双十一客服实训PPT

保险公司客户经营管理培训PPT课件
页数：46 | 大小：7M
这份PPT由两个部分组成。第一部分内容是基础管理概述，此模板首先介绍了基础管理的定义，其次是对基础管理的重要性进行阐述，最后是对营销队伍基础管理现状进行分析。第二部分内容是活动量管理，这一部分首先是活动量管理的定义、重要性，其次介绍的是功能组建立，最后是活动量管理工具，包括客户积累、工作日志、客户管理和考勤管理。
企业培训保险客户经营新时代PPT课件
页数：28 | 大小：15M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分三个部分来向我们展开介绍有关于保险客户经营培训PPT课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的讲解了有关于客户经营是市场以及同行竞争的最基本要求。第二部分主要是有关于客户经营以及人寿保险事业的保障的相关内容。第三部分主要向我们详细的强调了客户经营的具体要求以及团队培养新员工的主要方法等等内容。
企业管理培训客户关系管理PPT课件
页数：33 | 大小：35M
这份PPT由四个部分组成。第一部分内容是客户关系管理的核心，此模板首先介绍了客户会关注的价值，其次是对价值的重要性进行阐述。第二部分内容是客户价值取向及影响因素，这一部分首先展示客户价值取向的决定因素模型，其次介绍影响因素间的相互作用。第三部分内容是商业模式背后的逻辑，这一部分一方面是对商业模式的解读，另一方面是对情感价值诉求的概念进行介绍。第四部分内容是客户关系管理策略，包括客户关系管理必须平衡的三个关系和四个步骤。
客户投诉处理技巧培训PPT课件免费下载
页数：35 | 大小：30M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于客户投诉处理技巧培训的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了有效处理客户投诉的意义，运用幻灯片讲解了有效处理客户投诉，能够提高客户的忠诚度，说明了有效处理对于企业的价值。第二个部分分析了处理投诉的技巧，讲解了正确处理客户投诉的原则以及投诉的技巧，点明了要避免负面的语言以及要注意避免的错误。第三个部分通过演示文稿介绍了处理投诉后的工作，说明了沟通时要注意语言表达的技巧。
含讲稿

保险客户经营新时代培训课件PPT含讲稿
页数：29 | 大小：20M
PowerPoint从三个部分来展开介绍关于保险客户经营新时代的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了客户经营是市场和同业竞争的必然要求，运用幻灯片展示了客户经营的案例，说明了客户经营的重要性。第二个部分，点出了客户经营是个人寿险事业常青的保障，对客户架构图进行了展示。第三个部分提出了客户经营是团队新人持续成长的需求，通过演示文稿展示了客户经营对于团队新人的重要性。
含讲稿

客户关系管理培训课件PPT模板含讲稿
页数：34 | 大小：43M
这是一套关于客户关系管理培训的PPT，总共包含33页。客户关系管理（CRM）是一种以客户为中心的管理理念和策略，它通过系统化的研究和分析，深入了解客户的需求与意愿，并据此不断优化服务质量，从而提升客户的满意度和忠诚度。这种管理方式不仅有助于销售人员快速掌握令客户满意的服务技巧，还能有效减轻他们的工作负担，使其更深入地理解业务流程，进而提高企业的经济效益。PPT内容概述第一部分：客户期望客户期望的概念：客户期望是指客户在购买产品或服务之前，对其所期望的结果和体验的一种预设。这是客户满意度的重要基础，也是企业需要重点关注的领域。客户需求的重要性：客户需求是客户关系管理的核心。只有深入了解客户需求，企业才能提供符合客户期望的产品和服务。品牌形象与口碑的重要性：品牌形象是客户对企业的第一印象，而口碑则是客户之间相互传递的信息。良好的品牌形象和积极的口碑能够显著提升客户期望，增强客户对企业的信任和忠诚度。第二部分：影响客户期望的因素个人需求：每个客户都有其独特的个人需求，这些需求可能因年龄、性别、文化背景、经济状况等因素而有所不同。