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含讲稿
有效沟通技巧培训PPT课件免费下载
页数：42 | 大小：21M本套PPT模板在内容上分为什么是沟通、什么是有效沟通、有效沟通的技巧共计三个部分；第一部分首先介绍了沟通的三个行为，包括听、说、问，以及沟通的定义概述，即人与人之间思想与感情的传递和反馈的过程，并阐明了沟通的重要性，卡耐基说过一个人的成功15%依靠专业、85%依靠人脉；第二部分介绍了有效沟通的三个原则、有效沟通的基本步骤等；第三部分介绍了有效沟通的技巧，包括学会聆听、有效的接收信息、聆听的层次等；
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导购员销售技巧培训PPT课件免费下载
页数：67 | 大小：18M本套PPT模板在内容上分为顾客购买信号及应对技巧、顾客心理分析、不同类型消费者应对技巧、销售沟通技巧、说的技巧、终端导购销售十二式共计六个部分；第一、二部分首先介绍了顾客决定购买时的言行举止、如何发现适当的收尾机会、顾客心理分析技巧等；第三、四部分介绍了不同类型的顾客应对技巧，以及销售沟通的定义；第五、六部分强调了说话的技巧等重要性，以及终端导购的技巧；
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采购谈判议价技巧培训PPT课件免费下载
页数：36 | 大小：2MPowerPoint从六个部分来展开介绍关于采购议价谈判技巧的相关内容。PPT模板的第一个部分介绍了谈判的基本概念，说明了为什么需要和供货商谈判。第二个部分讲解了谈判的目的和最终目标，运用幻灯片介绍了谈判的主要目的和最终目的。第三个部分分析了谈判的时机。第四个部分说明了谈判前采购应该要进行自我认知，了解自身是否占据优势。第五个部分教授了我们应该要如何进行谈判，通过演示文稿讲解了谈判的程序结构以及谈判的关键因素、谈判的重点等内容。第六个部分分析了谈判失败的原因。
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企业招聘面试技巧培训PPT课件免费下载
页数：30 | 大小：3M这份PowerPoint由三个部分构成。第一部分内容是招聘面试的原则，该模板首先对面试官的烦恼进行展示，其次介绍了招聘面试的4个原则。第二部分内容是招聘面试的标准，这一部分告诉我们企业需要实现绩效的人才，同时展示了实现绩效的三个匹配来源。第三部分内容是有效面试的三个流程，这一部分主要包括面试前准备阶段、面试阶段的注意事项、面试后的评估阶段。
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美容院销售技巧培训PPT课件免费下载
页数：24 | 大小：12M该演示文稿以幻灯片的形式介绍了美容院销售技巧培训的内容，方便美容院的工作人员在使用PowerPoint时更好的了解有效的销售技巧。PPT模板的第一部分主要介绍了沟通技巧、推销技巧、提问技巧等方面的知识和相关的注意事项。第二部分主要介绍了建立与客户的友好关系的要点、成功推荐产品的要点等方面的内容。第三部分主要介绍了销售人员客服销售障碍的技巧。
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含讲稿
客户投诉处理案例分析PPT含讲稿
页数：28 | 大小：25M这是一套关于客户投诉处理案例分析的PPT模板，总共包含27页内容。客户投诉是消费者对企业的产品质量、服务态度或其他方面表示不满，并通过书面或口头形式提出抗议、异议、索赔或要求解决问题的行为。这种行为不仅是消费者表达不满的方式，也是他们希望商家能够重视问题并给予合理补偿的一种手段。客户投诉的出现，虽然在短期内可能给企业带来压力，但从长远来看，它是企业发现自身不足、改进服务、提升客户满意度的重要契机。PPT的内容分为五个部分。第一部分是开篇介绍，详细阐述了客户投诉的定义、常见原因以及客户投诉时的心理状态。通过对这些问题的分析，帮助观众快速建立起对客户投诉的全面认识，理解客户投诉背后的动机和期望。第二部分通过幻灯片展示，深入探讨客户在投诉时真正想要得到的东西，以及企业应该如何正确看待客户的投诉。这一部分强调，客户的投诉并非单纯的指责，而是对企业改进的期望和信任的体现。企业应该将投诉视为一种反馈，积极倾听客户的声音，从而找到提升产品和服务质量的切入点。第三部分分享了处理客户投诉的核心原则：先处理情感，后处理事件。这一原则强调，在面对客户投诉时，企业首先需要关注客户的情绪，通过同理心和及时的响应，缓解客户的不满情绪。同时，处理投诉时还需注重时效性，确保问题能够快速得到解决；追求双赢互利的结果，让客户感受到企业的诚意和努力，从而提升客户满意度和忠诚度。第四部分详细讲解了面对客户投诉时的具体应对策略。首先，企业需要做好心理准备，保持冷静和专业的态度，避免情绪化的反应。其次，通过展示处理投诉的标准化步骤，帮助观众了解如何系统地应对投诉。此外，还通过案例分析，展示了面对投诉时的错误行为及其后果，提醒企业在处理过程中避免类似的失误。第五部分通过演示文稿，说明了客户投诉处理完毕后，企业应该如何进行后续处理。这一部分强调，投诉处理并非在客户离开后就结束，而是需要通过总结经验教训、优化流程、跟进客户反馈等方式，持续改进企业的服务质量。同时，通过案例分析，展示了如何将投诉转化为提升客户忠诚度的机会。通过这五个部分的系统讲解，这套PPT模板旨在帮助企业更好地理解客户投诉的本质，掌握科学的投诉处理方法，从而提升客户满意度，增强企业的竞争力。
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销售话术和销售技巧相关知识培训PPT课件免费下载
