党课
页数：25 | 大小：4M
本套PPT模板在内容上分为“两山论”的提出和发展历程、“两山论”理念的科学内涵、“两山论”的探索与实践、践行“两山论”的相关建议共计四个部分；第一部分阐明了两山论最早在2005年习近平考察浙江安吉时提出，并从2006年～2018年逐渐完善和落实的历程；第二部分深度阐释了“绿水青山就是金山银山”的含义；第三部分从生态农业、生态旅游、绿色服务业三个部分介绍了“两山论”在成都的探索与实践；第四部分提出了四个关于“两山论”的建议；
客服投诉处理及案例分析PPT培训模板
页数：23 | 大小：9M
PPT模板主要从以下四个部分来展开客服投诉处理及案例分析职场培训课件的相关内容。PPT的第一部分讲解了如何理解客户投诉，包括理解投诉客户的需求和改变情景地点方式。第二部分展示了处理客户投诉时的基本程序以及其注意事项。第三部分介绍了客户满意服务的过程。第四部分通过一个典型案例进行探讨，展示了其处理全过程以及过程中的态度和方法。。
红色党政风日本无条件投降PPT模板
页数：27 | 大小：27M
该PPT以日本无条件投降PPT动态模板为主题，用红色作为底色，用一些军人的形象作为点缀呼应主题。内容上，该PPT模板从三个方面阐述主题，首先第一部分介绍了中国抗日战争大事记，介绍了九一八事变，卢沟桥事变，淞沪会战，太原会战等战役。然后，第二部分介绍了抗日英雄谱，详细的介绍了一些突出的抗日英雄。最后第三部分介绍了不可忘却的抗日精神。
红色党政风日本无条件投降PPT模板
页数：28 | 大小：12M
PPT模板从三个方面介绍了有关日本无条件投降的相关内容。第一部分内容是中国抗日战争大事记，介绍了九一八事变、卢沟桥事变、淞沪会战、太原会战的具体内容。第二部分内容是中国的抗日英雄谱，包括第二次国共合作时期、南京大屠杀、徐州会战、花园口决堤、武汉会战、广岛原子弹事件和日本无条件投降。第三部分内容是不可忘却抗日精神，一寸山河一寸血，十万青年十万兵。
酒店客人投诉处理PPT下载职场培训模板
页数：63 | 大小：32M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于酒店客人投诉处理的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了投诉产生的原因与正确认识，运用幻灯片说明了客人投诉的原因以及投诉的种类等内容。第二个部分介绍了处理投诉的原则。第三个部分说明了受理客人投诉的程序与技巧，通过演示文稿介绍了处理投诉过程的八个注意事项。第四个部分进行了典型案例的分析，说明了容易被投诉的各个方面。
体育五年级下册双手正面投掷实心球说课PPT
页数：20 | 大小：26M
这份演示文稿主要从五个部分对体育双手正面投掷实心球说课进行具体展开。第一部分是指导思想，主要介绍了体育教育的重要性。第二部分是教学分析，主要包括教材分析、学情分析、教学目标和教学重点难点。第三部分是教学方法，主要包括示范法、讲解法、小组合作练习法等。第四部分是教学过程，包括开始部分、准备部分、基本部分和结束部分。第五部分是预计效果。
此地无银三百两成语故事PPT课件免费下载
页数：18 | 大小：32M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关此地无银三百两成语故事课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲述了该成语的出处，该成语出自于民间的一则故事。第二部分主要向我们详细的介绍了有关于该成语的故事等等内容。第三部分主要向我们详细的讲述了该成语的寓意。最后一部分是有关于该成语的运用。
生育保险的投保和理赔培训课件PPT模板
页数：25 | 大小：16M
PPT模板从五个部分来展开介绍关于生育保险的投保和理赔培训的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了生育保险的具体定义以及其相关法律条例。第二部分详细地介绍了生育保险的主要内容以及其待遇标准。第三部分阐述了生育保险待遇的申请条件，并介绍了需提供的申报材料。第四部分指明了我国生育保险制度目前存在的具体问题。第五部分结合生育保险相关案例进行分析阐述。
前台收银员工作流程培训PPT课件免费下载
页数：40 | 大小：4M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关于酒店前台收银培训课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们介绍了收银员的岗位职责和相关的职业道德。第二部分主要是有关于收银员应有的工作作风。第三部分是收银员的注意事项和相关的工作要求。最后一部分主要向我们详细的介绍了收银员的工作内容，包括迎接客户和结算财务等等。