企业需要通过个性化的服务来满足这些需求。口碑传递：客户之间的口碑传播对其他客户的期望有着重要影响。积极的口碑能够提升客户的期望，而负面的口碑则可能导致客户的期望降低。过去经历：客户过去的购买经历也会影响他们对当前和未来服务的期望。良好的过去经历会提高客户的期望，而不良的经历则可能导致客户对企业的不信任。第三部分：把握客户期望基本需求与期望需求：企业需要把握客户的两个层面的需求：基本需求和期望需求。基本需求是客户认为必须满足的需求，而期望需求则是客户希望得到的额外价值。惊喜需求的优势：除了满足基本需求和期望需求外，企业还可以通过提供惊喜需求来超越客户的期望。这种超出预期的服务能够显著提升客户满意度和忠诚度。第四部分：有效管理客户期望建立明确的服务标准：企业需要制定明确的服务标准，确保所有员工都能按照这些标准提供一致的服务。持续沟通与反馈：通过与客户的持续沟通和反馈机制，企业可以及时了解客户的需求变化，并据此调整服务策略。个性化服务：提供个性化的服务是管理客户期望的关键。通过了解客户的个人偏好和历史购买记录，企业可以为客户提供更加贴心的服务。第五部分：降低客户期望的方法合理设定期望：在与客户沟通时，企业需要合理设定客户的期望，避免过度承诺。通过明确告知客户服务的范围和限制，可以减少客户的失望感。透明化管理：保持服务过程的透明化，让客户了解服务的进展和可能出现的问题，有助于降低客户的期望。及时解决问题：当客户遇到问题时，企业需要及时响应并解决问题。通过快速有效的解决方案，可以减少客户的不满和失望。通过这套PPT，参与者可以全面了解客户关系管理的核心理念和实践方法。从客户期望的定义到影响客户期望的因素，再到如何有效管理客户期望以及降低客户期望的方法，每部分内容都旨在帮助销售人员和企业管理者更好地理解客户需求，提升服务质量，从而增强客户满意度和忠诚度，推动企业的持续发展。
保洁实操培训家政技能培训PPT
页数：46 | 大小：10M
这份PPT主要由四个部分组成，以幻灯片的形式放映方便大家观看演示文稿的相关内容。第一部分内容是保洁的含义及职业道德，该模板首先介绍了保洁的定义，其次展示了职业道德的相关内容。第二部分内容是服务礼仪，这一部分主要介绍了礼貌用语和岗位职责。第三部分内容是职业安全，这一部分首先对人身事故进行了介绍，其次是清洁保养常用的清洁剂使用规程，包括洗洁精、全能水、玻璃水、地毯水、洗衣粉、洗衣液等清洁剂。第四部分内容是保洁实操规程，包括大堂清洁、抹物、扫地、拖地、清洁玻璃等操作规程。
双重预防机制安全生产管理教育培训PPT
页数：30 | 大小：11M
PowerPoint从四个部分来展开介绍关于双重预防机制这一生产安全管理机制专题知识讲座的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了双重预防机制的基础知识，运用幻灯片对双重预防机制的基本概念、相关分级以及概念间的关系作出了说明。第二个部分讲解了要如何构建双重预防机制。第三个部分通过演示文稿介绍了构建风险分级管控机制的方法。第四个部分为构建隐患排查治理机制来保障生产的安全。
双重预防机制安全生产管理教育培训PPT课件
页数：37 | 大小：19M
PPT模板内容主要通过PowerPoint软件分四个部分来向我们展开介绍有关双重预防机制安全培训课件的相关内容，共计38张幻灯片。此演示文稿第一部分主要向我们详细的介绍了有关双重预防机制基础知识的相关内容。第二部分主要向我们详细的阐述了有关怎样构建双重预防机制的相关内容。第三部分主要是有关构建风险分级管控机制的相关内容。第四部分主要向我们讲解了有关构建隐患排查治理机制的相关内容。
双重预防机制安全生产知识培训PPT
页数：30 | 大小：12M
该演示文稿以幻灯片的形式分四部分介绍了双重预防机制安全生产管理的基本内容，方便企业相关人员在使用PowerPoint时更好的掌握重点。第一部分是双重预防机制基础知识，主要介绍了双重预防机制的基本概念、双重预防机制相关分级及双重预防机制概念间的相互关系。PPT模板的第二部分是怎样构建双重预防机制，介绍了构建双重预防机制的总体思路、基本原则及工作思路。第三部分是构建风险分级管控机制，明确了构建风险分级管控机制的基本要求、主要任务以及八项的具体目标。第四部分是构建隐患排查治理机制，主要介绍了构建隐患排查治理机制的注意事项，如排查事故隐患、评估事故隐患、治理事故隐患、报好治理情况等。