页数：26 | 大小：24M这份演示文稿主要从五个部分对销售话术和技巧培训这一主题进行详细展开。第一部分是OLET提问技巧的介绍。第二部分是FAB价值展示，主要包括不要停留在对产品数据进行陈述的层面上、展示产品如何符合顾客要求，在产品与顾客之间建立情感联系和清晰的介绍配置对顾客的好处。第三部分是ACE竞品比较方法的介绍。第四部分是CPA异议处理方法的介绍。第五部分是SPIN顾问式销售的介绍。
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汽车售后接待流程与技巧培训PPT课件免费下载
页数：39 | 大小：23M本套PPT模板在内容上分为课程目的、售后服务、业务接待人员的工作内容与相应责任、业务接待流程共计四个部分；第一部分首先介绍了课程目的，包括学习掌握业务接待流程并加以运用、建立顾客至上的服务理念、描述业务接待人员的工作内容与相应责任等；第二部分介绍了售后服务的顾客心理、售后服务的概念、服务的三核心等；第三部分介绍了业务接待的工作职责、业务接待的定位、业务接待的目的等；第四部分介绍了业务接待的流程；
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含讲稿
幼儿园教师与家长沟通技巧培训PPT课件免费下载
页数：28 | 大小：24MPowerPoint从五个方面来展开介绍关于幼儿园家长沟通技巧的相关内容。PPT模板的第一个部分讲解了“尊重”是教师与家长沟通的前提，运用幻灯片分享了在教师与家长沟通中要尊重家长，体现出教育的专业性。第二个部分讲解了要充分发挥语言艺术的魅力来与家长沟通。第三个部分介绍了“倾听”是家长教师与家长沟通的艺术。第四个部分讲解了要让家长多角度地了解自己的孩子。第五个部分通过演示文稿介绍了要通过真情感动来互相理解。
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银行保险网点销售技巧和话术培训PPT课件免费下载
页数：31 | 大小：7M这份演示文稿主要从四个部分对银行保险网点销售技巧和话术这一主题进行详细展开，第一部分是网点期交的销售观念。第二部分是网点期交销售流程介绍，主要包括接触、说明、促成和售后服务四个流程的详细展开。第三部分是网点期交销售的话术介绍。第四部分是网点期交销售中常见的客户疑问，这一部分主要强调了客户经理的专业性，需要把正确的销售观念传递给客户。
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保险成交面谈之异议处理培训PPT课件免费下载
页数：23 | 大小：10M这套PPT模板由三个部分组成。第一部分介绍了拒绝问题的时间。第二部分介绍了处理问题的方法。第三部分介绍了处理异议的方法，如直接否定法、简介否定法、感人故事法、转移法等。与此同时，这一部分还介绍了在处理异议过程中的注意事项，如利用言语和行动的积极暗示来解决问题等。此外，这一部分还呈现了一些典型的例子。通过学习这些例子，保险公司的员工可以更好的了解处理异议的方法。
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银行保险退保客服的有效处理培训PPT课件免费下载
页数：25 | 大小：6MPPT模板内容主要通过PowerPoint软件分六个部分来向我们展开介绍有关于银行保险学习课件的相关内容。PPT模板内容第一部分主要向我们详细的介绍了劝阻退保的相关概念和意义。第二部分主要是有关于劝阻退保的理由以及相关的处理原则。第三部分主要是有关于具体的劝阻退保的流程和方法。第四部分是有关于劝阻退保的注意事项。第五部分主要是有关于演练时间的内容。最后一部分是有关于本课件的结束语。
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招聘技巧PPT课件免费下载
页数：33 | 大小：59M本套PPT模板在内容上分为招聘是什么、招聘流程、面试、招聘技巧、常问问题共计五个部分；第一部分首先介绍了招聘的定义概述、成功招聘的保障机制、企业人员招聘的八大正确观念等；第二部分介绍了招聘流程、招聘渠道的规划；第三部分介绍了面试的相关准备、面试评估范围等；第四部分介绍了招聘技巧，包括面试者的撒谎判别、招聘的肢体语言等；第五部分介绍了招聘常问的问题；
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沟通管理技巧培训PPT课件
页数：24 | 大小：8M沟通管理技巧培训PPT课件，采用了职场设计风格。一起学习企业不同沟通管理策略。人来到这个世界上，就和世界上的人和物发生千丝万缕的关系。有人的地方就有压力，因为人与人之间需要相处、沟通、交流、理解，彼此获得认同。一个公司或企业的各部门之间的相互联系，相互独立、相互作用，为了一个共同的项目和目标，需要通力配合，以达到工作效率的最大化，这是一门学问，也是一门管理艺术。
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含讲稿
职场沟通技巧PPT课件免费下载
页数：41 | 大小：113M这份演示文稿主要从五个部分对职场沟通技巧进行具体展开。第一部分是沟通的重要性，这一部分除了通过举例的方式强调沟通的重要性以外，同时还展示了沟通的三大要素，即如何确定沟通目标、沟通种类和沟通的过程。第二部分是什么是有效沟通，主要展示了沟通的三个环节和有效沟通的技巧。第三部分是不同人际风格的沟通技巧介绍。第四部分是上下级同事之间沟通技巧的具体介绍。第五部分是团队内部协作与沟通。
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职场沟通技巧培训ppt课件
页数：42 | 大小：8MPPT模板描述了沟通的重要性、什么才算是有效沟通、不同人际风格的沟通技巧是什么、上下级或者是同级之间的沟通技巧要点是什么、团队内部协作与沟通的重要性等五个方面。在公司中的管理者会把百分之70的时间用在沟通上，在日常的工作中出现错误的原因是沟通就占了百分之70，所以不管是在工作中还是在生活中，学好沟通的技巧，会让自己的人缘，以及给人的印象会好很多。