知识讲座培训双重预防机制PPT课件
页数：56 | 大小：20M
这份演示文稿主要从四个部分对双重预防机制知识讲座培训进行详细讲解。第一部分是双重预防机制的概念，这一部分还介绍了为什么要提出构建双重预防机制以及安全管理的四道关口。第二部分是故事分类及隐患，这一部分主要介绍了事故分类、事故等级、风险点、危险源风险与隐患之间的关系和风险与危险源之间的关系等。第三部分是风险分级管控，这一部分主要介绍了风险分级管控的基本程序和新标准要求风险辨识的“1+4”模式等。第四部分是事故隐患排查治理。
含教案

高一语文统编必修下册《谏逐客书》PPT课件含教案
页数：67 | 大小：26M
《谏逐客书》是统编版语文高一必修下册的重要篇章，本套PPT课件共67张幻灯片，旨在全方位助力学生深入研习。课程目标是让学生精准掌握文中的文言实词、虚词及特殊句式，通过剖析文章的论证结构与方法，梳理行文逻辑，从而显著提升文言文阅读与分析能力。此外，还将引导学生将文中关于人才的理念与当今社会实际相融合，树立正确的人才观。PPT课件从五个板块展开教学。第一板块聚焦于“认识作者”，通过介绍作者李斯的生平、创作背景以及文体知识，为学生奠定初步认知基础。第二板块为“疏通字词，理解内容”，引导学生初读课文，正确认读字词，并结合注释进行翻译，梳理文章大意，扫清文言障碍。第三板块“明对方立场，攻心为上”，深入剖析文章的论证策略，理解李斯如何巧妙地针对秦王的心理展开劝谏。第四板块“揣摩秦王心理感受”，通过对课文的精细研读，引导学生设身处地感受秦王读完文章后的心理变化，总结李斯劝谏成功的关键因素。第五板块“拟写‘跟帖’”，鼓励学生结合所学，发表自己的见解，进一步深化对课文的理解与思考。本套PPT课件内容丰富、结构清晰，既注重基础知识的夯实，又兼顾思维能力的培养，是一份极具实用性的教学资源。
履行一岗双责和个人廉洁自律情况报告ppt
页数：27 | 大小：15M
一岗双责指的是个人职务所对应的岗位，不仅要对所在岗位承担的具体业务工作负责，还要对所在岗位承担相应的其他管理责任。为深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和党的十九届五中全会精神，积极落实一岗双责对分管单位党风廉政建设监管责任及个人廉洁从业情况进行监督检查。一岗双责针对不同的部门，不同的管理范畴具有一岗双责的不同要求。这套党政风格的PPT模板素材，对一岗双责工作落实下的个人廉洁及从业情况的考评。
含讲稿

“一融双优”推进福建高校高质量发展PPT专题党课
页数：21 | 大小：14M
该套PPT模板展示了“一融双优”推进福建高校高质量发展PPT党课相关内容，整个演示文稿三部分紧密相连，该PowerPoint以文字为主要内容，幻灯片主要面对对象是党员干部，是其学习教育的专题之一。学习该PPT，有利于推进福建高校高质量发展，福建高校高质量的成功发展又能带动其他地区高校的高质量发展，从而使整个国家有一个质的提升，是非常有意义的。
儿童英语故事《感谢每一天》双语英语绘本PPT课件
页数：19 | 大小：45M
本套PPT课件在内容上以感恩为主题，教学了相关的英语词汇和英语写作规范与技巧；首先教学了感恩注意的诗歌内容，包括感恩时间，感恩星星，感恩花园，感谢蜡笔，感谢美梦成真的时刻，用细腻的比喻触动学生的心，了解感恩的意义；接着教学了相关的词汇，包括轨道track、安慰comfort、雪花snowflake、海洋ocean等；最后进行了课堂总结，强调了要感恩每一天，幸福开心每一天；
含教案

人教九年级全一册第5节跨学科实践：制作简易调光台灯PPT课件含重难点训练
页数：26 | 大小：12M
本套《人教版九年级物理全一册第5节跨学科实践：制作简易调光台灯》PPT课件共26张，以“做一盏会呼吸的灯”为情境主线，将物理、技术与工程素养深度融合。课件开篇用“四维目标”导航：物理观念——理解滑动变阻器分压限流、电功率与亮度的关系；科学思维——运用控制变量、系统分析的方法优化电路；科学探究——经历“提出问题—设计方案—迭代改进—展示评价”的完整工程流程；科学态度与责任——树立安全用电、节能环保与团队共享意识。第1～4张通过“夜读场景”短视频抛出驱动性问题：同一盏台灯，为何有时刺眼、有时昏黄？学生头脑风暴“调亮/调暗”的可能做法，教师快速分类板书（换电源、增减电阻、PWM 调光等），顺势聚焦“滑动变阻器”这一最具可行性的课堂方案，从而锁定本节任务——用现成材料设计并制作成本低于 20 元、调光连续且无明火隐患的简易台灯。第5～8张明确学习重点：电路图绘制规范、元件选型（灯泡规格、变阻器最大电流）、安全隔离、散热路径。紧接着以“问题串”形式拆解难点：①如何计算灯泡在 3 V、6 V、9 V 时的功率与亮度？②若使用 50 Ω 1 A 滑动变阻器，如何接线才能“顺时针亮、逆时针暗”？③怎样在灯座内部实现“强弱电分离”？学生带着问题进入第9～15张的原理剖析：动画演示滑动变阻器分压、限流两种接法对灯泡两端电压的影响；实时测量数据曲线直观呈现“电压—电流—亮度”非线性关系，引导学生理解“亮度变化实质是电功率变化”。第16～20张为“任务实施”环节。课件给出“材料超市”：LED 灯珠、小螺口灯泡、滑动变阻器、电位器、USB 电源线、3D 打印灯壳、废旧台灯支架等，要求各小组在 35 分钟内完成设计—焊接—组装—调试。PPT 内嵌计时器与任务分工表：项目经理负责统筹，硬件工程师管电路，结构工程师管外壳，测试员记录数据并拍摄短视频。教师巡视时利用“投屏助手”实时展示典型小组的接线细节与问题，实现全班共享错误、即时修正。第21～24张是“展示交流”：每组 60 秒电梯演讲，现场测评“最低亮度不熄灭、最高亮度不烫手、调光过程无闪烁”三项指标；同学扫码在线评分，系统自动生成雷达图。教师补充“迭代建议”：若改用 PWM 调光模块可进一步节能 30%，若灯壳开对流孔可降低温升 8 ℃，引导学生体悟工程优化无止境。最后两张布置“升级任务”：①拍摄 2 分钟微课，用物理语言解释自家台灯调光原理；②周末走访五金市场，调研不同价位调光台灯的电路方案，撰写 300 字市场报告。整套课件以真实需求为起点，以团队协作为路径，以工程成果为落点，真正让学生在“做一盏灯”的跨学科实践中体验知识融通、能力提升与价值塑造。
物业服务人员培训与管理PPT
页数：21 | 大小：49M
PPT模板展示了某物业金牌服务提升的培训课程，PPT整体风格简约大气，用清楚的分割线突出每一页的重点。能帮助员工更好地理解记忆培训所含内容。PPT内容主要从六个方面切入，详细且明了的解释了物业服务的提升应该从哪做起，如何做起。如何让业主从各个方面感受到物业服务的真诚与高效。帮助物业在服务上做一个真正地提升。
酒店餐厅服务员礼仪培训PPT
页数：27 | 大小：39M
该PPT以酒店餐饮服务礼仪培训PPT为主题。内容上，该PPT模板从六个方面阐述主题。首先第一方面介绍了餐饮托盘的规矩。接着第二方面介绍了斟倒酒水的规矩。然后第三部分介绍了餐饮摆台的具体的规则。第四部分介绍了餐厅折花的规矩，具体折成什么样是要统一的。第五部分介绍了上菜的具体流程。最后一部分介绍了分菜的规则，只有把规矩定好，才能有条不紊的进行。
营业员基本服务礼仪培训PPT
页数：26 | 大小：22M
PPT模板从四个部分来展开介绍关于营业员基本服务礼仪培训的相关内容。PPT模板的第一部分阐述了礼仪的含义以及讲礼仪的原因，并介绍了礼仪的首因效应。第二部分介绍了服务礼仪的定义以及重视服务礼仪的原因，并阐述了服务礼仪的八大原则。第三部分介绍了服务意识的含义以及其原则。第四部分介绍了基本的服务礼仪，并强调了男士和女士的相关礼仪要求，同时阐述了营业员的接待礼仪要求。
酒店餐厅餐饮服务员礼仪培训PPT
页数：31 | 大小：20M
PPT模板共分为四个部分的内容展开对餐厅服务员礼仪培训的讲学。第一部分是餐厅服务员仪容仪表礼仪，讲述了服务员仪表与举止的重要性，列出了服务人员应该从哪些方面来规范自己的仪容仪表。第二部分是餐厅服务员仪态礼仪规范，列出来相关站立要求、走姿要求和操作姿势要求。第三部分是餐厅服务员接待礼仪规范，PPT模板体态动作的美高于相貌的美及服务中的5先原则与语言要求等。第四部分是服务人员应具有的态度，包括工作态度和服务态度相关内容。